Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.

Katılımcıları içe aktarsanız veya Webex Events Registration aracılığıyla Etkinliğinize katılsalar da, katılımcıların genellikle benzersiz bir e-posta adresine sahip olması gerekir. Bu makalede, yinelenen e-postaların neden bir sorun olduğu, bunlara neden izin vermek isteyebileceğiniz, Webex Events Registration bunlara nasıl izin verileceği ve bunların nasıl düzeltileceği açıklanmaktadır. Aynı zamanda katılımcılarla mükerrer e-postalarla iletişim kurmanıza yardımcı olacak sosyal yardım şablonları da sağlıyoruz.

Yinelenen e-postalar neden sorun teşkil ediyor?

Güvenlik nedeniyle, iki veya daha fazla kişi aynı e-posta adresine sahip olduğunda bu kişiler şunları yapamaz:

Event App oturum açın
Webex Events Onsite aracılığıyla check-in yapın
Lead Retrieval müşteri olarak taranın

Peki neden yinelenen e-postalara izin vermek isteyeyim?

Her katılımcı için benzersiz bir e-posta adresi idealdir. Ancak, yinelenen e-postalara izin vermek için ilk başta geçerli nedenler olabilir. Yinelenen e-postalara izin vermenizin iki yaygın nedeni şunlardır:

Katılımcı verilerini nasıl kullanacağınıza bağlı olarak, yalnızca Webex Events Registration kullanıyorsanız yinelenen e-postalar sorun olmayabilir.
Şirketler genellikle çalışan gruplarını bir etkinliğe gönderir. Bir kişi, etkinliğe hangi çalışanların katılacağını onaylamadan önce birden fazla bilet satın almak ve erken fiyat avantajından yararlanmak için kendi e-posta adresini kullanabilir. Bu durumda, yinelenen e-postalara izin verir ve daha sonra doğru bilgiler mevcut olduğunda bunları düzeltirsiniz.

Yinelenen e-postalara nasıl izin verileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Kayıtta yinelenen e-postalara izin ver

Webex Events Registration kullanıyorsanız Genel ayarlar sayfasında yinelenen e-postalara izin verebilir veya bunları kısıtlayabilirsiniz.

Etkinlik gezinme çubuğunuzda 'Kayıt'ın altında Ayarlar 'ı tıklayın.
Genel'i tıklayın.
'E-posta Ayarları' bölümüne ilerleyin ve Yinelenen E-posta Adreslerini Kısıtla seçeneğini bulun. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir, böylece her biletin benzersiz bir e-posta adresiyle ilişkilendirilmesi gerekir. Birden fazla kişinin aynı e-posta adresiyle kaydolmasına izin vermek için açma/kapama düğmesini devre dışı bırakın.
Kaydetmek için Değişiklikleri Yayınla'yı tıklayın.

Yinelenen e-postaları belirleme ve düzeltme

Yinelenen e-postaları bulmak ve düzeltmek kolaydır:

1. Kopyaları tanımlayın

💡 Başka bir katılımcıyla aynı e-posta adresine sahip aktif bir katılımcıyı engellerseniz durumunun 'Engellendi' yerine 'Yinelenen' olacağını unutmayın.

Etkinlik gezinme çubuğunuzda Katılımcılar'ı tıklayın. Yinelenen e-postalar olduğunda, katılımcı listesinin üzerinde, yinelenen e-postalar olduğu konusunda sizi uyaran bir başlık görünür.
'Yinelenen E-postalar' filtresini katılımcı listesine uygulamak için Katılımcıları filtrele düğmesini tıklayın.

💡 Listenin aynı e-posta adresine sahip katılımcıları otomatik olarak gruplandırmadığını unutmayın. Bir e-postanın kaç kez kullanıldığını doğrulamak için listeyi dikkatlice inceleyin.
Webex Events Registration kullanıyorsanız doğru kişilerin doğru biletleri aldığından emin olun. Bir e-postayı paylaşan kopyaların her birine tıklayın ve ardından aşağıdaki bilgileri kontrol etmek için Kayıt sekmesine tıklayın:
- Bilet adı katılımcılarla iletişim kurarken faydalı olabilir. Her bir kopya için bunlar farklıysa, doğru destek talebi için e-posta adresinin ve diğer bilgilerin güncellenmesi kritik öneme sahiptir.
- Sipariş Kimliği, katılımcıların aynı siparişe mi yoksa farklı siparişlere mi kaydolduğunu gösterir. Bu aynı zamanda kimin bilgilerinin güncellenmesi gerektiğini belirlemenize de yardımcı olabilir.

2. Katılımcılarla iletişime geçin

Yinelenen e-postalara sahip katılımcıları belirledikten sonra güncel bilgi istemek için onlarla iletişime geçin. Size yardımcı olmak için aşağıdaki şablonu sağladık!

⚠️ Dikkat! Fatura veya çekle ödenmeyen siparişler için, güncel bilgi istemek üzere bu siparişlerin ödemesi yapılana kadar beklemenizi öneririz.

E-posta güncelleme isteği şablonu

{parantez} içindeki kalın metni Etkinliğinizdeki gerçek bilgilerle değiştirin. Her biletin adı aynıysa, herkesin doğru bileti alabilmesi için her biletin adını belirtin.

Merhaba!

E-posta adresiniz {x} kişiyi {event name} etkinliğine kaydetmek için kullanıldı. Herkesin {etkinlik adı}' na erişebilmesi için lütfen bize her bilet için doğru adı ve ilgili e-posta adresini gönderin.

Şu anda aşağıdaki adlar e-posta adresinizle ilişkilidir:

{katılımcı adı, bilet adı}

{vesaire.}

Herkesi bekliyoruz!

3. Kopyaları düzeltin

Katılımcılar yanıt verdikçe katılımcı profillerini bilgilerle güncelleyin.

⚠️ Dikkat! Her katılımcıyla doğru e-posta adresini ilişkilendirmeye çok dikkat edin.

Bu makalenin "Yinelenenleri belirleme" bölümünde açıklandığı gibi yinelenen e-postalara sahip katılımcıların listesine erişin.
Profilini açmak için bir katılımcıya tıklayın.
'Katılımcı bilgileri' başlığının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesini ve ardından Düzenle'yi tıklayın.
Görüntülenen modda katılımcının adını ve e-posta adresini gerektiği gibi güncelleyin.
Değişiklikleri Kaydet'i tıklayın.

4. Kayıt onayı e-postalarını tekrar gönderin (isteğe bağlı)

Webex Events Registration kullanıyorsanız katılımcının bilgilerini güncellediğinize göre artık onay e-postalarını yeniden göndermenin zamanı geldi.

'Katılımcı bilgileri' başlığının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesini tıklayın.
Siparişi görüntüle'yi tıklayın. Bu sizi Webex Events Registration'Siparişler' sayfasına götürür.
Sipariş sayfasında 'Alıcı bilgileri' bölümündeki Ayarlar ( ⋯ ) simgesine tıklayın.
Sipariş Onayı Gönder'e tıklayın.

Artık yinelenen katılımcı e-posta adreslerine nasıl izin vereceğinizi, bu adresleri bulacağınızı ve düzelteceğinizi biliyorsunuz. Event App başlatma ve tanıtma hakkında bilgi edinmek için harika bir zaman!

Sorunuz mu var? Bizimle sohbet edin, support@socio.events adresine e-posta gönderin veya Yüz Yüze bir oturuma katılın.