Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.

Dacă vă întrebați ce primesc participanții după ce se înregistrează prin Webex Events Registration, nu vă mai întrebați! Acest articol conține descrieri și exemple de e-mail de confirmare, e-mail de anulare, e-mail de rambursare, bilete, facturi și chitanțe.

Ca și în ceea ce faceți în Webex Events, vă recomandăm să testați înregistrarea pentru dvs., astfel încât să știți exact cum vor funcționa aceste comunicări pentru evenimentul dvs. 🔍

Webex Events Registration vă permite să personalizați e-mailurile implicite de confirmare, rambursare și anulare și să creați versiuni personalizate pe care le primesc solicitanții înregistrați în funcție de tipul lor de bilet. Dacă activați Traducerile automate , toate comunicările sunt trimise în limba pe care cumpărătorul o selectează în timpul înregistrării.

Pentru a afla cum să creați e-mailuri personalizate, urmați instrucțiunile din articolul nostru despre Mesagerie Personalizare înregistrare Checkout .

Toți cei aflați într-o comandă primesc un e-mail de confirmare. Ceea ce este inclus în aceste e-mailuri depinde de modul în care le personalizați, de modul în care configurați Biletele , ce setări alegeți, dacă biletul a fost facturat și dacă persoana respectivă este cumpărătorul.

Pentru orice înregistrare plătită cu un card de credit, e-mailul de confirmare include o chitanță care poate fi descărcată. Dacă mai multe persoane s-au înregistrat într-o singură comandă, chitanța ajunge doar la cumpărător - persoana ale cărei informații sunt introduse la pasul „Detalii de plată” de înregistrare.

E-mailul de confirmare al cumpărătorului pentru o comandă plătită cu cardul de credit este similar cu exemplul din această imagine:

Dacă includeți un mesaj personalizat în e-mailul de confirmare, mesajul respectiv apare deasupra butoanelor CTA. În partea de jos a e-mailului, cumpărătorul poate face clic pe butoanele „Descărcați chitanța”, „Descărcați bilet” și „Deschide aplicația web”.

Dacă cumpărătorul a selectat „Plătiți cu cec” sau „Factură” în timpul comenzii, butonul „Descărcați factura” apare în locul butoanelor „Descărcați biletul” și „Descărcați chitanța”.

E-mailul non-cumpărător pentru un bilet plătit este identic cu e-mailul cumpărătorului afișat mai sus, cu excepția faptului că nu include secțiunea „Rezumatul comenzii” sau butoanele „Descărcați chitanța”.

Necupărătorii nu primesc niciodată un e-mail de confirmare pentru înregistrările facturilor până când nu marcați comanda ca plătită . Amintiți-vă că puteți elimina butonul „Descărcați bilet” atunci când creați sau editați un bilet.

Când marcați o comandă ca „Rambursată”, numai cumpărătorii primesc o notificare automată prin e-mail cu mai multe detalii, inclusiv un mesaj personalizabil, care bilete au fost rambursate, ultimele patru cifre ale cardului care a fost utilizat și suma rambursării. Următoarea imagine arată un e-mail de rambursare cu mesaje standard.

Înregistrații vor primi o notificare automată de anulare prin e-mail atunci când le anulați biletele gratuite sau neplătite. E-mailul conține un mesaj personalizabil și un rezumat al biletelor care au fost anulate. Următoarea imagine arată e-mailul implicit de anulare cu mesaje standard.

Ca și în cazul e-mailurilor de confirmare, anulare și rambursare, puteți personaliza biletul PDF implicit sau puteți crea bilete PDF personalizate alocate diferitelor tipuri de bilete. Aflați mai multe despre opțiunile de personalizare în articolul nostru Personalizare înregistrare Checkout Messaging .

Când cineva face clic pe butonul „Descărcați biletul” din e-mailul de confirmare, se deschide un PDF într-o filă nouă de browser. Următoarea imagine include codul QR, locația evenimentului și data evenimentului, precum și o reducere aplicată.

Participanții pot scana codul QR de pe biletul PDF la un iPad de check-in Webex Events Onsite pentru a-și extrage instantaneu informațiile. Citiți articolul nostru Introducere la Onsite pentru mai multe informații.

Când un cumpărător face clic pe butonul „Descărcați chitanța” din e-mailul său de confirmare, se deschide un PDF într-o nouă filă de browser. Nu puteți personaliza conținutul unei chitanțe. Iată o captură de ecran a unei chitanțe pentru mai multe bilete:

Când un cumpărător face clic pe butonul „Descărcați factura” din e-mailul său de confirmare, se deschide un PDF într-o nouă filă de browser. Include un număr de factură, data achiziției, metoda de plată și detaliile comenzii.

Vrei să înveți cum să comunici cu oamenii după ce sunt înregistrați? Citiți despre e-mailurile de înregistrare pentru a afla cum!