Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Coletar dados sobre os participantes e obter o consentimento dos participantes para as políticas do evento é fundamental para o sucesso do seu evento. O Webex Events facilita fazer qualquer tipo de pergunta necessária, coletar respostas dos participantes e analisar esses dados. Com o Webex Events Registration, você pode criar vários formulários de checkout com perguntas personalizadas para diferentes públicos com base no ingresso selecionado e, em seguida, usar essas informações para personalizar a experiência do participante nos produtos Webex Events .
Este artigo mostra como criar perguntas na plataforma Webex Events . A primeira metade fornece uma visão geral de todos os tipos de perguntas disponíveis e a segunda metade mostra como criar perguntas. Vamos! 🐎
Antes de você começar...
Se você estiver usando uma plataforma de registro de terceiros, pule para a próxima seção para aprender sobre os tipos de perguntas e como criar perguntas e, em seguida, leia nosso artigo Adicionar e fazer upload de participantes para saber como importar dados de participantes.
Se você estiver usando o Webex Events Registration , use este processo para orientá-lo na criação de perguntas para seus formulários de checkout:
Decida quantos tickets e formulários de checkout você precisa e mapeie as perguntas e perguntas de acompanhamento que deseja fazer com cada um.
Perguntas de acompanhamento são uma ótima maneira de agilizar ainda mais seus formulários de checkout, fazendo perguntas relevantes aos registrantes com base em suas respostas a perguntas anteriores dos pais. Criamos uma apresentação de slides para download no final deste artigo com exemplos e modelos para ajudar em sua estratégia de perguntas de acompanhamento.
Publique o registro para obter acesso à página Formulários de checkout.
Crie primeiro todas as perguntas independentes e principais. Ao criá-los, atribua-os aos formulários de checkout.
Cada pergunta pai pode ter até 20 perguntas de acompanhamento.
Crie perguntas de acompanhamento – não as atribua aos formulários de checkout ainda.
Vá para a página Formulários de checkout do registro e adicione perguntas de acompanhamento às perguntas dos pais nos formulários de checkout.
Visão geral dos tipos de perguntas
Antes de examinarmos como adicionar perguntas, vamos aprender sobre os tipos de perguntas disponíveis. Existem cinco categorias diferentes: Participante , Personalizado , Grupos , Contas e Privacidade e Consentimento . Vamos explorar cada um em profundidade! 🔎
💡 Lembre-se de que as capturas de tela em cada subseção mostram exemplos de cada tipo de pergunta conforme aparecem para os inscritos em um formulário de checkout de Webex Events Registration .
Perguntas dos participantes
As respostas às perguntas dos participantes preenchem os campos correspondentes nos perfis dos participantes.
Faça essas perguntas obrigatórias em seus formulários de checkout para garantir que os perfis de todos estejam completos e prontos para networking no Event App antes do dia do evento. As opções incluem:
Título
Empresa
Imagem de perfil
Localização
Resumo - Os participantes podem inserir até 250 caracteres.
💡 Lembre-se de que as perguntas sobre nome, sobrenome e tipo de e-mail são adicionadas à página Perguntas automaticamente quando o registro está ativo. Embora não seja possível excluir as perguntas padrão do tipo Nome, Sobrenome e E-mail, você pode editar o título e a descrição do rótulo. Temos mais detalhes na seção 'Gerenciamento de perguntas' deste artigo.
Perguntas personalizadas
As perguntas personalizadas são extremamente flexíveis e permitem que você pergunte quase tudo o que precisar. As opções incluem:
Texto curto – Os inscritos inserem um texto de formato livre de até 100 caracteres para responder a esse tipo de pergunta.
Texto longo - os registrantes inserem texto de formato livre ilimitado para responder a esse tipo de pergunta. Isso é ótimo para perguntas mais longas e abertas.
Seleção de caixa de seleção - Os registrantes selecionam uma ou várias caixas para responder a esse tipo de pergunta. Você pode adicionar perguntas de acompanhamento às perguntas de seleção da caixa de seleção.
Data - Os registrantes clicam neste campo para revelar um modal de calendário onde selecionam um dia, mês e ano.
Seleção única - os registrantes selecionam uma opção em uma lista de botões de opção para responder a esse tipo de pergunta. Você pode adicionar perguntas de acompanhamento às perguntas de seleção única.
Menu suspenso (único) - Os registrantes selecionam um item de uma lista suspensa para responder a esse tipo de pergunta. Você pode adicionar perguntas de acompanhamento a perguntas suspensas (únicas).
Upload de arquivo - Os registrantes clicam no botão Upload de arquivo e selecionam um arquivo armazenado em seu dispositivo. Para revisar e baixar os arquivos enviados pelos inscritos, acesse o perfil deles na página Participantes .
Os registrantes podem fazer upload de tipos de arquivos de documentos comuns (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) e tipos de imagem (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
Os inscritos não podem fazer upload de vídeos, arquivos de instalação ou pastas compactadas.
Hora - Os registrantes clicam neste campo para revelar um modal onde selecionam uma hora, minuto, AM ou PM e fuso horário.
💡 Lembre-se de que você pode adicionar respostas de perguntas personalizadas à página de check-in do evento no Onsite App . Peça informações cruciais para o check-in durante o processo de inscrição, para que a equipe do evento não precise solicitá-las durante o check-in.
Perguntas de grupos
Os grupos são uma ferramenta poderosa para personalizar a experiência do participante com base em uma série de variáveis, como acesso VIP, trilhas e muito mais. Depois que um registrante conclui seu pedido, ele é automaticamente atribuído a um grupo exclusivo e a quaisquer grupos não exclusivos que você associou ao ingresso que comprou.
Você também pode adicionar perguntas de grupos que permitem aos participantes escolher um ou mais grupos não exclusivos dos quais fazer parte.
💡 Lembre-se de que você pode adicionar perguntas de acompanhamento aos tipos de perguntas dos Grupos.
Lista suspensa de grupos - Os inscritos podem escolher um único grupo. Isso atribui o inscrito ao grupo na plataforma Webex Events após o pagamento da inscrição.
Grupos de múltipla escolha - Os registrantes podem escolher vários grupos. Isso atribui o inscrito a cada grupo escolhido na plataforma Webex Events após concluir o registro.
Para obter mais detalhes sobre o que os grupos podem fazer, leia nosso guia sobre uso de grupos .
Perguntas sobre contas
Adicionar perguntas de contas ao formulário de checkout permite que os inscritos adicionem suas mídias sociais, números de telefone e outras informações da conta aos perfis do Event App .
💡 Lembre-se de que apenas o nome, cargo, empresa, cidade, estado e país de uma pessoa são exibidos para outras pessoas das quais elas não aceitaram solicitações de conexão.
Perguntas sobre privacidade e consentimento
Adicione perguntas sobre privacidade e consentimento quando precisar que os participantes aceitem ou rejeitem um acordo, como permissão para receber material de marketing, concordância com uma política de privacidade ou saúde e muito mais. Adicione um texto personalizado para a opção de consentimento e, opcionalmente, adicione uma opção de recusa e um texto de aviso para fornecer mais contexto se alguém decidir cancelar.
💡 Lembre-se de que quando um registrante seleciona a opção 'Reservar para outra pessoa' durante o registro, as perguntas sobre privacidade e consentimento não aparecerão no formulário de finalização da compra. Isso garante que o registrante não possa consentir ou recusar algo para outra pessoa.
Depois que os participantes responderem às perguntas de consentimento, exporte o Relatório de privacidade da página Métricas de registro para revisar as respostas dos registrantes. Leia nosso artigo sobre métricas de registro de eventos para obter mais informações.
Se você estiver usando o Event App, os participantes poderão revisar e alterar suas respostas às perguntas do tipo consentimento depois de fazerem login no Event App. No Web App, os participantes clicam na imagem do perfil e selecionam a opção Privacidade e consentimento. No aplicativo móvel Webex Events ou no seu Branded App, os participantes simplesmente tocam no ícone de cadeado na parte superior da tela.
Agora que você sabe tudo sobre os tipos de perguntas, vamos começar a criar perguntas!
Onde posso criar perguntas na plataforma Webex Events ?
Existem dois locais para criar perguntas na plataforma Webex Events :
No menu Participantes do seu evento, em Perguntas . Crie perguntas aqui se estiver importando dados de participantes de um sistema de registro de terceiros.
No menu Inscrições do seu Evento em Formulários de Checkout na aba Perguntas . Crie perguntas aqui se você estiver usando o Webex Events Registration.
💡 Lembre-se de que a página Formulários de Checkout fica disponível após a publicação do Registro .
Seja qual for o método escolhido, as perguntas que você cria aparecem em ambos os lugares e todas as edições feitas são refletidas instantaneamente em toda a plataforma. 🌈
Crie uma nova pergunta
Em qualquer página de Perguntas, clique no botão Nova Pergunta , selecione um tipo de pergunta na lista e configure os campos da pergunta.
Campos básicos
Somente perguntas do tipo Participante e Contas e perguntas de Texto Curto, Texto Longo, Data, Upload de Arquivo e Hora têm os seguintes campos básicos:
Título do rótulo – Esta é a pergunta ou instrução à qual os participantes responderão. Deve ser único e claro e informativo. Por exemplo, se você estiver fazendo uma pergunta de seleção única para coletar tamanhos de camisas, o título da etiqueta poderá dizer "Selecione o tamanho da sua camisa".
Atribuído ao formulário - Se você estiver usando o Webex Events Registration e esta for uma pergunta principal ou independente, clique no menu suspenso para escolher em quais formulários de checkout esta pergunta deve aparecer.
Deixe este campo em branco por enquanto se for uma continuação de outra pergunta. Leia nosso artigo Criar formulários de checkout para saber como adicionar uma pergunta de acompanhamento a um formulário de checkout.
Descrição - Insira um texto adicional opcional que aparece abaixo do título do rótulo. No exemplo mencionado acima, a descrição pode dizer “Os tamanhos são unissex”.
Obrigatório - Marque esta caixa para evitar que os registrantes concluam o registro, a menos que façam uma seleção, insiram informações ou forneçam um arquivo.
💡 Lembre-se de que você pode inserir um URL no título ou na descrição do rótulo, e a plataforma Webex Events o transformará em um hiperlink clicável no qual os inscritos podem clicar para abri-lo em uma nova guia. Use isso para dar aos registrantes mais contexto para a pergunta. Usando nosso exemplo de camiseta, você pode adicionar um hiperlink para uma página que mostre aos registrantes o design da camiseta.
Seleção de caixa de seleção, seleção única ou lista suspensa
Se você escolher as opções Seleção de caixa de seleção, Seleção única ou Menu suspenso, insira as opções que os participantes podem escolher. Clique no link Adicionar nova opção para adicionar itens conforme necessário. Clique e arraste o cluster de seis pontos para reordenar as opções ou clique no X para remover uma opção.
Grupos
Se você escolher uma das perguntas do grupo, selecione quais grupos os participantes podem escolher. Os participantes não podem selecionar grupos exclusivos.
Privacidade e consentimento
Selecione uma pergunta pré-preenchida para começar seu próprio texto personalizado ou comece do zero com uma pergunta de consentimento personalizada.
⚠️ Cuidado! As perguntas de consentimento pré-preenchidas destinam-se simplesmente a ser um ponto de partida para a criação de certos tipos de perguntas de consentimento. Consulte sua equipe jurídica para obter informações específicas antes de publicar perguntas.
Insira os detalhes com o que os participantes concordam nos campos 'Título do rótulo' e 'Descrição' e, a seguir, insira o texto do acordo de consentimento.
Exemplo: “Concordo em receber promoções para eventos futuros”. É uma boa ideia vincular políticas mais longas em uma página separada, em vez de incluir muito texto extra no formulário de registro. Os links na página de inscrição sempre abrem em uma nova aba, para que os inscritos não percam seu lugar. 🔖
Opcionalmente, clique em Adicionar opção de recusa e aviso para permitir que os participantes recusem o consentimento. Adicione também um texto opcional de aviso de recusa que aparece quando os participantes selecionam a opção de recusa.
Se você adicionar uma opção de recusa, escolha se um participante adicionado por outro participante ou por importação concordará ou rejeitará automaticamente a pergunta de consentimento.
💡 Lembre-se de que não é possível editar a seleção de consentimento após concluir o cadastro.
Quando terminar, clique em Salvar alterações .
Continue adicionando perguntas conforme necessário. Considere adicionar várias versões de cada pergunta se quiser personalizar formulários para tipos de ingressos individuais. Isso é útil para situações como fornecer formulários em vários idiomas ou ajustar perguntas e palavras para participantes virtuais e presenciais.
Gerenciar perguntas
Ambas as páginas de Perguntas contêm todas as perguntas que você adicionou. Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a uma pergunta para editá-la, cloná-la ou excluí-la.
💡 Lembre-se de que, embora você possa editar determinados aspectos das perguntas que criou, não é possível atualizar o tipo de pergunta de uma pergunta existente. Por exemplo, você não pode alterar uma pergunta de seleção única existente para uma pergunta do tipo seleção de caixa de seleção.
⚠️ Cuidado! Antes de tentar excluir uma pergunta, certifique-se de que ela não esteja atribuída a nenhum formulário. Quando você exclui uma pergunta, também exclui todas as respostas que os registrantes deram a essa pergunta.
Próximos passos
Agora você sabe tudo sobre como criar perguntas! Aqui estão as próximas etapas:
Se você criou perguntas de acompanhamento, adicione-as às perguntas dos pais nos formulários de checkout apropriados.
Revise as respostas dos participantes às perguntas no perfil de cada participante ou exporte os participantes. Para obter mais detalhes, leia nosso artigo Acessar e editar informações do participante .
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .