Hoppa till huvudinnehåll

Vanliga frågor om Webex Events Production Studio

Hitta svar på vanliga frågor om vår inbyggda livestreamingstudio

Daniel Murphey avatar
Skrivet av Daniel Murphey
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.

Anslutning och webbläsare

Vilken webbläsare ska jag använda?

För talare och producenter som använder en dator fungerar Studion med Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge.

För högtalare som använder en mobil enhet fungerar Safari bäst på iOS-enheter, och Chrome eller Microsoft Edge fungerar bäst på Android-enheter.

💡 Tänk på att endast högtalare kan gå med i en studio från en mobil enhet.

Vi rekommenderar att du uppdaterar din webbläsare till den senaste versionen för bästa möjliga upplevelse.

Finns det ett alternativ för inringning?

Nej. Användare kan endast lyssna på streamen via Event App.

Behöver jag använda en trådbunden anslutning för att presentera eller visa?

Vi rekommenderar en trådbunden ethernet-anslutning för både högtalare och tittare för bästa möjliga upplevelse. En stark wifi-signal kan också fungera bra.

Vilken är den lägsta internethastigheten som krävs för presentatörer?

Presentatörer behöver en uppladdnings- och nedladdningshastighet på minst 10 Mbps, och vi rekommenderar 25 Mbps för bästa resultat.

Vilken är den lägsta internethastigheten som krävs för tittare?

Tittare behöver en uppladdnings- och nedladdningshastighet på minst 10 Mbit/s för att kunna titta på en stream. Tittare kan fortfarande uppleva varierande streamkvalitet på grund av nätverkslatens, WiFi-mättnad, hårdvarubegränsningar och att flera program körs samtidigt, för att nämna några.

Streaming och moderering

Hur ansluter sig producenter och talare till studion?

Producenter går med i Studio genom att klicka på knappen "Starta Studio" från Live Stream- eller Sessionsredigeringsmodalen i Webex Events plattformen. Den här länken ger dem tillgång till alla verktyg i Studio.

💡 Tänk på att din producentlänk upphör att gälla efter 24 timmars inaktivitet. Du kan alltid gå in på Webex Events Platform, hitta din livestream eller session och klicka på "Starta Studio" för att få en ny producentlänk.

Talare ansluter via länken "Bjud in talare". Vem som helst med länken kan gå med och ingen inloggning av något slag krävs.

Knappen "Starta Studio" och länken "Bjud in talare" i en sessions redigeringsmodal.

Hur många talare eller presentatörer kan vara i en ström samtidigt?

Du kan ha 13 personer i studion och på skärmen samtidigt. Upp till tre av dessa kan vara producenter (eller "värdar") som ansluter med knappen "Starta studio" från Webex Events plattformen. Denna totala mängd påverkas inte när någon delar sin skärm, även om skärmdelningen visas som om det vore en ytterligare talare. Om du har fler än 13 personer som ansluter till din ström kan du välja att ha ett "väntrum" i ett annat mötesverktyg eller använda ett annat strömningsverktyg med Webex Events RTMP Player.

Vad händer när min studio är full?

Om det redan finns 13 personer i studion och en 14:e person försöker gå med, får alla producenter i studion en avisering om att någon just försökte gå med och att det inte fanns plats för dem.

Talaren får också ett meddelande som meddelar att Studion är full, och de kan klicka på knappen Försök igen för att försöka ansluta igen.

Om du vill släppa in en ny presentatör i Studio måste någon annan lämna, eller så kan du ta bort någon. För att ta bort någon klickar du bara på de tre punkterna bredvid deras videoförhandsvisning och klickar på Ta bort från Studio .

Alternativet "Ta bort från studio" på ett högtalarkort.

Kan jag bjuda in en talare som producent så att de kan kontrollera bakgrunder, banners, chattar etc.?

Följ processen i vår artikel om att hantera team för att bjuda in personen till teamet som hanterar ditt evenemang i Webex Events -plattformen. När talaren har gått med i ditt team kan de redigera funktionen Session eller Live Stream och klicka på knappen "Starta Studio" så att de kan styra alla backend-funktioner i strömmen.

⚠️ Varning! Dela inte webbadressen som webbläsaren visar efter att du klickat på "Starta Studio". Flera användare som går med i studion med samma webbadress kan orsaka problem. Alla som kommer att kontrollera bakgrunder, banners, chattar etc. bör klicka på knappen "Starta Studio" för att gå med enligt beskrivningen ovan.

Kan jag testa min stream och prova studion?

Ja! Du kan klicka på "Sänd live" flera gånger i en och samma Studio för att testa det. Om deltagarna redan använder Event App, skapa en dold testström istället för att använda en officiell Agenda Session eller Live Stream-funktion.

Om jag lämnar studion efter att jag klickat på "Gå live", kommer sändningen att avslutas?

Om du klickar på "Sänd live" och alla sedan lämnar studion avslutas sändningen automatiskt efter 5 minuter. Om detta händer kan du fortfarande klicka på "Sänd live" igen. 👍

💡 Tänk på att du kommer att tas bort från studion om du är inaktiv i 5 timmar. När ingen är kvar i studion avslutas sändningen.

Hur många strömmar kan jag köra samtidigt?

Det finns ingen gräns för hur många livestreams du kan köra samtidigt. Vi rekommenderar att du använder Sessions när flera streams sker samtidigt eller om du har många livestreams. Du bör också noggrant koordinera talare, moderatorer och textare.

Kan jag välja streamingkvalitet?

Ja. Klicka på ikonen Inställningar (⚙️) i menyn till höger och ställ in fältet "Sändningskvalitet" till antingen 1080p eller 720p. Studions standardinställning för streamingkvalitet är 1080p. En lägre sändningskvalitet kan bidra till att säkerställa en enhetlig och inkluderande upplevelse för både talare och deltagare på alla enheter, platser och anslutningshastigheter.

Kan jag streama Webex Events Production Studio till min Event App och en annan webbplats (YouTube, Twitch, etc.) samtidigt?

Med Webex Events Production Studio, nej. Med Webex Events RTMP -spelaren , ja!

Kan jag granska svar på frågor och svar samt resultat från omröstningar i Studio?

Ja! Klicka bara på fliken Målgrupp, sedan på fliken Frågor och svar eller fliken Omröstning. Klicka på ett objekt för att visa det i livesändningen.

Kan jag skicka meddelanden till deltagare från studion?

Presentatörer i Studio kan inte interagera med streamchatten om de inte tittar på streamen som deltagare i Event App.

Kan jag ta bort oönskade meddelanden från livestreamchatten?

Du kan bara ta bort chattmeddelanden från en liveström genom att blockera användaren som publicerade meddelandet. Vi rekommenderar endast detta under allvarliga omständigheter eftersom det tar bort deltagaren helt från din Event App och avbryter deras registreringsordning om de registrerade sig via Webex Events.

Kan jag visa PowerPoint-presentationer i Studio?

Ja, du kan visa en presentation genom att öppna den på din dator och dela din skärm.

Om din presentation innehåller ljud, använd Chrome eller Edge och öppna presentationen i Google Presentationer och dela endast presentationsfliken. Om du aktiverar "Dela även ljud" kan du dela ljudet från den här fliken. Dela endast presentationsfliken och markera rutan Dela ljud på fliken innan du klickar på "Dela".

Hur visar jag min PowerPoint-presentation i presentatörsläge med bara en skärm?

Importera din presentation till Google Presentationer och dubbelkolla formateringen. Öppna presentationen i en separat webbläsarflik från Studio. I Google Presentationer klickar du på pilen bredvid "Presentera" och väljer Presentatörsvy .

När presentationsfönstret öppnas, minska storleken på båda webbläsarfönstren så att du kan se både Studio och dina bilder. När det är dags att dela din skärm, dela bara webbläsarfliken Google Presentationer, INTE hela skärmen eller presentationsfönstret. Fortsätt nu genom presentationen som vanligt. Du kan se dina talaranteckningar och den förflutna tiden allt eftersom!

💡 Tänk på att om din presentation innehåller en video, markera rutan Dela ljud från fliken när du väljer vilken flik du vill dela. Vi rekommenderar inte att du delar hela skärmen för en presentation eftersom rutan "Dela ljud" kanske inte är tillgänglig.

Kan jag se vem som tittade på en livesändning och hur länge?

Ja, om du använder Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP -spelaren! Våra robusta nedladdningar av mätvärden och videoanalysrapporter innehåller all klick- och visningsdata du behöver. Läs vår artikel om fortbildningspoäng om du behöver granska information för att tilldela dessa. Vi ger också en fullständig översikt över videoanalysrapporten i vår artikel om Event App .

Anpassning

Kan talare och värdar lägga till sina pronomen?

Ja! Innan en värd eller talare går med i Studion uppmanas de att lägga till sitt namn och en valfri slogan. Sloganfältet är utmärkt för pronomen, yrken och mer – upp till 50 tecken.

💡 Tänk på att Studios skapade efter 25 april 2024 har taglines aktiva som standard. För äldre Studios måste en värd aktivera taglines i varje Studios allmänna inställningar.

Hur långa kan videorna jag laddar upp till fliken Överlägg vara?

Du kan ladda upp MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- eller MOV-filer som är 8 GB eller mindre.

💡 Tänk på att videor rekommenderas att ha bildförhållandet 16:9 för bästa resultat och inte lägre än 720p. Bearbetnings-/uppladdningstiden varierar beroende på internetanslutning. Uppladdningar kan ta upp till dubbelt så lång videolängd.

Kan jag använda videor som jag laddat upp till Video Center i Studion?

Inte än. 😉

Måste jag ladda upp videor och grafik till Studio för varje ström i mitt evenemang?

Nej! Öppna bara fliken Överlägg i valfri Studio och klicka på knappen Lägg till för att komma åt all tidigare uppladdad media från valfri annan Studio i ditt evenemang!

Finns det något sätt att dela videor större än 8 GB?

Ja! Du kan dela videofiler direkt från din dator. Läs mer i vår artikel Komma igång med Webex Events Production Studio .

Hur många videor kan jag ladda upp till Studion?

För överlägg, så många du vill. 👍

För delade videofiler kan varje värd eller talare dela maximalt fem videor åt gången. Ett videodelningskort kan visas på scenen åt gången.

Vilka är kraven för delning av videofiler?

Dela videofiler är tillgängligt för stationära datorer, inte mobila enheter, och de filformat som stöds är .mp4 och .webm.

Vilka är de rekommenderade måtten för logotyper och bakgrunder?

  • Logotyp - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Bakgrund - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Vad är teckengränsen för banners?

Statiska banners är begränsade till 50 tecken för rubriken och 200 tecken för brödtexten. Tickerbanners är begränsade till 1000 tecken.

Kan jag inkludera textning och översättningar?

Kan jag få en minimal överblick över Studions verktyg?

Ja! Vi tror att du kommer att gilla våra helskärmskontroller . I helskärmsläge kan du också klicka på Dölj interaktioner längst ner till vänster för att dölja interaktionsbubblor .

Kan jag använda mitt tangentbord för att styra Studion?

Ja, producenter och talare har tillgång till bekväm navigering och funktionsaktivering med över 50 unika tangentkombinationer i Studio. Du hittar en komplett lista över dessa genvägar genom att gå till Inställningar och välja Kortkommandon .

Hur anpassar jag kortkommandon i Studio?

Navigera till Inställningar och välj Kortkommandon . Klicka bara på ett aktuellt kortkommando och ange sedan din egen tangentkombination för att ställa in ett nytt. Kortkommandon kan innehålla upp till 3 tangenter och måste börja med 1–2 specialtangenter, till exempel Shift och Option, och sluta med en bokstav, siffra eller symbol. Dina anpassade kortkommandon lagras i webbläsarens cache, så du kan ställa in dem en gång och de kommer att "följa dig" i valfri Studio.

Kan jag använda samma genväg för flera åtgärder?

Ja, du kan tilldela samma genväg till flera åtgärder. Du kan till exempel samtidigt övergå till solo-layout för din talare och visa deras namn som en banner!

Inspelning och kodning

Spelas streamen in automatiskt?

Ja! Varje inspelning har dock en gräns på 12 timmar. Om din stream kommer att spelas in längre än 12 timmar, överväg att spela in med en annan plattform via RTMP-spelaren.

Kan jag förhindra att strömmen spelas in?

Automatisk inspelning kan inte stängas av. Om du arbetar med sponsorer eller talare som är oroliga för integriteten kan du överväga att använda RTMP-spelaren med en alternativ streamingtjänst.

Hur snart kan jag ladda ner inspelningen efter streamen?

Inspelningar är vanligtvis tillgängliga inom några minuter efter att livesändningen slutat, men bearbetningstiden kan variera beroende på hur lång livesändningen varade.

Var kan jag hitta inspelningar, och vilket inspelningsformat är det?

När du klickar på "Avsluta ström" visas en "Inspelningar" knappen visas. Klicka på knappen, så visar inspelningen statusen "Bearbetar". När inspelningen är klar ersätter knappen "Hämta" statusen "Bearbetar".

Knappen Inspelningar och modalfönstret Ladda ner inspelningar.

Du kan också ladda ner inspelningar från Video Center i Webex Events plattformen. I händelsenavigeringsfältet under Event App klickar du på Video Center och sedan på Inspelningar . Leta reda på inspelningen du vill ladda ner, klicka på ikonen Inställningar ( ) bredvid den och klicka sedan på Ladda ner .

Processen som just beskrivits.

Inspelningar laddas ner i MP4-format.

Hur länge är inspelningar tillgängliga?

Vi raderar för närvarande inte inspelningar. Inspelningar förblir tillgängliga så länge du fortsätter att vara Webex Events kund.

Hur lägger jag upp inspelningar i min Event App?

Har Webex Events Production Studio -inspelningar i Video Center automatiskt textning för hörselskadade?

Nej. Även om inspelningar från Webex Events Production Studio läggs till automatiskt i Video Center, är textning för hörselskadade inte tillgänglig för dessa inspelningar. För att lägga till textning till en Production Studio -inspelning, ladda ner inspelningen och ladda sedan upp den igen till Video Center. Se till att aktivera textning för hörselskadade i uppladdningsfönstret. Läs mer i vår artikel om Video Center .

Felsökning

Ingen kan höra mig. Vad ska jag göra?

Kontrollera dessa i ordning :

  1. Använder du rätt mikrofon? Klicka på knappen Inställningar (⚙️), klicka sedan på Ljud och kontrollera inställningen "Mikrofon".

  2. Använder du ett headset eller en mikrofon med en fysisk ljudavstängningsknapp? Se till att ljudet inte är avstängt.

  3. Använder ett annat program din mikrofon (till exempel ett annat mötesverktyg)? Stäng andra program och uppdatera sedan sidan.

  4. Är din mikrofon avstängd i datorns inställningar? Stegen för att kontrollera detta varierar beroende på enhet.

  5. Starta om webbläsaren. Om det inte fungerar, starta om enheten.

  6. Fungerar det fortfarande inte? Klicka på chattbubblan längst ner till höger i Studion. Vi hjälper dig gärna!

Jag använder en Mac och har tappat åtkomsten till kameran/mikrofonen. Vad ska jag göra?

  1. På din Mac klickar du på Apple-logotypen i skärmens övre vänstra hörn, klickar på Systeminställningar och sedan på Säkerhet och sekretess .

  2. Klicka på Sekretess .

  3. Klicka på Kamera .

  4. Markera rutan bredvid din webbläsare.

  5. Klicka på Mikrofon .

  6. Markera rutan bredvid din webbläsare.

Jag använder en iOS-enhet och har tappat åtkomsten till kameran/mikrofonen. Vad ska jag göra?

Se till att Safari har åtkomst till kamera/mikrofon.

  1. Öppna inställningarna för din iPhone/iPad.

  2. Hitta Safari i inställningslistan och se till att kamera-/mikrofonåtkomst är aktiverad.

Jag använder macOS och min webbläsare har förlorat åtkomsten till min skärm. Vad ska jag göra?

  1. På din Mac klickar du på Apple-logotypen längst upp till vänster, klickar på Systeminställningar och sedan på Integritet och säkerhet .

  2. Klicka på Skärm- och systemljudinspelning .

  3. Aktivera rutan bredvid din webbläsare.

Frågor? Chatta med oss ​​eller maila support@socio.events .

Fick du svar på din fråga?