Bỏ qua đến nội dung chính
Kết nối và trình duyệt
Tôi nên sử dụng trình duyệt nào?
Có tùy chọn quay số không?
Tôi có cần sử dụng kết nối có dây để trình bày hoặc xem không?
Tốc độ Internet tối thiểu dành cho người thuyết trình là bao nhiêu?
Tốc độ internet tối thiểu mà người xem cần là bao nhiêu?
Phát trực tuyến và kiểm duyệt
Các nhà sản xuất và diễn giả tham gia phòng thu bằng cách nào?
Có bao nhiêu diễn giả hoặc người thuyết trình trong một luồng tại một thời điểm nhất định?
Điều gì xảy ra khi Studio của tôi đầy?
Tôi có thể mời một diễn giả làm nhà sản xuất để họ có thể kiểm soát hình nền, biểu ngữ, cuộc trò chuyện, v.v. không?
Tôi có thể kiểm tra luồng phát trực tiếp của mình và dùng thử phòng thu không?
Nếu tôi rời khỏi Studio sau khi nhấp vào 'Phát trực tiếp', thì luồng phát trực tiếp có kết thúc không?
Tôi có thể chạy bao nhiêu luồng cùng một lúc?
Tôi có thể chọn chất lượng phát trực tuyến không?
Tôi có thể phát trực tiếp Webex Events Production Studio tới Event App của tôi và một trang web khác (YouTube, Twitch, v.v.) cùng lúc không?
Tôi có thể xem lại câu trả lời Hỏi & Đáp và kết quả thăm dò ý kiến ​​trong Studio không?
Tôi có thể gửi tin nhắn cho người tham dự từ Studio không?
Tôi có thể xóa tin nhắn không mong muốn khỏi cuộc trò chuyện phát trực tiếp không?
Tôi có thể trình bày bài thuyết trình PowerPoint trong Studio không?
Làm thế nào để trình bày bài thuyết trình PowerPoint của tôi ở chế độ người thuyết trình chỉ với một màn hình?
Tôi có thể biết ai đã xem luồng trực tiếp và trong bao lâu không?
Tùy chỉnh
Người nói và người dẫn chương trình có thể thêm đại từ nhân xưng của mình không?
Video tôi tải lên tab Phương tiện có thể dài bao nhiêu?
Tôi có thể sử dụng video đã tải lên Video Center trong Studio không?
Tôi có phải tải video và đồ họa lên Studio cho mỗi luồng phát trực tiếp trong sự kiện của mình không?
Có cách nào để chia sẻ video có dung lượng lớn hơn 8GB không?
Tôi có thể tải bao nhiêu video lên Studio?
Kích thước khuyến nghị cho logo và hình nền là bao nhiêu?
Giới hạn ký tự cho biểu ngữ là bao nhiêu?
Tôi có thể thêm phụ đề và bản dịch không?
Ghi âm và mã hóa
Luồng có được ghi lại tự động không?
Tôi có thể ngăn chặn việc ghi lại luồng không?
Tôi có thể tải xuống bản ghi âm sau khi phát trực tiếp sớm nhất là bao lâu?
Tôi có thể tìm bản ghi âm ở đâu và định dạng bản ghi âm là gì?
Bản ghi âm có thể được lưu trữ trong bao lâu?
Làm thế nào để đăng bản ghi âm lên Event App của tôi?
Các bản ghi Webex Events Production Studio trong Video Center có tự động có phụ đề không?
Xử lý sự cố
Không ai có thể nghe thấy tôi. Tôi phải làm gì?
Tôi đang dùng máy Mac và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?
Tôi đang sử dụng thiết bị iOS và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?
Tôi đang sử dụng macOS và trình duyệt của tôi không thể truy cập vào màn hình. Tôi phải làm gì?
Tất cả bộ sưu tậpWebex Events Streaming
Câu hỏi thường gặp Webex Events Production Studio
Câu hỏi thường gặp Webex Events Production Studio

Tìm câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về studio phát trực tiếp tích hợp của chúng tôi

Daniel Murphey avatar
Được viết bởi Daniel Murphey
Đã cập nhật cách đây hơn 1 tuần

Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Kết nối và trình duyệt

Tôi nên sử dụng trình duyệt nào?

Đối với diễn giả và nhà sản xuất sử dụng máy tính, Studio chỉ hoạt động trên Google Chrome hoặc Microsoft Edge.

Đối với người dùng sử dụng thiết bị di động, Safari hoạt động tốt nhất trên thiết bị iOS và Chrome hoặc Microsoft Edge hoạt động tốt nhất trên thiết bị Android.

💡 Xin lưu ý, chỉ có diễn giả mới có thể tham gia Studio từ thiết bị di động.

Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất.

Có tùy chọn quay số không?

Không. Người dùng chỉ có thể nghe luồng thông qua Event App.

Tôi có cần sử dụng kết nối có dây để trình bày hoặc xem không?

Chúng tôi khuyên bạn nên kết nối Ethernet có dây cho cả loa và máy chiếu để có trải nghiệm tốt nhất. Tín hiệu WiFi mạnh cũng có thể hoạt động tốt.

Tốc độ Internet tối thiểu dành cho người thuyết trình là bao nhiêu?

Người thuyết trình cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu là 10Mbps và chúng tôi khuyên dùng 25Mbps để đảm bảo kết quả tốt nhất.

Tốc độ internet tối thiểu mà người xem cần là bao nhiêu?

Người xem cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu là 10Mbps để xem luồng. Người xem vẫn có thể trải nghiệm chất lượng luồng khác nhau do độ trễ mạng, bão hòa WiFi, hạn chế phần cứng và chạy nhiều chương trình cùng lúc, v.v.

Phát trực tuyến và kiểm duyệt

Các nhà sản xuất và diễn giả tham gia phòng thu bằng cách nào?

Nhà sản xuất tham gia Studio bằng cách nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' từ chế độ chỉnh sửa Live Stream hoặc Session trong nền tảng Webex Events . Liên kết này cho phép họ truy cập vào tất cả các công cụ trong Studio.

💡 Hãy nhớ rằng, bạn không bao giờ nên chia sẻ liên kết mở ra khi bạn nhấp vào 'Khởi chạy Studio'. Liên kết này là duy nhất đối với bạn và sẽ hết hạn sau 24 giờ.

Người nói tham gia bằng liên kết 'Mời người nói'. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể tham gia và không cần đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.

Nút 'Khởi chạy Studio' và liên kết 'Mời diễn giả' trong hộp thoại Chỉnh sửa của Phiên.

Có bao nhiêu diễn giả hoặc người thuyết trình trong một luồng tại một thời điểm nhất định?

Bạn có thể có 13 người trong Studio và trên màn hình cùng một lúc. Tối đa ba người trong số này có thể là nhà sản xuất (hoặc "người dẫn chương trình") tham gia bằng cách sử dụng nút 'Khởi chạy Studio' từ nền tảng Webex Events . Tổng số này không bị ảnh hưởng khi ai đó chia sẻ màn hình của họ, ngay cả khi màn hình chia sẻ xuất hiện như thể đó là một diễn giả bổ sung. Nếu bạn có hơn 13 người tham gia luồng của mình, bạn có thể chọn có "phòng chờ" trong một công cụ họp khác hoặc sử dụng một công cụ phát trực tuyến khác với Webex Events RTMP Player.

Điều gì xảy ra khi Studio của tôi đầy?

Nếu đã có 13 người trong Studio và có người thứ 14 cố gắng tham gia, bất kỳ nhà sản xuất nào trong Studio sẽ nhận được thông báo rằng vừa có người cố gắng tham gia và không còn chỗ cho họ.

Người nói cũng nhận được thông báo rằng Studio đã đầy và họ có thể nhấp vào nút Thử lại để thử tham gia lại.

Nếu bạn muốn cho một người thuyết trình mới vào Studio, người khác phải rời khỏi hoặc bạn có thể xóa người đó. Để xóa người đó, chỉ cần nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh bản xem trước video của họ và nhấp vào Xóa khỏi Studio .

Tùy chọn 'Xóa khỏi Studio' trên card loa.

Tôi có thể mời một diễn giả làm nhà sản xuất để họ có thể kiểm soát hình nền, biểu ngữ, cuộc trò chuyện, v.v. không?

Thực hiện theo quy trình trong bài viết của chúng tôi về quản lý nhóm để mời người tham gia nhóm quản lý sự kiện của bạn trên nền tảng Webex Events . Sau khi diễn giả tham gia nhóm của bạn, họ có thể chỉnh sửa tính năng Phiên hoặc Phát trực tiếp và nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' để họ có thể kiểm soát tất cả các tính năng phụ trợ của luồng.

⚠️ Lưu ý! Không chia sẻ URL mà trình duyệt hiển thị sau khi bạn nhấp vào 'Khởi chạy Studio'. Nhiều người dùng tham gia studio bằng cùng một URL có thể gây ra sự cố. Bất kỳ ai sẽ kiểm soát hình nền, biểu ngữ, trò chuyện, v.v. nên nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' để tham gia như mô tả ở trên.

Tôi có thể kiểm tra luồng phát trực tiếp của mình và dùng thử phòng thu không?

Có! Bạn có thể nhấp vào 'Phát trực tiếp' nhiều lần trong một Studio duy nhất để dùng thử. Nếu người tham dự đã sử dụng Event App, hãy tạo luồng thử nghiệm ẩn thay vì sử dụng Phiên họp chương trình nghị sự chính thức hoặc tính năng Phát trực tiếp.

Nếu tôi rời khỏi Studio sau khi nhấp vào 'Phát trực tiếp', thì luồng phát trực tiếp có kết thúc không?

Nếu bạn nhấp vào 'Phát trực tiếp' và sau đó mọi người rời khỏi Studio, luồng sẽ tự động kết thúc sau 5 phút. Nếu điều này xảy ra, bạn vẫn có thể nhấp vào 'Phát trực tiếp' lần nữa. 👍

Tôi có thể chạy bao nhiêu luồng cùng một lúc?

Không có giới hạn về số lượng luồng trực tiếp bạn có thể chạy cùng một lúc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Phiên khi có nhiều luồng diễn ra cùng lúc hoặc nếu bạn có nhiều luồng trực tiếp. Bạn cũng nên phối hợp cẩn thận với người nói, người điều phối và người ghi chú.

Tôi có thể chọn chất lượng phát trực tuyến không?

Có. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt (⚙️) trong menu bên phải và đặt trường 'Chất lượng phát sóng' thành 1080p và 720p. Chất lượng phát trực tuyến mặc định của Studio là 1080p. Chất lượng phát sóng thấp hơn có thể giúp đảm bảo trải nghiệm nhất quán và toàn diện cho cả diễn giả và người tham dự trên mọi thiết bị, địa điểm và tốc độ kết nối.

Tôi có thể phát trực tiếp Webex Events Production Studio tới Event App của tôi và một trang web khác (YouTube, Twitch, v.v.) cùng lúc không?

Với Webex Events Production Studio thì không. Với trình phát Webex Events RTMP thì có!

Tôi có thể xem lại câu trả lời Hỏi & Đáp và kết quả thăm dò ý kiến ​​trong Studio không?

Có! Chỉ cần nhấp vào tab Khán giả, sau đó là tab Hỏi & Đáp hoặc tab Thăm dò ý kiến. Nhấp vào một mục để hiển thị mục đó trong luồng trực tiếp.

Tôi có thể gửi tin nhắn cho người tham dự từ Studio không?

Người thuyết trình trong Studio không thể tương tác với trò chuyện phát trực tiếp trừ khi họ đang xem luồng với tư cách là người tham dự trong Event App.

Tôi có thể xóa tin nhắn không mong muốn khỏi cuộc trò chuyện phát trực tiếp không?

Bạn chỉ có thể xóa tin nhắn trò chuyện khỏi luồng trực tiếp bằng cách chặn người dùng đã đăng tin nhắn. Chúng tôi chỉ khuyến nghị điều này trong những trường hợp nghiêm trọng vì nó sẽ xóa hoàn toàn người tham dự khỏi Event App của bạn và hủy đơn hàng Đăng ký của họ nếu họ đã đăng ký thông qua Webex Events.

Tôi có thể trình bày bài thuyết trình PowerPoint trong Studio không?

Bạn có thể trình bày bài thuyết trình bằng cách mở bài thuyết trình trên máy tính và chia sẻ màn hình. Chúng tôi khuyên bạn nên mở bài thuyết trình trong trình duyệt Chrome bằng Google Slides. Chỉ chia sẻ tab bài thuyết trình và đánh dấu vào ô Chia sẻ tab âm thanh trước khi nhấp vào 'Chia sẻ' nếu bài thuyết trình của bạn có âm thanh.

Làm thế nào để trình bày bài thuyết trình PowerPoint của tôi ở chế độ người thuyết trình chỉ với một màn hình?

Nhập bản trình bày của bạn vào Google Slides và kiểm tra lại định dạng. Mở bản trình bày trong một tab trình duyệt riêng biệt từ Studio. Trong Google Slides, nhấp vào mũi tên bên cạnh 'Trình bày' và chọn Chế độ xem của người thuyết trình .

Khi cửa sổ Presenter View mở ra, hãy giảm kích thước của cả hai cửa sổ trình duyệt để bạn có thể xem cả Studio và slide của mình. Khi đến lúc chia sẻ màn hình, hãy chỉ chia sẻ tab trình duyệt Google Slides, KHÔNG phải toàn bộ màn hình hoặc cửa sổ Presenter View. Bây giờ, hãy tiến hành thuyết trình như bình thường. Bạn có thể xem ghi chú của diễn giả và thời gian đã trôi qua khi bạn thực hiện!

💡 Hãy nhớ rằng, nếu bài thuyết trình của bạn có video, hãy đánh dấu vào ô Chia sẻ tab âm thanh khi chọn tab để chia sẻ. Chúng tôi không khuyên bạn chia sẻ toàn bộ màn hình cho bài thuyết trình vì ô 'Chia sẻ âm thanh' có thể không khả dụng.

Tôi có thể biết ai đã xem luồng trực tiếp và trong bao lâu không?

Có, nếu bạn sử dụng Webex Events Production Studio hoặc trình phát Webex Events RTMP ! Các bản tải xuống báo cáo Metrics và Video Analytics mạnh mẽ của chúng tôi có tất cả dữ liệu nhấp và xem mà bạn cần. Đọc bài viết Continuing Education Credits của chúng tôi nếu bạn cần xem lại thông tin để trao tặng những khoản này. Chúng tôi cũng cung cấp tổng quan đầy đủ về báo cáo Video Analytics trong bài viết Event App Metrics của chúng tôi.

Tùy chỉnh

Người nói và người dẫn chương trình có thể thêm đại từ nhân xưng của mình không?

Có! Trước khi người dẫn chương trình hoặc diễn giả tham gia Studio, họ được nhắc thêm tên và khẩu hiệu tùy chọn. Trường khẩu hiệu rất phù hợp cho đại từ, nghề nghiệp và nhiều hơn nữa — tối đa 50 ký tự.

💡 Xin lưu ý, các Studio được tạo sau ngày 25 tháng 4 năm 2024 có khẩu hiệu được kích hoạt theo mặc định. Đối với các Studio cũ hơn, người tổ chức phải kích hoạt khẩu hiệu trong cài đặt Chung của mỗi Studio.

Video tôi tải lên tab Phương tiện có thể dài bao nhiêu?

Bạn có thể tải lên các tệp MP4, AVI, MPG, MPEG hoặc MOV có dung lượng 8GB trở xuống.

💡 Hãy nhớ rằng, video PHẢI có tỷ lệ 16:9 và không nhỏ hơn 720p. Thời gian xử lý/tải lên sẽ khác nhau tùy thuộc vào kết nối internet. Tải lên có thể mất tới gấp đôi thời lượng video. Ví dụ, video dài 1 giờ có thể mất tới 2 giờ để tải lên và xử lý.

Tôi có thể sử dụng video đã tải lên Video Center trong Studio không?

Chưa. 😉

Tôi có phải tải video và đồ họa lên Studio cho mỗi luồng phát trực tiếp trong sự kiện của mình không?

Không! Chỉ cần mở tab Phương tiện trong bất kỳ Studio nào và nhấp vào nút Thêm để truy cập tất cả phương tiện đã tải lên trước đó từ bất kỳ Studio nào khác trong Sự kiện của bạn!

Có cách nào để chia sẻ video có dung lượng lớn hơn 8GB không?

Không. Mặc dù bạn có thể hiển thị video lớn hơn bằng cách phát trên máy tính và chia sẻ màn hình, nhưng trải nghiệm của người xem bằng phương pháp này thường bị chậm.

Tôi có thể tải bao nhiêu video lên Studio?

Nhiều như bạn muốn. 👍

Kích thước khuyến nghị cho logo và hình nền là bao nhiêu?

  • Biểu trưng - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Nền - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Giới hạn ký tự cho biểu ngữ là bao nhiêu?

Biểu ngữ tĩnh được giới hạn ở 50 ký tự cho tiêu đề và 200 ký tự cho nội dung. Biểu ngữ ticker được giới hạn ở 1000 ký tự.

Tôi có thể thêm phụ đề và bản dịch không?

Có! Ngoài Webex Events Closed Captions & Translations miễn phí của chúng tôi, chúng tôi còn hỗ trợ một số nhà cung cấp dịch vụ phụ đề và bản dịch của bên thứ ba .

Ghi âm và mã hóa

Luồng có được ghi lại tự động không?

Có! Tuy nhiên, mỗi bản ghi có giới hạn 12 giờ. Nếu luồng của bạn chạy lâu hơn 12 giờ, hãy cân nhắc ghi bằng một nền tảng khác thông qua trình phát RTMP.

Tôi có thể ngăn chặn việc ghi lại luồng không?

Không thể tắt chức năng ghi âm tự động. Nếu bạn đang làm việc với các nhà tài trợ hoặc diễn giả quan tâm đến quyền riêng tư, hãy cân nhắc sử dụng trình phát RTMP với dịch vụ phát trực tuyến thay thế.

Tôi có thể tải xuống bản ghi âm sau khi phát trực tiếp sớm nhất là bao lâu?

Bản ghi thường có sẵn trong vòng vài phút sau khi luồng trực tiếp kết thúc, nhưng thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào độ dài của luồng trực tiếp.

Tôi có thể tìm bản ghi âm ở đâu và định dạng bản ghi âm là gì?

Sau khi bạn nhấp vào 'Kết thúc luồng', một 'Bản ghi' nút xuất hiện. Nhấp vào nút và trong hộp thoại xuất hiện, bản ghi sẽ hiển thị trạng thái 'Đang xử lý'. Khi bản ghi đã sẵn sàng, nút 'Tải xuống' sẽ thay thế trạng thái 'Đang xử lý'.

Nút Bản ghi âm và hộp thoại Tải xuống bản ghi âm.

Bạn cũng có thể tải xuống bản ghi từ Video Center trong nền tảng Webex Events . Trong thanh điều hướng Sự kiện bên dưới Event App, hãy nhấp vào Video Center , sau đó nhấp vào Bản ghi . Xác định vị trí bản ghi bạn muốn tải xuống, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ) bên cạnh bản ghi đó, sau đó nhấp vào Tải xuống .

Quá trình vừa được mô tả.

Tải xuống bản ghi ở định dạng MP4.

Bản ghi âm có thể được lưu trữ trong bao lâu?

Hiện tại chúng tôi không xóa bản ghi. Bản ghi vẫn có sẵn miễn là bạn vẫn là khách hàng của Webex Events .

Làm thế nào để đăng bản ghi âm lên Event App của tôi?

Các bản ghi Webex Events Production Studio trong Video Center có tự động có phụ đề không?

Không. Mặc dù các bản ghi từ bất kỳ Webex Events Production Studio nào được tự động thêm vào Video Center, phụ đề ẩn không khả dụng cho các bản ghi đó. Để thêm phụ đề vào bản ghi Production Studio , hãy tải xuống bản ghi, sau đó tải lại lên Video Center, đảm bảo kích hoạt Phụ đề ẩn trong hộp thoại tải lên. Tìm hiểu thêm trong bài viết Video Center của chúng tôi.

Xử lý sự cố

Không ai có thể nghe thấy tôi. Tôi phải làm gì?

Kiểm tra theo thứ tự sau :

  1. Bạn có đang sử dụng đúng mic không? Nhấp vào nút Cài đặt (⚙️), sau đó nhấp vào Âm thanh và xem lại cài đặt 'Micrô' để kiểm tra.

  2. Bạn có đang sử dụng tai nghe hoặc mic có nút tắt tiếng vật lý không? Hãy đảm bảo rằng nó không bị tắt tiếng.

  3. Có chương trình nào khác đang sử dụng mic của bạn không (ví dụ như công cụ họp khác)? Hãy đóng các chương trình khác, sau đó làm mới trang.

  4. Mic của bạn có bị tắt tiếng trong cài đặt máy tính không? Các bước để kiểm tra điều này khác nhau tùy theo thiết bị.

  5. Khởi động lại trình duyệt của bạn. Nếu không được, hãy khởi động lại thiết bị.

  6. Vẫn không hoạt động? Nhấp vào bong bóng trò chuyện ở góc dưới bên phải của Studio. Chúng tôi rất vui lòng trợ giúp!

Tôi đang dùng máy Mac và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?

  1. Trên máy Mac, hãy nhấp vào logo Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình, nhấp vào Tùy chọn hệ thống , sau đó nhấp vào Bảo mật & Quyền riêng tư .

  2. Nhấp vào Quyền riêng tư .

  3. Nhấp vào Camera .

  4. Đánh dấu vào ô bên cạnh trình duyệt của bạn.

  5. Nhấp vào Micrô .

  6. Đánh dấu vào ô bên cạnh trình duyệt của bạn.

Tôi đang sử dụng thiết bị iOS và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?

Đảm bảo Safari có quyền truy cập camera/micrô.

  1. Mở cài đặt iPhone/iPad của bạn.

  2. Tìm Safari trong danh sách cài đặt và đảm bảo quyền truy cập camera/micrô được bật.

Tôi đang sử dụng macOS và trình duyệt của tôi không thể truy cập vào màn hình. Tôi phải làm gì?

  1. Trên máy Mac, hãy nhấp vào logo Apple ở góc trên bên trái, nhấp vào Cài đặt hệ thống , sau đó nhấp vào Quyền riêng tư & Bảo mật .

  2. Nhấp vào Ghi âm màn hình và hệ thống .

  3. Bật hộp bên cạnh trình duyệt của bạn.

Có thắc mắc gì không? Hãy trò chuyện với chúng tôi hoặc gửi email đến support@socio.events .

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?