Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.

Se ti chiedi cosa ricevono i partecipanti dopo la registrazione tramite la Webex Events Registration, non chiederti altro! Questo articolo contiene descrizioni ed esempi di e-mail di conferma, e-mail di annullamento, e-mail di rimborso, biglietti, fatture e ricevute.

Come per tutto ciò che fai in Webex Events, ti consigliamo vivamente di testare tu stesso la registrazione in modo da sapere esattamente come funzioneranno queste comunicazioni per il tuo evento. 🔍

💡 Tieni presente che forniamo un'anteprima del messaggio finale quando modifichi i biglietti PDF o le e-mail di conferma, cancellazione e rimborso. 👍

La Webex Events Registration consente di personalizzare le e-mail predefinite di conferma, rimborso e annullamento e creare versioni personalizzate che gli iscritti ricevono in base al tipo di biglietto. Se attivi le Traduzioni Automatiche , tutte le comunicazioni verranno inviate nella lingua scelta dall'acquirente in fase di registrazione.

Per sapere come creare e-mail personalizzate, segui le istruzioni nel nostro articolo Personalizzare la messaggistica di registrazione e di pagamento .

Tutti coloro che hanno effettuato un ordine ricevono un'e-mail di conferma. Ciò che è incluso in queste e-mail dipende da come le personalizzi, da come configuri i biglietti , dalle impostazioni che scegli, se il biglietto è stato fatturato e se la persona è l'acquirente.

Per ogni iscrizione pagata con carta di credito, l'e-mail di conferma include una ricevuta scaricabile. Se più persone si registrano in un unico ordine, la ricevuta va solo all'acquirente, la persona le cui informazioni sono inserite nella fase di registrazione "Dettagli pagamento".

L'e-mail di conferma dell'acquirente per un ordine pagato con carta di credito è simile all'esempio in questa immagine:

Se includi un messaggio personalizzato nell'e-mail di conferma, tale messaggio verrà visualizzato sopra i pulsanti CTA. Nella parte inferiore dell'e-mail, l'acquirente può fare clic sui pulsanti "Scarica ricevuta", "Scarica biglietto" e "Apri app Web".

Se l'acquirente ha selezionato "Paga con assegno" o "Fattura" durante il pagamento, il pulsante "Scarica fattura" verrà visualizzato al posto dei pulsanti "Scarica biglietto" e "Scarica ricevuta".

L'e-mail del non acquirente per un biglietto pagato è identica all'e-mail dell'acquirente mostrata sopra, tranne per il fatto che non include la sezione "Riepilogo dell'ordine" o i pulsanti "Scarica ricevuta".

I non acquirenti non ricevono mai un'e-mail di conferma per la registrazione della fattura finché non contrassegni l'ordine come pagato . Ricorda che puoi rimuovere il pulsante 'Scarica Ticket' durante la creazione o la modifica di un ticket.

Quando contrassegni un ordine come "Rimborsato", solo gli acquirenti ricevono una notifica automatica via email con maggiori dettagli, incluso un messaggio personalizzabile, quali biglietti sono stati rimborsati, le ultime quattro cifre della carta utilizzata e l'importo del rimborso. L'immagine seguente mostra un'e-mail di rimborso con messaggi standard.

Gli iscritti riceveranno una notifica e-mail di cancellazione automatica quando annulli i loro biglietti gratuiti o non pagati. L'e-mail contiene un messaggio personalizzabile e un riepilogo dei biglietti annullati. L'immagine seguente mostra l'e-mail di annullamento predefinita con la messaggistica standard.

Come per le e-mail di conferma, cancellazione e rimborso, puoi personalizzare il biglietto PDF predefinito o creare biglietti PDF personalizzati assegnati a diversi tipi di biglietto. Scopri di più sulle opzioni di personalizzazione nel nostro articolo Personalizzare la messaggistica di registrazione per il pagamento .

Quando qualcuno fa clic sul pulsante "Scarica biglietto" nell'e-mail di conferma, un PDF si apre in una nuova scheda del browser. L'immagine seguente include il codice QR, il luogo e la data dell'evento e uno sconto applicato.

I partecipanti possono eseguire la scansione del codice QR sul biglietto PDF presso un iPad per il check-in in Webex Events Onsite per visualizzare immediatamente le proprie informazioni. Leggi il nostro articolo Introduzione a Onsite per ulteriori informazioni.

Quando un acquirente fa clic sul pulsante "Scarica ricevuta" nell'e-mail di conferma, un PDF si apre in una nuova scheda del browser. Non è possibile personalizzare il contenuto di una ricevuta. Ecco uno screenshot di una ricevuta per più biglietti:

Quando un acquirente fa clic sul pulsante "Scarica fattura" nell'e-mail di conferma, un PDF si apre in una nuova scheda del browser. Include un numero di fattura, data di acquisto, metodo di pagamento e dettagli dell'ordine.

Vuoi imparare a comunicare con le persone dopo che si sono registrate? Leggi le email di registrazione per scoprire come!

Domande? Chatta con noi, invia un'e-mail a support@socio.events o partecipa a una sessione faccia a faccia .