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Se você está se perguntando o que os participantes recebem depois de se inscreverem no Webex Events Registration, não se pergunte mais! Este artigo contém descrições e exemplos de e-mail de confirmação, e-mail de cancelamento, e-mail de reembolso, ingressos, faturas e recibos.

Assim como tudo o que você faz no Webex Events, é altamente recomendável que você teste o registro por conta própria para saber exatamente como essas comunicações funcionarão para o seu evento. 🔍

💡 Lembre-se de que fornecemos uma prévia da mensagem final quando você está editando ingressos em PDF ou e-mails de confirmação, cancelamento e reembolso. 👍

O Webex Events Registration permite personalizar os e-mails padrão de confirmação, reembolso e cancelamento e criar versões personalizadas que os inscritos recebem com base no tipo de ingresso. Se você ativar a Tradução Automática , todas as comunicações serão enviadas no idioma que o comprador selecionar durante o registro.

Para saber como criar e-mails personalizados, siga as instruções em nosso artigo Personalizar mensagens de checkout de registro .

Todos em um pedido recebem um e-mail de confirmação. O que está incluído nesses e-mails depende de como você os personaliza, como você configura os ingressos , quais configurações você escolhe, se o ingresso foi faturado e se a pessoa é o comprador.

Para qualquer inscrição paga com cartão de crédito, o e-mail de confirmação inclui um recibo para download. Se várias pessoas se registarem numa única encomenda, o recibo só vai para o comprador - a pessoa cujas informações são inseridas na etapa de registo 'Dados de Pagamento'.

O e-mail de confirmação do comprador de um pedido pago com cartão de crédito é semelhante ao exemplo desta imagem:

Se você incluir uma mensagem personalizada no e-mail de confirmação, essa mensagem aparecerá acima dos botões de CTA. Na parte inferior do e-mail, o comprador pode clicar nos botões ‘Baixar recibo’, ‘Baixar ingresso’ e ‘Abrir aplicativo Web’.

Se o comprador selecionou 'Pagar com Cheque' ou 'Fatura' durante a finalização da compra, o botão 'Baixar Fatura' aparecerá no lugar dos botões 'Baixar Bilhete' e 'Baixar Recibo'.

O e-mail do não comprador de um bilhete pago é idêntico ao e-mail do comprador mostrado acima, exceto que não inclui a seção 'Resumo do pedido' ou os botões 'Baixar recibo'.

Os não compradores nunca recebem um e-mail de confirmação do registro da fatura até que você marque o pedido como pago . Lembre-se que você pode remover o botão ‘Baixar Ticket’ ao criar ou editar um ticket.

Ao marcar um pedido como 'Reembolsado', apenas os compradores recebem uma notificação automática por e-mail com mais detalhes, incluindo uma mensagem personalizável, quais ingressos foram reembolsados, os últimos quatro dígitos do cartão utilizado e o valor do reembolso. A imagem a seguir mostra um e-mail de reembolso com mensagens padrão.

Os inscritos receberão uma notificação automática de cancelamento por e-mail quando você cancelar seus ingressos gratuitos ou não pagos. O e-mail contém uma mensagem personalizável e um resumo dos tickets que foram cancelados. A imagem a seguir mostra o email de cancelamento padrão com mensagens padrão.

Assim como acontece com os e-mails de confirmação, cancelamento e reembolso, você pode personalizar o tíquete em PDF padrão ou criar tíquetes em PDF personalizados atribuídos a diferentes tipos de ingresso. Saiba mais sobre as opções de personalização em nosso artigo Personalizar mensagens de checkout de registro .

Quando alguém clica no botão “Baixar ingresso” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. A imagem a seguir inclui o código QR, local e data do evento e um desconto aplicado.

Os participantes podem escanear o código QR no ingresso em PDF em um iPad de check-in do Webex Events Onsite para obter suas informações instantaneamente. Leia nosso artigo Introdução ao Onsite para obter mais informações.

Quando um comprador clica no botão “Baixar recibo” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. Não é possível personalizar o conteúdo de um recibo. Aqui está uma captura de tela de um recibo para vários ingressos:

Quando um comprador clica no botão “Baixar fatura” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. Inclui um número de fatura, data de compra, forma de pagamento e detalhes do pedido.

Quer aprender como se comunicar com as pessoas depois que elas estiverem registradas? Leia sobre e-mails de registro para saber como!

Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .