Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Wenn Sie sich fragen, was Teilnehmer erhalten, nachdem sie sich über die Webex Events Registration registriert haben, wundern Sie sich nicht mehr! Dieser Artikel enthält Beschreibungen und Beispiele für Bestätigungs-E-Mails, Stornierungs-E-Mails, Rückerstattungs-E-Mails, Tickets, Rechnungen und Quittungen.

Wie bei allem, was Sie in Webex Events tun, empfehlen wir Ihnen dringend, die Registrierung selbst zu testen, damit Sie genau wissen, wie diese Kommunikation für Ihre Veranstaltung funktioniert. 🔍

💡 Beachten Sie, dass wir eine Vorschau der endgültigen Nachricht bereitstellen, wenn Sie PDF-Tickets oder Bestätigungs-, Stornierungs- und Rückerstattungs-E-Mails bearbeiten. 👍

Mit der Webex Events Registration können Sie die standardmäßigen Bestätigungs-, Rückerstattungs- und Stornierungs-E-Mails anpassen und benutzerdefinierte Versionen erstellen, die Registranten basierend auf ihrem Tickettyp erhalten. Wenn Sie maschinelle Übersetzungen aktivieren , werden alle Mitteilungen in der Sprache gesendet, die der Käufer bei der Registrierung auswählt.

Um zu erfahren, wie Sie benutzerdefinierte E-Mails erstellen, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Artikel „Registrierungs-Checkout-Nachrichten anpassen“ .

Jeder, der eine Bestellung aufgibt, erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Was in diesen E-Mails enthalten ist, hängt davon ab, wie Sie sie anpassen, wie Sie Tickets konfigurieren, welche Einstellungen Sie wählen, ob das Ticket in Rechnung gestellt wurde und ob die Person der Käufer ist.

Für jede mit Kreditkarte bezahlte Registrierung enthält die Bestätigungs-E-Mail eine herunterladbare Quittung. Wenn sich mehrere Personen in einer einzigen Bestellung registriert haben, geht die Quittung nur an den Käufer – die Person, deren Daten im Schritt „Zahlungsdetails“ der Registrierung eingegeben wurden.

Die Bestätigungs-E-Mail des Käufers für eine per Kreditkarte bezahlte Bestellung ähnelt dem Beispiel in diesem Bild:

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Nachricht in die Bestätigungs-E-Mail einfügen, wird diese Nachricht über den CTA-Schaltflächen angezeigt. Am Ende der E-Mail kann der Käufer auf die Schaltflächen „Quittung herunterladen“, „Ticket herunterladen“ und „Web-App öffnen“ klicken.

Wenn der Käufer beim Bezahlvorgang „Zahlung per Scheck“ oder „Rechnung“ ausgewählt hat, wird anstelle der Schaltflächen „Ticket herunterladen“ und „Quittung herunterladen“ die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ angezeigt.

Die E-Mail-Adresse des Nicht-Käufers für ein bezahltes Ticket ist identisch mit der oben gezeigten E-Mail-Adresse des Käufers, außer dass sie weder den Abschnitt „Bestellübersicht“ noch die Schaltflächen „Beleg herunterladen“ enthält.

Nicht-Käufer erhalten erst dann eine Bestätigungs-E-Mail für Rechnungsregistrierungen, wenn Sie die Bestellung als bezahlt markieren . Denken Sie daran, dass Sie die Schaltfläche „Ticket herunterladen“ entfernen können, wenn Sie ein Ticket erstellen oder bearbeiten.

Wenn Sie eine Bestellung als „Rückerstattet“ markieren, erhalten nur Käufer eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit weiteren Details, einschließlich einer anpassbaren Nachricht, welche Tickets erstattet wurden, den letzten vier Ziffern der verwendeten Karte und dem Rückerstattungsbetrag. Das folgende Bild zeigt eine Rückerstattungs-E-Mail mit Standardnachrichten.

Registrierte erhalten eine automatische Stornierungs-E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie ihre kostenlosen oder unbezahlten Tickets stornieren. Die E-Mail enthält eine anpassbare Nachricht und eine Zusammenfassung der stornierten Tickets. Das folgende Bild zeigt die Standard-Stornierungs-E-Mail mit Standardnachrichten.

Wie bei Bestätigungs-, Stornierungs- und Rückerstattungs-E-Mails können Sie das Standard-PDF-Ticket anpassen oder benutzerdefinierte PDF-Tickets erstellen, die verschiedenen Tickettypen zugewiesen sind. Weitere Informationen zu den Anpassungsoptionen finden Sie in unserem Artikel „Nachrichten zum Registrierungs-Checkout anpassen“ .

Wenn jemand in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Ticket herunterladen“ klickt, wird eine PDF-Datei in einem neuen Browser-Tab geöffnet. Das folgende Bild enthält den QR-Code, den Veranstaltungsort und das Veranstaltungsdatum sowie einen angewendeten Rabatt.

Teilnehmer können den QR-Code auf dem PDF-Ticket an einem Webex Events Onsite Check-in-iPad scannen, um ihre Informationen sofort abzurufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Einführung in Onsite“ .

Wenn ein Käufer in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Beleg herunterladen“ klickt, wird eine PDF-Datei in einem neuen Browser-Tab geöffnet. Sie können den Inhalt einer Quittung nicht anpassen. Hier ist ein Screenshot einer Quittung für mehrere Tickets:

Wenn ein Käufer in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ klickt, wird eine PDF-Datei in einem neuen Browser-Tab geöffnet. Es enthält eine Rechnungsnummer, ein Kaufdatum, eine Zahlungsmethode und Bestelldetails.

Möchten Sie lernen, wie Sie mit Leuten kommunizieren, nachdem sie registriert sind? Lesen Sie mehr über Registrierungs-E-Mails, um herauszufinden, wie!

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