Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Recopilar datos sobre sus asistentes y obtener su consentimiento para las políticas del evento es fundamental para el éxito de su evento. Webex Events facilita hacer cualquier tipo de preguntas que necesite, recopilar respuestas de los asistentes y analizar esos datos. Con el Webex Events Registration, puede crear múltiples formularios de pago con preguntas adaptadas a diferentes audiencias según el boleto que seleccionen y luego usar esa información para personalizar la experiencia de los asistentes en todos los productos de Webex Events .
Este artículo le muestra cómo crear preguntas en la plataforma Webex Events . La primera mitad proporciona una descripción general de todos los tipos de preguntas disponibles y la segunda mitad le muestra cómo crear preguntas. ¡Vamos! 🐎
Antes de que empieces...
Si está utilizando una plataforma de registro de terceros, pase a la siguiente sección para obtener información sobre los tipos de preguntas y cómo crear preguntas, luego lea nuestro artículo Agregar y cargar asistentes para aprender cómo importar datos de asistentes.
Si utiliza el Webex Events Registration , utilice este proceso como guía para crear preguntas para sus formularios de pago:
Decida cuántos boletos y formularios de pago necesita y planifique las preguntas y las preguntas de seguimiento que desea hacer con cada uno.
Las preguntas de seguimiento son una excelente manera de optimizar aún más sus formularios de pago al hacer a los registrantes preguntas relevantes basadas en sus respuestas a preguntas anteriores de los padres. Hemos creado un conjunto de diapositivas descargable vinculado al final de este artículo con ejemplos y plantillas para ayudarle con su estrategia de preguntas de seguimiento.
Publique el registro para obtener acceso a la página de formularios de pago.
Primero cree todas las preguntas independientes y para padres. A medida que los crea, asígnelos a los formularios de pago.
Cada pregunta de los padres puede tener hasta 20 preguntas de seguimiento.
Cree preguntas de seguimiento; no las asigne todavía a formularios de pago.
Vaya a la página Formularios de pago de registro y agregue preguntas de seguimiento a las preguntas de los padres en los formularios de pago.
Descripción general de los tipos de preguntas
Antes de examinar cómo agregar preguntas, conozcamos los tipos de preguntas disponibles. Hay cinco categorías diferentes: Asistente , Personalizado , Grupos , Cuentas y Privacidad y consentimiento . ¡Exploremos cada uno en profundidad! 🔎
💡 Tenga en cuenta que las capturas de pantalla de cada subsección muestran ejemplos de cada tipo de pregunta tal como aparecen para los registrantes en un formulario de pago de Webex Events Registration .
Preguntas de los asistentes
Las respuestas a las preguntas de los asistentes completan los campos correspondientes en los perfiles de los asistentes.
Haga estas preguntas obligatorias en sus formularios de pago para asegurarse de que los perfiles de todos estén completos y listos para establecer contactos en la Event App antes del día del evento. Las opciones incluyen:
Título
Compañía
Imagen de perfil
Ubicación
Resumen: los asistentes pueden ingresar hasta 250 caracteres.
💡 Tenga en cuenta que las preguntas de tipo nombre, apellido y correo electrónico se agregan automáticamente a la página de Preguntas cuando el registro está activo. Si bien no puede eliminar las preguntas predeterminadas de tipo Nombre, Apellido y Correo electrónico, puede editar el título de la etiqueta y la descripción; tenemos más detalles en la sección "Administrar preguntas" de este artículo.
Preguntas personalizadas
Las preguntas personalizadas son extremadamente flexibles y le permiten hacer casi cualquier cosa que necesite. Las opciones incluyen:
Texto breve: los registrantes ingresan texto de formato libre de hasta 100 caracteres para responder este tipo de preguntas.
Texto largo: los registrantes ingresan texto ilimitado en formato libre para responder este tipo de preguntas. Esto es fantástico para preguntas más largas y abiertas.
Seleccionar casilla de verificación: los registrantes seleccionan una o varias casillas para responder este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a las preguntas de selección de casilla de verificación.
Fecha: los registrantes hacen clic en este campo para revelar un calendario modal donde seleccionan un día, mes y año.
Selección única: los registrantes seleccionan una opción de una lista de botones de opción para responder este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a las preguntas de selección única.
Menú desplegable (único): los registrantes seleccionan un elemento de una lista desplegable para responder este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a las preguntas desplegables (únicas).
Carga de archivos: los registrantes hacen clic en el botón Cargar archivos y luego seleccionan un archivo almacenado en su dispositivo. Para revisar y descargar archivos cargados por los inscritos, vaya a su perfil en la página de Asistentes .
Los registrantes pueden cargar tipos de archivos de documentos comunes (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) y tipos de imágenes (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
Los registrantes no pueden cargar videos, archivos de instalación ni carpetas comprimidas.
Hora: los registrantes hacen clic en este campo para revelar un modal donde seleccionan una hora, un minuto, AM o PM y una zona horaria.
💡 Tenga en cuenta que puede agregar respuestas a preguntas personalizadas a la página de registro de eventos de la Onsite App . Solicite información crucial para el check-in durante el proceso de registro para que el personal del evento no tenga que solicitarla durante el check-in.
Preguntas de grupos
Los grupos son una herramienta poderosa para personalizar la experiencia de los asistentes en función de cualquier cantidad de variables, como acceso VIP, pistas y más. Después de que un registrante completa su pedido, se le asigna automáticamente a un grupo exclusivo y a cualquier grupo no exclusivo que haya asociado con el boleto que compró.
También puede agregar preguntas de Grupos que permitan a los asistentes elegir uno o más grupos no exclusivos para formar parte.
💡 Tenga en cuenta que puede agregar preguntas de seguimiento a los tipos de preguntas de Grupos.
Menú desplegable de grupos - Los inscritos pueden elegir un solo grupo. Esto asigna al registrante al grupo en la plataforma Webex Events después de pagar la inscripción.
Grupos Opción Múltiple - Los inscritos pueden elegir varios grupos. Esto asigna al registrante a cada grupo elegido en la plataforma Webex Events después de completar el registro.
Para obtener más detalles sobre lo que pueden hacer los grupos, lea nuestra guía sobre el uso de grupos .
Preguntas de cuentas
Agregar preguntas de Cuentas a su formulario de pago permite a los inscritos agregar sus redes sociales, número de teléfono y otra información de cuenta a sus perfiles de la Event App .
💡 Tenga en cuenta que solo el nombre, cargo, empresa, ciudad, estado y país de una persona se muestran a otras personas de las que no han aceptado solicitudes de conexión.
Preguntas sobre privacidad y consentimiento
Agregue preguntas sobre Privacidad y Consentimiento cuando necesite que los asistentes acepten o rechacen un acuerdo, como permiso para recibir material de marketing, aceptar una política de privacidad o salud, y más. Agregue texto personalizado para la opción de consentimiento y, opcionalmente, agregue una opción de rechazo y un texto de advertencia para brindar más contexto si alguien decide no participar.
💡 Tenga en cuenta que cuando un solicitante de registro selecciona la opción 'Reservar para otra persona' durante el registro, las preguntas sobre privacidad y consentimiento no aparecerán en el formulario de pago. Esto garantiza que un registrante no pueda dar su consentimiento ni rechazar algo para otra persona.
Después de que los asistentes respondan las preguntas de consentimiento, exporte el Informe de privacidad desde la página Métricas de registro para revisar las respuestas de los registrados. Lea nuestro artículo sobre Métricas de registro de eventos para obtener más información.
Si está utilizando la Event App, los asistentes pueden revisar y cambiar sus respuestas a las preguntas de tipo consentimiento después de iniciar sesión en la Event App. En la aplicación web, los asistentes hacen clic en su imagen de perfil y luego seleccionan la opción Privacidad y consentimiento. En la aplicación móvil de Webex Events o en su Branded App, los asistentes simplemente tocan el icono de candado en la parte superior de la pantalla.
Ahora que sabes todo sobre los tipos de preguntas, ¡comencemos a crear preguntas!
¿Dónde puedo crear preguntas en la plataforma Webex Events ?
Hay dos lugares para crear preguntas en la plataforma Webex Events :
En el menú Asistentes de su evento en Preguntas . Cree preguntas aquí si está importando datos de asistentes desde un sistema de registro de terceros.
En el menú de registro de su evento, en Formularios de pago, en la pestaña Preguntas . Cree preguntas aquí si utiliza el Webex Events Registration.
💡 Tenga en cuenta que la página Formularios de pago estará disponible después de publicar el Registro .
Cualquiera que sea el método que elija, las preguntas que cree aparecerán en ambos lugares y cualquier edición que realice se reflejará instantáneamente en toda la plataforma. 🌈
Crea una nueva pregunta
En cualquiera de las páginas de Preguntas, haga clic en el botón Nueva pregunta , seleccione un tipo de pregunta de la lista y luego configure los campos de la pregunta.
Campos básicos
Solo las preguntas de tipo Asistente y Cuentas y las preguntas de Texto corto, Texto largo, Fecha, Carga de archivos y Hora tienen los siguientes campos básicos:
Título de la etiqueta : esta es la pregunta o instrucción a la que responderán los asistentes. Debe ser único y debe ser claro e informativo. Por ejemplo, si realiza una pregunta de selección única para recopilar tallas de camisa, el título de la etiqueta podría decir "Seleccione su talla de camisa".
Asignado al formulario : si está utilizando el Webex Events Registration y esta es una pregunta principal o independiente, haga clic en el menú desplegable para elegir en qué formularios de pago debe aparecer esta pregunta.
Deje este campo en blanco por ahora si será una continuación de otra pregunta. Lea nuestro artículo Crear formularios de pago para aprender cómo agregar una pregunta de seguimiento a un formulario de pago.
Descripción : ingrese texto adicional opcional que aparece debajo del título de la etiqueta. En el ejemplo mencionado anteriormente, la descripción podría decir "Las tallas son unisex".
Requerido : marque esta casilla para evitar que los solicitantes de registro completen el registro a menos que hagan una selección, ingresen información o proporcionen un archivo.
💡 Tenga en cuenta que puede ingresar una URL en el título de la etiqueta o en la Descripción, y la plataforma Webex Events la convertirá en un hipervínculo en el que los registrantes podrán hacer clic para abrirlo en una nueva pestaña. Utilice esto para brindarles a los solicitantes de registro más contexto para la pregunta. Usando nuestro ejemplo de camiseta, podría agregar un hipervínculo a una página que muestre a los registrantes el diseño de la camiseta.
Seleccionar casilla de verificación, Selección única o menú desplegable
Si elige las opciones de selección de casilla de verificación, selección única o menú desplegable, ingrese las opciones entre las que los asistentes pueden elegir. Haga clic en el enlace Agregar nueva opción para agregar elementos según sea necesario. Haga clic y arrastre el grupo de seis puntos para reordenar las opciones, o haga clic en la X para eliminar una opción.
Grupos
Si elige cualquiera de las preguntas del grupo, seleccione entre qué grupos pueden elegir los asistentes. Los asistentes no pueden seleccionar grupos exclusivos.
Privacidad y consentimiento
Seleccione una pregunta precompletada para comenzar con su propio texto personalizado o comience desde cero con una pregunta de consentimiento personalizada.
⚠️ ¡Precaución! Las preguntas de consentimiento precargadas pretenden ser simplemente un punto de partida para crear ciertos tipos de preguntas de consentimiento. Consulte con su equipo legal para obtener una redacción específica antes de publicar preguntas.
Ingrese los detalles de lo que los asistentes aceptan en el campo "Título de la etiqueta" y "Descripción", luego ingrese el texto del acuerdo de consentimiento.
Ejemplo: "Acepto recibir promociones para futuros eventos". Es una buena idea vincular políticas más extensas en una página separada en lugar de incluir mucho texto adicional en el formulario de registro. Los enlaces en la página de Registro siempre se abren en una pestaña nueva, para que los inscritos no pierdan su lugar. 🔖
Opcionalmente, haga clic en Agregar opción de rechazo y advertencia para permitir que los asistentes se nieguen a dar su consentimiento. Agregue también un texto de advertencia de rechazo opcional que aparece cuando los asistentes seleccionan la opción de rechazo.
Si agrega una opción de rechazo, elija si un asistente agregado por otro asistente o por importación aceptará o rechazará automáticamente la pregunta de consentimiento.
💡 Tenga en cuenta que no es posible editar la selección de consentimiento después de completar el registro.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios .
Continúe agregando preguntas según sea necesario. Considere agregar varias versiones de cada pregunta si desea personalizar formularios para tipos de boletos individuales. Esto es útil para situaciones como proporcionar formularios en varios idiomas o ajustar preguntas y redacción para asistentes virtuales y asistentes en persona.
Gestionar preguntas
Ambas páginas de Preguntas contienen todas las preguntas que ha agregado. Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a una pregunta para editarla, clonarla o eliminarla.
💡 Tenga en cuenta que, si bien puede editar ciertos aspectos de las preguntas que ha creado, no es posible actualizar el tipo de pregunta de una pregunta existente. Por ejemplo, no puede cambiar una pregunta de selección única existente a una pregunta de tipo Selección de casilla de verificación.
⚠️ ¡Precaución! Antes de intentar eliminar una pregunta, asegúrese de que no esté asignada a ningún formulario. Cuando elimina una pregunta, también elimina cualquier respuesta que los registrantes hayan dado a esa pregunta.
Próximos pasos
¡Ahora ya sabes todo sobre cómo crear preguntas! Estos son los siguientes pasos:
Si creó preguntas de seguimiento, agréguelas a las preguntas de los padres en los formularios de pago correspondientes.
Revise las respuestas de los asistentes a las preguntas en el perfil de cada asistente o exporte los asistentes. Para obtener más detalles, lea nuestro artículo Acceso y edición de información de asistentes .
¿Tienes preguntas? Chatea con nosotros o envía un correo electrónico a support@socio.events .