Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Als u zich afvraagt ​​wat deelnemers ontvangen nadat ze zich hebben geregistreerd via Webex Events Registration, hoeft u zich dat niet meer af te vragen! Dit artikel bevat beschrijvingen en voorbeelden van de bevestigings-e-mail, annulerings-e-mail, restitutie-e-mail, tickets, facturen en kwitanties.

Zoals bij alles wat u doet in Webex Events, raden we u ten zeerste aan om de registratie zelf te testen, zodat u precies weet hoe deze communicatie voor uw evenement werkt. 🔍

💡 Houd er rekening mee dat we een voorbeeld van het laatste bericht weergeven wanneer u PDF-tickets of bevestigings-, annulerings- en terugbetalings-e-mails bewerkt. 👍

Met Webex Events Registration kunt u de standaardbevestigings-, terugbetalings- en annulerings-e-mails aanpassen en aangepaste versies maken die registranten ontvangen op basis van hun tickettype. Als u Machinevertalingen activeert , worden alle communicatie verzonden in de taal die de koper tijdens de registratie selecteert.

Om te leren hoe u aangepaste e-mails kunt maken, volgt u de instructies in ons artikel Registratie-afrekenberichten aanpassen .

Iedereen met een bestelling krijgt een bevestigingsmail. Wat er in deze e-mails staat, hangt af van hoe u ze aanpast, hoe u Tickets configureert, welke instellingen u kiest, of het ticket is gefactureerd en of de persoon de koper is.

Voor elke registratie die met een creditcard is betaald, bevat de bevestigingsmail een downloadbaar betalingsbewijs. Als meerdere mensen zich in één bestelling hebben geregistreerd, gaat het ontvangstbewijs alleen naar de koper: de persoon wiens gegevens zijn ingevoerd in de registratiestap 'Betalingsgegevens'.

De bevestigingsmail van de koper voor een bestelling die met een creditcard is betaald, is vergelijkbaar met het voorbeeld in deze afbeelding:

Als u een aangepast bericht in de bevestigingsmail opneemt, verschijnt dat bericht boven de CTA-knoppen. Onderaan de e-mail kan de koper op de knoppen 'Ontvangstbewijs downloaden', 'Ticket downloaden' en 'Webapp openen' klikken.

Als de koper tijdens het afrekenen 'Betalen per cheque' of 'Factuur' heeft geselecteerd, verschijnt de knop 'Factuur downloaden' in plaats van de knoppen 'Ticket downloaden' en 'Ontvangstbewijs downloaden'.

Het e-mailadres van de niet-koper voor een betaald ticket is identiek aan het e-mailadres van de koper dat hierboven wordt weergegeven, behalve dat het niet het gedeelte 'Besteloverzicht' of de knoppen 'Ontvangstbewijs downloaden' bevat.

Niet-kopers ontvangen nooit een bevestigingsmail voor factuurregistraties totdat u de bestelling als betaald markeert . Houd er rekening mee dat u de knop ‘Ticket downloaden’ kunt verwijderen bij het aanmaken of bewerken van een ticket.

Wanneer u een bestelling als 'Terugbetaald' markeert, ontvangen alleen kopers een automatische e-mailmelding met meer details, waaronder een aanpasbaar bericht, welke tickets zijn terugbetaald, de laatste vier cijfers van de gebruikte kaart en het restitutiebedrag. De volgende afbeelding toont een restitutie-e-mail met standaardberichten.

Registranten ontvangen een automatische annuleringsmelding per e-mail wanneer u hun gratis of onbetaalde tickets annuleert. De e-mail bevat een aanpasbaar bericht en een overzicht van de geannuleerde tickets. De volgende afbeelding toont de standaard annulerings-e-mail met standaardberichten.

Net als bij bevestigings-, annulerings- en terugbetalings-e-mails kunt u het standaard PDF-ticket aanpassen of aangepaste PDF-tickets maken die aan verschillende tickettypen zijn toegewezen. Lees meer over aanpassingsopties in ons artikel Registratie-afrekenberichten aanpassen .

Wanneer iemand in de bevestigingsmail op de knop 'Ticket downloaden' klikt, wordt er een pdf geopend in een nieuw browsertabblad. De volgende afbeelding bevat de QR-code, de locatie van het evenement en de datum van het evenement, en een toegepaste korting.

Deelnemers kunnen de QR-code op het PDF-ticket scannen op een Webex Events Onsite incheck-iPad om direct hun informatie op te halen. Lees ons artikel Inleiding tot Onsite voor meer informatie.

Wanneer een koper in de bevestigingsmail op de knop 'Ontvangstbewijs downloaden' klikt, wordt er een PDF geopend in een nieuw browsertabblad. U kunt de inhoud van een ontvangstbewijs niet aanpassen. Hier is een screenshot van een ontvangstbewijs voor meerdere tickets:

Wanneer een koper in de bevestigingsmail op de knop 'Factuur downloaden' klikt, wordt er een PDF geopend in een nieuw browsertabblad. Het bevat een factuurnummer, aankoopdatum, betaalmethode en bestelgegevens.

Wilt u leren hoe u met mensen kunt communiceren nadat ze zijn geregistreerd? Lees meer over Registratie-e-mails om erachter te komen hoe!

Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.