ID đơn hàng # - Mã định danh duy nhất cho đơn hàng.

Tên người mua - Đây là người đã trả tiền mua vé. Điều này có thể không giống với người tham dự sự kiện của bạn.

Trạng thái - Trạng thái đơn hàng bao gồm 'Chưa thanh toán', 'Hoàn thành' hoặc 'Đã hoàn tiền'. Chúng ta sẽ thảo luận về từng trạng thái sau trong bài viết này .

Số lượng - Số lượng vé mua trong đơn hàng.

Số tiền bán - Tổng số tiền thanh toán cho tất cả các vé trong đơn đặt hàng sau tất cả các khoản giảm giá, thuế và phí.

Mã khuyến mãi - Phần này hiển thị mã khuyến mãi được áp dụng cho đơn hàng, nếu có.

Ngày đặt hàng - Ngày đăng ký đã hoàn tất.

Loại thanh toán - Phần này cho biết đơn hàng được thanh toán bằng séc, hóa đơn hay thẻ tín dụng.

Hoàn tất - Đơn hàng miễn phí hoặc được thanh toán đầy đủ.

Hoàn thành X/Y - Một số vé trong đơn đặt hàng đã bị hủy hoặc được hoàn tiền.

Đã hoàn lại tiền - Tất cả các vé theo đơn đặt hàng đã được hoàn lại.

Đã hủy - Tất cả vé trong đơn đặt hàng đã bị hủy.

Đã hoàn tiền/Đã hủy - Một hoặc nhiều vé trong đơn đặt hàng đã được hoàn tiền và phần còn lại bị hủy.

Email hủy sẽ tự động được gửi đến địa chỉ email của người mua.

💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn cần gửi email hủy cho người khác không phải là người mua, hãy mở đơn hàng, nhấp vào Chỉnh sửa trong phần 'Thông tin người mua' và cập nhật Email người mua bằng email sẽ nhận email hủy.

Những người tham dự có vé bị hủy không thể truy cập Event App của bạn hoặc đăng ký nữa.

Nếu bạn hủy đơn đặt hàng của một người nào đó 'Hoạt động' trong Event App của bạn, họ sẽ tự động bị chặn ở đó. Nếu họ đăng ký lại bằng cùng một email và bạn vẫn muốn họ có quyền truy cập, bạn có thể bỏ chặn họ theo cách thủ công.

Các đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ được hoàn tiền qua Stripe và email xác nhận sẽ được gửi đến người mua. Phí xử lý của Stripe không được hoàn lại. Tham khảo chính sách hoàn tiền của Stripe để biết thêm thông tin.

💡 Hãy nhớ rằng, nếu đơn hàng được thanh toán bằng Stripe và Stripe sau đó bị ngắt kết nối, bạn không thể hoàn lại tiền cho đến khi bạn kết nối lại cùng một tài khoản Stripe.

Nếu đơn đặt hàng được thực hiện bằng hóa đơn hoặc séc thì một email sẽ được gửi đến người mua để thông báo cho họ rằng khoản tiền hoàn lại đã được bắt đầu. Từ thời điểm đó, việc hoàn tiền là tùy thuộc vào bạn và người mua. Các đơn đặt hàng mua bằng hóa đơn hoặc séc không thể được hoàn tiền thông qua tài khoản Stripe được liên kết.

Tất cả những người tham dự có vé đã được hoàn tiền hoặc hủy sẽ không thể đăng ký Sự kiện hoặc tham gia Event App của bạn nữa nếu nó được đặt thành 'Chỉ người được mời'.

💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn hoàn tiền đơn đặt hàng cho một người nào đó 'Đang hoạt động' trong Event App của bạn, họ sẽ tự động bị chặn ở đó và họ không thể đăng ký bằng địa chỉ email đó nữa.

Số liệu đăng ký tự động cập nhật để phản ánh số tiền hoàn lại. Kiểm tra phần 'Phí & Chiết khấu' trên trang Chỉ số đăng ký để xem xét tổng số tiền hoàn lại và doanh thu thuần.

Bạn muốn nhận thông báo qua email khi mọi người mua vé? Sử dụng tính năng Thông báo nhóm trên trang Cài đặt đăng ký để kích hoạt các email tự động chứa thông tin chi tiết về các đơn đặt hàng mới cho một số vé chọn lọc. Tìm hiểu thêm trong bài viết Tổng quan về cài đặt đăng ký của chúng tôi.

Cá nhân hóa trải nghiệm của người tham dự với thông báo thanh toán, xác nhận, hủy và hoàn tiền tùy chỉnh cho từng loại vé. Tìm hiểu thêm trong bài viết của chúng tôi về cách tùy chỉnh tin nhắn thanh toán .
​