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Webex Events Production Studio常见问题解答

查找有关我们内置直播工作室的常见问题解答

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
超过 2 周前更新

这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

连接性和浏览器

我应该使用哪个浏览器?

对于使用电脑的演讲者和制作人来说,Studio 可在 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 上运行。

对于使用移动设备的演讲者来说,Safari 在 iOS 设备上效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 设备上效果最佳。

💡 请注意,只有演讲者才能通过移动设备加入录音室。

为了获得最佳体验,我们建议您将浏览器更新到最新版本。

是否有电话拨入选项?

不。用户只能通过Event App收听直播。

我需要使用有线连接进行演示或查看吗?

为了获得最佳体验,我们建议演讲者和观看者都使用有线以太网连接。稳定的 Wi-Fi 信号也能提供良好的效果。

演讲者所需的最低网速是多少?

演示者至少需要 10Mbps 的上传和下载速度,我们建议使用 25Mbps 以确保最佳效果。

观看视频所需的最低网速是多少?

观看直播需要至少 10Mbps 的上传和下载速度。由于网络延迟、WiFi 拥堵、硬件限制以及同时运行多个程序等原因,观看直播的质量仍然可能不稳定。

流媒体和审核

制作人和演讲者如何加入演播室?

制作人员可以通过点击Webex Events平台直播流或会话编辑窗口中的“启动工作室”按钮加入工作室。此链接使他们能够访问工作室中的所有工具。

💡 请注意,您的制作人链接将在 24 小时无活动后过期。您可以随时登录Webex Events Platform,找到您的直播或会议,然后点击“启动工作室”以获取新的制作人链接。

演讲者可通过“邀请演讲者”链接加入。任何拥有该链接的人都可以加入,无需任何形式的登录。

会话编辑模态框中的“启动工作室”按钮和“邀请演讲者”链接。

同一时间,一个直播流中最多可以有多少位发言者或主持人?

您可以在演播室同时容纳 13 人并同时显示在屏幕上。其中最多可以有三位制作人(或“主持人”),他们可以通过Webex Events平台上的“启动演播室”按钮加入。即使有人共享屏幕,也不会影响总人数,尽管屏幕共享看起来像是增加了一位发言人。如果加入直播的人数超过 13 人,您可以选择在其他会议工具中创建一个“等候室”,或者使用其他流媒体工具配合Webex Events RTMP Player。

我的工作室满了怎么办?

如果工作室里已经有 13 个人,而第 14 个人试图加入,那么工作室里的所有制作人都会收到一条通知,告知有人刚刚试图加入,但没有空位。

演讲者还会收到一条消息,通知他们录音室已满,他们可以点击“重试”按钮再次尝试加入。

如果您想让一位新主播加入演播室,则必须先有一位主播离开;或者您可以移除一位主播。要移除主播,只需点击其视频预览旁边的三个点,然后点击“从演播室移除”即可

扬声器卡上的“从 Studio 中移除”选项。

我可以邀请一位演讲者作为制作人,以便他们可以控制背景、横幅、聊天等吗?

请按照我们关于团队管理的文章中的步骤,邀请该人员加入您在Webex Events平台上管理活动的团队。演讲者加入团队后,即可编辑会议或直播功能,并点击“启动工作室”按钮,从而控制直播的所有后台功能。

⚠️ 注意!请勿分享点击“启动工作室”后浏览器显示的网址。多个用户使用同一网址加入工作室可能会导致问题。任何需要控制背景、横幅、聊天等的用户,都应按照上述说明点击“启动工作室”按钮加入。

我可以测试一下我的直播功能并试用一下工作室吗?

是的!您可以在同一个演播室中多次点击“开始直播”进行测试。如果参会者已经在使用Event App, 请创建一个隐藏的测试直播流,而不是使用正式的议程会议或直播功能。

如果我点击“开始直播”后离开工作室,直播会结束吗?

如果您点击“开始直播”后,所有人都离开了直播间,直播将在5分钟后自动结束。如果发生这种情况,您仍然可以再次点击“开始直播”。👍

💡 请注意,如果您连续 5 小时不活动,您将被移出工作室。工作室无人时,直播将结束。

我最多可以同时运行多少个流?

同时运行的直播流数量没有限制。我们建议在多个直播流同时进行或直播流数量较多时使用会话功能。此外,您还应仔细协调发言人、主持人以及字幕人员。

我可以选择视频播放质量吗?

是的。点击右侧菜单中的“设置” (⚙️)图标,将“广播质量”设置为 1080p 或 720p。演播室的默认流媒体质量为 1080p。降低广播质量有助于确保演讲者和与会者在所有设备、地点和连接速度下都能获得一致且包容的体验。

我可以同时将Webex Events Production Studio 的直播流传输到我的Event App和其他网站(YouTube、Twitch 等)吗?

使用Webex Events Production Studio时,不行。使用Webex Events RTMP播放器时,可以!

我可以在工作室查看问答答案和投票结果吗?

是的!只需点击“观众”选项卡,然后点击“问答”选项卡或“投票”选项卡。点击某个项目即可在直播流中显示。

我可以在演播室向参会者发送消息吗?

演播室中的主持人只有在Event App中以与会者身份观看直播时,才能与直播聊天互动。

我可以和工作室里的其他制作人和演讲者进行内部聊天吗?

是的。您可以在内部群聊或私聊中发送消息。制作人可以清除群聊消息,而制作人和演讲者都可以清除私聊消息。

我可以删除直播聊天中的不想要的消息吗?

您只能通过屏蔽发布消息的用户来从直播流中删除聊天消息。我们建议仅在特殊情况下才使用此方法,因为这会将该参会者从您的Event App中彻底移除,并且如果他们是通过Webex Events注册的,则会取消他们的注册订单。

我可以在 Studio 中上传演示文稿并进行演示吗?

是的,您可以将演示文稿上传到 Studio 并进行演示。请参阅我们关于Webex Events Productions Studio 中的 PDF 演示文稿和互动演示器的文章,了解完整指南。

💡 请注意,演示文稿必须为 PDF 格式才能上传到 Studio。Webex Webex Events Productions Studio 中的“PDF 演示文稿和互动工具”一文介绍了如何将演示文稿转换为 PDF 格式。如果您的演示文稿包含视频,可以使用“共享视频”功能。或者,您也可以将演示文稿导入到 Google Slides 中 👇

如何在演示者视图中播放包含音频和视频的演示文稿?

将演示文稿导入 Google 幻灯片并仔细检查格式。在与 Studio 不同的浏览器标签页中打开演示文稿。在 Google 幻灯片中,点击“演示”旁边的箭头,然后选择“演示者视图”。

当演示者视图窗口打开时,请缩小两个浏览器窗口的大小,以便同时看到 Google 幻灯片工作室和您的幻灯片。当需要共享屏幕时,请仅共享 Google 幻灯片浏览器标签页,而不是共享整个屏幕或演示者视图窗口。现在,您可以像往常一样继续演示。您可以随时查看演讲者备注和已用时间!

💡 请注意,如果您的演示文稿包含视频,请在选择要共享的选项卡时勾选“共享”选项卡中的“音频”复选框。我们不建议共享整个屏幕进行演示,因为这样“共享音频”复选框可能不可用。

我可以查看谁观看了直播以及观看时长吗?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我们强大的指标和视频分析报告下载功能包含您所需的所有点击和观看数据。如果您需要查看相关信息以授予继续教育学分,请阅读我们的继续教育学分文章。我们还在“Event App指标”文章中提供了视频分析报告的完整概述

定制

发言者和主持人可以添加他们的代词吗?

是的!主持人或演讲者加入演播室之前,系统会提示他们添加姓名和可选的标语。标语栏可以用来填写代词、职业等信息——最多可输入 50 个字符。

💡 请注意,2024 年 4 月 25 日之后创建的工作室默认启用标语。对于较早创建的工作室,主持人需要在每个工作室的“常规设置”中启用标语。

我上传到“叠加层”选项卡的视频最长可以有多长?

您可以上传大小不超过 8GB 的​​ MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 文件。

💡 请注意,为获得最佳效果,建议视频比例为 16:9,分辨率不低于 720p。处理/上传时间会因网络连接速度而异。上传时间最长可达视频时长的两倍。

我可以在工作室中使用我上传到Video Center的视频吗?

还没有。😉

我是否需要为活动中的每次直播上传视频和图片到工作室?

不用!只需在任意工作室中打开“叠加层”选项卡,然后点击“添加”按钮,即可访问活动中任何其他工作室中先前上传的所有媒体!

有什么办法可以分享大于 8GB 的​​视频吗?

是的!您可以直接从电脑共享视频文件。请阅读我们的《Webex Events Production Studio入门指南》了解更多信息。

我可以上传多少个视频到工作室?

叠加层数量不限。👍

对于共享视频文件,每位主持人或演讲者一次最多可以共享五个视频。舞台上一次只能显示一张视频共享卡。

视频文件共享需要满足哪些条件?

视频文件共享功能仅适用于台式电脑,不适用于移动设备,支持的文件格式为 .mp4 和 .webm。

标志和背景的推荐尺寸是多少?

  • Logo - 512×512 像素 PNG、JPEG、GIF

  • 背景图- 1920x1080 像素 PNG、JPEG、GIF 格式

横幅广告的字数限制是多少?

静态横幅广告的标题字数上限为 50 个字符,正文字数上限为 200 个字符。滚动横幅广告的字数上限为 1000 个字符。

我可以添加字幕和翻译吗?

是的!除了我们自己的免费Webex Events Closed Captions & Translations外,我们也支持多家第三方字幕和翻译服务提供商

我可以查看 Studio 工具的简要介绍吗?

是的!我们相信您会喜欢我们的全屏控制功能。此外,在全屏模式下,您可以点击左下角的“隐藏交互”按钮来隐藏交互气泡

我可以用键盘操作 Studio 吗?

是的,制作人和演讲者可以使用 Studio 中超过 50 种独特的快捷键组合,轻松进行导航和功能激活。您可以在“设置”中选择“键盘快捷键”查看完整的快捷键列表。

如何在 Studio 中自定义键盘快捷键?

前往“设置”并选择“键盘快捷键” 。只需点击当前快捷键,然后输入您自己的组合键即可设置新的快捷键。快捷键最多可包含 3 个键,必须以 1-2 个修饰键(例如 Shift 和 Option)开头,并以字母、数字或符号结尾。您的自定义快捷键存储在浏览器缓存中,因此您只需设置一次,它们就会在任何 Studio 版本中“跟随”您。

我可以使用同一个快捷键执行多个操作吗?

是的,您可以将同一个快捷键分配给多个操作。例如,您可以同时将演讲者切换到独奏布局,并将其姓名显示为横幅!

录制和编码

直播流会自动录制吗?

默认设置是直播开始时自动录制。请注意,每次录制时长上限为 12 小时。如果您的直播时长超过 12 小时,请考虑使用其他平台通过 RTMP 播放器进行录制。

我可以阻止直播流被录制吗?

是的!要关闭演播室的自动录制功能,只需在直播前进入“设置”,然后选择“常规”选项卡。在那里,取消勾选“自动生成直播流录制”选项即可。在一个演播室关闭自动录制功能不会影响同一活动中的其他演播室。

如果未选中自动录制,则会在“开始直播”确认模态框中显示通知,提醒制作人录制状态,因为未录制的直播流的录制内容以后无法恢复。

直播结束后多久可以下载录像?

录像通常会在直播结束后几分钟内提供,但处理时间可能会因直播时长而异。

哪里可以找到录音?录音格式是什么?

点击“结束直播”后,会出现一个“录制”选项。 按钮出现。点击该按钮,在弹出的窗口中,录制状态将显示为“正在处理”。录制完成后,“正在处理”状态将被“下载”按钮取代。

录音按钮和下载录音模态框。

您还可以从Webex Events平台的Video Center下载录制内容。在活动导航栏的“Event App”下,点击“Video Center” ,然后点击“录制内容” 。找到要下载的录制内容,点击其旁边的“设置” )图标,然后点击“下载”

刚才描述的过程。

录音以MP4格式下载。

录音可以保存多久?

我们目前不会删除录制内容。只要您保持Webex Events客户身份,录制内容就会一直可用。

如何在我的Event App中发布录音?

Webex Events Production Studio在Video Center录制的视频是否会自动添加隐藏式字幕?

不。即使Webex Events Production Studio的所有录制内容都会自动添加到Video Center,这些录制内容也无法添加字幕。要为Production Studio 的录制内容添加字幕,请下载该录制内容,然后将其重新上传到Video Center,并确保在上传对话框中启用“隐藏式字幕”选项。了解更多信息,请参阅我们的Video Center文章

故障排除

没人能听到我说话。我该怎么办?

按顺序检查以下内容:

  1. 你使用的是正确的麦克风吗?点击设置(⚙️)按钮,然后点击音频,查看“麦克风”设置。

  2. 你使用的是带有物理静音按钮的耳机或麦克风吗?请确保它没有被静音。

  3. 是否有其他程序正在使用您的麦克风(例如,其他会议工具)?请关闭其他程序,然后刷新页面。

  4. 你的电脑设置里麦克风是否已静音?检查步骤因设备而异。

  5. 重启浏览器。如果问题仍然存在,请重启设备。

  6. 还是不行?点击工作室右下角的聊天气泡。我们很乐意为您提供帮助!

我用的是Mac电脑,摄像头和麦克风都无法使用了,该怎么办?

  1. 在 Mac 上,点击屏幕左上角的 Apple 标志,点击“系统偏好设置” ,然后点击“安全性与隐私”

  2. 点击“隐私”

  3. 点击相机

  4. 勾选浏览器旁边的复选框。

  5. 点击麦克风

  6. 勾选浏览器旁边的复选框。

我使用的是iOS设备,但摄像头和麦克风都无法访问了。我该怎么办?

请确保 Safari 浏览器已获得摄像头/麦克风访问权限。

  1. 打开你的iPhone/iPad设置。

  2. 在设置列表中找到 Safari 浏览器,并确保已开启相机/麦克风访问权限。

我用的是macOS系统,浏览器无法访问我的屏幕。我该怎么办?

  1. 在 Mac 上,点击左上角的 Apple 标志,点击“系统设置” ,然后点击“隐私与安全”

  2. 点击屏幕和系统音频录制

  3. 打开浏览器旁边的复选框。

有问题吗?请与我们在线聊天或发送电子邮件至 support@socio.events

这是否解答了您的问题?