Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Les billets sont les options que les inscrits choisissent lorsqu'ils visitent votre page Webex Events Registration . Chaque billet peut avoir un prix, une quantité disponible, un taux de TVA, etc. uniques. Cet article explique comment configurer et gérer les billets, puis propose des liens vers d'autres articles pour les étapes suivantes.
Créer un ticket
Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Inscription », cliquez sur Billets , puis sur Nouveau billet et sélectionnez Billet gratuit ou Billet payant . « Billet payant » n'est une option que si vous avez marqué votre événement comme événement payant dans les bases de l'inscription .
Notions de base sur les billets
Maintenant, remplissez les champs suivants :
Nom du billet - Il s'agit du nom qui s'affiche pour les inscrits lorsqu'ils visitent votre page d'inscription. Nous vous recommandons donc de choisir un nom qui leur indique clairement à qui est destiné le billet.
Quantité - Laissez ce champ vide si vous ne souhaitez pas limiter le nombre d'achats pour ce type de billet.
Prix - Ce champ est disponible si vous avez sélectionné « Billet payant ». La devise est extraite des informations de base sur l'inscription ; saisissez simplement une valeur numérique.
Description du billet : c'est l'endroit idéal pour informer les participants sur le public concerné et sur ce qu'il leur offre. Par exemple, pourquoi un participant choisirait-il le billet VIP plutôt que le billet d'entrée générale ? C'est l'occasion de proposer une offre incitative !
Présence - Sélectionnez si les personnes qui achètent ce billet assisteront en personne ou virtuellement.
Affecter à un groupe exclusif : les groupes exclusifs identifient de manière unique les différents types de participants. Ils ne peuvent donc appartenir qu'à un seul groupe exclusif. Les groupes exclusifs ont les mêmes fonctions que les groupes, et permettent de créer des badges et des éléments de badge spécifiques à chaque ticket dans Onsite. Consultez notre article sur les groupes pour en savoir plus.
Affecter à des groupes : les groupes vous permettent de limiter la disponibilité des fonctionnalités et des éléments de votre Event App. Contrairement aux groupes exclusifs, les participants peuvent appartenir à plusieurs groupes. Consultez notre article sur les groupes pour en savoir plus.
💡 Gardez à l'esprit que si vous n'avez pas encore créé de groupes, cliquez simplement sur le menu déroulant et cliquez sur Créer .
Vous avez terminé les réglages de base de vos billets ! Vous pouvez simplement cliquer sur « Enregistrer les modifications » et ajouter un autre billet, ou publier l'inscription immédiatement. Cependant, certains paramètres optionnels sous « Paramètres avancés » vous permettent de contrôler la disponibilité, la visibilité et les frais Stripe des billets.
💡 Gardez à l’esprit que si vous modifiez un ticket existant et changez les groupes attribués à ce ticket, les attributions de groupe seront automatiquement mises à jour dans l’ Event App pour tous les participants qui ont acheté ce type de billet.
Paramètres avancés
Ouverture et fermeture des ventes : si ce billet ne doit être disponible que pendant une période donnée, définissez la plage de dates ici. Cette option est idéale pour les offres spéciales à durée déterminée ou les ventes flash !
💡 Gardez à l'esprit que les heures d'ouverture et de fermeture sont basées sur le fuseau horaire défini à l'étape « Détails » lors de la configuration des bases de votre événement .
Disponibilité des billets - Il existe deux options dans cette catégorie :
Ajouter des limites d'achat de billets* : indiquez un nombre minimum de billets à acheter par commande, un nombre maximum de billets à acheter par commande, ou les deux. Par exemple, vous pouvez exiger l'achat d'au moins quatre billets pour bénéficier d'un tarif de groupe ou limiter les billets prépayés à trois par commande.
*Les champs « Minimum » et « Maximum » ne sont disponibles qu'après la publication de l'inscription et l'activation de l'option « Autoriser l'inscription de groupe » dans le menu Paramètres. Pour en savoir plus, consultez notre article sur les paramètres d'inscription .
Fermer les ventes de billets - Activez cette bascule pour arrêter immédiatement les ventes du billet, quelle que soit la quantité, la date d'ouverture et de fermeture et les paramètres de limite d'achat.
Visibilité - Ce paramètre comporte trois options :
Visible - Tout le monde peut trouver et acheter le billet. 👍
Masqué : les participants ne peuvent accéder au billet qu'en saisissant le code promotionnel associé. Vous pouvez afficher les billets ultérieurement si nécessaire. 🤫
Masqué lorsqu'il n'est pas disponible - Masque automatiquement ce ticket complètement avant la date d'ouverture des ventes ou lorsque la limite de quantité ou la date de clôture des ventes a été atteinte. ⌛
💡 N'oubliez pas que vous ne pouvez supprimer des billets qu'après la publication de l'inscription, si personne ne les a achetés. Si des participants ont déjà acheté un certain type de billet et que vous ne souhaitez plus qu'il apparaisse sur la page d'inscription, activez l'option « Masquer le billet » pour le supprimer du formulaire.
Billet PDF - Chaque e-mail de confirmation contient jusqu'à deux boutons liés à la transaction du participant : « Télécharger le billet » et « Télécharger le reçu ». Si l'inscription est payante, l'e-mail inclut le bouton « Télécharger le reçu ».
Si vous créez un billet gratuit et que votre événement est virtuel, simplifiez vos e-mails de confirmation et assurez-vous qu'ils soient clairs en désactivant le bouton « Télécharger le billet » à l'aide de l'option « Inclure dans l'e-mail de confirmation ». Pour en savoir plus, consultez notre article sur ce que reçoivent les participants après leur inscription .💡 Veuillez noter que si plusieurs personnes se sont inscrites pour la même commande et que l'option « Télécharger le billet PDF » était désactivée sur l'un des billets, l'e-mail de confirmation contiendra toujours le bouton « Télécharger le billet ». Toutefois, seuls les billets dont l'option est activée incluent les PDF.
Frais de service - Ces options apparaissent si vous avez sélectionné « Billet payant ».
Pass On signifie que les frais sont ajoutés au montant total du billet.
Absorb signifie que les frais Stripe ne sont ni affichés ni facturés aux inscrits. Ils sont déduits du prix du billet.
💡 Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de frais de traitement pour les paiements par chèque ou par facture .
Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.
Vous venez de créer un ticket ! 🎫 Répétez ces étapes pour créer tous les tickets dont vous avez besoin.
Gérer les tickets
Sur la page Tickets, les tickets sont classés par ordre de création. Cliquez et faites glisser l'icône à six points à côté d'un ticket pour modifier son ordre sur la page d'inscription.
Cliquez sur l’icône Paramètres ( ⋯ ) d’un ticket pour effectuer l’une des opérations suivantes :
Modifier
Cloner - Le clonage d'un ticket copie tous ses paramètres et informations.
Partager le lien - Copiez un lien qui ouvre la page d'inscription avec uniquement le billet sélectionné disponible.
💡 Gardez à l’esprit que si vous partagez un lien vers un ticket caché, assurez-vous de partager également le code d’accès associé .
Supprimer - Dès qu'un participant achète un billet, vous ne pouvez plus supprimer ce billet, même si vous remboursez l'achat ou attribuez au participant un autre billet.
Options de paiement
La section « Options de paiement » se trouve sous les sections « Conditions générales » et « Remboursements » lors de la configuration de l'inscription. Il s'agit de la dernière étape avant la publication de l'inscription. Après la publication de l'inscription, cette section se trouve sous « Paramètres d'inscription » .
💡 Gardez à l'esprit que si vous créez uniquement des billets gratuits, la section Options de paiement et le bouton Politique de remboursement n'apparaîtront pas sur la page Billets lors de la configuration de l'inscription.
Bande
Stripe traite tous les paiements via Webex Events Registration. Pour connecter un compte Stripe, nouveau ou existant, cliquez sur le bouton « Se connecter à Stripe » et suivez les instructions du formulaire. Une fois votre compte créé ou associé, vous serez redirigé vers la plateforme Webex Events .
Facture et chèque
En activant ces options, les participants peuvent choisir de recevoir une facture ou de payer par chèque au lieu de saisir leurs informations de carte bancaire. Si les participants utilisent l'un de ces modes de paiement hors ligne, vous devez marquer manuellement les commandes comme payées après réception du paiement. Pour plus de détails et d'instructions, consultez notre article sur les paiements par facture et par chèque .
💡 Gardez à l'esprit que vous devez soit connecter l'inscription à Stripe, soit activer les paiements par chèque ou par facture avant de pouvoir publier l'inscription.
Taxe (facultatif)
Si votre événement a lieu dans une région qui vous oblige à percevoir une taxe sur les commandes d'inscription, ajoutez ici le taux d'imposition de votre localité et le numéro d'identification fiscale émis par le gouvernement.
💡 Gardez à l'esprit que si vous n'êtes pas sûr de devoir facturer des taxes pour l'enregistrement, consultez les directives fiscales de votre gouvernement local ou un professionnel de la fiscalité.
Cliquez sur le bouton Ajouter une taxe .
Dans la fenêtre qui s'affiche, utilisez le champ Affecter au(x) ticket(s) pour sélectionner le(s) ticket(s) auquel(s) ce taux de taxe s'applique. Si les taxes sont basées sur plusieurs emplacements à des taux différents, vous pouvez créer un ticket pour chaque emplacement, puis ajouter une taxe à chaque ticket individuellement.
Une fois que vous avez sélectionné au moins un billet, saisissez le nom de la taxe qui apparaîtra sur la page de paiement et sur les reçus.
Ensuite, entrez le pourcentage du taux d’imposition .
Nous devons recueillir le numéro d'identification fiscale de votre organisation. Veuillez le saisir dans le champ « ID d'enregistrement de la taxe de vente » .
Cliquez sur Enregistrer les modifications .
Après avoir ajouté la taxe, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d'un élément de taxe pour le modifier ou le supprimer.
Conditions générales et remboursements
Lorsque vous configurez l'inscription pour la première fois, la section Conditions générales et Remboursements se trouve sous la section Billets, et la modification de l'une ou l'autre de ces sections est facultative.
Après la publication de l'inscription, cette section passe à la page Paramètres et les participants peuvent accéder aux conditions générales et à votre politique de remboursement en utilisant le lien « Conditions générales » au bas de la page d'inscription.
Conditions générales
En plus des conditions générales de Webex Events , automatiquement incluses, vous pouvez ajouter les vôtres en cliquant sur le bouton « Modifier les conditions générales » et en saisissant ou en collant votre texte personnalisé. Plusieurs options de mise en forme du texte sont disponibles, notamment des hyperliens et des images.
Politique de remboursement
Cliquez sur « Sélectionner la politique de remboursement » et choisissez une option dans la liste déroulante. Si vous sélectionnez « Politique de remboursement personnalisée », saisissez votre politique personnalisée dans le champ de texte qui apparaît.
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour finaliser votre sélection de politique de remboursement.
Prochaines étapes
Après la publication, n'oubliez pas que vous pouvez personnaliser le message de confirmation reçu par les participants et le contenu de leur billet PDF en fonction du billet acheté. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la personnalisation du message de paiement .
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .