Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Cho dù bạn nhập người tham dự hay họ tham gia Sự kiện của bạn thông qua Webex Events Registration, người tham dự đều phải có một địa chỉ email duy nhất — thông thường. Bài viết này giải thích tại sao các email trùng lặp lại là một vấn đề, tại sao bạn có thể muốn cho phép chúng, cách cho phép chúng trong Webex Events Registration và cách khắc phục chúng. Chúng tôi cũng cung cấp các mẫu tiếp cận để giúp bạn liên hệ với những người tham dự bằng các email trùng lặp.

Tại sao email trùng lặp lại là một vấn đề?

Vì lý do bảo mật, khi hai người trở lên có cùng địa chỉ email, những người đó không thể:

Đăng nhập vào Event App
Đăng ký thông qua Webex Events Onsite
Được quét dưới dạng khách hàng tiềm năng trong Lead Retrieval

Vậy tại sao tôi lại muốn cho phép các email trùng lặp?

Một địa chỉ email duy nhất cho mỗi người tham dự là lý tưởng. Tuy nhiên, có thể có lý do chính đáng để cho phép gửi email trùng lặp — lúc đầu. Dưới đây là hai lý do phổ biến khiến bạn có thể cho phép email trùng lặp:

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dữ liệu người tham dự, các email trùng lặp có thể ổn nếu bạn chỉ sử dụng Webex Events Registration.
Các công ty thường gửi nhóm nhân viên đến một sự kiện. Một người có thể sử dụng địa chỉ email của chính mình để mua nhiều vé và tận dụng giá sớm trước khi xác nhận nhân viên nào sẽ tham dự sự kiện. Trong trường hợp này, bạn sẽ cho phép các email trùng lặp rồi sửa chúng sau khi có thông tin chính xác.

Hãy đọc để tìm hiểu cách cho phép các email trùng lặp.

Cho phép trùng lặp email trong Đăng ký

Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, bạn có thể cho phép hoặc hạn chế các email trùng lặp trên trang Cài đặt chung.

Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn bên dưới 'Đăng ký', hãy nhấp vào Cài đặt .
Nhấp vào Chung .
Cuộn xuống phần 'Cài đặt email' và tìm tùy chọn Hạn chế địa chỉ email trùng lặp . Tùy chọn này được kích hoạt theo mặc định để mỗi vé phải được liên kết với một địa chỉ email duy nhất. Để cho phép nhiều người đăng ký bằng cùng một địa chỉ email, hãy tắt nút chuyển đổi.
Nhấp vào Xuất bản thay đổi để lưu.

Xác định và sửa các email trùng lặp

Việc tìm và sửa các email trùng lặp thật dễ dàng:

1. Xác định các bản sao

💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn chặn một người tham dự đang hoạt động có cùng địa chỉ email với một người tham dự khác, trạng thái của họ sẽ là 'Trùng lặp' thay vì 'Bị chặn'.

Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn, hãy nhấp vào Người tham dự . Khi có email trùng lặp, một biểu ngữ sẽ xuất hiện phía trên danh sách người tham dự, cảnh báo bạn rằng có những email trùng lặp.
Nhấp vào nút Lọc người tham dự để áp dụng bộ lọc 'Email trùng lặp' cho danh sách người tham dự.

💡 Hãy nhớ rằng danh sách không tự động nhóm những người tham dự có cùng địa chỉ email. Xem lại danh sách cẩn thận để xác minh số lần email được sử dụng.
Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, hãy đảm bảo đúng người nhận đúng vé. Nhấp vào từng bản sao có chung email, sau đó nhấp vào tab Đăng ký của họ để kiểm tra thông tin sau:
- Tên vé có thể hữu ích khi giao tiếp với người tham dự. Nếu chúng khác nhau đối với mỗi bản sao thì việc cập nhật địa chỉ email và thông tin khác cho đúng vé là rất quan trọng.
- ID đơn hàng cho biết người tham dự đã đăng ký theo cùng một đơn hàng hay các đơn hàng khác nhau. Điều này cũng có thể giúp bạn xác định thông tin của ai cần được cập nhật.

2. Liên hệ người tham dự

Sau khi bạn xác định những người tham dự có email trùng lặp, hãy liên hệ với họ để yêu cầu thông tin cập nhật. Chúng tôi đã cung cấp mẫu sau để giúp bạn!

⚠️ Cảnh giác! Đối với các đơn hàng chưa thanh toán bằng hóa đơn hoặc séc , chúng tôi khuyên bạn nên đợi cho đến khi các đơn hàng đó được thanh toán để yêu cầu thông tin cập nhật.

Mẫu yêu cầu cập nhật email

Thay thế văn bản in đậm trong {dấu ngoặc nhọn} bằng thông tin thực tế từ Sự kiện của bạn. Nếu tên các vé giống nhau thì ghi tên từng vé để mỗi người nhận đúng vé.

Chào bạn!

Địa chỉ email của bạn đã được sử dụng để đăng ký {x} người cho {event name} . Vui lòng gửi cho chúng tôi tên chính xác và địa chỉ email liên kết của mỗi vé để mọi người có thể truy cập vào {event name} .

Hiện tại, những tên sau được liên kết với địa chỉ email của bạn:

{tên người tham dự, tên vé}

{vân vân.}

Chúng tôi rất mong được chào đón tất cả mọi người!

3. Sửa các bản sao

Khi người tham dự trả lời, hãy cập nhật hồ sơ người tham dự của họ với thông tin.

⚠️ Cảnh giác! Hãy hết sức cẩn thận để liên kết địa chỉ email chính xác với mỗi người tham dự.

Truy cập danh sách người tham dự có email trùng lặp như được mô tả trong phần "Xác định các bản sao" của bài viết này.
Bấm vào một người tham dự để mở hồ sơ của họ.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh tiêu đề “Thông tin người tham dự”, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa .
Trong phương thức xuất hiện, hãy cập nhật tên và địa chỉ email của người tham dự nếu cần.
Nhấp vào Lưu thay đổi .

4. Gửi lại email xác nhận đăng ký (tùy chọn)

Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, đã đến lúc gửi lại email xác nhận rằng bạn đã cập nhật thông tin của người tham dự.

Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh tiêu đề 'Thông tin người tham dự'.
Nhấn vào Xem đơn hàng . Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang 'Đơn đặt hàng' trong Webex Events Registration.
Trên trang đặt hàng, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) trong phần “Thông tin người mua”.
Bấm vào Gửi xác nhận đơn hàng .

Bây giờ bạn đã biết cách cho phép, định vị và sửa các địa chỉ email người tham dự trùng lặp. Đây là thời điểm tuyệt vời để tìm hiểu về cách khởi chạy và quảng cáo Event App của bạn !

Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi, gửi email tới support@socio.events hoặc tham dự buổi gặp mặt trực tiếp .