Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Сбор данных о ваших посетителях и получение согласия участников на политику мероприятия имеет решающее значение для успеха вашего мероприятия. Webex Events позволяет легко задавать любые вопросы, собирать ответы от посетителей и анализировать эти данные. С помощью Webex Events Registration вы можете создавать несколько форм оформления заказа с вопросами, адаптированными для разных аудиторий в зависимости от выбранного ими билета, а затем использовать эту информацию для настройки взаимодействия участников с продуктами Webex Events .
В этой статье показано, как создавать вопросы на платформе Webex Events . В первой половине представлен обзор всех доступных типов вопросов, а во второй половине показано, как создавать вопросы. Пойдем! 🐎
Прежде чем вы начнете...
Если вы используете стороннюю платформу регистрации, перейдите к следующему разделу, чтобы узнать о типах вопросов и о том, как создавать вопросы, а затем прочитайте нашу статью «Добавление и загрузка участников», чтобы узнать, как импортировать данные об участниках.
Если вы используете Webex Events Registration , используйте этот процесс, который поможет вам создавать вопросы для форм оформления заказа:
Решите, сколько билетов и форм оформления заказа вам нужно, и наметьте вопросы и дополнительные вопросы, которые вы хотите задать по каждому из них.
Последующие вопросы — это отличный способ еще больше упростить ваши формы оформления заказа, задавая регистрантам соответствующие вопросы на основе их ответов на предыдущие родительские вопросы. Мы создали загружаемую подборку слайдов, ссылка на которую приведена в конце этой статьи, с примерами и шаблонами, которые помогут вам разработать стратегию последующих вопросов.
Опубликуйте регистрацию , чтобы получить доступ к странице форм оформления заказа.
Сначала создайте все отдельные и родительские вопросы. Создавая их, назначайте их формам оформления заказа.
Каждый родительский вопрос может иметь до 20 дополнительных вопросов.
Создавайте дополнительные вопросы — пока не назначайте их формам оформления заказа.
Перейдите на страницу «Формы оформления заказа» на странице регистрации и добавьте дополнительные вопросы к родительским вопросам в формах оформления заказа.
Обзор типов вопросов
Прежде чем мы рассмотрим, как добавлять вопросы, давайте узнаем о доступных типах вопросов. Существует пять различных категорий: «Посетитель» , «Пользовательский» , «Группы» , «Учетные записи» и «Конфиденциальность и согласие» . Давайте изучим каждый из них подробно! 🔎
💡 Имейте в виду, что на снимках экрана в каждом подразделе показаны примеры каждого типа вопросов в том виде, в котором они отображаются зарегистрированным лицам в форме оформления заказа Webex Events Registration .
Вопросы участника
Ответы на вопросы участников заполняют соответствующие поля в профилях участников.
Сделайте эти вопросы обязательными для форм оформления заказа, чтобы убедиться, что профили всех участников заполнены и готовы к общению в Event App до дня мероприятия. Опции включают в себя:
Заголовок
Компания
Изображение профиля
Расположение
Сводка. Участники могут ввести до 250 символов.
💡 Имейте в виду, что вопросы «Имя», «Фамилия» и «Тип электронной почты» добавляются на страницу «Вопросы» автоматически, когда регистрация активна. Хотя вы не можете удалить вопросы типа «Имя», «Фамилия» и «Электронная почта» по умолчанию, вы можете редактировать их название и описание метки — более подробную информацию можно найти в разделе «Управление вопросами» этой статьи.
Пользовательские вопросы
Пользовательские вопросы чрезвычайно гибки и позволяют задавать практически все, что вам нужно. Опции включают в себя:
Короткий текст. Чтобы ответить на этот тип вопроса, регистрирующиеся вводят текст в произвольной форме длиной до 100 символов.
Длинный текст. Чтобы ответить на вопросы такого рода, зарегистрированные пользователи могут вводить неограниченное количество текста в произвольной форме. Это отлично подходит для длинных открытых вопросов.
Выбор флажка — регистранты выбирают один или несколько флажков, чтобы ответить на этот тип вопроса. Вы можете добавить дополнительные вопросы в вопросы с флажком «Выбрать».
Дата. Зарегистрированные пользователи щелкают это поле, чтобы открыть модальное окно календаря, в котором они выбирают день, месяц и год.
Одиночный выбор — регистранты выбирают один вариант из списка переключателей, чтобы ответить на этот тип вопроса. Вы можете добавить дополнительные вопросы к вопросам с одним выбором.
Раскрывающийся список (одиночный) — регистранты выбирают один элемент из раскрывающегося списка, чтобы ответить на этот тип вопроса. Вы можете добавить дополнительные вопросы к раскрывающимся (одиночным) вопросам.
Загрузка файла. Регистранты нажимают кнопку «Загрузить файл» , а затем выбирают файл, хранящийся на их устройстве. Чтобы просмотреть и загрузить файлы, загруженные зарегистрировавшимися участниками, перейдите в их профиль на странице «Участники» .
Зарегистрированные лица могут загружать распространенные типы файлов документов (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) и типы изображений (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
Зарегистрированные лица не могут загружать видео, установочные файлы или заархивированные папки.
Время. Зарегистрированные пользователи щелкают это поле, чтобы открыть модальное окно, в котором они выбирают час, минуту, утро или вечер, а также часовой пояс.
💡 Имейте в виду, что вы можете добавить собственные ответы на вопросы на страницу регистрации на мероприятии в Onsite App . Запрашивайте информацию, важную для регистрации, во время процесса регистрации, чтобы персоналу мероприятия не приходилось запрашивать ее во время регистрации.
Групповые вопросы
Группы — это мощный инструмент для настройки опыта участников на основе любого количества переменных, таких как VIP-доступ, треки и т. д. После того как регистрант выполнит свой заказ, он автоматически попадает в одну эксклюзивную группу и все неэксклюзивные группы, которые вы связали с купленным им билетом .
Вы также можете добавить вопросы для групп, которые позволят участникам выбрать одну или несколько неэксклюзивных групп, в которые они будут входить.
💡 Имейте в виду, что вы можете добавлять дополнительные вопросы к типам вопросов групп.
Раскрывающийся список групп – Зарегистрированные пользователи могут выбрать одну группу. При этом регистрант назначается группе на платформе Webex Events после оплаты регистрации.
Группы с множественным выбором - Зарегистрированные пользователи могут выбрать несколько групп. При этом регистрант назначается каждой выбранной группе на платформе Webex Events после завершения регистрации.
Подробнее о том, что могут делать группы, читайте в нашем руководстве по использованию групп .
Вопросы по счетам
Добавление вопросов об учетных записях в форму оформления заказа позволяет зарегистрированным лицам добавлять свои социальные сети, номер телефона и другую информацию об учетной записи в свои профили Event App .
💡 Имейте в виду, что другим людям, от которых они не приняли запросы на подключение, отображаются только имя, должность, компания, город, штат и страна человека.
Вопросы о конфиденциальности и согласии
Добавляйте вопросы о конфиденциальности и согласии, если вам нужно, чтобы участники приняли или отклонили соглашение, например разрешение на получение маркетинговых материалов, согласие с политикой конфиденциальности или здоровья и т. д. Добавьте собственный текст для опции согласия и, при необходимости, добавьте опцию отказа и текст предупреждения, чтобы предоставить дополнительный контекст, если кто-то решит отказаться.
💡 Имейте в виду, что когда регистрант выбирает опцию «Зарезервировать для кого-то другого» во время регистрации, вопросы о конфиденциальности и согласии не отображаются в форме оформления заказа. Это гарантирует, что владелец регистрации не сможет дать согласие или отказаться от чего-либо в пользу кого-либо другого.
После того как посетители ответят на вопросы о согласии, экспортируйте отчет о конфиденциальности со страницы показателей регистрации, чтобы просмотреть ответы владельцев регистрации. Прочтите нашу статью о показателях регистрации событий для получения дополнительной информации.
Если вы используете Event App, участники могут просматривать и изменять свои ответы на вопросы типа согласия после входа в Event App. В веб-приложении посетители щелкают изображение своего профиля, а затем выбирают параметр «Конфиденциальность и согласие». В мобильном приложении Webex Events или Branded App посетители просто коснутся значка замка в верхней части экрана.
Теперь, когда вы знаете все о типах вопросов, давайте начнем создавать вопросы!
Где я могу создавать вопросы на платформе Webex Events ?
На платформе Webex Events есть два места для создания вопросов:
В меню «Участники» вашего мероприятия в разделе «Вопросы» . Создавайте здесь вопросы, если вы импортируете данные участников из сторонней системы регистрации.
В меню регистрации вашего мероприятия в разделе «Формы оформления заказа» на вкладке «Вопросы» . Создавайте здесь вопросы, если вы используете Webex Events Registration.
💡 Имейте в виду, что страница «Формы оформления заказа» становится доступной после публикации регистрации .
Какой бы метод вы ни выбрали, создаваемые вами вопросы появляются в обоих местах, а любые внесенные вами изменения мгновенно отражаются на всей платформе. 🌈
Создать новый вопрос
На любой из страниц «Вопросы» нажмите кнопку «Новый вопрос» , выберите тип вопроса из списка, затем настройте поля вопроса.
Основные поля
Только вопросы типа «Посетители» и «Учетные записи», а также вопросы «Краткий текст», «Длинный текст», «Дата», «Загрузка файла» и «Время» имеют следующие основные поля:
Название ярлыка . Это вопрос или инструкция, на которую будут отвечать участники. Он должен быть уникальным, ясным и информативным. Например, если вы задаете вопрос с одним выбором для сбора данных о размерах рубашек, в заголовке метки может быть написано: «Пожалуйста, выберите размер рубашки».
Назначено форме . Если вы используете Webex Events Registration и это родительский или отдельный вопрос, щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать, в каких формах оформления заказа должен отображаться этот вопрос.
Оставьте это поле пока пустым, если это будет продолжением другого вопроса. Прочтите нашу статью «Создание форм оформления заказа» , чтобы узнать, как добавить дополнительный вопрос в форму оформления заказа.
Описание . Введите дополнительный текст, который появится под заголовком метки. В приведенном выше примере в описании может быть указано «Размеры унисекс».
Обязательно — установите этот флажок, чтобы запретить зарегистрированным лицам завершить регистрацию, пока они не сделают выбор, не введут информацию или не предоставят файл.
💡 Имейте в виду, что вы можете ввести URL-адрес в заголовок или описание метки, и платформа Webex Events превратит его в интерактивную гиперссылку, по которой зарегистрированные пользователи смогут щелкнуть, чтобы открыть ее в новой вкладке. Используйте это, чтобы предоставить зарегистрированным лицам больше контекста для вопроса. Используя наш пример с футболкой, вы можете добавить гиперссылку на страницу, на которой зарегистрированным лицам показан дизайн футболки.
Выбор флажка, одиночный выбор или раскрывающийся список
Если вы выберете параметры «Выбор флажка», «Один выбор» или «Раскрывающийся список», введите параметры, которые смогут выбрать участники. Нажмите ссылку «Добавить новый параметр», чтобы добавить элементы по мере необходимости. Нажмите и перетащите кластер из шести точек , чтобы изменить порядок параметров, или нажмите X , чтобы удалить параметр.
Группы
Если вы выберете любой из групповых вопросов, выберите, из какой группы (групп) смогут выбирать участники. Участники не могут выбирать эксклюзивные группы.
Конфиденциальность и согласие
Выберите предварительно заполненный вопрос, чтобы начать работу над собственным текстом, или начните с нуля, задав вопрос о индивидуальном согласии.
⚠️Осторожно! Предварительно заполненные вопросы о согласии предназначены просто стать отправной точкой для создания определенных типов вопросов о согласии. Прежде чем публиковать вопросы, проконсультируйтесь со своей командой юристов по поводу конкретных формулировок.
Введите сведения о том, с чем соглашаются участники, в поля «Название ярлыка» и «Описание», затем введите текст соглашения о согласии.
Пример: «Я согласен получать рекламные акции для будущих мероприятий». Рекомендуется размещать ссылки на более длинные политики на отдельной странице вместо того, чтобы включать много дополнительного текста в регистрационную форму. Ссылки на странице регистрации всегда открываются в новой вкладке, поэтому зарегистрировавшиеся не потеряют свое место. 🔖
При необходимости нажмите «Добавить вариант отказа и предупреждение», чтобы позволить участникам отказаться от согласия. Также добавьте дополнительный текст предупреждения об отказе, который появляется, когда участники выбирают вариант отказа.
Если вы добавляете опцию отказа, выберите, будет ли участник, добавленный другим участником или путем импорта, автоматически соглашаться или отклонять вопрос о согласии.
💡 Имейте в виду, что после завершения регистрации изменить выбор согласия невозможно.
Когда все будет готово, нажмите Сохранить изменения .
Продолжайте добавлять вопросы по мере необходимости. Рассмотрите возможность добавления нескольких версий каждого вопроса, если вы хотите адаптировать формы для отдельных типов заявок. Это полезно в таких ситуациях, как предоставление форм на нескольких языках или корректировка вопросов и формулировок для виртуальных и личных участников.
Управление вопросами
Обе страницы вопросов содержат все добавленные вами вопросы. Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с вопросом, чтобы отредактировать, клонировать или удалить его.
💡 Имейте в виду, что хотя вы и можете редактировать определенные аспекты созданных вами вопросов, обновить тип существующего вопроса невозможно. Например, вы не можете изменить существующий вопрос с одним выбором на вопрос типа «Выбор флажка».
⚠️Осторожно! Прежде чем попытаться удалить вопрос, убедитесь, что он не назначен ни одной форме. Когда вы удаляете вопрос, также удаляются все ответы, которые зарегистрировались на этот вопрос.
Следующие шаги
Теперь вы знаете все о создании вопросов! Вот следующие шаги:
Если вы создали дополнительные вопросы, добавьте их к родительским вопросам в соответствующих формах оформления заказа.
Просмотрите ответы участников на вопросы в профиле каждого участника или экспортируйте участников. Более подробную информацию можно найти в нашей статье «Доступ и редактирование информации об участниках» .
Вопросы? Напишите нам в чате или напишите на support@socio.events .