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Webex Events Production Studio常見問題

尋找我們內建直播工作室的常見問題的答案

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
2 週前已更新

這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

連線和瀏覽器

我應該使用什麼瀏覽器?

對於使用電腦的演講者和製作人,Studio 可在 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 上運行。

對於使用行動裝置的演講者,Safari 在 iOS 裝置上運行效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 裝置上運行效果最佳。

💡 請記住,只有演講者可以透過行動裝置加入工作室。

我們建議您將瀏覽器更新到最新版本以獲得最佳體驗。

有撥入選項嗎?

不可以。用戶只能透過Event App收聽直播。

我需要使用有線連接來演示或查看嗎?

為了獲得最佳體驗,我們建議演講者和觀眾都使用有線乙太網路連接。強大的 WiFi 訊號也能很好地工作。

演示者所需的最低網速是多少?

演示者需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度,我們建議 25Mbps 以確保最佳效果。

觀眾所需的最低網速是多少?

觀眾需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度才能觀看串流媒體。由於網路延遲、WiFi 飽和、硬體限制以及同時運行多個程式等原因,觀眾仍可能會體驗到不同的串流品質。

串流媒體和主持

製作人和演講者如何加入攝影棚?

製作人透過點擊Webex Events平台中的直播或會話編輯模式中的「啟動工作室」按鈕加入工作室。透過此鏈接,他們可以訪問 Studio 中的所有工具。

💡 請記住,您的製作人連結將在 24 小時不活動後過期。您可以隨時進入Webex Events Platform,找到您的直播或會話,然後點擊「啟動工作室」以獲取新的製作人連結。

演講者使用「邀請演講者」連結加入。任何有連結的人都可以加入,無需任何登入。

會話編輯模式中的「啟動工作室」按鈕和「邀請發言者」連結。

在給定時間內,一個串流中可以有多少位演講者或主持人?

演播室和螢幕上可以同時容納 13 個人。其中最多三位可以是製作人(或稱「主持人」),他們使用Webex Events平台上的「啟動工作室」按鈕加入。當有人共享其螢幕時,這個總數不會受到影響,即使螢幕共享看起來就像是一個額外的揚聲器。如果有超過 13 人加入您的直播,您可以選擇在另一個會議工具中使用“等候室”,或者使用另一個帶有Webex Events RTMP Player 的直播工具。

當我的 Studio 滿了時會發生什麼事?

如果工作室中已經有 13 個人,並且第 14 個人嘗試加入,則工作室中的任何製作人都會收到通知,告知有人剛剛嘗試加入,但沒有空間。

演講者還會收到一條訊息,通知他們演播室已滿,他們可以點擊「重試」按鈕再次嘗試加入。

如果您想讓新的主持人進入演播室,則其他人必須離開,或者您可以移除某人。要刪除某人,只需單擊其視訊預覽旁邊的三個點,然後按一下「從 Studio 中刪除」

揚聲器卡上的“從工作室移除”選項。

我可以邀請演講者作為製作人,以便他們可以控制背景、橫幅、聊天等嗎?

按照我們關於管理團隊的文章中的流程,邀請人員加入在Webex Events平台上管理您活動的團隊。演講者加入您的團隊後,他們可以編輯會議或直播功能,然後點擊「啟動工作室」按鈕,以便他們可以控制直播的所有後端功能。

⚠️ 注意!不要分享您點擊「啟動 Studio」後瀏覽器顯示的 URL。多個使用者使用相同的 URL 加入工作室可能會導致問題。任何需要控制背景、橫幅、聊天等內容的人都應該點擊「啟動工作室」按鈕加入,如上所述。

我可以測試我的串流並試用工作室嗎?

是的!您可以在單一工作室中多次點擊“開始直播”進行嘗試。如果與會者已經在使用Event App, 請建立隱藏的測試串流,而不是使用官方的議程會議或直播功能。

如果我點擊「開始直播」後離開攝影棚,直播會結束嗎?

如果您點擊“開始直播”,然後所有人都離開演播室,直播將在 5 分鐘後自動結束。如果發生這種情況,您仍然可以再次點擊「開始直播」。 👍

💡 請記住,如果您 5 小時不活動,您將被從工作室中移除。一旦攝影棚裡沒有人了,直播就會結束。

我一次可以運行多少個流?

您可以同時運行的直播串流數量沒有限制。當多個串流同時發生或您有大量直播串流時,我們建議使用會話。您還應該仔細協調演講者、主持人和字幕員。

我可以選擇串流品質嗎?

是的。點擊右側選單中的設定(⚙️)圖標,並將「廣播品質」欄位設定為 1080p 或 720p。 Studio 的預設串流品質為 1080p。較低的廣播品質有助於確保演講者和與會者在所有設備、位置和連接速度上獲得一致且包容的體驗。

我可以同時將Webex Events Production Studio串流傳輸到我的Event App和另一個網站(YouTube、Twitch 等)嗎?

使用Webex Events Production Studio,沒有。使用Webex Events RTMP播放器,是的!

我可以在工作室查看問答答案和投票結果嗎?

是的!只需點擊“受眾”選項卡,然後點擊“問答”選項卡或“投票”選項卡。點擊某個項目即可在直播中顯示它。

我可以從工作室向與會者發送訊息嗎?

除非工作室中的演示者以Event App中的與會者身份查看串流,否則他們無法與串流聊天互動。

我可以從即時聊天中刪除不需要的訊息嗎?

您只能透過封鎖發布訊息的用戶來從直播中刪除聊天訊息。我們僅在嚴重情況下才建議這樣做,因為如果與會者透過Webex Events註冊,它會將與會者從您的Event App中完全刪除,並取消他們的註冊順序。

我可以在 Studio 中展示 PowerPoint 簡報嗎?

是的,您可以在電腦上開啟簡報並分享螢幕來展示它。

如果您的簡報包含音頻,請使用 Chrome 或 Edge 並在 Google 幻燈片中開啟簡報並僅共用簡報標籤。切換“同時共享音訊”將允許您從此選項卡共享音訊。僅共用簡報選項卡,並在按一下「共用」之前選取共用選項卡音訊方塊。

如何僅使用一台顯示器以簡報者模式顯示我的 PowerPoint 簡報?

將您的簡報匯入 Google 投影片並仔細檢查格式。在 Studio 的單獨瀏覽器標籤中開啟簡報。在 Google 投影片中,點擊「簡報」旁的箭頭並選擇簡報者檢視

當簡報者檢視視窗開啟時,減少兩個瀏覽器視窗的大小,以便您可以同時看到工作室和投影片。當需要共用螢幕時,請僅共用 Google 投影片瀏覽器選項卡,而不是整個螢幕或簡報者檢視視窗。現在,按照平常的方式進行示範。您可以隨時查看演講者的備註和已用時間!

💡 請記住,如果您的演示文稿包含視頻,請在選擇要共享的選項卡時選中“共享選項卡音頻”框。我們不建議在演示中共享整個螢幕,因為「共享音訊」框可能不可用。

我能否知道誰觀看了直播以及觀看了多久?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我們強大的指標和視訊分析報告下載包含您需要的所有點擊和查看數據。如果您需要查看授予這些學分的信息,請閱讀我們的繼續教育學分文章。我們也在「Event App指標」文章中提供了影片分析報告的完整概述

客製化

演講者和主持人可以加上代名詞嗎?

是的!在主持人或演講者加入攝影棚之前,系統會提示他們加上姓名和可選的標語。標語欄位非常適合代名詞、職業等 - 最多 50 個字元。

💡 請記住,2024 年 4 月 25 日之後建立的 Studio 預設會啟用標語。對於較舊的工作室,主持人必須在每個工作室的常規設定中啟動標語。

我上傳到“覆蓋”選項卡的影片可以有多長?

您可以上傳 8GB 或更小的 MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 檔案。

💡 請記住,建議影片採用 16:9 的比例以獲得最佳效果,且解析度不低於 720p。處理/上傳時間將根據網路連線而有所不同。上傳可能需要最多 2 倍的影片時長。

我可以使用我上傳到工作室Video Center的影片嗎?

還沒有。 😉

我是否必須將活動中的每個串流的視訊和圖形上傳到工作室?

沒有!只需打開任何工作室中的“覆蓋”選項卡,然後單擊“添加”按鈕即可訪問活動中任何其他工作室之前上傳的所有媒體!

有什麼方法可以分享大於 8GB 的​​影片嗎?

是的!您可以直接從電腦共用視訊檔案。請參閱我們的《Webex Events Production Studio入門》文章以了解更多資訊。

我可以上傳多少個影片到 Studio?

對於覆蓋,您可以根據需要設定任意數量。 👍

對於共享視訊文件,每個主持人或演講者一次最多可以共享五個影片。一次可以在舞台上顯示一張影片分享卡。

視訊檔案共享有哪些要求?

共享視訊檔案適用於桌上型電腦,不適用於行動設備,支援的檔案格式為.mp4和.webm。

商標和背景的推薦尺寸是多少?

  • 標誌- 512×512 像素 PNG、JPEG、GIF

  • 背景- 1920x1080 像素 PNG、JPEG、GIF

橫幅的字元限制是多少?

靜態橫幅的標題最多為 50 個字符,正文最多為 200 個字符。股票橫幅最多為 1000 個字元。

我可以添加隱藏字幕和翻譯嗎?

是的!除了我們自己的免費Webex Events Closed Captions & Translations之外,我們還支援多個第三方字幕和翻譯提供者

可以簡單看一下工作室的工具嗎?

是的!我們認為您會喜歡我們的全螢幕控制。另外,在全螢幕模式下,您可以點擊左下角的「隱藏互動」來隱藏互動氣泡

我可以使用鍵盤來操作 Studio 嗎?

是的,製作人和演講者可以透過 Studio 中超過 50 種獨特的組合鍵進行便利的導航和功能啟動。您可以透過導覽至「設定」並選擇「鍵盤快速鍵」來找到這些快速鍵的完整清單。

如何在 Studio 中自訂鍵盤快速鍵?

導航至“設定”並選擇“鍵盤快速鍵” 。只需單擊當前快捷方式,然後輸入您自己的組合鍵即可設定新的快捷方式。快速鍵最多可包含 3 個按鍵,且必須以 1-2 個修飾鍵(例如 Shift 和 Option)開頭,以字母、數字或符號結尾。您的自訂快捷方式儲存在瀏覽器快取中,因此您只需設定一次,它們就會在任何 Studio 中「跟隨您」。

我可以使用相同的快捷方式執行多個操作嗎?

是的,您可以將相同的捷徑指派給多個操作。例如,您可以同時過渡到演講者的單獨佈局,並同時將其名稱顯示為橫幅!

錄製和編碼

串流是否自動錄製?

是的!不過,每次錄音都有12小時的限制。如果您的串流播放時間超過 12 小時,請考慮透過 RTMP 播放器使用其他平台進行錄製。

我可以阻止串流被錄製嗎?

自動錄音無法關閉。如果您與關注隱私的贊助商或演講者合作,請考慮將 RTMP 播放器與其他串流媒體服務一起使用。

直播結束後多久可以下載錄音?

錄音通常在直播結束後幾分鐘內即可獲得,但處理時間可能因直播時長而異。

我可以在哪裡找到錄音?錄音格式是什麼?

點選“結束串流”後,會出現“錄音” 按鈕出現。按一下該按鈕,在出現的模式中,錄音將顯示「正在處理」狀態。當錄音準備好時,「下載」按鈕將取代「處理中」狀態。

錄音按鈕和下載錄音模式。

您也可以從Webex Events平台的Video Center下載錄音。在Event App下的活動導覽列中,按一下Video Center,然後按一下錄音。找到您要下載的錄音,點擊旁邊的「設定」( )圖標,然後按一下「下載」

剛才所描述的過程。

錄音以 MP4 格式下載。

錄音可以保存多久?

我們目前不會刪除錄音。只要您仍然是Webex Events客戶,錄音就一直可用。

如何在我的Event App中發布錄音?

Video Center的Webex Events Production Studio錄音是否自動有隱藏式字幕?

不可以。儘管任何Webex Events Production Studio的錄製內容都會自動加入到Video Center,但這些錄製內容不提供隱藏式字幕。若要為Production Studio錄音添加字幕,請下載錄音,然後將其重新上傳到Video Center,並確保在上傳模式中啟動隱藏式字幕。在我們的Video Center文章中了解更多。

故障排除

沒人聽得到我的聲音。我該怎麼辦?

按順序檢查這些:

  1. 您使用的麥克風正確嗎?點擊設定(⚙️)按鈕,然後點擊音訊並查看“麥克風”設定進行檢查。

  2. 您是否使用具有實體靜音按鈕的耳機或麥克風?確保它沒有被靜音。

  3. 是否有其他程式正在使用您的麥克風(例如,另一個會議工具)?關閉其他程序,然後重新整理頁面。

  4. 您的電腦設定中麥克風是否已靜音?檢查步驟因設備而異。

  5. 重新啟動瀏覽器。如果這不起作用,請重新啟動您的裝置。

  6. 仍然不起作用?點擊工作室右下角的聊天氣泡。我們很樂意提供協助!

我在使用 Mac,但我失去了攝影機/麥克風存取權限。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,按一下螢幕左上角的 Apple 標誌,按一下「系統偏好設定」 ,然後按一下「安全性與隱私權」

  2. 點擊隱私

  3. 單擊相機

  4. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

  5. 點擊麥克風

  6. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

我在使用 iOS 設備,但我失去了相機/麥克風存取權限。我該怎麼辦?

確保 Safari 具有攝影機/麥克風存取權限。

  1. 開啟您的 iPhone/iPad 設定。

  2. 在設定清單中找到 Safari 並確保相機/麥克風存取已開啟。

我在使用 macOS,但我的瀏覽器無法存取我的螢幕。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,按一下左上角的 Apple 標誌,按一下「系統設定」 ,然後按一下「隱私權和安全性」

  2. 按一下螢幕和系統音訊錄製

  3. 切換到瀏覽器旁邊的框框。

問題?與我們聊天或發送電子郵件至 support@socio.events

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