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Se você se pergunta o que os participantes recebem após se registrarem pelo Webex Events Registration, não se pergunte mais! Este artigo contém descrições e exemplos de e-mail de confirmação, e-mail de cancelamento, e-mail de reembolso, ingressos, faturas e recibos.

Assim como tudo o que você faz no Webex Events, recomendamos fortemente que você teste o Registro para saber exatamente como essas comunicações funcionarão no seu evento. 🔍

O Webex Events Registration permite que você personalize os e-mails padrão de confirmação, reembolso e cancelamento, e crie versões personalizadas que os inscritos recebem com base no tipo de ingresso. Se você ativar as Traduções de Máquina , todas as comunicações serão enviadas no idioma que o comprador selecionar durante o registro.

Para aprender a criar e-mails personalizados, siga as instruções em nosso artigo Personalizar mensagens de checkout de registro .

Todos em um pedido recebem um e-mail de confirmação. O que está incluído nesses e-mails depende de como você os personaliza, como você configura Tickets , quais configurações você escolhe, se o ticket foi faturado e se a pessoa é o comprador.

Para qualquer registro pago com cartão de crédito, o e-mail de confirmação inclui um recibo para download. Se várias pessoas se registraram em um único pedido, o recibo vai apenas para o comprador — a pessoa cujas informações são inseridas na etapa 'Detalhes de pagamento' do registro.

O e-mail de confirmação do comprador para um pedido pago com cartão de crédito é semelhante ao exemplo desta imagem:

Se você incluir uma mensagem personalizada no e-mail de confirmação, essa mensagem aparecerá acima dos botões CTA. Na parte inferior do e-mail, o comprador pode clicar nos botões 'Baixar recibo', 'Baixar tíquete' e 'Abrir aplicativo da Web'.

Se o comprador selecionar "Pagar por cheque" ou "Fatura" durante a finalização da compra, o botão "Baixar fatura" aparecerá no lugar dos botões "Baixar ingresso" e "Baixar recibo".

O e-mail do não comprador de um ingresso pago é idêntico ao e-mail do comprador mostrado acima, exceto que não inclui a seção "Resumo do pedido" ou os botões "Baixar recibo".

Não compradores nunca recebem um e-mail de confirmação para registros de faturas até que você marque o pedido como pago . Lembre-se de que você pode remover o botão 'Download Ticket' ao criar ou editar um ticket.

Quando você marca um pedido como "Reembolsado", apenas os compradores recebem uma notificação automática por e-mail com mais detalhes, incluindo uma mensagem personalizável, quais ingressos foram reembolsados, os últimos quatro dígitos do cartão que foi usado e o valor do reembolso. A imagem a seguir mostra um e-mail de reembolso com mensagens padrão.

Os inscritos receberão uma notificação automática de cancelamento por e-mail quando você cancelar seus ingressos gratuitos ou não pagos. O e-mail contém uma mensagem personalizável e um resumo dos ingressos que foram cancelados. A imagem a seguir mostra o e-mail de cancelamento padrão com mensagens padrão.

Assim como com e-mails de confirmação, cancelamento e reembolso, você pode personalizar o tíquete PDF padrão ou criar tíquetes PDF personalizados atribuídos a diferentes tipos de tíquete. Saiba mais sobre opções de personalização em nosso artigo Personalizar mensagens de checkout de registro .

Quando alguém clica no botão 'Download Ticket' no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova aba do navegador. A imagem a seguir inclui o código QR, o local do evento, a data do evento e um desconto aplicado.

Os participantes podem escanear o código QR no ingresso em PDF em um iPad de check-in no Webex Events Onsite para obter suas informações instantaneamente. Leia nosso artigo Introdução ao Onsite para obter mais informações.

Quando um comprador clica no botão "Baixar recibo" no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova aba do navegador. Você não pode personalizar o conteúdo de um recibo. Aqui está uma captura de tela de um recibo para vários ingressos:

Quando um comprador clica no botão 'Download Invoice' no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova aba do navegador. Ele inclui um número de fatura, data da compra, método de pagamento e detalhes do pedido.

Quer aprender como se comunicar com as pessoas depois que elas se registrarem? Leia sobre E-mails de registro para descobrir como!