Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
La collecte de données sur vos participants et l'obtention de leur consentement pour les politiques de l'événement sont essentielles au succès de votre événement. Webex Events permet de poser facilement tout type de questions dont vous avez besoin, de recueillir les réponses des participants et d'analyser ces données. Avec Webex Events Registration, vous pouvez créer plusieurs formulaires de paiement avec des questions adaptées à différents publics en fonction du billet sélectionné, puis utiliser ces informations pour personnaliser l'expérience des participants dans les produits Webex Events .
Cet article vous montre comment créer des questions dans la plateforme Webex Events . La première moitié donne un aperçu de tous les types de questions disponibles et la seconde moitié vous montre comment créer des questions. Allons-y! 🐎
Avant que tu commences...
Si vous utilisez une plateforme d'inscription tierce, passez à la section suivante pour en savoir plus sur les types de questions et comment créer des questions, puis lisez notre article Ajouter et télécharger des participants pour savoir comment importer les données des participants.
Si vous utilisez Webex Events Registration , utilisez ce processus pour vous guider dans la création de questions pour vos formulaires de paiement :
Décidez du nombre de billets et de formulaires de paiement dont vous avez besoin et définissez les questions et les questions de suivi que vous souhaitez poser pour chacun.
Les questions de suivi sont un excellent moyen de rationaliser davantage vos formulaires de paiement en posant aux inscrits des questions pertinentes en fonction de leurs réponses aux questions précédentes des parents. Nous avons créé un diaporama téléchargeable lié à la fin de cet article avec des exemples et des modèles pour vous aider dans votre stratégie de questions de suivi.
Publiez l'inscription pour accéder à la page des formulaires de paiement.
Créez d’abord toutes les questions autonomes et parentales. Au fur et à mesure que vous les créez, attribuez-les aux formulaires de paiement.
Chaque question parentale peut comporter jusqu'à 20 questions de suivi.
Créez des questions de suivi – ne les attribuez pas encore aux formulaires de paiement.
Accédez à la page Formulaires de paiement de l'inscription et ajoutez des questions de suivi aux questions des parents sur les formulaires de paiement.
Aperçu des types de questions
Avant d'examiner comment ajouter des questions, découvrons les types de questions disponibles. Il existe cinq catégories différentes : Participant , Personnalisé , Groupes , Comptes et Confidentialité et consentement . Explorons chacun d'entre eux en profondeur ! 🔎
💡 Gardez à l'esprit que les captures d'écran de chaque sous-section montrent des exemples de chaque type de question tels qu'ils apparaissent aux inscrits sur un formulaire de paiement d' Webex Events Registration .
Questions des participants
Les réponses aux questions des participants remplissent les champs correspondants sur les profils des participants.
Rendre ces questions obligatoires pour vos formulaires de paiement afin de garantir que les profils de chacun sont complets et prêts à être mis en réseau dans l' Event App avant le jour de l'événement. Les options incluent :
Titre
Entreprise
Image de profil
Emplacement
Résumé : les participants peuvent saisir jusqu'à 250 caractères.
💡 Gardez à l'esprit que les questions de type Prénom, Nom et E-mail sont automatiquement ajoutées à la page Questions lorsque l'inscription est active. Bien que vous ne puissiez pas supprimer les questions par défaut de type Prénom, Nom et E-mail, vous pouvez modifier le titre et la description de leur étiquette. Nous avons plus de détails dans la section « Gérer les questions » de cet article.
Questions personnalisées
Les questions personnalisées sont extrêmement flexibles et vous permettent de poser presque tout ce dont vous avez besoin. Les options incluent :
Texte court - Les inscrits saisissent un texte libre jusqu'à 100 caractères pour répondre à ce type de question.
Texte long - Les inscrits saisissent un texte illimité et libre pour répondre à ce type de question. C’est idéal pour les questions plus longues et ouvertes.
Case à cocher - Les inscrits sélectionnent une ou plusieurs cases pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions de suivi aux questions Checkbox Select.
Date - Les inscrits cliquent sur ce champ pour afficher un calendrier modal dans lequel ils sélectionnent un jour, un mois et une année.
Sélection unique - Les inscrits sélectionnent une option dans une liste de boutons radio pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions de suivi aux questions à sélection unique.
Liste déroulante (unique) - Les inscrits sélectionnent un élément dans une liste déroulante pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions de suivi aux questions déroulantes (simples).
Téléchargement de fichiers - Les inscrits cliquent sur le bouton Téléchargement de fichiers , puis sélectionnent un fichier stocké sur leur appareil. Pour consulter et télécharger les fichiers téléchargés par les inscrits, accédez à leur profil sur la page Participants .
Les inscrits peuvent télécharger des types de fichiers de documents courants (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) et des types d'images (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
Les inscrits ne peuvent pas télécharger de vidéos, de fichiers d'installation ou de dossiers compressés.
Heure - Les inscrits cliquent sur ce champ pour afficher un modal dans lequel ils sélectionnent une heure, une minute, AM ou PM et un fuseau horaire.
💡 Gardez à l'esprit que vous pouvez ajouter des réponses aux questions personnalisées à la page d'enregistrement des événements de Onsite App . Demandez des informations cruciales pour l'enregistrement pendant le processus d'inscription afin que le personnel de l'événement n'ait pas à les demander lors de l'enregistrement.
Questions de groupes
Les groupes sont un outil puissant pour personnaliser l'expérience des participants en fonction d'un certain nombre de variables, telles que l'accès VIP, les pistes, etc. Une fois qu'un inscrit a terminé sa commande, il est automatiquement attribué à un groupe exclusif et à tous les groupes non exclusifs que vous avez associés au billet qu'il a acheté.
Vous pouvez également ajouter des questions de groupes qui permettent aux participants de choisir un ou plusieurs groupes non exclusifs dont ils feront partie.
💡 Gardez à l'esprit que vous pouvez ajouter des questions de suivi aux types de questions Groupes.
Liste déroulante des groupes - Les inscrits peuvent choisir un seul groupe. Cela affecte le participant au groupe sur la plateforme Webex Events après avoir payé son inscription.
Groupes à choix multiples - Les inscrits peuvent choisir plusieurs groupes. Cela attribue le participant à chaque groupe choisi dans la plateforme Webex Events une fois son inscription terminée.
Pour plus de détails sur ce que les groupes peuvent faire, lisez notre guide d'utilisation des groupes .
Questions sur les comptes
L'ajout de questions sur les comptes à votre formulaire de paiement permet aux inscrits d'ajouter leurs réseaux sociaux, leur numéro de téléphone et d'autres informations de compte à leurs profils Event App .
💡 Gardez à l'esprit que seuls le nom, le titre, l'entreprise, la ville, l'État et le pays d'une personne sont affichés aux autres personnes dont elle n'a pas accepté les demandes de connexion.
Questions sur la confidentialité et le consentement
Ajoutez des questions sur la confidentialité et le consentement lorsque vous avez besoin que les participants acceptent ou rejettent un accord, comme l'autorisation de recevoir du matériel marketing, l'acceptation d'une politique de confidentialité ou de santé, et bien plus encore. Ajoutez un texte personnalisé pour l'option de consentement et ajoutez éventuellement une option de refus et un texte d'avertissement pour fournir un contexte supplémentaire si quelqu'un choisit de se désinscrire.
💡 Gardez à l'esprit que lorsqu'un inscrit sélectionne l'option « Réserver pour quelqu'un d'autre » lors de l'inscription, les questions de confidentialité et de consentement n'apparaîtront pas sur le formulaire de paiement. Cela garantit qu'un inscrit ne peut pas consentir ou refuser quelque chose pour quelqu'un d'autre.
Une fois que les participants ont répondu aux questions de consentement, exportez le rapport de confidentialité à partir de la page Métriques d'inscription pour examiner les réponses des personnes inscrites. Lisez notre article sur les mesures d'inscription aux événements pour plus d'informations.
Si vous utilisez l' Event App, les participants peuvent consulter et modifier leurs réponses aux questions de type consentement après s'être connectés à l' Event App. Dans l'application Web, les participants cliquent sur leur image de profil, puis sélectionnent l'option Confidentialité et consentement. Dans l'application mobile Webex Events ou votre Branded App, les participants appuient simplement sur l'icône de verrouillage en haut de l'écran.
Maintenant que vous savez tout sur les types de questions, commençons à créer des questions !
Où puis-je créer des questions dans la plateforme Webex Events ?
Il existe deux endroits pour créer des questions dans la plateforme Webex Events :
Dans le menu des participants à votre événement sous Questions . Créez des questions ici si vous importez des données sur les participants à partir d'un système d'inscription tiers.
Dans le menu Inscription de votre événement sous Formulaires de paiement dans l' onglet Questions . Créez des questions ici si vous utilisez Webex Events Registration.
💡 Gardez à l'esprit que la page Formulaires de paiement devient disponible après la publication de l'inscription .
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, les questions que vous créez apparaissent aux deux endroits et toutes les modifications que vous apportez se reflètent instantanément sur la plateforme. 🌈
Créer une nouvelle question
Sur l'une ou l'autre des pages Questions, cliquez sur le bouton Nouvelle question , sélectionnez un type de question dans la liste, puis configurez les champs de la question.
Champs de base
Seules les questions de type Participant et Comptes et les questions Texte court, Texte long, Date, Téléchargement de fichier et Heure comportent les champs de base suivants :
Titre de l'étiquette : il s'agit de la question ou de l'instruction à laquelle les participants répondront. Il doit être unique et clair et informatif. Par exemple, si vous posez une question à sélection unique pour collecter les tailles de chemise, le titre de l'étiquette peut indiquer « Veuillez sélectionner votre taille de chemise ».
Attribué au formulaire - Si vous utilisez Webex Events Registration et qu'il s'agit d'une question parent ou autonome, cliquez sur la liste déroulante pour choisir dans quel(s) formulaire(s) de paiement cette question doit apparaître.
Laissez ce champ vide pour le moment si cela fait suite à une autre question. Lisez notre article Créer des formulaires de paiement pour savoir comment ajouter une question de suivi à un formulaire de paiement.
Description : saisissez le texte supplémentaire facultatif qui apparaît sous le titre de l'étiquette. Dans l'exemple mentionné ci-dessus, la description pourrait indiquer « Les tailles sont unisexes ».
Obligatoire - Cochez cette case pour empêcher les inscrits de terminer leur inscription à moins qu'ils ne fassent une sélection, ne saisissent des informations ou ne fournissent un fichier.
💡 Gardez à l'esprit que vous pouvez saisir une URL dans le titre ou la description de l'étiquette, et la plateforme Webex Events la transformera en un lien hypertexte cliquable sur lequel les inscrits pourront cliquer pour l'ouvrir dans un nouvel onglet. Utilisez-le pour donner aux inscrits plus de contexte pour la question. En utilisant notre exemple de t-shirt, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers une page qui montre aux inscrits le design du t-shirt.
Sélection de case à cocher, sélection unique ou liste déroulante
Si vous choisissez les options Sélection par case à cocher, Sélection unique ou Liste déroulante, saisissez les options parmi lesquelles les participants peuvent choisir. Cliquez sur le lien Ajouter une nouvelle option pour ajouter des éléments selon vos besoins. Cliquez et faites glisser le cluster à six points pour réorganiser les options, ou cliquez sur le X pour supprimer une option.
Groupes
Si vous choisissez l’une des questions de groupe, sélectionnez le(s) groupe(s) parmi lequel(s) les participants peuvent choisir. Les participants ne peuvent pas sélectionner de groupes exclusifs.
Confidentialité et consentement
Sélectionnez une question pré-remplie pour prendre une longueur d'avance sur votre propre texte personnalisé, ou repartez de zéro avec une question de consentement personnalisée.
⚠️ Attention ! Les questions de consentement pré-remplies sont simplement destinées à être un point de départ pour créer certains types de questions de consentement. Consultez votre équipe juridique pour connaître la formulation spécifique avant de publier des questions.
Saisissez les détails de ce que les participants acceptent dans les champs « Titre de l'étiquette » et « Description », puis saisissez le texte de l'accord de consentement.
Exemple : « J'accepte de recevoir des promotions pour des événements futurs ». C'est une bonne idée de créer un lien vers des politiques plus longues sur une page séparée au lieu d'inclure beaucoup de texte supplémentaire dans le formulaire d'inscription. Les liens sur la page d'inscription s'ouvrent toujours dans un nouvel onglet, afin que les inscrits ne perdent pas leur place. 🔖
Vous pouvez éventuellement cliquer sur Ajouter une option de refus et un avertissement pour permettre aux participants de refuser de consentir. Ajoutez également un texte d’avertissement de refus facultatif qui apparaît lorsque les participants sélectionnent l’option de refus.
Si vous ajoutez une option de refus, choisissez si un participant ajouté par un autre participant ou par importation acceptera ou rejettera automatiquement la question de consentement.
💡 Gardez à l'esprit qu'il n'est pas possible de modifier la sélection de consentement une fois l'inscription terminée.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications .
Continuez à ajouter des questions si nécessaire. Pensez à ajouter plusieurs versions de chaque question si vous souhaitez adapter les formulaires à des types de tickets individuels. Ceci est utile dans des situations telles que la fourniture de formulaires dans plusieurs langues ou l'ajustement des questions et de la formulation pour les participants virtuels et les participants en personne.
Gérer les questions
Les deux pages de questions contiennent toutes les questions que vous avez ajoutées. Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d'une question pour la modifier, la cloner ou la supprimer.
💡 Gardez à l'esprit que même si vous pouvez modifier certains aspects des questions que vous avez créées, il n'est pas possible de mettre à jour le type de question pour une question existante. Par exemple, vous ne pouvez pas modifier une question à sélection unique existante en une question de type Sélection par case à cocher.
⚠️ Attention ! Avant d'essayer de supprimer une question, assurez-vous qu'elle n'est affectée à aucun formulaire. Lorsque vous supprimez une question, cela supprime également toutes les réponses données par les inscrits à cette question.
Prochaines étapes
Vous savez maintenant tout sur la création de questions ! Voici les prochaines étapes :
Si vous avez créé des questions de suivi, ajoutez-les aux questions des parents sur les formulaires de paiement appropriés.
Examinez les réponses des participants aux questions dans le profil de chaque participant ou exportez les participants. Pour plus de détails, lisez notre article Accéder et modifier les informations sur les participants .
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .