Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.
Kết nối và trình duyệt
Tôi nên sử dụng trình duyệt nào?
Đối với diễn giả và nhà sản xuất sử dụng máy tính, Studio hoạt động trên Google Chrome, Safari hoặc Microsoft Edge.
Đối với người dùng thiết bị di động, Safari hoạt động tốt nhất trên thiết bị iOS, còn Chrome hoặc Microsoft Edge hoạt động tốt nhất trên thiết bị Android.
💡 Xin lưu ý, chỉ có diễn giả mới có thể tham gia Studio từ thiết bị di động.
Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất.
Có tùy chọn quay số không?
Không. Người dùng chỉ có thể nghe luồng thông qua Event App.
Tôi có cần sử dụng kết nối có dây để trình bày hoặc xem không?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết nối Ethernet có dây cho cả loa và thiết bị xem để có trải nghiệm tốt nhất. Tín hiệu WiFi mạnh cũng có thể hoạt động tốt.
Tốc độ Internet tối thiểu dành cho người thuyết trình là bao nhiêu?
Người thuyết trình cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu là 10Mbps và chúng tôi khuyên dùng 25Mbps để đảm bảo kết quả tốt nhất.
Tốc độ internet tối thiểu mà người xem cần là bao nhiêu?
Người xem cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu 10Mbps để xem luồng. Chất lượng luồng có thể thay đổi do độ trễ mạng, tình trạng bão hòa WiFi, hạn chế phần cứng và việc chạy nhiều chương trình cùng lúc, v.v.
Phát trực tuyến và kiểm duyệt
Các nhà sản xuất và diễn giả tham gia phòng thu bằng cách nào?
Nhà sản xuất có thể tham gia Studio bằng cách nhấp vào nút "Khởi chạy Studio" từ cửa sổ chỉnh sửa Live Stream hoặc Session trên nền tảng Webex Events . Liên kết này cho phép họ truy cập tất cả các công cụ trong Studio.
💡 Lưu ý, liên kết nhà sản xuất của bạn sẽ hết hạn sau 24 giờ không hoạt động. Bạn luôn có thể truy cập Webex Events Platform, tìm buổi phát trực tiếp hoặc phiên của mình và nhấp vào "Khởi chạy Studio" để nhận liên kết nhà sản xuất mới.
Diễn giả tham gia bằng liên kết "Mời diễn giả". Bất kỳ ai có liên kết đều có thể tham gia và không cần đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.
Có bao nhiêu diễn giả hoặc người thuyết trình trong một luồng tại một thời điểm nhất định?
Bạn có thể có 13 người trong Studio và trên màn hình cùng một lúc. Tối đa ba người trong số này có thể là nhà sản xuất (hoặc "người dẫn chương trình") tham gia bằng cách sử dụng nút "Khởi chạy Studio" từ nền tảng Webex Events . Tổng số người tham gia này không bị ảnh hưởng khi ai đó chia sẻ màn hình, mặc dù màn hình được chia sẻ trông giống như một diễn giả khác. Nếu có hơn 13 người tham gia buổi phát trực tiếp, bạn có thể chọn "phòng chờ" trong một công cụ họp khác hoặc sử dụng một công cụ phát trực tiếp khác với Webex Events RTMP Player.
Điều gì xảy ra khi Studio của tôi đầy?
Nếu đã có 13 người trong Studio và người thứ 14 cố gắng tham gia, bất kỳ nhà sản xuất nào trong Studio sẽ nhận được thông báo rằng có người vừa cố gắng tham gia và không còn chỗ cho họ.
Người nói cũng nhận được thông báo rằng Studio đã đầy và họ có thể nhấp vào nút Thử lại để thử tham gia lại.
Nếu bạn muốn thêm người thuyết trình mới vào Studio, người khác phải rời khỏi Studio, hoặc bạn có thể xóa người đó. Để xóa người thuyết trình, chỉ cần nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh bản xem trước video của họ và nhấp vào Xóa khỏi Studio .
Tôi có thể mời một diễn giả làm nhà sản xuất để họ có thể kiểm soát hình nền, biểu ngữ, trò chuyện, v.v. không?
Làm theo quy trình trong bài viết của chúng tôi về quản lý nhóm để mời người tham gia nhóm quản lý sự kiện của bạn trên nền tảng Webex Events . Sau khi diễn giả tham gia nhóm, họ có thể chỉnh sửa tính năng Phiên hoặc Phát trực tiếp và nhấp vào nút "Khởi chạy Studio" để có thể kiểm soát tất cả các tính năng phụ trợ của luồng phát trực tiếp.
⚠️ Lưu ý! Không chia sẻ URL mà trình duyệt hiển thị sau khi bạn nhấp vào "Khởi chạy Studio". Nhiều người dùng tham gia studio bằng cùng một URL có thể gây ra sự cố. Bất kỳ ai sẽ kiểm soát hình nền, biểu ngữ, trò chuyện, v.v. nên nhấp vào nút "Khởi chạy Studio" để tham gia như mô tả ở trên.
Tôi có thể kiểm tra luồng phát trực tiếp của mình và dùng thử phòng thu không?
Có! Bạn có thể nhấp vào "Phát trực tiếp" nhiều lần trong cùng một Studio để dùng thử. Nếu người tham dự đã sử dụng Event App, hãy tạo một luồng thử nghiệm ẩn thay vì sử dụng Phiên họp Chương trình nghị sự chính thức hoặc tính năng Phát trực tiếp.
Nếu tôi rời khỏi Studio sau khi nhấp vào 'Phát trực tiếp', luồng phát trực tiếp có kết thúc không?
Nếu bạn nhấp vào "Phát trực tiếp" và sau đó mọi người rời khỏi Studio, buổi phát trực tiếp sẽ tự động kết thúc sau 5 phút. Nếu điều này xảy ra, bạn vẫn có thể nhấp vào "Phát trực tiếp" lần nữa. 👍
💡 Lưu ý, bạn sẽ bị loại khỏi Studio nếu không hoạt động trong 5 giờ. Khi không còn ai trong Studio, buổi phát trực tiếp sẽ kết thúc.
Tôi có thể chạy bao nhiêu luồng cùng một lúc?
Không có giới hạn về số lượng buổi phát trực tiếp bạn có thể chạy cùng lúc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Phiên khi có nhiều buổi phát trực tiếp diễn ra cùng lúc hoặc nếu bạn có nhiều buổi phát trực tiếp. Bạn cũng nên phối hợp chặt chẽ với diễn giả, người điều phối và người ghi chú.
Tôi có thể chọn chất lượng phát trực tuyến không?
Có. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt (⚙️) trong menu bên phải và đặt trường "Chất lượng phát sóng" thành 1080p hoặc 720p. Chất lượng phát trực tuyến mặc định của Studio là 1080p. Chất lượng phát sóng thấp hơn có thể giúp đảm bảo trải nghiệm nhất quán và toàn diện cho cả diễn giả và người tham dự trên mọi thiết bị, địa điểm và tốc độ kết nối.
Tôi có thể phát trực tiếp Webex Events Production Studio lên Event App của tôi và một trang web khác (YouTube, Twitch, v.v.) cùng lúc không?
Với Webex Events Production Studio thì không. Với trình phát Webex Events RTMP thì có!
Tôi có thể xem lại câu trả lời Hỏi & Đáp và kết quả thăm dò ý kiến trong Studio không?
Có! Chỉ cần nhấp vào tab Khán giả, sau đó nhấp vào tab Hỏi & Đáp hoặc tab Thăm dò ý kiến. Nhấp vào một mục để hiển thị mục đó trong luồng trực tiếp.
Tôi có thể gửi tin nhắn cho người tham dự từ Studio không?
Người thuyết trình trong Studio không thể tương tác với trò chuyện phát trực tiếp trừ khi họ đang xem luồng với tư cách là người tham dự trong Event App.
Tôi có thể xóa tin nhắn không mong muốn khỏi cuộc trò chuyện phát trực tiếp không?
Bạn chỉ có thể xóa tin nhắn trò chuyện khỏi buổi phát trực tiếp bằng cách chặn người dùng đã đăng tin nhắn. Chúng tôi chỉ khuyến nghị điều này trong những trường hợp nghiêm trọng vì nó sẽ xóa hoàn toàn người tham dự khỏi Event App của bạn và hủy đơn đăng ký của họ nếu họ đã đăng ký qua Webex Events.
Tôi có thể tải bài thuyết trình lên Studio và trình bày chúng không?
Có, bạn có thể tải bài thuyết trình lên Studio và trình bày. Hãy xem bài viết PDF Presentations and Clicker trong Webex Events Productions Studio của chúng tôi để biết hướng dẫn đầy đủ.
💡 Lưu ý, bài thuyết trình phải ở định dạng PDF để tải lên Studio. Bài viết "PDF Presentations and Clicker in Webex Events Productions Studio" sẽ hướng dẫn bạn cách chuyển đổi bài thuyết trình sang định dạng PDF. Nếu bài thuyết trình của bạn có video, bạn có thể sử dụng tính năng Chia sẻ Video . Hoặc bạn có thể nhập bài thuyết trình vào Google Slides 👇
Làm thế nào tôi có thể trình bày bài thuyết trình ở chế độ Presenter View có kèm âm thanh và video?
Nhập bài thuyết trình của bạn vào Google Slides và kiểm tra lại định dạng. Mở bài thuyết trình trong một tab trình duyệt riêng biệt từ Studio. Trong Google Slides, nhấp vào mũi tên bên cạnh "Trình bày" và chọn Chế độ xem của Người thuyết trình .
Khi cửa sổ Presenter View mở ra, hãy thu nhỏ cả hai cửa sổ trình duyệt để bạn có thể xem cả Studio và slide của mình. Khi đến lúc chia sẻ màn hình, hãy chỉ chia sẻ tab trình duyệt Google Slides, KHÔNG chia sẻ toàn bộ màn hình hoặc cửa sổ Presenter View. Bây giờ, hãy tiếp tục bài thuyết trình như bình thường. Bạn có thể xem ghi chú của người thuyết trình và thời gian đã trôi qua trong quá trình trình bày!
💡 Lưu ý, nếu bài thuyết trình của bạn có video, hãy chọn hộp "Chia sẻ âm thanh" khi chọn tab để chia sẻ. Chúng tôi không khuyên bạn nên chia sẻ toàn bộ màn hình của bài thuyết trình vì hộp "Chia sẻ âm thanh" có thể không khả dụng.
Tôi có thể biết ai đã xem trực tiếp và xem trong bao lâu không?
Có, nếu bạn sử dụng Webex Events Production Studio hoặc trình phát Webex Events RTMP ! Các bản tải xuống báo cáo Phân tích Video và Đo lường mạnh mẽ của chúng tôi có tất cả dữ liệu lượt nhấp và lượt xem bạn cần. Hãy đọc bài viết về Tín chỉ Giáo dục Thường xuyên của chúng tôi nếu bạn cần xem lại thông tin để cấp các khoản tín dụng này. Chúng tôi cũng cung cấp tổng quan đầy đủ về báo cáo Phân tích Video trong bài viết về Đo lường Ứng Event App .
Tùy chỉnh
Người nói và người dẫn chương trình có thể thêm đại từ nhân xưng của họ không?
Có! Trước khi người dẫn chương trình hoặc diễn giả tham gia Studio, họ sẽ được nhắc thêm tên và một khẩu hiệu (tùy chọn). Trường khẩu hiệu rất phù hợp để điền đại từ, nghề nghiệp, v.v. — tối đa 50 ký tự.
💡 Lưu ý, các Studio được tạo sau ngày 25 tháng 4 năm 2024 sẽ mặc định kích hoạt khẩu hiệu. Đối với các Studio cũ hơn, người tổ chức phải kích hoạt khẩu hiệu trong phần Cài đặt chung của mỗi Studio.
Video tôi tải lên tab Lớp phủ có thể dài bao nhiêu?
Bạn có thể tải lên các tệp MP4, AVI, MPG, MPEG hoặc MOV có dung lượng 8GB trở xuống.
💡 Lưu ý, video được khuyến nghị sử dụng tỷ lệ 16:9 để có chất lượng tốt nhất và không thấp hơn 720p. Thời gian xử lý/tải lên sẽ khác nhau tùy thuộc vào kết nối internet. Quá trình tải lên có thể mất gấp đôi thời lượng video.
Tôi có thể sử dụng video đã tải lên Video Center trong Studio không?
Chưa. 😉
Tôi có phải tải video và đồ họa lên Studio cho mỗi luồng trong sự kiện của mình không?
Không! Chỉ cần mở tab Lớp phủ trong bất kỳ Studio nào và nhấp vào nút Thêm để truy cập tất cả phương tiện đã tải lên trước đó từ bất kỳ Studio nào khác trong Sự kiện của bạn!
Có cách nào để chia sẻ video có dung lượng lớn hơn 8GB không?
Có! Bạn có thể chia sẻ tệp video trực tiếp từ máy tính. Tìm hiểu thêm trong bài viết Bắt đầu với Webex Events Production Studio của chúng tôi.
Tôi có thể tải bao nhiêu video lên Studio?
Đối với lớp phủ, bạn có thể thêm bao nhiêu tùy thích. 👍
Đối với các tệp video được chia sẻ, mỗi người dẫn chương trình hoặc diễn giả có thể chia sẻ tối đa năm video cùng một lúc. Mỗi lần chỉ có thể hiển thị một thẻ chia sẻ video trên sân khấu.
Yêu cầu để chia sẻ tệp video là gì?
Chia sẻ tệp video chỉ khả dụng cho máy tính để bàn, không phải thiết bị di động và các định dạng tệp được hỗ trợ là .mp4 và .webm.
Kích thước khuyến nghị cho logo và hình nền là bao nhiêu?
Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF
Nền - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF
Giới hạn ký tự cho biểu ngữ là bao nhiêu?
Banner tĩnh có giới hạn 50 ký tự cho tiêu đề và 200 ký tự cho nội dung. Banner ticker có giới hạn 1000 ký tự.
Tôi có thể thêm phụ đề và bản dịch không?
Có! Ngoài Webex Events Closed Captions & Translations miễn phí của chúng tôi, chúng tôi còn hỗ trợ một số nhà cung cấp phụ đề và bản dịch của bên thứ ba .
Tôi có thể xem sơ qua các công cụ của Studio không?
Có! Chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích tính năng Điều khiển toàn màn hình của chúng tôi. Ngoài ra, ở chế độ toàn màn hình, bạn có thể nhấp vào "Ẩn tương tác" ở góc dưới bên trái để ẩn Bong bóng tương tác .
Tôi có thể sử dụng bàn phím để điều khiển Studio không?
Có, nhà sản xuất và diễn giả có thể dễ dàng điều hướng và kích hoạt tính năng với hơn 50 tổ hợp phím độc đáo trong Studio. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các phím tắt này bằng cách vào Cài đặt và chọn Phím tắt .
Làm thế nào để tùy chỉnh phím tắt trong Studio?
Truy cập Cài đặt và chọn Phím tắt . Chỉ cần nhấp vào phím tắt hiện tại, sau đó nhập tổ hợp phím của riêng bạn để thiết lập phím tắt mới. Phím tắt có thể chứa tối đa 3 phím và phải bắt đầu bằng 1-2 phím bổ trợ, chẳng hạn như Shift và Option, và kết thúc bằng một chữ cái, số hoặc ký hiệu. Các phím tắt tùy chỉnh của bạn được lưu trữ trong bộ nhớ đệm của trình duyệt, vì vậy bạn có thể thiết lập chúng một lần và chúng sẽ "theo bạn" trong bất kỳ Studio nào.
Tôi có thể sử dụng cùng một phím tắt cho nhiều hành động không?
Có, bạn có thể gán cùng một phím tắt cho nhiều hành động. Ví dụ: bạn có thể đồng thời chuyển sang bố cục solo cho diễn giả và hiển thị tên của họ dưới dạng biểu ngữ cùng lúc!
Ghi âm và mã hóa
Luồng có được ghi lại tự động không?
Có! Tuy nhiên, mỗi bản ghi có giới hạn 12 giờ. Nếu buổi phát trực tiếp của bạn kéo dài hơn 12 giờ, hãy cân nhắc ghi bằng một nền tảng khác thông qua trình phát RTMP.
Tôi có thể ngăn luồng phát trực tiếp được ghi lại không?
Không thể tắt tính năng ghi âm tự động. Nếu bạn làm việc với nhà tài trợ hoặc diễn giả quan tâm đến quyền riêng tư, hãy cân nhắc sử dụng trình phát RTMP với một dịch vụ phát trực tuyến thay thế.
Tôi có thể tải xuống bản ghi âm sau khi phát trực tiếp sớm nhất là bao lâu?
Bản ghi thường có sẵn trong vòng vài phút sau khi luồng trực tiếp kết thúc, nhưng thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào độ dài của luồng trực tiếp.
Tôi có thể tìm bản ghi âm ở đâu và định dạng bản ghi âm là gì?
Sau khi bạn nhấp vào 'Kết thúc phát trực tuyến', một 'Bản ghi âm' Nút "Tải xuống" sẽ xuất hiện. Nhấp vào nút này, và trong hộp thoại xuất hiện, bản ghi sẽ hiển thị trạng thái "Đang xử lý". Khi bản ghi đã sẵn sàng, nút "Tải xuống" sẽ thay thế trạng thái "Đang xử lý".
Bạn cũng có thể tải xuống bản ghi từ Video Center trên nền tảng Webex Events . Trong thanh điều hướng Sự kiện bên dưới Event App, hãy nhấp vào Video Center , sau đó nhấp vào Bản ghi . Tìm bản ghi bạn muốn tải xuống, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh, sau đó nhấp vào Tải xuống .
Tải xuống bản ghi ở định dạng MP4.
Bản ghi âm có sẵn trong bao lâu?
Hiện tại, chúng tôi không xóa bản ghi. Bản ghi vẫn có sẵn miễn là bạn vẫn là khách hàng của Webex Events .
Làm thế nào để đăng bản ghi âm lên Event App của tôi?
Bài viết của chúng tôi về việc thêm bản ghi Phiên vào Event App của bạn giải thích cách thực hiện.
Các bản ghi của Webex Events Production Studio trong Video Center có tự động có Phụ đề ẩn không?
Không. Mặc dù các bản ghi từ bất kỳ Webex Events Production Studio nào đều được tự động thêm vào Video Center, nhưng phụ đề ẩn không khả dụng cho các bản ghi đó. Để thêm phụ đề vào bản ghi từ Production Studio , hãy tải bản ghi xuống, sau đó tải lại lên Video Center, đồng thời đảm bảo bật Phụ đề ẩn trong hộp thoại tải lên. Tìm hiểu thêm trong bài viết Video Center của chúng tôi.
Xử lý sự cố
Không ai nghe thấy tôi cả. Tôi phải làm gì đây?
Kiểm tra theo thứ tự sau :
Bạn có đang sử dụng đúng micrô không? Nhấp vào nút Cài đặt (⚙️), sau đó nhấp vào Âm thanh và xem lại cài đặt 'Micrô' để kiểm tra.
Bạn có đang sử dụng tai nghe hoặc mic có nút tắt tiếng vật lý không? Hãy đảm bảo chúng không bị tắt tiếng.
Có chương trình nào khác đang sử dụng mic của bạn không (ví dụ: một công cụ họp khác)? Hãy đóng các chương trình khác, sau đó làm mới trang.
Mic của bạn có bị tắt tiếng trong cài đặt máy tính không? Các bước kiểm tra sẽ khác nhau tùy theo thiết bị.
Khởi động lại trình duyệt. Nếu không được, hãy khởi động lại thiết bị.
Vẫn không được? Hãy nhấp vào bong bóng trò chuyện ở góc dưới bên phải của Studio. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ!
Tôi đang dùng máy Mac và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?
Trên máy Mac, hãy nhấp vào logo Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình, nhấp vào Tùy chọn hệ thống , sau đó nhấp vào Bảo mật & Quyền riêng tư .
Nhấp vào Quyền riêng tư .
Nhấp vào Camera .
Đánh dấu vào ô bên cạnh trình duyệt của bạn.
Nhấp vào Micrô .
Đánh dấu vào ô bên cạnh trình duyệt của bạn.
Tôi đang sử dụng thiết bị iOS và bị mất quyền truy cập camera/micrô. Tôi phải làm gì?
Đảm bảo Safari có quyền truy cập camera/micrô.
Mở cài đặt iPhone/iPad của bạn.
Tìm Safari trong danh sách cài đặt và đảm bảo quyền truy cập camera/micrô được bật.
Tôi đang dùng macOS và trình duyệt của tôi không thể truy cập màn hình. Tôi phải làm gì?
Trên máy Mac, hãy nhấp vào logo Apple ở góc trên bên trái, nhấp vào Cài đặt hệ thống , sau đó nhấp vào Quyền riêng tư & Bảo mật .
Nhấp vào Ghi âm màn hình và hệ thống .
Bật hộp bên cạnh trình duyệt của bạn.
Có thắc mắc gì không? Hãy trò chuyện với chúng tôi hoặc gửi email đến support@socio.events .