Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Jeśli zastanawiasz się, co otrzymają uczestnicy po zarejestrowaniu się za pośrednictwem Webex Events Registration, nie zastanawiaj się dłużej! Ten artykuł zawiera opisy i przykłady wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wiadomości e-mail o anulowaniu, wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu środków, biletów, faktur i rachunków.

Podobnie jak w przypadku wszystkiego, co robisz w Webex Events, zdecydowanie zalecamy samodzielne przetestowanie rejestracji, aby dokładnie wiedzieć, jak ta komunikacja będzie działać w przypadku Twojego wydarzenia. 🔍

💡 Pamiętaj, że podczas edytowania biletów w formacie PDF lub e-maili z potwierdzeniem, anulowaniem i zwrotem kosztów zapewniamy podgląd końcowej wiadomości. 👍

Webex Events Registration umożliwia dostosowanie domyślnych wiadomości e-mail z potwierdzeniem, zwrotem kosztów i anulowaniem oraz utworzenie niestandardowych wersji, które rejestrujący otrzymują w zależności od rodzaju biletu. Jeśli aktywujesz Tłumaczenia Maszynowe , wszelka komunikacja będzie wysyłana w języku wybranym przez kupującego podczas rejestracji.

Aby dowiedzieć się, jak tworzyć niestandardowe wiadomości e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym artykule dotyczącym dostosowywania wiadomości przy rejestracji do kasy .

Każdy, kto złoży zamówienie, otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zawartość tych e-maili zależy od tego, jak je dostosujesz, jak skonfigurujesz Bilety , jakie ustawienia wybierzesz, czy bilet został zafakturowany i czy dana osoba jest kupującym.

W przypadku każdej rejestracji opłaconej kartą kredytową, e-mail z potwierdzeniem zawiera potwierdzenie do pobrania. Jeżeli w jednym zamówieniu zarejestrowało się wiele osób, paragon trafia wyłącznie do kupującego – osoby, której dane zostały wprowadzone w kroku rejestracji „Szczegóły płatności”.

E-mail kupującego z potwierdzeniem zamówienia opłaconego kartą kredytową jest podobny do przykładu na tym obrazku:

Jeśli do wiadomości e-mail z potwierdzeniem dołączysz niestandardową wiadomość, pojawi się ona nad przyciskami CTA. Na dole wiadomości e-mail kupujący może kliknąć przyciski „Pobierz paragon”, „Pobierz bilet” i „Otwórz aplikację internetową”.

Jeśli kupujący wybrał opcję „Zapłać czekiem” lub „Faktura” podczas realizacji transakcji, zamiast przycisków „Pobierz bilet” i „Pobierz paragon” pojawi się przycisk „Pobierz fakturę”.

Adres e-mail osoby niebędącej nabywcą opłaconego biletu jest identyczny z adresem e-mail kupującego pokazanym powyżej, z tą różnicą, że nie zawiera sekcji „Podsumowanie zamówienia” ani przycisków „Pobierz potwierdzenie”.

Osoby niebędące kupującymi nigdy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji faktury, dopóki nie oznaczysz zamówienia jako opłaconego . Pamiętaj, że podczas tworzenia lub edycji zgłoszenia możesz usunąć przycisk „Pobierz bilet”.

Gdy oznaczysz zamówienie jako „Zwrócone”, tylko kupujący otrzymają automatyczne powiadomienie e-mailem z dodatkowymi szczegółami, w tym konfigurowalną wiadomością informującą o tym, które bilety zostały zwrócone, cztery ostatnie cyfry użytej karty i kwotę zwrotu. Poniższy obraz przedstawia wiadomość e-mail dotyczącą zwrotu środków ze standardową wiadomością.

Rejestrujący otrzymają automatyczne powiadomienie e-mailem o anulowaniu, gdy anulujesz ich bezpłatne lub nieopłacone bilety. Wiadomość e-mail zawiera wiadomość, którą można dostosować, oraz podsumowanie anulowanych biletów. Poniższy obraz przedstawia domyślny e-mail dotyczący anulowania ze standardową wiadomością.

Podobnie jak w przypadku e-maili z potwierdzeniem, anulowaniem i zwrotem kosztów, możesz dostosować domyślny bilet PDF lub utworzyć niestandardowe bilety PDF przypisane do różnych typów biletów. Dowiedz się więcej o opcjach dostosowywania w naszym artykule dotyczącym dostosowywania wiadomości przy rejestracji do kasy .

Gdy ktoś kliknie przycisk „Pobierz bilet” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, plik PDF otworzy się w nowej karcie przeglądarki. Poniższy obraz zawiera kod QR, lokalizację i datę wydarzenia oraz zastosowaną zniżkę.

Uczestnicy mogą zeskanować kod QR znajdujący się na bilecie w formacie PDF na iPadzie służącym do odprawy Webex Events Onsite , aby natychmiast uzyskać dostęp do swoich informacji. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasz artykuł „Wprowadzenie do Onsite” .

Gdy kupujący kliknie przycisk „Pobierz paragon” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, plik PDF otworzy się w nowej karcie przeglądarki. Nie można dostosować zawartości paragonu. Oto zrzut ekranu paragonu dla wielu biletów:

Gdy kupujący kliknie przycisk „Pobierz fakturę” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, w nowej karcie przeglądarki otworzy się plik PDF. Zawiera numer faktury, datę zakupu, metodę płatności i szczegóły zamówienia.

Chcesz dowiedzieć się, jak komunikować się z ludźmi po ich zarejestrowaniu? Przeczytaj o e-mailach rejestracyjnych, aby dowiedzieć się, jak to zrobić!

Pytania? Porozmawiaj z nami, wyślij e-mail na adres support@socio.events lub weź udział w sesji twarzą w twarz .