Tất cả bộ sưu tập
Webex Events Streaming
Câu hỏi thường gặp về Webex Events Production Studio
Câu hỏi thường gặp về Webex Events Production Studio

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về studio phát trực tiếp tích hợp của chúng tôi

Daniel Murphey avatar
Được viết bởi Daniel Murphey
Đã cập nhật cách đây hơn 1 tuần

Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Kết nối và trình duyệt

Tôi nên sử dụng trình duyệt nào?

Chúng tôi khuyên dùng phiên bản Google Chrome mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn thì Studio sẽ chỉ hoạt động trên Google Chrome.

Có tùy chọn quay số không?

Không. Người dùng chỉ có thể nghe luồng qua Event App.

Tôi có cần sử dụng kết nối ethernet để trình bày hoặc xem không?

Chúng tôi khuyên dùng kết nối ethernet có dây cho cả loa và người xem để có trải nghiệm tốt nhất. Tín hiệu WiFi mạnh cũng có thể hoạt động tốt.

Tốc độ internet tối thiểu cần thiết cho người thuyết trình là bao nhiêu?

Người thuyết trình cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu là 10Mbps và chúng tôi khuyên dùng 25Mbps để đảm bảo kết quả tốt nhất.

Tốc độ internet tối thiểu cần thiết cho người xem là bao nhiêu?

Người xem cần tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu 10Mbps để xem luồng. Người xem vẫn có thể gặp phải chất lượng phát trực tuyến khác nhau do độ trễ mạng, độ bão hòa WiFi, giới hạn phần cứng và chạy nhiều chương trình cùng một lúc, cùng một số chương trình khác.

Truyền phát và kiểm duyệt

Làm thế nào để nhà sản xuất và diễn giả tham gia phòng thu?

Các nhà sản xuất tham gia Studio bằng cách nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' từ phương thức chỉnh sửa Phát trực tiếp hoặc Phiên trong nền tảng Webex Events . Liên kết này cung cấp cho họ quyền truy cập vào tất cả các công cụ để quản lý Studio.

💡 Hãy nhớ rằng bạn không bao giờ được chia sẻ liên kết mở ra khi bạn nhấp vào 'Khởi chạy Studio'. Liên kết này là duy nhất cho bạn và sẽ hết hạn sau 24 giờ.

Các diễn giả tham gia bằng liên kết 'Mời diễn giả'. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể tham gia và không cần đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.

Nút 'Khởi chạy Studio' và liên kết 'Mời diễn giả' trong phương thức Chỉnh sửa của Phiên.

Có bao nhiêu diễn giả hoặc người thuyết trình có thể tham gia luồng tại một thời điểm nhất định?

Bạn có thể có 13 người trong Studio và trên màn hình cùng một lúc. Tối đa ba trong số này có thể là nhà sản xuất (hoặc "người tổ chức") tham gia bằng cách sử dụng nút 'Khởi chạy Studio' từ nền tảng Webex Events . Tổng số này không bị ảnh hưởng khi ai đó chia sẻ màn hình của họ, mặc dù phần chia sẻ màn hình xuất hiện như thể đó là một người nói bổ sung. Nếu bạn có hơn 13 người tham gia luồng của mình, bạn có thể chọn đặt "phòng chờ" trong một công cụ cuộc họp khác hoặc sử dụng một công cụ phát trực tuyến khác với Webex Events RTMP Player.

Điều gì xảy ra khi Studio của tôi đã đầy?

Nếu đã có 13 người trong Studio và người thứ 14 cố gắng tham gia thì bất kỳ nhà sản xuất nào trong Studio sẽ nhận được thông báo rằng ai đó vừa cố gắng tham gia và không còn chỗ cho họ.

Người nói cũng nhận được thông báo rằng Studio đã đầy và họ có thể nhấp vào nút Thử lại để thử tham gia lại.

Nếu bạn muốn thừa nhận một người thuyết trình mới vào Studio thì một người khác phải rời đi hoặc bạn có thể xóa người đó. Để xóa ai đó, chỉ cần nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh bản xem trước video của họ và nhấp vào Xóa khỏi Studio .

Tùy chọn 'Xóa khỏi Studio' trên thẻ loa.

Tôi có thể mời một diễn giả làm nhà sản xuất để họ có thể kiểm soát hình nền, biểu ngữ, cuộc trò chuyện, v.v. không?

Hãy làm theo quy trình trong bài viết của chúng tôi về cách quản lý nhóm để mời người đó vào nhóm quản lý sự kiện của bạn trên nền tảng Webex Events . Sau khi diễn giả tham gia nhóm của bạn, họ có thể chỉnh sửa tính năng Phiên hoặc Phát trực tiếp và nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' để họ có thể kiểm soát tất cả các tính năng phụ trợ của luồng.

⚠️ Cảnh giác! Không chia sẻ URL mà trình duyệt hiển thị sau khi bạn nhấp vào 'Khởi chạy Studio'. Nhiều người dùng tham gia studio có cùng một URL có thể gây ra sự cố. Bất kỳ ai kiểm soát hình nền, biểu ngữ, cuộc trò chuyện, v.v. nên nhấp vào nút 'Khởi chạy Studio' để tham gia như mô tả ở trên.

Tôi có thể kiểm tra buổi phát trực tiếp của mình và dùng thử studio không?

Đúng! Bạn có thể nhấp vào 'Phát trực tiếp' nhiều lần trong một Studio để dùng thử. Nếu người tham dự đã sử dụng Event App, hãy tạo luồng thử nghiệm ẩn thay vì sử dụng tính năng Phiên chương trình nghị sự hoặc Phát trực tiếp chính thức.

Nếu tôi rời khỏi Studio sau khi nhấp vào 'Phát trực tiếp' thì buổi phát trực tiếp có kết thúc không?

Nếu bạn nhấp vào 'Phát trực tiếp' và sau đó mọi người rời khỏi Studio, buổi phát trực tiếp sẽ tự động kết thúc sau 5 phút. Nếu điều này xảy ra, bạn vẫn có thể nhấp vào 'Phát trực tiếp' lần nữa. 👍

Tôi có thể chạy bao nhiêu luồng cùng một lúc?

Không có giới hạn về số lượng luồng trực tiếp bạn có thể chạy cùng một lúc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Phiên khi nhiều luồng diễn ra cùng lúc hoặc nếu bạn có nhiều luồng trực tiếp. Bạn cũng nên phối hợp cẩn thận các diễn giả, người điều hành và người phụ đề.

Tôi có thể chọn chất lượng phát trực tuyến không?

Đúng. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt (⚙️) ở menu bên trái để điều chỉnh “Chất lượng phát sóng” để chọn giữa 1080p và 720p. Chất lượng phát trực tuyến mặc định của Studio là 1080p. Chất lượng phát sóng thấp hơn có thể giúp đảm bảo trải nghiệm nhất quán và toàn diện cho diễn giả cũng như người tham dự trên tất cả các thiết bị, địa điểm và tốc độ kết nối.

Tôi có thể truyền trực tuyến Webex Events Production Studio tới Event App của mình và một trang web khác (YouTube, Twitch, v.v.) cùng lúc không?

Với Webex Events Production Studio, không. Với trình phát Webex Events RTMP , vâng!

Tôi có thể xem lại câu trả lời Hỏi đáp và kết quả thăm dò ý kiến ​​trong Studio không?

Đúng! Chỉ cần nhấp vào tab Đối tượng, sau đó nhấp vào tab Hỏi đáp hoặc tab Thăm dò ý kiến. Nhấp vào một mục để hiển thị nó trong luồng trực tiếp.

Tôi có thể gửi tin nhắn cho người tham dự từ Studio không?

Người thuyết trình trong Studio không thể tương tác với trò chuyện trong luồng trừ khi họ xem luồng với tư cách là người tham dự trong Event App.

Tôi có thể xóa tin nhắn không mong muốn khỏi cuộc trò chuyện phát trực tiếp không?

Bạn chỉ có thể xóa tin nhắn trò chuyện khỏi luồng trực tiếp bằng cách chặn người dùng đã đăng tin nhắn. Chúng tôi chỉ khuyến nghị điều này trong những trường hợp nghiêm trọng vì nó sẽ xóa hoàn toàn người tham dự khỏi Event App của bạn và hủy đơn hàng Đăng ký của họ nếu họ đã đăng ký thông qua Webex Events.

Tôi có thể hiển thị bản trình bày PowerPoint trong Studio không?

Bạn có thể hiển thị bản trình bày bằng cách mở bản trình bày đó trên máy tính và chia sẻ màn hình của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên mở bản trình bày trong trình duyệt Chrome bằng Google Trang trình bày. Chỉ chia sẻ tab bản trình bày và chọn hộp âm thanh tab Chia sẻ trước khi bạn nhấp vào 'Chia sẻ' nếu bản trình bày của bạn bao gồm âm thanh.

Làm cách nào để hiển thị bản trình bày PowerPoint của tôi ở chế độ người thuyết trình chỉ bằng một màn hình?

Nhập bản trình bày của bạn vào Google Trang trình bày và kiểm tra kỹ định dạng. Mở bản trình bày trong tab trình duyệt riêng biệt từ Studio. Trong Google Trang trình bày, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh “Trình bày” và chọn Chế độ xem của người thuyết trình .

Khi cửa sổ Chế độ xem của Người thuyết trình mở ra, hãy giảm kích thước của cả hai cửa sổ trình duyệt để bạn có thể xem cả Studio và các trang chiếu của mình. Khi đến lúc chia sẻ màn hình của bạn, hãy chỉ chia sẻ tab trình duyệt Google Trang trình bày, KHÔNG chia sẻ toàn bộ màn hình hoặc cửa sổ Chế độ xem của Người thuyết trình. Bây giờ, hãy tiến hành trình bày như bình thường. Bạn có thể xem ghi chú của người thuyết trình và thời gian đã trôi qua trong quá trình thực hiện!

💡 Xin lưu ý, nếu bài thuyết trình của bạn có chứa video, hãy chọn hộp âm thanh tab Chia sẻ khi chọn tab cần chia sẻ. Chúng tôi khuyên bạn không nên chia sẻ toàn bộ màn hình của mình cho bản trình bày vì hộp 'Chia sẻ âm thanh' có thể không khả dụng.

Tôi có thể biết ai đã xem luồng trực tiếp và trong bao lâu không?

Có, nếu bạn sử dụng Webex Events Production Studio hoặc trình phát Webex Events RTMP ! Các bản tải xuống báo cáo Số liệu và Phân tích video mạnh mẽ của chúng tôi có tất cả dữ liệu về lượt nhấp và lượt xem mà bạn cần. Hãy đọc bài viết Tín dụng Giáo dục Thường xuyên của chúng tôi nếu bạn cần xem lại thông tin để trao giải thưởng này. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin tổng quan đầy đủ về báo cáo Phân tích video trong bài viết về Số liệu Event App của chúng tôi.

Tùy chỉnh

Video tôi tải lên tab Media có thể dài bao nhiêu?

Bạn có thể tải lên các tệp MP4, AVI, MPG, MPEG hoặc MOV có dung lượng 8 GB trở xuống.

💡 Hãy nhớ rằng video PHẢI có tỷ lệ 16:9 và không dưới 720p. Thời gian xử lý/tải lên sẽ khác nhau tùy thuộc vào kết nối internet. Quá trình tải lên có thể mất tới gấp đôi thời lượng video. Ví dụ: một video dài 1 giờ có thể mất tới 2 giờ để tải lên và xử lý.

Tôi có thể sử dụng video tôi đã tải lên Video Center trong Studio không?

Chưa. 😉

Tôi có phải tải video và đồ họa lên Studio cho mỗi buổi phát sóng trong sự kiện của mình không?

Không! Chỉ cần mở tab Phương tiện trong bất kỳ Studio nào và nhấp vào nút Thêm để truy cập tất cả phương tiện đã tải lên trước đó từ bất kỳ Studio nào khác!

Có cách nào để chia sẻ video lớn hơn 8 GB không?

Không. Mặc dù có thể hiển thị video lớn hơn bằng cách phát video đó trên máy tính và chia sẻ màn hình của bạn nhưng trải nghiệm của người xem bằng phương pháp này thường bị lag.

Tôi có thể tải bao nhiêu video lên Studio?

Như nhiều như bạn muốn. 👍

Kích thước được đề xuất cho biểu tượng, lớp phủ và nền là gì?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Lớp phủ và nền - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Tôi có thể tìm đồ họa để sử dụng trong luồng của mình ở đâu?

Bạn có thể tạo đồ họa trong hầu hết mọi chương trình chỉnh sửa hình ảnh. Nếu bạn muốn người khác làm việc này cho mình, hãy xem xét StreamerTemplates , nơi cung cấp nhiều lựa chọn cả mẫu miễn phí và mẫu trả phí.

Giới hạn ký tự cho biểu ngữ là bao nhiêu?

Biểu ngữ tĩnh được giới hạn ở 200 ký tự. Biểu ngữ mã cổ phiếu được giới hạn ở 1000 ký tự.

Tôi có thể bao gồm phụ đề chi tiết và bản dịch không?

Đúng! Ngoài Webex Events Closed Captions & Translations miễn phí của riêng chúng tôi, chúng tôi cũng hỗ trợ một số nhà cung cấp bản dịch và phụ đề bên thứ ba .

Ghi âm và mã hóa

Luồng có được ghi tự động không?

Đúng! Tuy nhiên, mỗi lần ghi có giới hạn 12 giờ. Nếu luồng của bạn chạy lâu hơn 12 giờ, hãy cân nhắc ghi bằng nền tảng khác thông qua trình phát RTMP.

Tôi có thể ngăn luồng được ghi lại không?

Không thể tắt ghi âm tự động. Nếu bạn đang làm việc với các nhà tài trợ hoặc diễn giả lo ngại về quyền riêng tư, hãy cân nhắc sử dụng trình phát RTMP với dịch vụ phát trực tuyến thay thế.

Sau bao lâu thì tôi có thể tải xuống bản ghi âm?

Bản ghi thường có sẵn trong vòng vài phút sau khi kết thúc luồng nhưng thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào thời lượng phát trực tiếp.

Tôi có thể tìm bản ghi ở đâu và định dạng bản ghi là gì?

Sau khi bạn nhấp vào 'Kết thúc luồng', 'Bản ghi' nút xuất hiện. Nhấp vào nút và ở chế độ xuất hiện, bản ghi sẽ hiển thị trạng thái 'Đang xử lý'. Khi quá trình ghi đã sẵn sàng, nút 'Tải xuống' sẽ thay thế trạng thái 'Đang xử lý'.

Nút Bản ghi và phương thức Tải xuống bản ghi.

Bạn cũng có thể tải xuống bản ghi từ Video Center trong nền tảng Webex Events . Trong thanh điều hướng Sự kiện bên dưới Event App, hãy nhấp vào Video Center , sau đó nhấp vào Bản ghi . Xác định vị trí bản ghi bạn muốn tải xuống, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ) bên cạnh, sau đó nhấp vào Tải xuống .

Quá trình vừa mô tả.

Bản ghi tải xuống ở định dạng MP4.

Bản ghi âm có sẵn trong bao lâu?

Chúng tôi hiện không xóa bản ghi âm. Bản ghi vẫn có sẵn miễn là bạn duy trì gói Webex Events của mình.

Làm cách nào để đăng bản ghi trong Event App của tôi?

Các bản ghi Webex Events Production Studio trong Video Center có tự động có Phụ đề không?

Không. Mặc dù các bản ghi từ bất kỳ Webex Events Production Studio nào đều tự động được thêm vào Video Center nhưng phụ đề chi tiết không có sẵn cho những bản ghi đó. Để thêm phụ đề vào bản ghi của Production Studio , hãy tải bản ghi xuống rồi tải lại lên Video Center, đảm bảo kích hoạt Phụ đề chi tiết trong phương thức tải lên. Tìm hiểu thêm trong bài viết Video Center của chúng tôi.

Xử lý sự cố

Không ai có thể nghe thấy tôi. Tôi làm gì?

Kiểm tra những thứ này theo thứ tự:

  1. Bạn có đang sử dụng đúng micro không? Nhấp vào nút Cài đặt (⚙️), sau đó nhấp vào Âm thanh và xem lại cài đặt 'Micrô' để kiểm tra.

  2. Bạn có đang sử dụng tai nghe hoặc mic có nút tắt tiếng vật lý không? Hãy chắc chắn rằng nó không bị tắt tiếng.

  3. Có chương trình nào khác đang sử dụng micrô của bạn không (ví dụ: một công cụ họp khác)? Đóng các chương trình khác, sau đó làm mới trang.

  4. Mic của bạn có bị tắt tiếng trong cài đặt máy tính không?

  5. Khởi động lại trình duyệt của bạn. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.

  6. Vẫn không làm việc? Nhấp vào bong bóng trò chuyện ở góc dưới cùng bên phải của Studio. Chúng tôi rất vui được giúp đỡ!

Tôi đang dùng máy Mac và tôi bị mất quyền truy cập vào máy ảnh/micrô. Tôi làm gì?

  1. Trên máy Mac của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình, nhấp vào Tùy chọn hệ thống , sau đó nhấp vào Bảo mật & quyền riêng tư .

  2. Nhấp vào Quyền riêng tư .

  3. Nhấp vào Máy ảnh .

  4. Chọn hộp bên cạnh trình duyệt của bạn.

  5. Nhấp vào Micrô .

  6. Chọn hộp bên cạnh trình duyệt của bạn.

Tôi đang sử dụng thiết bị iOS và tôi đã mất quyền truy cập vào máy ảnh/micrô. Tôi làm gì?

Đảm bảo Safari có quyền truy cập vào camera/mic.

  1. Mở cài đặt iPhone/iPad của bạn.

  2. Tìm Safari trong danh sách cài đặt và đảm bảo quyền truy cập vào máy ảnh/micrô được bật.

Tôi đang dùng Mac Catalina và trình duyệt của tôi mất quyền truy cập vào màn hình. Tôi làm gì?

  1. Trên máy Mac của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Apple ở trên cùng bên trái, nhấp vào Tùy chọn hệ thống , sau đó nhấp vào Bảo mật & quyền riêng tư .

  2. Nhấp vào Quyền riêng tư .

  3. Nhấp vào Ghi màn hình .

  4. Chọn hộp bên cạnh trình duyệt của bạn.

Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi, gửi email tới support@socio.events hoặc tham dự buổi gặp mặt trực tiếp .

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?