Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Nếu bạn thắc mắc người tham dự sẽ nhận được gì sau khi đăng ký thông qua Webex Events Registration, thì đừng thắc mắc nữa! Bài viết này có mô tả và ví dụ về email xác nhận, email hủy, email hoàn tiền, vé, hóa đơn và biên lai.

Giống như mọi việc bạn làm trong Webex Events, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tự mình thử nghiệm tính năng Đăng ký để biết chính xác cách thức những phương thức liên lạc này sẽ hoạt động như thế nào đối với sự kiện của bạn. 🔍

Webex Events Registration cho phép bạn tùy chỉnh email xác nhận, hoàn tiền và hủy mặc định, đồng thời tạo các phiên bản tùy chỉnh mà người đăng ký nhận được dựa trên loại vé của họ. Nếu bạn kích hoạt Bản dịch máy , tất cả các thông tin liên lạc sẽ được gửi bằng ngôn ngữ mà người mua chọn trong quá trình đăng ký.

Để tìm hiểu cách tạo email tùy chỉnh, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Tùy chỉnh tin nhắn thanh toán đăng ký của chúng tôi.

Mọi người trong đơn hàng đều nhận được email xác nhận. Nội dung trong các email này phụ thuộc vào cách bạn tùy chỉnh, cách bạn cấu hình Vé , cài đặt bạn chọn, liệu vé đã được lập hóa đơn hay chưa và liệu người đó có phải là người mua hay không.

Đối với bất kỳ đăng ký nào được thanh toán bằng thẻ tín dụng, email xác nhận sẽ bao gồm biên lai có thể tải xuống. Nếu nhiều người đăng ký trong một đơn hàng, biên lai chỉ được gửi đến người mua — người có thông tin được nhập vào bước 'Chi tiết thanh toán' khi đăng ký.

Email xác nhận của người mua đối với đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng tương tự như ví dụ trong hình ảnh này:

Nếu bạn bao gồm một thông báo tùy chỉnh trong email xác nhận, thông báo đó sẽ xuất hiện phía trên các nút CTA. Ở cuối email, người mua có thể nhấp vào các nút 'Tải xuống biên lai', 'Tải xuống vé' và 'Mở ứng dụng web'.

Nếu người mua chọn "Thanh toán bằng séc" hoặc "Hóa đơn" trong khi thanh toán, nút "Tải hóa đơn" sẽ xuất hiện thay cho nút "Tải vé" và "Tải biên lai".

Email của người không mua vé đã thanh toán giống hệt với email của người mua được hiển thị ở trên, ngoại trừ việc không bao gồm phần 'Tóm tắt đơn hàng' hoặc nút 'Tải biên lai xuống'.

Người không mua hàng sẽ không bao giờ nhận được email xác nhận đăng ký hóa đơn cho đến khi bạn đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán . Hãy nhớ rằng bạn có thể xóa nút 'Tải xuống vé' khi tạo hoặc chỉnh sửa vé.

Khi bạn đánh dấu một đơn hàng là 'Đã hoàn tiền', chỉ người mua mới nhận được thông báo qua email tự động với nhiều chi tiết hơn, bao gồm tin nhắn tùy chỉnh, vé nào đã được hoàn tiền, bốn chữ số cuối của thẻ đã được sử dụng và số tiền hoàn lại. Hình ảnh sau đây hiển thị email hoàn tiền với tin nhắn tiêu chuẩn.

Người đăng ký sẽ nhận được thông báo hủy qua email tự động khi bạn hủy vé miễn phí hoặc chưa thanh toán của họ. Email có chứa thông báo tùy chỉnh và tóm tắt về các vé đã bị hủy. Hình ảnh sau đây hiển thị email hủy mặc định với thông báo chuẩn.

Tương tự như email xác nhận, hủy và hoàn tiền, bạn có thể tùy chỉnh vé PDF mặc định hoặc tạo vé PDF tùy chỉnh được chỉ định cho các loại vé khác nhau. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn tùy chỉnh trong bài viết Tùy chỉnh tin nhắn thanh toán đăng ký của chúng tôi.

Khi ai đó nhấp vào nút 'Tải xuống vé' trong email xác nhận của họ, một tệp PDF sẽ mở ra trong một tab trình duyệt mới. Hình ảnh sau đây bao gồm mã QR, địa điểm sự kiện và ngày diễn ra sự kiện, cùng với mức giảm giá được áp dụng.

Người tham dự có thể quét mã QR trên vé PDF tại iPad đăng ký Webex Events Onsite để lấy thông tin ngay lập tức. Đọc bài viết Giới thiệu về Onsite của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Khi người mua nhấp vào nút 'Tải xuống biên lai' trong email xác nhận của họ, một tệp PDF sẽ mở trong một tab trình duyệt mới. Bạn không thể tùy chỉnh nội dung của biên lai. Sau đây là ảnh chụp màn hình biên lai cho nhiều vé:

Khi người mua nhấp vào nút 'Tải xuống hóa đơn' trong email xác nhận của họ, một tệp PDF sẽ mở ra trong một tab trình duyệt mới. Tệp này bao gồm số hóa đơn, ngày mua, phương thức thanh toán và thông tin chi tiết về đơn hàng.

Bạn muốn tìm hiểu cách giao tiếp với mọi người sau khi họ đã đăng ký? Đọc về Email đăng ký để tìm hiểu cách thực hiện!