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Webex Events Production Studio常見問題

尋找我們內建直播工作室的常見問題的答案

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
本週已更新

這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

連線和瀏覽器

我應該使用什麼瀏覽器?

對於使用電腦的演講者和製作人,Studio 可在 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 上運行。

對於使用行動裝置的演講者,Safari 在 iOS 裝置上運行效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 裝置上運行效果最佳。

💡 請記住,只有演講者可以透過行動裝置加入工作室。

我們建議您將瀏覽器更新到最新版本以獲得最佳體驗。

有撥入選項嗎?

不可以。用戶只能透過Event App收聽直播。

我需要使用有線連接來演示或查看嗎?

為了獲得最佳體驗,我們建議演講者和觀眾都使用有線乙太網路連接。訊號強勁的 WiFi 也能帶來良好的效果。

演示者所需的最低網速是多少?

演示者需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度,我們建議 25Mbps 以確保最佳效果。

觀眾所需的最低網速是多少?

觀看串流媒體需要至少 10Mbps 的上傳和下載速度。由於網路延遲、WiFi 飽和度、硬體限制以及同時運行多個程式等因素,觀看者仍可能體驗到串流媒體品質的差異。

串流媒體和主持

製作人和演講者如何加入攝影棚?

製作人可以透過點擊Webex Events平台中直播或會話編輯模式中的「啟動 Studio」按鈕加入 Studio。此連結允許他們存取 Studio 中的所有工具。

💡 請注意,您的製作人連結將在 24 小時不活動後過期。您可以隨時進入Webex Events Platform,找到您的直播或會話,然後點擊「啟動 Studio」以取得新的製作人連結。

演講者可以透過「邀請演講者」連結加入。任何擁有此連結的人都可以加入,無需任何登入。

會話編輯模式中的「啟動工作室」按鈕和「邀請發言者」連結。

在給定時間內,一個串流中可以有多少位演講者或主持人?

您可以在 Studio 中同時擁有 13 位用戶,並在螢幕上同時顯示內容。其中最多三位可以是製作人(或稱「主持人」),可以透過Webex Events平台上的「啟動 Studio」按鈕加入。即使有人共享螢幕,即使螢幕共享看起來像是另一位發言人,此總數也不會受到影響。如果您的直播加入人數超過 13 人,您可以選擇在其他會議工具中設定“等候室”,或使用其他具有Webex Events RTMP Player的直播工具。

當我的 Studio 滿了時會發生什麼事?

如果工作室中已經有 13 個人,並且第 14 個人嘗試加入,則工作室中的任何製作人都會收到通知,告知有人剛剛嘗試加入,但沒有空間。

演講者還會收到一條訊息,通知他們演播室已滿,他們可以點擊「重試」按鈕再次嘗試加入。

如果您想讓新的演示者加入工作室,則必須先讓其他人離開,或者您可以移除某人。要移除某人,只需點擊其視頻預覽旁邊的三個點,然後點擊“從工作室移除”

揚聲器卡上的“從工作室移除”選項。

我可以邀請演講者作為製作人,以便他們可以控制背景、橫幅、聊天等嗎?

依照我們關於管理團隊的文章中的流程,邀請相關人員加入Webex Events平台中管理您活動的團隊。演講者加入您的團隊後,他們可以編輯會話或直播功能,然後點擊「啟動工作室」按鈕,即可控制直播的所有後端功能。

⚠️ 注意!點選「啟動 Studio」後,請勿分享瀏覽器顯示的 URL。多個使用者使用相同 URL 加入 Studio 可能會導致問題。任何需要控制背景、橫幅、聊天等的使用者都應按照上述說明點擊「啟動 Studio」按鈕加入。

我可以測試我的串流並試用工作室嗎?

是的!您可以在一個工作室中點擊“開始直播”多次來試用。如果與會者已經在使用Event App, 請建立一個隱藏的測試直播,而不是使用官方的議程會議或直播功能。

如果我點擊「開始直播」後離開攝影棚,直播會結束嗎?

如果您點擊“開始直播”,然後所有人都離開了直播間,直播將在 5 分鐘後自動結束。如果發生這種情況,您仍然可以再次點擊「開始直播」。 👍

💡 請注意,如果您連續 5 小時不活動,您將被移除工作室。一旦工作室中無人參與,直播將結束。

我一次可以運行多少個流?

您可以同時進行多少場直播沒有限制。如果同時進行多場直播或直播場次較多,我們建議您使用「Sessions」功能。此外,您還應仔細協調演講者、主持人和字幕人員。

我可以選擇串流品質嗎?

是的。點擊右側選單中的「設定」(⚙️) 圖標,將「直播品質」欄位設定為 1080p 或 720p。 Studio 的預設串流品質為 1080p。較低的直播品質有助於確保演講者和與會者在所有設備、地點和網速下都能獲得一致且包容的體驗。

我可以同時將Webex Events Production Studio串流傳輸到我的Event App和另一個網站(YouTube、Twitch 等)嗎?

使用Webex Events Production Studio時,不行。使用Webex Events RTMP播放器時,可以!

我可以在工作室查看問答答案和投票結果嗎?

是的!只需點擊「觀眾」標籤頁,然後點擊「問答」或「投票」標籤頁。點擊某個項目即可在直播中顯示。

我可以從工作室向與會者發送訊息嗎?

除非工作室中的演示者以Event App中的與會者身份查看串流,否則他們無法與串流聊天互動。

我可以從即時聊天中刪除不需要的訊息嗎?

您只能透過封鎖發布訊息的用戶來從直播中刪除聊天訊息。我們僅在緊急情況下才建議這樣做,因為這會將與會者從您的Event App中完全移除,如果他們是透過Webex Events註冊的,則會取消他們的註冊順序。

我可以在工作室上傳簡報並進行簡報嗎?

是的,您可以將簡報上傳到 Studio 進行簡報。請參閱我們的「Webex Events Productions Studio 中的 PDF 簡報和 Clicker」文章,以獲取完整指南。

💡 請注意,簡報必須為 PDF 格式才能上傳到 Studio。 Webex Webex Events Productions Studio 中的 PDF 簡報和 Clicker文章介紹如何將簡報轉換為 PDF 格式。如果您的簡報中包含視頻,可以使用「共享視頻」功能。或者,您也可以將簡報匯入 Google 投影片 👇

如何在簡報者視圖中顯示包含音訊和視訊的簡報?

將簡報匯入 Google 投影片並仔細檢查格式。在與 Studio 不同的瀏覽器標籤頁中開啟簡報。在 Google 投影片中,點選「簡報」旁的箭頭,然後選擇「簡報者檢視」

當「簡報者檢視」視窗開啟時,請縮小兩個瀏覽器視窗的大小,以便同時查看工作室和投影片。共享螢幕時,請僅共用「Google 投影片」瀏覽器標籤頁,而不是分享整個螢幕或「簡報者檢視」視窗。現在,您可以像平常一樣進行演示。您可以隨時查看演講者備註和已用時間!

💡 請注意,如果您的演示文稿包含視頻,請在選擇要共享的選項卡時勾選“共享選項卡音頻”複選框。我們不建議在簡報中共享整個螢幕,因為「共享音訊」複選框可能無法使用。

我能否知道誰觀看了直播以及觀看了多久?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我們強大的指標和影片分析報告下載功能包含您需要的所有點擊和觀看數據。如果您需要查看相關資訊以授予繼續教育學分,請閱讀我們的繼續教育學分文章。我們也在Event App指標文章中提供了影片分析報告的完整概述

客製化

演講者和主持人可以加上代名詞嗎?

是的!主持人或演講者在加入攝影棚之前,系統會提示他們加上姓名和可選的標語。標語欄位非常適合填寫代名詞、職業等訊息,最多 50 個字元。

💡 請注意,2024 年 4 月 25 日之後創建的工作室預設啟用標語。對於較舊的工作室,主持人必須在每個工作室的“常規”設定中啟用標語。

我上傳到“覆蓋”選項卡的影片可以有多長?

您可以上傳 8GB 或更小的 MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 檔案。

💡 請記住,為了獲得最佳效果,建議影片比例為 16:9,且解析度不低於 720p。處理/上傳時間會因網路連線而異。上傳時間最多可能是影片長度的兩倍。

我可以使用我上傳到工作室Video Center的影片嗎?

還沒有。 😉

我是否必須將活動中的每個串流的視訊和圖形上傳到工作室?

不用!只需打開任何工作室的「疊加」選項卡,點擊「新增」按鈕,即可存取活動中其他工作室之前上傳的所有媒體!

有沒有辦法分享大於 8GB 的​​影片?

是的!您可以直接從電腦共用視訊檔案。請參閱我們的「Webex Events Production Studio入門」文章以了解更多資訊。

我可以上傳多少個影片到 Studio?

對於覆蓋層,您可以根據需要添加任意數量。 👍

對於共享視訊文件,每位主持人或演講者每次最多可共享五個影片。每次可在舞台上顯示一張影片分享卡。

視訊檔案共享有哪些要求?

共享視訊檔案適用於桌上型電腦,不適用於行動設備,支援的檔案格式為.mp4和.webm。

商標和背景的推薦尺寸是多少?

  • 標誌- 512×512 像素 PNG、JPEG、GIF

  • 背景- 1920x1080 像素 PNG、JPEG、GIF

橫幅的字元限制是多少?

靜態橫幅廣告的標題字符數上限為 50 個字符,正文字符數上限為 200 個字符。滾動橫幅廣告的字元數上限為 1000 個字元。

我可以添加隱藏字幕和翻譯嗎?

是的!除了我們自家的免費Webex Events Closed Captions & Translations外,我們也支援多家第三方字幕和翻譯提供者

可以簡單看一下工作室的工具嗎?

是的!我們相信您會喜歡我們的全螢幕控制功能。此外,在全螢幕模式下,您可以點擊左下角的「隱藏互動」來隱藏互動氣泡

我可以使用鍵盤來操作 Studio 嗎?

是的,製作人和演講者可以透過 Studio 中超過 50 種獨特的按鍵組合來方便地導航和啟動功能。您可以前往“設定”並選擇“鍵盤快捷鍵”以查看這些快捷鍵的完整清單。

如何在 Studio 中自訂鍵盤快速鍵?

導航至“設定”並選擇“鍵盤快速鍵” 。只需點擊目前快捷鍵,然後輸入您自己的組合鍵即可設定新的快捷鍵。快速鍵最多可包含 3 個按鍵,且必須以 1-2 個修飾鍵(例如 Shift 和 Option)開頭,並以字母、數字或符號結尾。您的自訂快捷鍵儲存在瀏覽器快取中,因此您只需設定一次,它們就會在任何 Studio 中「跟隨您」。

我可以使用相同的快捷方式執行多個操作嗎?

是的,您可以將同一個快捷鍵指派給多個操作。例如,您可以同時為演講者切換到單獨佈局,並將其名稱顯示為橫幅!

錄製和編碼

串流是否自動錄製?

是的!但是,每次錄製有 12 小時的限制。如果您的直播時間超過 12 小時,請考慮透過 RTMP 播放器使用其他平台進行錄製。

我可以阻止串流被錄製嗎?

自動錄影功能無法關閉。如果您與贊助商或演講者合作,且他們關注隱私問題,請考慮將 RTMP 播放器與其他串流服務結合使用。

直播結束後多久可以下載錄音?

錄音通常在直播結束後幾分鐘內即可獲得,但處理時間可能因直播時間的長短而異。

我可以在哪裡找到錄音?錄音格式是什麼?

點選“結束串流”後,會出現“錄音” 按鈕出現。點擊該按鈕,在出現的模態框中,錄音將顯示「正在處理」狀態。錄音準備就緒後,「下載」按鈕將取代「正在處理」狀態。

錄音按鈕和下載錄音模式。

您也可以從Webex Events平台的Video Center下載錄製檔案。在活動導覽列中的「Event App」下,按一下「Video Center」 ,然後按一下「錄製檔案」 。找到要下載的錄製文件,點擊旁邊的「設定」圖示 ( ),然後按一下「下載」

剛才所描述的過程。

錄音以 MP4 格式下載。

錄音可以保存多久?

我們目前不會刪除錄製檔案。只要您仍然是Webex Events客戶,錄製檔案就一直可用。

如何在我的Event App中發布錄音?

Video Center的Webex Events Production Studio錄音是否自動有隱藏式字幕?

不可以。即使任何Webex Events Production Studio的錄製檔案都會自動加入到Video Center,這些錄製檔案也不支援隱藏字幕。若要為Production Studio的錄製文件添加字幕,請下載錄製文件,然後重新上傳到Video Center,並確保在上傳模式中啟用隱藏字幕。請參閱我們的Video Center文章以了解更多資訊。

故障排除

沒人聽得到我說話。我該怎麼辦?

按順序檢查這些:

  1. 您使用的麥克風正確嗎?點選「設定」 (⚙️) 按鈕,然後點選「音訊」 ,查看「麥克風」設定進行檢查。

  2. 您使用的耳機或麥克風有實體靜音按鈕嗎?請確保它沒有被靜音。

  3. 是否有其他程式正在使用您的麥克風(例如,其他會議工具)?請關閉其他程序,然後重新整理頁面。

  4. 你的電腦設定裡麥克風靜音了嗎?檢查步驟因設備而異。

  5. 重啟瀏覽器。如果無效,請重新啟動設備。

  6. 仍然無法使用?請點擊 Studio 右下角的聊天氣泡。我們很樂意為您提供協助!

我在使用 Mac,突然失去了攝影機/麥克風存取權限。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,按一下螢幕左上角的 Apple 標誌,按一下「系統偏好設定」 ,然後按一下「安全性與隱私權」

  2. 點擊隱私

  3. 單擊相機

  4. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

  5. 點擊麥克風

  6. 選取瀏覽器旁邊的方塊。

我在使用 iOS 裝置時,遺失了攝影機/麥克風存取權限。我該怎麼辦?

確保 Safari 具有攝影機/麥克風存取權限。

  1. 開啟您的 iPhone/iPad 設定。

  2. 在設定清單中找到 Safari 並確保相機/麥克風存取已開啟。

我在 macOS 上,瀏覽器無法存取我的螢幕。我該怎麼辦?

  1. 在 Mac 上,按一下左上角的 Apple 標誌,按一下「系統設定」 ,然後按一下「隱私權和安全性」

  2. 按一下螢幕和系統音訊錄製

  3. 切換到瀏覽器旁邊的框框。

有疑問?請與我們在線交流或發送電子郵件至 support@socio.events

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