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Webex Events Production Studio常见问题解答

查找有关我们内置直播工作室的常见问题的答案

Daniel Murphey avatar
作者:Daniel Murphey
超过 2 周前更新

这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

连接和浏览器

我应该使用什么浏览器?

对于使用计算机的演讲者和制作人,Studio 可在 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 上运行。

对于使用移动设备的演讲者,Safari 在 iOS 设备上运行效果最佳,而 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Android 设备上运行效果最佳。

💡 请记住,只有演讲者可以通过移动设备加入工作室。

我们建议您将浏览器更新到最新版本以获得最佳体验。

有拨入选项吗?

不可以。用户只能通过Event App收听直播。

我需要使用有线连接来演示或查看吗?

为了获得最佳体验,我们建议演讲者和观众都使用有线以太网连接。信号强劲的 WiFi 也能带来良好的效果。

演示者所需的最低网速是多少?

演示者需要至少 10Mbps 的上传和下载速度,我们建议 25Mbps 以确保最佳效果。

观众所需的最低网速是多少?

观看流媒体需要至少 10Mbps 的上传和下载速度。由于网络延迟、WiFi 饱和度、硬件限制以及同时运行多个程序等因素,观看者仍可能体验到流媒体质量的差异。

流媒体和主持

制作人和演讲者如何加入演播室?

制作人可以通过点击Webex Events平台中直播或会话编辑模式中的“启动 Studio”按钮加入 Studio。此链接允许他们访问 Studio 中的所有工具。

💡 请注意,您的制作人链接将在 24 小时不活动后过期。您可以随时进入Webex Events Platform,找到您的直播或会话,然后点击“启动 Studio”以获取新的制作人链接。

演讲者可以通过“邀请演讲者”链接加入。任何拥有此链接的人都可以加入,无需任何登录。

会话编辑模式中的“启动工作室”按钮和“邀请发言者”链接。

在给定时间内,一个流中可以有多少位演讲者或主持人?

您可以在 Studio 中同时拥有 13 位用户,并在屏幕上同时显示内容。其中最多三位可以是制作人(或“主持人”),他们可以通过Webex Events平台上的“启动 Studio”按钮加入。即使有人共享屏幕,即使屏幕共享看起来像是另一位发言人,此总数也不会受到影响。如果您的直播加入人数超过 13 人,您可以选择在其他会议工具中设置“等候室”,或使用其他带有Webex Events RTMP Player的直播工具。

当我的 Studio 满了时会发生什么?

如果工作室中已经有 13 个人,并且第 14 个人尝试加入,则工作室中的任何制作人都会收到通知,告知有人刚刚尝试加入,但没有空间。

演讲者还会收到一条消息,通知他们演播室已满,他们可以单击“重试”按钮再次尝试加入。

如果您想让新的演示者加入工作室,则必须先让其他人离开,或者您可以移除某人。要移除某人,只需点击其视频预览旁边的三个点,然后点击“从工作室移除”

扬声器卡上的“从工作室移除”选项。

我可以邀请演讲者作为制作人,以便他们可以控制背景、横幅、聊天等吗?

按照我们关于管理团队的文章中的流程,邀请相关人员加入Webex Events平台中管理您活动的团队。演讲者加入您的团队后,他们可以编辑会话或直播功能,然后点击“启动工作室”按钮,即可控制直播的所有后端功能。

⚠️ 注意!点击“启动 Studio”后,请勿分享浏览器显示的 URL。多个用户使用同一 URL 加入 Studio 可能会导致问题。任何需要控制背景、横幅、聊天等的用户都应按照上述说明点击“启动 Studio”按钮加入。

我可以测试我的流并试用工作室吗?

是的!您可以在一个工作室中多次点击“开始直播”来试用。如果与会者已经在使用Event App, 请创建一个隐藏的测试直播,而不是使用官方的议程会议或直播功能。

如果我点击“开始直播”后离开演播室,直播会结束吗?

如果您点击“开始直播”,然后所有人都离开了直播间,直播将在 5 分钟后自动结束。如果发生这种情况,您仍然可以再次点击“开始直播”。👍

💡 请注意,如果您连续 5 小时不活动,您将被移除工作室。一旦工作室中无人参与,直播将结束。

我一次可以运行多少个流?

您可以同时进行多少场直播没有限制。如果同时进行多场直播或直播场次较多,我们建议您使用“Sessions”功能。此外,您还应仔细协调演讲者、主持人和字幕人员。

我可以选择流媒体质量吗?

是的。点击右侧菜单中的“设置”(⚙️) 图标,将“直播质量”字段设置为 1080p 或 720p。Studio 的默认流媒体质量为 1080p。较低的直播质量有助于确保演讲者和参会者在所有设备、地点和网速下都能获得一致且包容的体验。

我可以同时将Webex Events Production Studio流式传输到我的Event App和另一个网站(YouTube、Twitch 等)吗?

使用Webex Events Production Studio时,不行。使用Webex Events RTMP播放器时,可以!

我可以在工作室查看问答答案和投票结果吗?

是的!只需点击“观众”标签页,然后点击“问答”或“投票”标签页。点击某个项目即可在直播中显示。

我可以从工作室向与会者发送消息吗?

除非工作室中的演示者以Event App中的与会者身份查看流,否则他们无法与流聊天进行交互。

我可以从实时聊天中删除不需要的消息吗?

您只能通过阻止发布消息的用户来从直播中删除聊天消息。我们仅在紧急情况下才建议这样做,因为这会将与会者从您的Event App中完全移除,并且如果他们是通过Webex Events注册的,则会取消他们的注册顺序。

我可以在 Studio 中展示 PowerPoint 演示文稿吗?

是的,您可以在计算机上打开演示文稿并共享屏幕来展示它。

如果您的演示文稿包含音频,请使用 Chrome 或 Edge 浏览器,在 Google 幻灯片中打开演示文稿,然后仅共享演示文稿标签页。开启“同时共享音频”后,您就可以共享此标签页中的音频。“仅共享演示文稿标签页”选项,并在点击“共享”之前勾选“共享标签页音频”复选框。

如何仅使用一台显示器以演示者模式显示我的 PowerPoint 演示文稿?

将演示文稿导入 Google 幻灯片并仔细检查格式。在与 Studio 不同的浏览器标签页中打开演示文稿。在 Google 幻灯片中,点击“演示”旁边的箭头,然后选择“演示者视图”

当“演示者视图”窗口打开时,请缩小两个浏览器窗口的大小,以便同时查看工作室和幻灯片。共享屏幕时,请仅共享“Google 幻灯片”浏览器标签页,而不是共享整个屏幕或“演示者视图”窗口。现在,您可以像平常一样进行演示。您可以随时查看演讲者备注和已用时间!

💡 请注意,如果您的演示文稿包含视频,请在选择要共享的选项卡时勾选“共享选项卡音频”复选框。我们不建议在演示文稿中共享整个屏幕,因为“共享音频”复选框可能无法使用。

我能否知道谁观看了直播以及观看了多长时间?

是的,如果您使用Webex Events Production Studio或Webex Events RTMP播放器!我们强大的指标和视频分析报告下载功能包含您需要的所有点击和观看数据。如果您需要查看相关信息以授予继续教育学分,请阅读我们的继续教育学分文章。我们还在Event App指标文章中提供了视频分析报告的完整概述

定制

演讲者和主持人可以添加代词吗?

是的!主持人或演讲者在加入演播室之前,系统会提示他们添加姓名和可选的标语。标语字段非常适合填写代词、职业等信息,最多 50 个字符。

💡 请注意,2024 年 4 月 25 日之后创建的工作室默认启用标语。对于较旧的工作室,主持人必须在每个工作室的“常规”设置中启用标语。

我上传到“覆盖”选项卡的视频可以有多长?

您可以上传 8GB 或更小的 MP4、AVI、MPG、MPEG 或 MOV 文件。

💡 请记住,为了获得最佳效果,建议视频比例为 16:9,且分辨率不低于 720p。处理/上传时间会因网络连接而异。上传时间最多可能是视频时长的两倍。

我可以使用我上传到工作室Video Center的视频吗?

还没有。😉

我是否必须将活动中的每个流的视频和图形上传到工作室?

不用!只需打开任意工作室的“叠加”选项卡,点击“添加”按钮,即可访问活动中其他工作室之前上传的所有媒体!

有什么方法可以分享大于 8GB 的​​视频吗?

是的!您可以直接从计算机共享视频文件。请参阅我们的“Webex Events Production Studio入门”文章了解更多信息。

我可以上传多少个视频到 Studio?

对于覆盖层,您可以根据需要添加任意数量。👍

对于共享视频文件,每位主持人或演讲者每次最多可共享五个视频。每次可在舞台上显示一张视频共享卡。

视频文件共享有哪些要求?

共享视频文件适用于台式电脑,不适用于移动设备,支持的文件格式为.mp4和.webm。

徽标和背景的推荐尺寸是多少?

  • 徽标- 512×512 像素 PNG、JPEG、GIF

  • 背景- 1920x1080 像素 PNG、JPEG、GIF

横幅的字符限制是多少?

静态横幅广告的标题字符数上限为 50 个字符,正文字符数上限为 200 个字符。滚动横幅广告的字符数上限为 1000 个字符。

我可以添加隐藏字幕和翻译吗?

是的!除了我们自家的免费Webex Events Closed Captions & Translations外,我们还支持多家第三方字幕和翻译提供商

我可以简单看一下工作室的工具吗?

是的!我们相信您会喜欢我们的全屏控制功能。此外,在全屏模式下,您可以点击左下角的“隐藏交互”来隐藏交互气泡

我可以使用键盘来操作 Studio 吗?

是的,制作人和演讲者可以通过 Studio 中超过 50 种独特的按键组合来便捷地导航和激活功能。您可以前往“设置”并选择“键盘快捷键”来查看这些快捷键的完整列表。

如何在 Studio 中自定义键盘快捷键?

导航至“设置”并选择“键盘快捷键” 。只需点击当前快捷键,然后输入您自己的组合键即可设置新的快捷键。快捷键最多可包含 3 个键,并且必须以 1-2 个修饰键(例如 Shift 和 Option)开头,并以字母、数字或符号结尾。您的自定义快捷键存储在浏览器缓存中,因此您只需设置一次,它们就会在任何 Studio 中“跟随您”。

我可以使用相同的快捷方式执行多个操作吗?

是的,您可以将同一个快捷键分配给多个操作。例如,您可以同时为演讲者切换到单独布局,并将其姓名显示为横幅!

录制和编码

流是否自动录制?

是的!但是,每次录制有 12 小时的限制。如果您的直播时长超过 12 小时,请考虑通过 RTMP 播放器使用其他平台进行录制。

我可以阻止流被录制吗?

自动录制功能无法关闭。如果您与赞助商或演讲者合作,且他们关注隐私问题,请考虑将 RTMP 播放器与其他流媒体服务结合使用。

直播结束后多久可以下载录音?

录音通常在直播结束后几分钟内即可获得,但处理时间可能因直播时间的长短而异。

我可以在哪里找到录音?录音格式是什么?

单击“结束流”后,会出现“录音” 按钮出现。点击该按钮,在出现的模态框中,录音将显示“正在处理”状态。录音准备就绪后,“下载”按钮将取代“正在处理”状态。

录音按钮和下载录音模式。

您还可以从Webex Events平台的Video Center下载录制文件。在活动导航栏中的“Event App”下,单击“Video Center” ,然后单击“录制文件” 。找到要下载的录制文件,单击旁边的“设置”图标 ( ),然后单击“下载”

刚才描述的过程。

录音以 MP4 格式下载。

录音可以保存多长时间?

我们目前不会删除录制文件。只要您仍然是Webex Events客户,录制文件就一直可用。

如何在我的Event App中发布录音?

Video Center的Webex Events Production Studio录音是否自动带有隐藏式字幕?

不可以。即使任何Webex Events Production Studio的录制文件都会自动添加到Video Center,这些录制文件也不支持隐藏字幕。要为Production Studio的录制文件添加字幕,请下载录制文件,然后重新上传到Video Center,并确保在上传模式中启用隐藏字幕。请参阅我们的Video Center文章了解更多信息。

故障排除

没人能听到我说话。我该怎么办?

按顺序检查这些:

  1. 您使用的麦克风正确吗?点击“设置” (⚙️) 按钮,然后点击“音频” ,查看“麦克风”设置进行检查。

  2. 您使用的耳机或麦克风有实体静音按钮吗?请确保它没有被静音。

  3. 是否有其他程序正在使用您的麦克风(例如,其他会议工具)?请关闭其他程序,然后刷新页面。

  4. 你的电脑设置里麦克风静音了吗?检查步骤因设备而异。

  5. 重启浏览器。如果无效,请重启设备。

  6. 仍然无法使用?请点击 Studio 右下角的聊天气泡。我们很乐意为您提供帮助!

我在使用 Mac,突然失去了摄像头/麦克风访问权限。我该怎么办?

  1. 在 Mac 上,单击屏幕左上角的 Apple 标志,单击“系统偏好设置” ,然后单击“安全和隐私”

  2. 点击隐私

  3. 单击相机

  4. 选中浏览器旁边的框。

  5. 单击麦克风

  6. 选中浏览器旁边的框。

我在使用 iOS 设备时,丢失了摄像头/麦克风访问权限。我该怎么办?

确保 Safari 具有摄像头/麦克风访问权限。

  1. 打开您的 iPhone/iPad 设置。

  2. 在设置列表中找到 Safari 并确保相机/麦克风访问已打开。

我在 macOS 上,浏览器无法访问我的屏幕。我该怎么办?

  1. 在 Mac 上,单击左上角的 Apple 标志,单击“系统设置” ,然后单击“隐私和安全”

  2. 单击屏幕和系统音频录制

  3. 切换到浏览器旁边的框。

有疑问?请与我们在线交流或发送电子邮件至 support@socio.events

这是否解答了您的问题?