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Webex Events Production Studio常見問題解答
Webex Events Production Studio常見問題解答

尋找我們內建直播工作室的常見問題解答

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
2 個月前已更新

這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

連線和瀏覽器

我應該使用什麼瀏覽器?

對於使用電腦的演講者和製作人,工作室僅適用於 Google Chrome 或 Microsoft Edge。

對於使用行動裝置的揚聲器,Safari 在 iOS 裝置上效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 裝置上效果最佳。

💡 請記住,只有演講者可以透過行動裝置加入工作室。

我們建議將您的瀏覽器更新到最新版本以獲得最佳體驗。

有撥入選項嗎?

不可以。

我需要使用有線連接來演示或查看嗎?

我們建議演講者和觀眾都使用有線乙太網路連接,以獲得最佳體驗。強大的 WiFi 訊號也能正常運作。

演示者所需的最低網路速度是多少?

演示者需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度,我們建議 25Mbps 以確保最佳效果。

觀眾所需的最低網路速度是多少?

觀眾需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度才能觀看串流媒體。由於網路延遲、WiFi 飽和、硬體限制以及同時運行多個程式等原因,觀看者仍可能會體驗到不同的串流品質。

串流媒體和審核

製作人和演講者如何加入工作室?

製作人可以透過點擊Webex Events平台中直播或會話編輯模式中的「啟動工作室」按鈕來加入工作室。此連結使他們可以存取 Studio 中的所有工具。

💡 請記住,您永遠不應該共用點擊「啟動 Studio」時開啟的連結。此連結對您來說是唯一的,並會在 24 小時後過期。

演講者使用「邀請演講者」連結加入。知道該連結的任何人都可以加入,無需任何形式的登入。

會話編輯模式中的「啟動工作室」按鈕和「邀請演講者」連結。

在給定時間,流中可以有多少發言人或演示者?

您可以同時在演播室和螢幕上容納 13 個人。其中最多三人可以是使用Webex Events平台上的「啟動工作室」按鈕加入的製作人(或「主持人」)。當某人共享螢幕時,此總數不會受到影響,即使螢幕共享看起來就像是額外的揚聲器。如果加入直播的人數超過 13 人,您可以選擇在另一個會議工具中設置“等候室”,或者使用另一個帶有Webex Events RTMP Player的直播工具。

當我的工作室已滿時會發生什麼事?

如果工作室中已有 13 人,而第 14 個人嘗試加入,則工作室中的任何製作人都會收到一條通知,表明有人剛剛嘗試加入,但沒有空間。

演講者還會收到一條訊息,通知他們工作室已滿,他們可以點擊「重試」按鈕再次嘗試加入。

如果您想接納新的演示者進入工作室,其他人必須離開,或者您可以刪除某人。要刪除某人,只需單擊其視訊預覽旁邊的三個點,然後按一下從 Studio 中刪除

揚聲器卡上的“從工作室中刪除”選項。

我可以邀請演講者作為製作人,以便他們可以控制背景、橫幅、聊天等嗎?

依照我們有關管理團隊的文章中的流程,邀請人員加入在Webex Events平台中管理您的活動的團隊。演講者加入您的團隊後,他們可以編輯會話或直播串流功能,然後點擊「啟動工作室」按鈕,以便他們可以控制串流的所有後端功能。

⚠️注意!點選「啟動 Studio」後,請勿共用瀏覽器顯示的 URL。多個使用者使用相同的 URL 加入工作室可能會導致問題。任何想要控制背景、橫幅、聊天等的人都應該點擊「啟動工作室」按鈕加入,如上所述。

我可以測試我的直播並試用工作室嗎?

是的!您可以在單一 Studio 中多次按一下「上線」來嘗試。如果與會者已經在使用Event App, 請製作隱藏的測試串流,而不是使用官方議程會議或直播功能。

如果我在點擊「上線」後離開工作室,直播會結束嗎?

如果您點擊“開始直播”,然後所有人都離開工作室,則直播將在 5 分鐘後自動結束。如果發生這種情況,您仍然可以再次按一下「上線」。 👍

我可以同時運行多少個流?

您可以同時運行的直播串流數量沒有限制。當多個串流同時發生或您有大量即時串流時,我們建議使用會話。您還應該仔細協調演講者、主持人和字幕員。

我可以選擇串流品質嗎?

是的。點擊右側選單中的設定(⚙️) 圖標,然後將「廣播品質」欄位設定為 1080p 和 720p。 Studio 的預設串流品質為 1080p。較低的廣播品質有助於確保演講者和與會者在所有設備、位置和連接速度上獲得一致且包容的體驗。

我可以同時將Webex Events Production Studio串流傳輸到我的Event App和其他網站(YouTube、Twitch 等)嗎?

使用Webex Events Production Studio,不會。有了Webex Events RTMP播放器,是的!

我可以在 Studio 中查看問答答案和投票結果嗎?

是的!只需點擊“受眾”選項卡,然後點擊“問答”選項卡或“投票”選項卡即可。單擊一個項目即可在直播中顯示它。

我可以從 Studio 向與會者發送訊息嗎?

演播室中的演示者無法與串流聊天交互,除非他們在Event App中作為與會者查看串流。

我可以從即時串流聊天中刪除不需要的訊息嗎?

您只能透過封鎖發布訊息的用戶來從直播中刪除聊天訊息。我們僅在嚴重情況下建議這樣做,因為這會將與會者從您的Event App中完全刪除,並取消其註冊訂單(如果他們透過Webex Events註冊)。

我可以在 Studio 中示範 PowerPoint 簡報嗎?

您可以透過在電腦上開啟簡報並分享螢幕來顯示簡報。我們建議使用 Google 幻燈片在 Chrome 瀏覽器中開啟簡報。如果您的簡報包含音頻,請僅共用簡報標籤並在按一下「共用」之前選取共用選項卡音訊方塊。

如何僅使用一台顯示器以簡報者模式顯示 PowerPoint 簡報?

將簡報匯入 Google 投影片並仔細檢查格式。在 Studio 中的單獨瀏覽器標籤中開啟簡報。在 Google 投影片中,點選「簡報」旁的箭頭,然後選擇「簡報者檢視」

當「簡報者檢視」視窗開啟時,減少兩個瀏覽器視窗的大小,以便您可以同時看到 Studio 和投影片。當需要共用螢幕時,僅共用 Google 投影片瀏覽器選項卡,而不是整個螢幕或簡報者檢視視窗。現在,像平常一樣繼續示範。您可以隨時查看演講者備註和已用時間!

💡 請記住,如果您的演示文稿包含視頻,請在選擇要共享的選項卡時選中“共享選項卡音頻”框。我們不建議共享整個螢幕進行演示,因為「共享音訊」框可能不可用。

我可以知道誰觀看了直播以及觀看了多長時間嗎?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我們強大的指標和視訊分析報告下載包含您所需的所有點擊和查看數據。如果您需要查看資訊來授予繼續教育學分,請閱讀我們的繼續教育學分文章。我們還在Event App指標文章中提供了影片分析報告的完整概述

客製化

演講者和主持人可以加上他們的代名詞嗎?

是的!在主持人或演講者加入工作室之前,系統會提示他們添加自己的姓名和可選的口號。標語欄位非常適合代名詞、職業等,最多 50 個字元。

💡 請記住,2024 年 4 月 25 日之後創建的工作室預設標語處於活動狀態。對於較舊的工作室,主持人必須在每個工作室的常規設定中啟動標語。

我上傳到“媒體”選項卡的影片可以多長?

您可以上傳 8GB 或更少的 MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 檔案。

💡 請記住,影片比例必須為 16:9,且不低於 720p。處理/上傳時間將根據網路連線情況而有所不同。上傳最多可能需要影片時長的 2 倍。例如,1 小時的影片可能需要長達 2 小時的時間來上傳和處理。

我可以在 Studio 中使用上傳到Video Center的影片嗎?

還沒有。 😉

我是否必須為活動中的每個直播將影片和圖形上傳到 Studio?

沒有!只需在任何工作室中打開“媒體”選項卡,然後單擊“添加”按鈕即可訪問活動中任何其他工作室之前上傳的所有媒體!

有什麼辦法可以分享大於8GB的影片嗎?

不會。

我可以上傳多少個影片到 Studio?

你想要多少就多少。 👍

標誌、疊加層和背景的建議尺寸是多少?

  • 標誌- 512×512 px PNG、JPEG、GIF

  • 疊加層與背景- 1920x1080 px PNG、JPEG、GIF

橫幅的字元數限制是多少?

靜態橫幅標題的上限為 50 個字符,正文的上限為 200 個字符。股票橫幅的字元數上限為 1000 個。

我可以添加隱藏式字幕和翻譯嗎?

是的!除了我們自己的免費Webex Events Closed Captions & Translations之外,我們還支援多個第三方字幕和翻譯提供者

錄音和編碼

串流是自動錄製的嗎?

是的!但是,每次錄音有 12 小時的限制。如果您的直播運行時間超過 12 小時,請考慮透過 RTMP 播放器使用不同平台進行錄製。

我可以阻止錄製串流嗎?

自動錄音無法關閉。如果您與關心隱私的贊助商或演講者合作,請考慮將 RTMP 播放器與替代串流服務結合使用。

直播結束後多久可以下載錄音?

錄製內容通常會在直播結束後幾分鐘內提供,但處理時間可能會根據直播時間的不同而有所不同。

在哪裡可以找到錄音,錄音格式是什麼?

點選“結束串流”後,會出現“錄音” 按鈕出現。按一下該按鈕,在出現的模式中,錄音將顯示「正在處理」狀態。錄音準備就緒後,「下載」按鈕將取代「正在處理」狀態。

錄音按鈕和下載錄音模式。

您也可以從Webex Events平台的Video Center下載錄製內容。在事件導覽列中的「Event App」下,按一下「Video Center」 ,然後按一下「錄製內容」 。找到您要下載的錄音,點擊旁邊的設定( ) 圖標,然後點擊下載

剛才所描述的過程。

以 MP4 格式下載錄音。

錄音可以保存多久?

我們目前不刪除錄音。只要您仍是Webex Events客戶,錄音就一直可用。

如何在我的Event App中發布錄音?

Video Center中的Webex Events Production Studio錄製內容是否自動有隱藏式字幕?

Webex Events Production Studio。若要將字幕新增至Production Studio錄製內容,請下載錄製內容,然後將其重新上傳至Video Center,確保在上傳模式中啟動隱藏式字幕。請參閱我們的Video Center文章以了解更多資訊。

故障排除

沒有人能聽到我的聲音。我該怎麼辦?

按順序檢查這些:

  1. 您使用的麥克風正確嗎?點擊“設定” (⚙️) 按鈕,然後點擊“音訊”並查看“麥克風”設定進行檢查。

  2. 您使用的是具有實體靜音按鈕的耳機或麥克風嗎?確保它沒有靜音。

  3. 是否有其他程式正在使用您的麥克風(例如另一個會議工具)?關閉其他程序,然後重新整理頁面。

  4. 您的電腦設定中的麥克風是否靜音?檢查這一點的步驟因設備而異。

  5. 重新啟動瀏覽器。如果這不起作用,請重新啟動您的裝置。

  6. 還沒有工作嗎?點擊 Studio 右下角的聊天氣泡。我們很樂意提供協助!

我使用的是 Mac,但我失去了相機/麥克風的存取權限。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,點選螢幕左上角的 Apple 標誌,點選「系統偏好設定」 ,然後點選「安全與隱私權」

  2. 點擊隱私

  3. 單擊相機

  4. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

  5. 點擊麥克風

  6. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

我使用的是 iOS 設備,但我失去了攝影機/麥克風的存取權限。我該怎麼辦?

確保 Safari 具有攝影機/麥克風存取權限。

  1. 開啟您的 iPhone/iPad 設定。

  2. 在設定清單中找到 Safari,並確保相機/麥克風存取已開啟。

我使用的是 macOS,我的瀏覽器無法存取我的螢幕。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,點選左上角的 Apple 標誌,點選「系統設定」 ,然後點選「隱私權與安全」

  2. 一下螢幕和系統音訊錄製

  3. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

問題?與我們聊天或發送電子郵件至 support@socio.events

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