Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.

Если вам интересно, что получают участники после регистрации через Webex Events Registration, то больше не нужно задаваться вопросом! В этой статье содержатся описания и примеры писем с подтверждением, отменой, возвратом, билетов, счетов и квитанций.

Как и во всех ваших действиях в Webex Events, мы настоятельно рекомендуем вам протестировать регистрацию самостоятельно, чтобы вы точно знали, как эти коммуникации будут работать на вашем мероприятии. 🔍

Webex Events Registration позволяет настраивать письма с подтверждением, возвратом и отменой по умолчанию, а также создавать пользовательские версии, которые регистраторы получают в зависимости от типа билета. Если вы активируете Machine Translations , все сообщения отправляются на языке, выбранном покупателем при регистрации.

Чтобы узнать, как создавать собственные электронные письма, следуйте инструкциям в нашей статье «Настройка сообщений при регистрации и оформлении заказа» .

Каждый, кто оформил заказ, получает электронное письмо с подтверждением. Что включено в эти письма, зависит от того, как вы их настраиваете, как вы настраиваете Билеты , какие настройки вы выбираете, был ли выставлен счет на билет и является ли человек покупателем.

Для любой регистрации, оплаченной кредитной картой, электронное письмо с подтверждением включает в себя загружаемую квитанцию. Если несколько человек зарегистрировались в одном заказе, квитанция отправляется только покупателю — человеку, чья информация введена на этапе регистрации «Детали платежа».

Письмо-подтверждение покупателю заказа, оплаченного кредитной картой, похоже на пример на этом изображении:

Если вы включите пользовательское сообщение в письмо с подтверждением, это сообщение появится над кнопками CTA. В нижней части письма покупатель может нажать кнопки «Загрузить квитанцию», «Загрузить билет» и «Открыть веб-приложение».

Если покупатель выбрал «Оплатить чеком» или «Счет-фактуру» при оформлении заказа, вместо кнопок «Загрузить тикет» и «Загрузить квитанцию» появится кнопка «Загрузить счет-фактуру».

Электронное письмо для непокупателя оплаченного билета идентично электронному письму для покупателя, показанному выше, за исключением того, что в нем нет раздела «Сводка заказа» или кнопок «Загрузить квитанцию».

Непокупатели никогда не получат подтверждение по электронной почте для регистрации счета, пока вы не отметите заказ как оплаченный . Помните, что вы можете удалить кнопку «Загрузить тикет» при создании или редактировании тикета.

Когда вы отмечаете заказ как «Возврат», только покупатели получают автоматическое уведомление по электронной почте с более подробной информацией, включая настраиваемое сообщение, какие билеты были возвращены, последние четыре цифры карты, которая была использована, и сумму возврата. На следующем изображении показано электронное письмо о возврате со стандартными сообщениями.

Регистранты получат автоматическое уведомление об отмене по электронной почте, когда вы отмените их бесплатные или неоплаченные билеты. Письмо содержит настраиваемое сообщение и сводку отмененных билетов. На следующем изображении показано электронное письмо об отмене по умолчанию со стандартными сообщениями.

Как и в случае с подтверждением, отменой и возвратом электронных писем, вы можете настроить тикет PDF по умолчанию или создать пользовательские тикеты PDF, назначенные разным типам тикетов. Узнайте больше о параметрах настройки в нашей статье «Настройка сообщений о регистрации и оформлении заказа» .

Когда кто-то нажимает кнопку «Загрузить билет» в своем письме с подтверждением, PDF-файл открывается в новой вкладке браузера. На следующем изображении указан QR-код, место проведения мероприятия, дата мероприятия и примененная скидка.

Посетители могут сканировать QR-код на билете PDF на iPad для регистрации Webex Events Onsite , чтобы мгновенно получить доступ к своей информации. Прочитайте нашу статью «Введение в Onsite» для получения дополнительной информации.

Когда покупатель нажимает кнопку «Загрузить квитанцию» в своем электронном письме с подтверждением, PDF-файл открывается в новой вкладке браузера. Вы не можете настраивать содержимое квитанции. Вот скриншот квитанции для нескольких билетов:

Когда покупатель нажимает кнопку «Загрузить счет» в своем письме с подтверждением, в новой вкладке браузера открывается PDF-файл. Он включает номер счета, дату покупки, способ оплаты и детали заказа.

Хотите узнать, как общаться с людьми после того, как они зарегистрировались? Прочитайте о письмах о регистрации, чтобы узнать, как это сделать!