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Webex Events Production Studio常見問題解答

尋找我們內建直播工作室的常見問題解答

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
昨日已更新

這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

連接性和瀏覽器

我該使用哪個瀏覽器?

對於使用電腦的演講者和製作人來說,Studio 可在 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 上運作。

對於使用行動裝置的演講者來說,Safari 在 iOS 裝置上效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 裝置上效果最佳。

💡 請注意,只有演講者才能透過行動裝置加入錄音室。

為了獲得最佳體驗,我們建議您將瀏覽器更新至最新版本。

是否有電話撥入選項?

不。用戶只能透過Event App收聽直播。

我需要使用有線連接進行演示或查看嗎?

為了獲得最佳體驗,我們建議演講者和觀眾都使用有線乙太網路連接。穩定的 Wi-Fi 訊號也能提供良好的效果。

演講者所需的最低網速是多少?

演示者至少需要 10Mbps 的上傳和下載速度,我們建議使用 25Mbps 以確保最佳效果。

觀看影片所需的最低網路速度是多少?

觀看直播需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度。由於網路延遲、WiFi 擁塞、硬體限制以及同時運行多個程式等原因,觀看直播的品質仍然可能不穩定。

串流媒體和審核

製作人和演講者如何加入攝影棚?

製作人員可以透過點擊Webex Events平台直播串流或會話編輯視窗中的「啟動工作室」按鈕加入工作室。此連結使他們能夠訪問工作室中的所有工具。

💡 請注意,您的製作人連結將在 24 小時無活動後過期。您可以隨時登入Webex Events Platform,找到您的直播或會議,然後點擊「啟動工作室」以取得新的製作人連結。

演講者可透過「邀請演講者」連結加入。任何擁有該連結的人都可以加入,無需任何形式的登入。

會話編輯模態框中的「啟動工作室」按鈕和「邀請演講者」連結。

同一時間,一個直播串流最多可以有多少位發言者或主持人?

您可以在攝影棚同時容納 13 人並同時顯示在螢幕上。其中最多可以有三位製作人(或稱「主持人」),可以透過Webex Events平台上的「啟動攝影棚」按鈕加入。即使有人共享螢幕,也不會影響總人數,儘管螢幕分享看起來像是增加了發言人。如果加入直播的人數超過 13 人,您可以選擇在其他會議工具中建立一個“等候室”,或使用其他串流工具配合Webex Events RTMP Player。

我的工作室滿了怎麼辦?

如果工作室裡已經有 13 個人,而第 14 個人試圖加入,那麼工作室裡的所有製作人都會收到一條通知,告知有人剛剛試圖加入,但沒有空位。

演講者還會收到一則訊息,通知他們錄音室已滿,他們可以點擊「重試」按鈕再次嘗試加入。

如果您想讓一位新主播加入攝影棚,則必須先有一位主播離開;或者您可以移除一位主播。要移除主播,只需點擊其影片預覽旁邊的三個點,然後點擊「從演播室移除」即可

揚聲器卡上的「從 Studio 移除」選項。

我可以邀請一位演講者作為製作人,以便他們可以控制背景、橫幅、聊天等嗎?

請依照我們關於團隊管理的文章中的步驟,邀請該人員加入您在Webex Events平台上管理活動的團隊。演講者加入團隊後,即可編輯會議或直播功能,並點擊「啟動工作室」按鈕,從而控制直播的所有後台功能。

⚠️ 注意!請勿分享點選「啟動工作室」後瀏覽器顯示的網址。多個用戶使用相同網址加入工作室可能會導致問題。任何需要控制背景、橫幅、聊天等的用戶,都應按照上述說明點擊「啟動工作室」按鈕加入。

我可以測試一下我的直播功能並試用一下工作室嗎?

是的!您可以在同一個演播室中點擊「開始直播」多次進行測試。如果與會者已經在使用Event App, 請建立一個隱藏的測試直播串流,而不是使用正式的議程會議或直播功能。

如果我點擊「開始直播」後離開工作室,直播會結束嗎?

如果您點擊「開始直播」後,所有人都離開了直播間,直播將在5分鐘後自動結束。如果發生這種情況,您仍然可以再次點擊「開始直播」。 👍

💡 請注意,如果您連續 5 小時不活動,您將被移出工作室。工作室無人時,直播將結束。

我最多可以同時運行多少個串流?

同時運行的直播串流數量沒有限制。我們建議在多個直播串流同時進行或直播串流數量較多時使用會話功能。此外,您還應仔細協調發言人、主持人以及字幕人員。

我可以選擇影片播放品質嗎?

是的。點擊右側選單中的「設定」 (⚙️)圖標,將「廣播品質」設定為 1080p 或 720p。演播室的預設串流品質為 1080p。降低廣播品質有助於確保演講者和與會者在所有設備、地點和連接速度下都能獲得一致且包容的體驗。

我可以同時將Webex Events Production Studio 的直播串流傳輸到我的Event App和其他網站(YouTube、Twitch 等)嗎?

使用Webex Events Production Studio時,不行。使用Webex Events RTMP播放器時,可以!

我可以在工作室查看問答答案和投票結果嗎?

是的!只需點擊“觀眾”選項卡,然後點擊“問答”選項卡或“投票”選項卡。點擊某個項目即可在直播串流中顯示。

我可以在演播室向與會者發送訊息嗎?

攝影棚中的主持人只有在Event App中以與會者身分觀看直播時,才能與直播聊天互動。

我可以和工作室裡的其他製作人和演講者進行內部聊天嗎?

是的。您可以在內部群組聊天或私人聊天中發送訊息。製作人可以清除群組聊天訊息,而製作人和演講者都可以清除私聊訊息。

我可以刪除直播聊天中的不想要的訊息嗎?

您只能透過封鎖發布訊息的用戶來從直播串流中刪除聊天訊息。我們建議僅在特殊情況下才使用此方法,因為這會將該與會者從您的Event App中徹底移除,並且如果他們是透過Webex Events註冊的,則會取消他們的註冊訂單。

我可以在 Studio 中上傳簡報並進行簡報嗎?

是的,您可以將簡報上傳到 Studio 並進行簡報。請參閱我們關於Webex Events Productions Studio 中的 PDF 簡報和互動演示器的文章,以了解完整指南。

💡 請注意,簡報必須為 PDF 格式才能上傳到 Studio。 Webex Webex Events Productions Studio 中的「PDF 簡報和互動工具」一文介紹如何將簡報轉換為 PDF 格式。如果您的簡報包含視頻,可以使用「分享影片」功能。或者,您也可以將簡報匯入 Google Slides 👇

如何在簡報者視圖中播放包含音訊和視訊的簡報?

將簡報匯入 Google 投影片並仔細檢查格式。在與 Studio 不同的瀏覽器標籤頁中開啟簡報。在 Google 投影片中,點選「簡報」旁的箭頭,然後選擇「簡報者檢視」。

當簡報者檢視視窗開啟時,請縮小兩個瀏覽器視窗的大小,以便同時看到 Google 投影片工作室和您的投影片。當需要分享螢幕時,請僅共用 Google 投影片瀏覽器標籤頁,而不是分享整個螢幕或簡報者檢視視窗。現在,您可以像往常一樣繼續演示。您可以隨時查看演講者備註和已用時間!

💡 請注意,如果您的演示文稿包含視頻,請在選擇要共享的選項卡時勾選“共享”選項卡中的“音頻”複選框。我們不建議共享整個螢幕進行演示,因為這樣「共享音訊」複選框可能不可用。

我可以查看誰觀看了直播以及觀看時間嗎?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我們強大的指標和影片分析報告下載功能包含您所需的所有點擊和觀看數據。如果您需要查看相關資訊以授予繼續教育學分,請閱讀我們的繼續教育學分文章。我們也在「Event App指標」文章中提供了影片分析報告的完整概述

客製化

演講者和主持人可以加上他們的代名詞嗎?

是的!主持人或演講者加入攝影棚之前,系統會提示他們加上姓名和可選的標語。標語欄可以用來填寫代名詞、職業等資訊-最多可輸入 50 個字元。

💡 請注意,2024 年 4 月 25 日之後創建的工作室預設啟用標語。對於較早創建的工作室,主持人需要在每個工作室的“常規設定”中啟用標語。

我上傳到「疊加層」標籤的影片最長可以有多長?

您可以上傳大小不超過 8GB 的​​ MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 檔案。

💡 請注意,為獲得最佳效果,建議影片比例為 16:9,解析度不低於 720p。處理/上傳時間會因網路連線速度而異。上傳時間最長可達影片長度的兩倍。

我可以在工作室中使用我上傳到Video Center的影片嗎?

還沒有。 😉

我是否需要為活動中的每次直播上傳影片和圖片到工作室?

不用!只需在任何工作室中開啟「疊加層」選項卡,然後點擊「新增」按鈕,即可存取活動中任何其他工作室中先前上傳的所有媒體!

有什麼辦法可以分享大於 8GB 的​​影片嗎?

是的!您可以直接從電腦共用視訊檔案。請閱讀我們的《Webex Events Production Studio入門指南》以了解更多資訊。

我最多可以上傳多少個影片到工作室?

疊加層數量不限。 👍

對於共享視訊文件,每位主持人或演講者一次最多可以共享五個影片。舞台上一次只能顯示一張影片分享卡。

視訊檔案共享需要滿足哪些條件?

視訊檔案共用功能僅適用於桌上型電腦,不適用於行動設備,支援的檔案格式為 .mp4 和 .webm。

標誌和背景的建議尺寸是多少?

  • Logo - 512×512 像素 PNG、JPEG、GIF

  • 背景圖- 1920x1080 像素 PNG、JPEG、GIF 格式

橫幅廣告的字數限制是多少?

靜態橫幅廣告的標題字數上限為 50 個字符,正文字數上限為 200 個字符。滾動橫幅廣告的字數上限為 1000 個字元。

我可以添加字幕和翻譯嗎?

是的!除了我們自己的免費Webex Events Closed Captions & Translations外,我們也支援多家第三方字幕和翻譯服務供應商

可以查看 Studio 工具的簡介嗎?

是的!我們相信您會喜歡我們的全螢幕控制功能。此外,在全螢幕模式下,您可以點擊左下角的「隱藏互動」按鈕來隱藏互動氣泡

我可以用鍵盤操作 Studio 嗎?

是的,製作人和演講者可以使用 Studio 中超過 50 種獨特的快捷鍵組合,輕鬆進行導航和功能啟動。您可以在「設定」中選擇「鍵盤快速鍵」來查看完整的快速鍵清單。

如何在 Studio 中自訂鍵盤快速鍵?

前往「設定」並選擇「鍵盤快速鍵」 。只需點擊目前快捷鍵,然後輸入您自己的組合鍵即可設定新的快捷鍵。快速鍵最多可包含 3 個按鍵,必須以 1-2 個修飾鍵(例如 Shift 和 Option)開頭,並以字母、數字或符號結尾。您的自訂快捷鍵儲存在瀏覽器快取中,因此您只需設定一次,它們就會在任何 Studio 版本中「跟隨」您。

我可以使用同一個快捷鍵執行多個操作嗎?

是的,您可以將同一個快捷鍵指派給多個操作。例如,您可以同時將演講者切換到獨奏佈局,並將其名稱顯示為橫幅!

錄製和編碼

直播串流會自動錄製嗎?

預設設定是直播開始時自動錄製。請注意,每次錄製時間上限為 12 小時。如果您的直播時間超過 12 小時,請考慮使用其他平台透過 RTMP 播放器進行錄製。

我可以阻止直播串流被錄製嗎?

是的!要關閉演播室的自動錄製功能,只需在直播前進入“設定”,然後選擇“常規”選項卡。在那裡,取消勾選「自動產生直播串流錄製」選項即可。在一個演播室關閉自動錄製功能不會影響同一活動中的其他演播室。

如果未選取自動錄製,則會在「開始直播」確認模態方塊中顯示通知,提醒製作人錄製狀態,因為未錄製的直播串流的錄製內容以後無法恢復。

直播結束後多久可以下載錄影?

錄影通常會在直播結束後幾分鐘內提供,但處理時間可能會因直播時間而異。

哪裡可以找到錄音?錄音格式是什麼?

點擊“結束直播”後,會出現一個“錄製”選項。 按鈕出現。點擊該按鈕,在彈出的視窗中,錄製狀態將顯示為「正在處理」。錄製完成後,「正在處理」狀態將被「下載」按鈕取代。

錄音按鈕和下載錄音模態框。

您也可以從Webex Events平台的Video Center下載錄製內容。在活動導覽列的「Event App」下,點選「Video Center」 ,然後點選「錄製內容」 。找到要下載的錄製內容,點擊其旁邊的「設定」 )圖標,然後點擊「下載」

剛才所描述的過程。

錄音以MP4格式下載。

錄音可以保存多久?

我們目前不會刪除錄製內容。只要您保持Webex Events客戶身份,錄製內容就會一直可用。

如何在我的Event App中發布錄音?

Webex Events Production Studio在Video Center錄製的影片是否會自動新增隱藏式字幕?

不。即使Webex Events Production Studio的所有錄製內容都會自動加入到Video Center,這些錄製內容也無法新增字幕。若要為Production Studio 的錄製內容新增字幕,請下載該錄製內容,然後將其重新上傳至Video Center,並確保在上傳對話方塊中啟用「隱藏式字幕」選項。了解更多信息,請參閱我們的Video Center文章

故障排除

沒人聽得到我說話。我該怎麼辦?

依序檢查以下內容:

  1. 你使用的是正確的麥克風嗎?點擊設定(⚙️)按鈕,然後點擊音頻,查看“麥克風”設定。

  2. 你使用的是實體靜音按鈕的耳機或麥克風嗎?請確保它沒有被靜音。

  3. 是否有其他程式正在使用您的麥克風(例如,其他會議工具)?請關閉其他程序,然後重新整理頁面。

  4. 你的電腦設定裡麥克風是否已靜音?檢查步驟因設備而異。

  5. 重啟瀏覽器。如果問題仍然存在,請重新啟動設備。

  6. 還是不行?點擊工作室右下角的聊天氣泡。我們很樂意為您提供協助!

我用的是Mac電腦,攝影機和麥克風都無法使用了,該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,點選畫面左上角的 Apple 標誌,點選「系統偏好設定」 ,然後點選「安全性與隱私權」

  2. 點擊“隱私權”

  3. 點選相機

  4. 勾選瀏覽器旁的複選框。

  5. 點擊麥克風

  6. 勾選瀏覽器旁的複選框。

我使用的是iOS設備,但攝影機和麥克風都無法存取了。我該怎麼辦?

請確保 Safari 瀏覽器已獲得攝影機/麥克風存取權限。

  1. 打開你的iPhone/iPad設定。

  2. 在設定清單中找到 Safari 瀏覽器,並確保已開啟相機/麥克風存取權限。

我用的是macOS系統,瀏覽器無法存取我的螢幕。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,點選左上角的 Apple 標誌,點選「系統設定」 ,然後點選「隱私與安全」

  2. 點選螢幕和系統音訊錄製

  3. 開啟瀏覽器旁的複選框。

有疑問?請與我們在線聊天或發送電子郵件至 support@socio.events

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