Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Подключение к сети и браузеры
Какой браузер мне следует использовать?
Для докладчиков и продюсеров, использующих компьютер, Studio работает в браузерах Google Chrome, Safari или Microsoft Edge.
Для выступающих, использующих мобильные устройства, Safari лучше всего работает на устройствах iOS, а Chrome или Microsoft Edge — на устройствах Android.
💡 Обратите внимание, что присоединиться к студии с мобильного устройства могут только докладчики.
Для наилучшего взаимодействия с сайтом мы рекомендуем обновить ваш браузер до последней версии.
Есть ли возможность подключения по телефону?
Нет. Пользователи могут слушать трансляцию только через Event App.
Для проведения презентации или просмотра мне необходимо использовать проводное соединение?
Для наилучшего качества звука мы рекомендуем проводное Ethernet-соединение как для выступающих, так и для зрителей. Также хорошо подойдет сильный сигнал Wi-Fi.
Какова минимальная скорость интернета, необходимая для проведения презентаций?
Для проведения презентации необходима минимальная скорость загрузки и выгрузки данных 10 Мбит/с, а для достижения наилучших результатов мы рекомендуем 25 Мбит/с.
Какова минимальная скорость интернета, необходимая для просмотра контента?
Для просмотра трансляции зрителям необходима минимальная скорость загрузки и выгрузки 10 Мбит/с. Качество трансляции может варьироваться в зависимости от задержки сети, загруженности Wi-Fi, ограничений оборудования и одновременного запуска нескольких программ, и это лишь некоторые из причин.
Трансляция и модерация
Как продюсеры и спикеры могут присоединиться к студии?
Продюсеры присоединяются к Студии, нажав кнопку «Запустить Студию» в модальном окне редактирования прямой трансляции или сессии на платформе Webex Events . Эта ссылка предоставляет им доступ ко всем инструментам Студии.
💡 Обратите внимание, что ваша ссылка для продюсера истечет через 24 часа бездействия. Вы всегда можете зайти на Webex Events Platform, найти свою прямую трансляцию или сессию и нажать «Запустить студию», чтобы получить новую ссылку для продюсера.
Присоединиться к конференции может любой желающий, имеющий эту ссылку, регистрация не требуется.
Сколько докладчиков или ведущих может одновременно участвовать в трансляции?
В студии и на экране одновременно могут находиться до 13 человек. До трех из них могут быть продюсерами (или «ведущими»), которые присоединяются, используя кнопку «Запустить студию» на платформе Webex Events . Это общее количество не изменяется, когда кто-то демонстрирует свой экран, даже если демонстрация экрана выглядит так, как будто это дополнительный выступающий. Если к вашей трансляции присоединяется более 13 человек, вы можете выбрать «зал ожидания» в другом инструменте для проведения совещаний или использовать другой инструмент для потоковой передачи с Webex Events RTMP Player.
Что произойдет, если моя студия будет заполнена?
Если в студии уже находятся 13 человек, и 14-й пытается присоединиться, все продюсеры в студии получат уведомление о том, что кто-то только что пытался присоединиться, и для него не нашлось места.
Докладчик также получает сообщение о том, что студия заполнена, и может нажать кнопку «Повторить попытку» , чтобы присоединиться снова.
Если вы хотите допустить нового докладчика в студию, кто-то другой должен покинуть студию, или вы можете удалить кого-то. Чтобы удалить кого-то, просто нажмите на три точки рядом с предварительным просмотром его видео и нажмите «Удалить из студии» .
Могу ли я пригласить спикера в качестве продюсера, чтобы он мог управлять фоном, баннерами, чатами и т.д.?
Следуйте инструкциям в нашей статье об управлении командами , чтобы пригласить человека в команду, управляющую вашим мероприятием на платформе Webex Events . После того, как спикер присоединится к вашей команде, он сможет редактировать функцию «Сессия» или «Прямая трансляция» и нажать кнопку «Запустить студию», чтобы управлять всеми функциями трансляции.
⚠️ Внимание! Не делитесь URL-адресом, который отображается в браузере после нажатия кнопки «Запустить студию». Множественное подключение нескольких пользователей к студии по одному и тому же URL-адресу может вызвать проблемы. Всем, кто будет управлять фоном, баннерами, чатами и т. д., следует нажать кнопку «Запустить студию», чтобы присоединиться, как описано выше.
Могу ли я протестировать свою трансляцию и опробовать студию?
Да! Вы можете несколько раз нажать кнопку «Начать трансляцию» в одной студии, чтобы протестировать функцию. Если участники уже используют Event App, создайте скрытую тестовую трансляцию вместо использования официальной функции «Сессия программы» или «Прямая трансляция».
Если я покину студию после нажатия кнопки «Начать трансляцию», закончится ли трансляция?
Если вы нажмете «Начать трансляцию», а затем все покинут студию, трансляция автоматически завершится через 5 минут. В этом случае вы можете снова нажать «Начать трансляцию». 👍
💡 Имейте в виду, что вас удалят из студии, если вы останетесь неактивными в течение 5 часов. Как только в студии никого не останется, трансляция завершится.
Сколько потоков я могу запускать одновременно?
Количество одновременно проводимых прямых трансляций не ограничено. Мы рекомендуем использовать сессии , если одновременно ведется несколько трансляций или если у вас много прямых эфиров. Также следует тщательно координировать работу спикеров, модераторов и специалистов по субтитрам.
Могу ли я выбрать качество потоковой передачи?
Да. Нажмите на значок «Настройки » (⚙️) в меню справа и установите поле «Качество трансляции» на 1080p или 720p. Качество потоковой передачи по умолчанию в Studio — 1080p. Более низкое качество трансляции поможет обеспечить единообразное и комфортное взаимодействие как для докладчиков, так и для участников на всех устройствах, в разных местах и при любой скорости соединения.
Могу ли я одновременно транслировать контент Webex Events Production Studio в своё Event App и на другой сайт (YouTube, Twitch и т. д.)?
С Webex Events Production Studio— нет. С Webex Events RTMP Player — да!
Могу ли я просмотреть ответы на вопросы и результаты опросов в Studio?
Да! Просто перейдите во вкладку «Аудитория», затем во вкладку «Вопросы и ответы» или во вкладку «Опросы». Щелкните по нужному пункту, чтобы отобразить его в прямой трансляции.
Могу ли я отправлять сообщения участникам из студии?
Докладчики в студии не могут взаимодействовать с чатом трансляции, если они не просматривают трансляцию как участники в Event App.
Могу ли я общаться в чате с другими продюсерами и спикерами в студии?
Да. Вы можете отправлять сообщения во внутреннем групповом чате или в личном чате. Продюсеры могут закрывать групповые чаты, а продюсеры и выступающие могут закрывать личные чаты.
Можно ли удалить нежелательные сообщения из чата прямой трансляции?
Удалить сообщения чата из прямой трансляции можно только путем блокировки пользователя , опубликовавшего сообщение. Мы рекомендуем это делать только в крайних случаях, поскольку это полностью удаляет участника из вашего Event App и аннулирует его регистрацию, если он зарегистрировался через Webex Events.
Могу ли я загружать презентации в Studio и показывать их?
Да, вы можете загружать свои презентации в Studio и проводить их. Полное руководство вы найдете в нашей статье «PDF-презентации и Clicker в Webex Events Productions Studio» .
💡 Обратите внимание, что для загрузки в Studio презентации должны быть в формате PDF. В статье «PDF-презентации и кликер в Webex Events Productions Studio» объясняется, как преобразовать ваши презентации в формат PDF. Если в ваших презентациях есть видео, вы можете использовать функцию «Поделиться видео» . В качестве альтернативы вы можете импортировать презентацию в Google Slides 👇
Как можно показывать презентации в режиме докладчика с аудио и видео?
Импортируйте презентацию в Google Slides и дважды проверьте форматирование. Откройте презентацию в отдельной вкладке браузера, отличной от Studio. В Google Slides нажмите стрелку рядом с «Представить» и выберите режим докладчика .
Когда откроется окно «Просмотр докладчика», уменьшите размер обоих окон браузера, чтобы видеть и «Студию», и слайды. Когда придёт время демонстрировать экран, показывайте только вкладку Google Slides, а НЕ весь экран или окно «Просмотр докладчика». Теперь продолжайте презентацию как обычно. Вы сможете видеть свои заметки докладчика и прошедшее время!
💡 Обратите внимание: если ваша презентация содержит видео, установите флажок «Поделиться звуком» на вкладке «Поделиться» при выборе вкладки для демонстрации. Мы не рекомендуем демонстрировать весь экран во время презентации, так как флажок «Поделиться звуком» может быть недоступен.
Могу ли я определить, кто смотрел прямую трансляцию и как долго?
Да, если вы используете Webex Events Production Studio или Webex Events RTMP Player! Наши подробные отчеты по метрикам и видеоаналитике содержат все необходимые данные о кликах и просмотрах. Для получения информации о начислении баллов за повышение квалификации ознакомьтесь с нашей статьей о баллах за повышение квалификации. Полный обзор отчета по видеоаналитике также представлен в нашей статье о метриках Event App .
Настройка
Могут ли докладчики и ведущие использовать виртуальный фон?
Да! Эта функция позволяет отображать изображение в качестве фона, применять эффект размытия или даже создавать прозрачный фон через настройки камеры. Вы можете размыть окружающее пространство, удалить фон, выбрать один из четырех предварительно загруженных виртуальных фонов или загрузить собственные изображения.
Виртуальный фон доступен только на настольных компьютерах, и его использование увеличивает объем памяти, используемой браузером. Пожалуйста, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями для WFX , технологии Webex, которая обеспечивает работу виртуальных фонов.
Могут ли выступающие и ведущие указывать свои местоимения?
Да! Перед тем как ведущий или спикер присоединится к Студии, ему будет предложено указать свое имя и, при желании, слоган. Поле для слогана отлично подходит для указания местоимений, профессии и многого другого — до 50 символов.
💡 Обратите внимание, что для студий, созданных после 25 апреля 2024 года, слоганы активны по умолчанию. Для более старых студий администратор должен активировать слоганы в общих настройках каждой студии.
Какова допустимая длина видеороликов, которые я могу загрузить во вкладку «Наложения»?
Вы можете загружать файлы форматов MP4, AVI, MPG, MPEG или MOV размером не более 8 ГБ.
💡 Обратите внимание, что для достижения наилучшего результата рекомендуется использовать соотношение сторон видео 16:9 и разрешение не ниже 720p. Время обработки/загрузки может варьироваться в зависимости от скорости интернет-соединения. Загрузка может занять до 2 раз больше времени, чем длительность видео.
Могу ли я использовать видео, загруженные в Video Center , в Студии?
Ещё нет. 😉
Нужно ли мне загружать видео и графику в Studio для каждой трансляции в рамках моего мероприятия?
Нет! Просто откройте вкладку «Наложения» в любой студии и нажмите кнопку «Добавить» , чтобы получить доступ ко всем ранее загруженным медиафайлам из любой другой студии вашего мероприятия!
Есть ли способ поделиться видеофайлами размером более 8 ГБ?
Да! Вы можете делиться видеофайлами напрямую со своего компьютера. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Начало работы с Webex Events Production Studio» .
Сколько видео я могу загрузить в Студию?
Для наложений — сколько угодно. 👍
При совместном использовании видеофайлов каждый ведущий или докладчик может одновременно демонстрировать максимум пять видеороликов. На сцене одновременно может отображаться только одна карточка для совместного использования видео.
Какие требования предъявляются к обмену видеофайлами?
Функция обмена видеофайлами доступна для настольных компьютеров, но не для мобильных устройств. Поддерживаются форматы файлов .mp4 и .webm.
Какие рекомендуемые размеры для логотипов и фонов?
Логотип - 512×512 пикселей, PNG, JPEG, GIF
Фоновое изображение - 1920x1080 пикселей, форматы PNG, JPEG, GIF.
Какое ограничение по количеству символов для баннеров?
Статические баннеры ограничены 50 символами для заголовка и 200 символами для основного текста. Бегущие строки ограничены 1000 символами.
Могу ли я добавить субтитры и перевод?
Да! Помимо наших собственных Webex Events Closed Captions & Translations , мы также поддерживаем несколько сторонних поставщиков услуг по созданию субтитров и переводу .
Могу ли я получить минимальный набор инструментов Студии?
Да! Думаем, вам понравятся наши элементы управления в полноэкранном режиме . Кроме того, в полноэкранном режиме вы можете нажать кнопку «Скрыть взаимодействия» в левом нижнем углу, чтобы скрыть всплывающие окна с взаимодействиями .
Могу ли я использовать клавиатуру для управления Studio?
Да, продюсеры и спикеры имеют доступ к удобной навигации и активации функций с помощью более чем 50 уникальных комбинаций клавиш в Studio. Полный список этих сочетаний клавиш можно найти в разделе «Настройки» и выбрав «Сочетания клавиш» .
Как настроить сочетания клавиш в Studio?
Перейдите в «Настройки» и выберите «Сочетания клавиш» . Просто щелкните по существующему сочетанию клавиш, а затем введите свою собственную комбинацию клавиш, чтобы установить новое. Сочетания клавиш могут содержать до 3 клавиш и должны начинаться с 1-2 клавиш-модификаторов, таких как Shift и Option, и заканчиваться буквой, цифрой или символом. Ваши пользовательские сочетания клавиш хранятся в кэше вашего браузера, поэтому вы можете установить их один раз, и они будут «следовать за вами» в любой версии Studio.
Можно ли использовать одну и ту же комбинацию клавиш для нескольких действий?
Да, вы можете назначить одну и ту же комбинацию клавиш нескольким действиям. Например, вы можете одновременно переключиться в режим сольного выступления для вашего докладчика и отобразить его имя в виде баннера!
Запись и кодирование
Запись трансляции производится автоматически?
По умолчанию запись вашей трансляции начинается автоматически, когда вы выходите в прямой эфир. Обратите внимание — каждая запись ограничена 12 часами. Если ваша трансляция продлится дольше 12 часов, рассмотрите возможность записи с использованием другой платформы через RTMP-плеер.
Можно ли предотвратить запись трансляции?
Да! Чтобы отключить автоматическую запись для студии, просто перейдите в «Настройки» перед началом трансляции и выберите вкладку «Общие». Там снимите флажок с параметра «Автоматически создавать записи для прямых трансляций». Отключение автоматической записи в одной студии не повлияет на другие студии в рамках того же мероприятия.
Если функция автоматической записи отключена, в окне подтверждения «Начать трансляцию» появится уведомление, напоминающее организаторам о статусе записи, поскольку записи трансляций, которые не были записаны, восстановить позже будет невозможно.
Как скоро я смогу скачать запись после трансляции?
Записи обычно становятся доступны в течение нескольких минут после окончания трансляции, но время обработки может варьироваться в зависимости от продолжительности прямой трансляции.
Где я могу найти записи и в каком формате они записываются?
После нажатия кнопки «Завершить трансляцию» откроется раздел «Записи». Появляется кнопка. Нажмите на нее, и во всплывающем окне отобразится статус записи «Обработка». Когда запись будет готова, статус «Обработка» сменится на кнопку «Загрузить».
Вы также можете загружать записи из Video Center на платформе Webex Events . В панели навигации Event в разделе Event App нажмите Video Center , затем Recordings . Найдите запись, которую хотите загрузить, нажмите значок настроек ( ⋯ ) рядом с ней, затем нажмите Download .
Записи можно скачать в формате MP4.
Каковы технические характеристики записи?
Технические характеристики записи зависят от качества трансляции, выбранного перед началом прямой трансляции.
HD (720p):
Частота кадров: 30
Видеобитрейт: 3000
Интервал ключевых кадров: 2
Битрейт аудио: 128
Аудиочастота: 44100
Full HD (1080p):
Частота кадров: 30
Видеобитрейт: 6000
Интервал ключевых кадров: 2
Битрейт аудио: 192
Аудиочастота: 44100
Как долго записи остаются доступными?
В настоящее время мы не удаляем записи. Записи остаются доступными до тех пор, пока вы сохраняете свой статус клиента Webex Events .
Как мне разместить записи в Event App?
Наша статья о добавлении записей сессий в ваше Event App. объясняет, как.
Автоматически ли добавляются субтитры к записям Webex Events Production Studio в Video Center ?
Нет. Хотя записи из любой Webex Events Production Studio автоматически добавляются в Video Center, субтитры для этих записей недоступны. Чтобы добавить субтитры к записи Production Studio , скачайте запись, а затем загрузите ее повторно в Video Center, убедившись, что субтитры активированы в окне загрузки. Подробнее см. в нашей статье о Video Center .
Поиск неисправностей
Меня никто не слышит. Что мне делать?
Отметьте эти пункты по порядку :
Вы используете правильный микрофон? Нажмите кнопку «Настройки» (⚙️), затем нажмите «Аудио» и проверьте настройку «Микрофон».
Вы используете гарнитуру или микрофон с физической кнопкой отключения звука? Убедитесь, что звук не отключен.
Использует ли вашу микрофон другая программа (например, другая программа для проведения совещаний)? Закройте другие программы, а затем обновите страницу.
Отключен ли ваш микрофон в настройках компьютера? Процедура проверки различается в зависимости от устройства.
Перезапустите браузер. Если это не поможет, перезапустите устройство.
Все еще не работает? Нажмите на значок чата в правом нижнем углу Студии. Мы с удовольствием вам поможем!
У меня Mac, и я потерял доступ к камере/микрофону. Что мне делать?
На вашем Mac нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу экрана, выберите «Системные настройки» , а затем — «Безопасность и конфиденциальность» .
Нажмите «Конфиденциальность» .
Нажмите на кнопку камеры .
Поставьте галочку рядом с названием вашего браузера.
Нажмите на кнопку «Микрофон» .
Поставьте галочку рядом с названием вашего браузера.
У меня устройство iOS, и я потерял доступ к камере/микрофону. Что мне делать?
Убедитесь, что Safari имеет доступ к камере/микрофону.
Откройте настройки вашего iPhone/iPad.
Найдите Safari в списке настроек и убедитесь, что доступ к камере/микрофону включен.
Я использую macOS, и мой браузер потерял доступ к экрану. Что мне делать?
На вашем Mac нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу, затем выберите «Системные настройки» , а затем — «Конфиденциальность и безопасность» .
Нажмите «Запись экрана и системного звука» .
Включите флажок рядом с вашим браузером.




