Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.

Если вам интересно, что получают участники после регистрации через Webex Events Registration, не беспокойтесь больше! В этой статье содержатся описания и примеры электронных писем с подтверждением, электронных писем об отмене, электронных писем о возврате средств, билетов, счетов-фактур и квитанций.

Как и в случае со всем, что вы делаете в Webex Events, мы настоятельно рекомендуем вам протестировать регистрацию самостоятельно, чтобы точно знать, как эти коммуникации будут работать на вашем мероприятии. 🔍

💡 Имейте в виду, что мы предоставляем предварительный просмотр окончательного сообщения, когда вы редактируете билеты в формате PDF или электронные письма с подтверждением, отменой и возвратом средств. 👍

Webex Events Registration позволяет настраивать электронные письма с подтверждением, возвратом и отменой по умолчанию, а также создавать собственные версии, которые получают зарегистрированные лица, в зависимости от типа их билетов. Если вы активируете машинный перевод , все сообщения будут отправляться на языке, который покупатель выбирает при регистрации.

Чтобы узнать, как создавать собственные электронные письма, следуйте инструкциям в нашей статье «Настройка сообщений при оформлении регистрации» .

Каждый, кто сделал заказ, получает электронное письмо с подтверждением. Что будет включено в эти электронные письма, зависит от того, как вы их настраиваете, как вы настраиваете билеты , какие настройки вы выбираете, был ли выставлен счет за билет и является ли данное лицо покупателем.

Для любой регистрации, оплаченной с помощью кредитной карты, электронное письмо с подтверждением включает в себя загружаемую квитанцию. Если в одном заказе зарегистрировалось несколько человек, чек достается только покупателю — лицу, данные которого вводятся на этапе регистрации «Детали платежа».

Электронное письмо покупателя с подтверждением заказа, оплаченного кредитной картой, аналогично примеру на этом изображении:

Если вы включите в электронное письмо с подтверждением специальное сообщение, оно появится над кнопками CTA. В нижней части электронного письма покупатель может нажать кнопки «Загрузить квитанцию», «Загрузить билет» и «Открыть веб-приложение».

Если покупатель выбрал «Оплату чеком» или «Счет» во время оформления заказа, вместо кнопок «Загрузить билет» и «Загрузить квитанцию» появится кнопка «Загрузить счет».

Электронная почта для непокупателя оплаченного билета идентична электронной почте покупателя, показанной выше, за исключением того, что он не включает раздел «Сводка заказа» или кнопки «Загрузить квитанцию».

Лица, не совершающие покупок, никогда не получат электронное письмо с подтверждением регистрации счетов, пока вы не отметите заказ как оплаченный . Помните, что вы можете удалить кнопку «Скачать билет» при создании или редактировании билета.

Когда вы помечаете заказ как «Возвратный», только покупатели получают автоматическое уведомление по электронной почте с более подробной информацией, включая настраиваемое сообщение о том, какие билеты были возвращены, последние четыре цифры использованной карты и сумму возврата. На следующем изображении показано электронное письмо с возвратом средств со стандартными сообщениями.

Зарегистрированные лица получат автоматическое уведомление об отмене по электронной почте, когда вы отмените их бесплатные или неоплаченные билеты. Электронное письмо содержит настраиваемое сообщение и сводку отмененных билетов. На следующем изображении показано электронное письмо об отмене по умолчанию со стандартными сообщениями.

Как и в случае с электронными письмами с подтверждением, отменой и возвратом средств, вы можете настроить билет в формате PDF по умолчанию или создать собственные билеты в формате PDF, назначенные различным типам билетов. Узнайте больше о вариантах настройки в нашей статье «Настройка сообщений при оформлении регистрации» .

Когда кто-то нажимает кнопку «Загрузить билет» в электронном письме с подтверждением, PDF-файл открывается в новой вкладке браузера. На следующем изображении показаны QR-код, место проведения и дата мероприятия, а также примененная скидка.

Посетители могут отсканировать QR-код на билете в формате PDF на iPad для регистрации на Webex Events Onsite , чтобы мгновенно получить свою информацию. Прочтите нашу статью «Введение в Onsite» для получения дополнительной информации.

Когда покупатель нажимает кнопку «Загрузить квитанцию» в электронном письме с подтверждением, PDF-файл открывается в новой вкладке браузера. Вы не можете настроить содержимое квитанции. Вот скриншот квитанции для нескольких билетов:

Когда покупатель нажимает кнопку «Загрузить счет» в электронном письме с подтверждением, PDF-файл открывается в новой вкладке браузера. Он включает номер счета, дату покупки, способ оплаты и детали заказа.

Хотите узнать, как общаться с людьми после их регистрации? Прочтите о регистрационных письмах , чтобы узнать, как это сделать!

Вопросы? Поговорите с нами, отправьте электронное письмо по адресу support@socio.events или посетите сеанс лицом к лицу .