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Perguntas frequentes sobre o Webex Events Production Studio

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre nosso estúdio de transmissão ao vivo integrado

Daniel Murphey avatar
Escrito por Daniel Murphey
Atualizado há mais de 2 semanas

Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Conectividade e navegadores

Qual navegador devo usar?

Para palestrantes e produtores que usam um computador, o Studio funciona no Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge.

Para palestrantes que usam um dispositivo móvel, o Safari funciona melhor em dispositivos iOS, e o Chrome ou o Microsoft Edge funcionam melhor em dispositivos Android.

💡 Lembre-se de que apenas palestrantes podem entrar em um estúdio a partir de um dispositivo móvel.

Recomendamos que você atualize seu navegador para a versão mais recente para ter uma melhor experiência.

Existe uma opção de discagem?

Não. Os usuários só podem ouvir a transmissão pelo Event App.

Preciso usar uma conexão com fio para apresentar ou visualizar?

Recomendamos uma conexão Ethernet com fio tanto para palestrantes quanto para espectadores para uma melhor experiência. Um sinal de Wi-Fi forte também pode funcionar bem.

Qual é a velocidade mínima de internet necessária para apresentadores?

Os apresentadores precisam de uma velocidade mínima de upload e download de 10 Mbps, e recomendamos 25 Mbps para garantir os melhores resultados.

Qual é a velocidade mínima de internet necessária para os espectadores?

Os espectadores precisam de uma velocidade mínima de upload e download de 10 Mbps para assistir a uma transmissão. A qualidade da transmissão pode variar devido à latência da rede, saturação do Wi-Fi, limitações de hardware e à execução de vários programas ao mesmo tempo, entre outros fatores.

Transmissão e moderação

Como produtores e palestrantes entram no estúdio?

Os produtores entram no Studio clicando no botão "Iniciar Studio" no modal de Transmissão ao Vivo ou Edição de Sessão na plataforma Webex Events . Este link dá acesso a todas as ferramentas do Studio.

💡 Lembre-se de que seu link de produtor expirará após 24 horas de inatividade. Você pode acessar a Webex Events Platform, localizar sua transmissão ao vivo ou sessão e clicar em "Iniciar Estúdio" para obter um novo link de produtor.

Os palestrantes podem participar usando o link "Convidar Palestrantes". Qualquer pessoa com o link pode participar, sem a necessidade de login.

O botão "Launch Studio" e o link "Convidar palestrantes" no modal de edição de uma sessão.

Quantos palestrantes ou apresentadores podem estar em uma transmissão ao mesmo tempo?

Você pode ter 13 pessoas no Estúdio e na tela ao mesmo tempo. Até três delas podem ser produtores (ou "anfitriões") que ingressam usando o botão "Iniciar Estúdio" na plataforma Webex Events . Esse total não é afetado quando alguém compartilha sua tela, mesmo que o compartilhamento de tela apareça como se fosse um palestrante adicional. Se houver mais de 13 pessoas ingressando na sua transmissão, você pode optar por ter uma "sala de espera" em outra ferramenta de reunião ou usar outra ferramenta de transmissão com o Webex Events RTMP Player.

O que acontece quando meu estúdio está cheio?

Se já houver 13 pessoas no estúdio e uma 14ª pessoa tentar entrar, todos os produtores no estúdio receberão uma notificação de que alguém tentou entrar e não há espaço para eles.

O palestrante também recebe uma mensagem notificando-o de que o estúdio está cheio e pode clicar no botão Repetir para tentar entrar novamente.

Se você quiser admitir um novo apresentador no Estúdio, outra pessoa precisa sair, ou você pode remover alguém. Para remover alguém, basta clicar nos três pontos ao lado da prévia do vídeo e clicar em Remover do Estúdio .

A opção "Remover do estúdio" em uma placa de alto-falante.

Posso convidar um palestrante como produtor para que ele possa controlar fundos, banners, chats, etc.?

Siga o processo em nosso artigo sobre gerenciamento de equipes para convidar a pessoa para a equipe que gerencia seu evento na plataforma Webex Events . Após o palestrante ingressar na sua equipe, ele poderá editar o recurso Sessão ou Transmissão ao Vivo e clicar no botão "Iniciar Estúdio" para controlar todos os recursos de back-end da transmissão.

⚠️ Atenção! Não compartilhe a URL exibida no navegador após clicar em "Iniciar Estúdio". Vários usuários que acessam o estúdio com a mesma URL podem causar problemas. Qualquer pessoa que for controlar fundos, banners, chats, etc. deve clicar no botão "Iniciar Estúdio" para acessar, conforme descrito acima.

Posso testar minha transmissão e experimentar o estúdio?

Sim! Você pode clicar em "Transmitir ao Vivo" várias vezes em um único Estúdio para experimentar. Se os participantes já estiverem usando o Event App, crie uma transmissão de teste oculta em vez de usar uma Sessão de Agenda oficial ou o recurso de Transmissão ao Vivo.

Se eu sair do estúdio depois de clicar em "Entrar ao vivo", a transmissão será encerrada?

Se você clicar em "Entrar ao Vivo" e todos saírem do Estúdio, a transmissão será encerrada automaticamente após 5 minutos. Se isso acontecer, você ainda pode clicar em "Entrar ao Vivo" novamente. 👍

💡 Lembre-se de que você será removido do Estúdio se permanecer inativo por 5 horas. Assim que não houver mais ninguém no Estúdio, a transmissão será encerrada.

Quantos streams posso executar ao mesmo tempo?

Não há limite para o número de transmissões ao vivo que você pode realizar simultaneamente. Recomendamos o uso de Sessões quando houver várias transmissões ao mesmo tempo ou se você tiver muitas transmissões ao vivo. Você também deve coordenar cuidadosamente os palestrantes, moderadores e legendadores.

Posso escolher a qualidade do streaming?

Sim. Clique no ícone Configurações (⚙️) no menu à direita e defina o campo "Qualidade da transmissão" para 1080p e 720p. A qualidade de transmissão padrão do Studio é 1080p. Uma qualidade de transmissão mais baixa pode ajudar a garantir uma experiência consistente e inclusiva para palestrantes e participantes em todos os dispositivos, locais e velocidades de conexão.

Posso transmitir o Webex Events Production Studio para meu Event App e outro site (YouTube, Twitch, etc.) ao mesmo tempo?

Com o Webex Events Production Studio, não. Com o Webex Events RTMP player , sim!

Posso revisar as respostas de perguntas e respostas e os resultados das enquetes no Studio?

Sim! Basta clicar na aba "Público", depois na aba "Perguntas e Respostas" ou na aba "Enquete". Clique em um item para exibi-lo na transmissão ao vivo.

Posso enviar mensagens aos participantes do Studio?

Os apresentadores no Studio não podem interagir com o chat da transmissão, a menos que estejam visualizando a transmissão como participantes no Event App.

Posso remover mensagens indesejadas do chat da transmissão ao vivo?

Você só pode remover mensagens de chat de uma transmissão ao vivo bloqueando o usuário que publicou a mensagem. Recomendamos isso apenas em circunstâncias extremas, pois remove completamente o participante do seu Event App e cancela o pedido de inscrição dele, caso ele tenha se inscrito pelo Webex Events.

Posso mostrar apresentações do PowerPoint no Studio?

Sim, você pode mostrar uma apresentação abrindo-a no seu computador e compartilhando sua tela.

Se a sua apresentação incluir áudio, use o Chrome ou o Edge, abra a apresentação no Apresentações Google e compartilhe apenas a aba da apresentação. Ativar a opção "Compartilhar áudio também" permitirá que você compartilhe o áudio desta aba. Compartilhe apenas a aba da apresentação e marque a caixa "Compartilhar áudio da aba" antes de clicar em "Compartilhar".

Como posso exibir minha apresentação do PowerPoint no modo apresentador com apenas um monitor?

Importe sua apresentação para o Apresentações Google e verifique a formatação. Abra a apresentação em uma aba separada do navegador no Studio. No Apresentações Google, clique na seta ao lado de "Apresentar" e selecione o Modo de Exibição do Apresentador .

Quando a janela do Modo de Exibição do Apresentador abrir, diminua o tamanho de ambas as janelas do navegador para que você possa ver tanto o Studio quanto os slides. Quando for a hora de compartilhar sua tela, compartilhe apenas a aba do navegador do Apresentações Google, NÃO a tela inteira ou a janela do Modo de Exibição do Apresentador. Agora, prossiga com a apresentação normalmente. Você poderá ver as anotações do apresentador e o tempo decorrido à medida que avança!

💡 Lembre-se de que, se a sua apresentação contiver um vídeo, marque a caixa de áudio da guia Compartilhar ao selecionar a guia a ser compartilhada. Não recomendamos compartilhar a tela inteira de uma apresentação, pois a caixa "Compartilhar Áudio" pode não estar disponível.

Posso saber quem assistiu a uma transmissão ao vivo e por quanto tempo?

Sim, se você usar o Webex Events Production Studio ou o player Webex Events RTMP ! Nossos robustos relatórios de Métricas e Análise de Vídeo têm todos os dados de cliques e visualizações que você precisa. Leia nosso artigo sobre Créditos de Educação Continuada se precisar consultar as informações para concedê-los. Também fornecemos uma visão geral completa do relatório de Análise de Vídeo em nosso artigo sobre Métricas de Event App .

Personalização

Os falantes e apresentadores podem adicionar seus pronomes?

Sim! Antes de um apresentador ou palestrante entrar no Estúdio, ele será solicitado a adicionar seu nome e um slogan opcional. O campo de slogan é ótimo para pronomes, profissão e muito mais — até 50 caracteres.

💡 Lembre-se de que os estúdios criados após 25 de abril de 2024 têm slogans ativados por padrão. Para estúdios mais antigos, o anfitrião deve ativar os slogans nas configurações gerais de cada estúdio.

Qual a duração dos vídeos que carrego na aba Sobreposições?

Você pode carregar arquivos MP4, AVI, MPG, MPEG ou MOV com 8 GB ou menos.

💡 Lembre-se de que a proporção sugerida para os vídeos é de 16:9 para obter o melhor resultado e, no mínimo, 720p. O tempo de processamento/upload varia de acordo com a conexão de internet. Os uploads podem levar até o dobro da duração do vídeo.

Posso usar os vídeos que enviei para o Video Center no Studio?

Ainda não. 😉

Preciso enviar vídeos e gráficos para o Studio para cada transmissão do meu evento?

Não! Basta abrir a aba "Sobreposições" em qualquer Estúdio e clicar no botão "Adicionar" para acessar todas as mídias carregadas anteriormente de qualquer outro Estúdio do seu Evento!

Existe alguma maneira de compartilhar vídeos maiores que 8 GB?

Sim! Você pode compartilhar arquivos de vídeo diretamente do seu computador. Saiba mais em nosso artigo Introdução ao Webex Events Production Studio .

Quantos vídeos posso enviar para o Studio?

Para sobreposições, quantas você quiser. 👍

Para arquivos de vídeo compartilhados, cada apresentador ou palestrante pode compartilhar no máximo cinco vídeos por vez. Um cartão de compartilhamento de vídeo pode ser exibido no palco por vez.

Quais são os requisitos para compartilhamento de arquivos de vídeo?

O arquivo de vídeo compartilhado está disponível para computadores desktop, não para dispositivos móveis, e os formatos de arquivo suportados são .mp4 e .webm.

Quais são as dimensões recomendadas para logotipos e fundos?

  • Logotipo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Plano de fundo - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Qual é o limite de caracteres para banners?

Banners estáticos têm um limite de 50 caracteres para o título e 200 caracteres para o corpo do texto. Banners de ticker têm um limite de 1.000 caracteres.

Posso incluir legendas e traduções?

Sim! Além das nossas Webex Events Closed Captions & Translations , também oferecemos suporte a diversos provedores terceirizados de legendas e traduções .

Posso ter uma visão mínima das ferramentas do Studio?

Sim! Achamos que você vai gostar dos nossos Controles em Tela Cheia . Além disso, no modo de tela cheia, você pode clicar em Ocultar Interações no canto inferior esquerdo para ocultar os Balões de Interação .

Posso usar meu teclado para operar o Studio?

Sim, produtores e palestrantes têm acesso a uma navegação conveniente e ativação de recursos com mais de 50 combinações de teclas exclusivas no Estúdio. Você pode encontrar uma lista completa desses atalhos acessando Configurações e selecionando Atalhos de teclado .

Como posso personalizar atalhos de teclado no Studio?

Acesse Configurações e selecione Atalhos de teclado . Basta clicar em um atalho atual e inserir sua própria combinação de teclas para definir um novo. Os atalhos podem conter até 3 teclas e devem começar com 1 ou 2 teclas modificadoras, como Shift e Option, e terminar com uma letra, número ou símbolo. Seus atalhos personalizados são armazenados no cache do navegador, então você pode defini-los uma vez e eles "seguirão você" em qualquer Studio.

Posso usar o mesmo atalho para várias ações?

Sim, você pode atribuir o mesmo atalho a várias ações. Por exemplo, você pode alternar simultaneamente para o layout solo do seu palestrante e exibir o nome dele como um banner ao mesmo tempo!

Gravação e codificação

A transmissão é gravada automaticamente?

Sim! No entanto, cada gravação tem um limite de 12 horas. Se a sua transmissão durar mais de 12 horas, considere gravar em uma plataforma diferente, por meio do player RTMP.

Posso impedir que a transmissão seja gravada?

A gravação automática não pode ser desativada. Se você estiver trabalhando com patrocinadores ou palestrantes preocupados com a privacidade, considere usar o player RTMP com um serviço de streaming alternativo.

Quanto tempo depois da transmissão posso baixar a gravação?

As gravações geralmente ficam disponíveis alguns minutos após o término da transmissão, mas o tempo de processamento pode variar dependendo da duração da transmissão ao vivo.

Onde posso encontrar gravações e qual é o formato de gravação?

Depois de clicar em 'Finalizar transmissão', uma 'Gravações' O botão "Abrir" aparece. Clique no botão e, no modal exibido, a gravação exibirá o status "Processando". Quando a gravação estiver pronta, o botão "Download" substituirá o status "Processando".

O botão Gravações e o modal Baixar gravações.

Você também pode baixar gravações do Video Center na plataforma Webex Events . Na barra de navegação do Evento, em Event App, clique em Video Center e, em seguida, em Gravações . Localize a gravação que deseja baixar, clique no ícone Configurações ( ) ao lado dela e, em seguida, clique em Baixar .

O processo que acabamos de descrever.

Download de gravações em formato MP4.

Por quanto tempo as gravações ficam disponíveis?

Atualmente, não excluímos gravações. Elas permanecem disponíveis enquanto você mantiver sua assinatura do Webex Events .

Como faço para publicar gravações no meu Event App?

As gravações do Webex Events Production Studio no Video Center têm legendas ocultas automaticamente?

Não. Embora as gravações de qualquer Webex Events Production Studio sejam adicionadas automaticamente ao Video Center, as legendas ocultas não estão disponíveis para essas gravações. Para adicionar legendas a uma gravação do Production Studio , baixe a gravação e carregue-a novamente no Video Center, certificando-se de ativar as Legendas ocultas no modal de upload. Saiba mais em nosso artigo sobre o Video Center .

Solução de problemas

Ninguém consegue me ouvir. O que eu faço?

Verifique-os em ordem :

  1. Você está usando o microfone correto? Clique no botão Configurações (⚙️), depois em Áudio e revise a configuração "Microfone" para verificar.

  2. Você está usando um fone de ouvido ou microfone com botão físico para silenciar? Certifique-se de que ele não esteja silenciado.

  3. Outro programa está usando seu microfone (outra ferramenta de reunião, por exemplo)? Feche os outros programas e atualize a página.

  4. O microfone está silenciado nas configurações do computador? Os passos para verificar isso variam de acordo com o dispositivo.

  5. Reinicie o navegador. Se isso não funcionar, reinicie o dispositivo.

  6. Ainda não está funcionando? Clique no balão de bate-papo no canto inferior direito do Estúdio. Teremos prazer em ajudar!

Estou usando um Mac e perdi o acesso à câmera/microfone. O que devo fazer?

  1. No seu Mac, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, clique em Preferências do Sistema e depois clique em Segurança e Privacidade .

  2. Clique em Privacidade .

  3. Clique em Câmera .

  4. Marque a caixa ao lado do seu navegador.

  5. Clique em Microfone .

  6. Marque a caixa ao lado do seu navegador.

Estou usando um dispositivo iOS e perdi o acesso à câmera/microfone. O que devo fazer?

Certifique-se de que o Safari tenha acesso à câmera/microfone.

  1. Abra as configurações do seu iPhone/iPad.

  2. Encontre o Safari na lista de configurações e certifique-se de que o acesso à câmera/microfone esteja ativado.

Estou usando macOS e meu navegador perdeu o acesso à minha tela. O que devo fazer?

  1. No seu Mac, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo, clique em Ajustes do Sistema e depois clique em Privacidade e Segurança .

  2. Clique em Gravação de áudio da tela e do sistema .

  3. Ative a caixa ao lado do seu navegador.

Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .

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