Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Se o seu Event App conceder créditos de educação continuada (CE) aos participantes que participam de uma sessão ou transmissão ao vivo, a coleta de dados sobre aqueles que preencheram os requisitos será uma de suas principais prioridades.

Este artigo destaca considerações e práticas recomendadas para rastrear dados relacionados a créditos CE em um aplicativo Webex Event . Também explica onde encontrar e baixar os dados mais úteis para a concessão de créditos CE. 📊

💡 Lembre-se de que, se você precisar administrar questionários virtualmente para verificações de conhecimento de Educação Médica Continuada (CME), recomendamos usar nosso recurso de enquete para perguntas simples ou usar o Slido ou outro provedor de pesquisas terceirizado para questionários ou pesquisas mais complexas.

Se você planeja usar o check-in da sessão no Webex Events Onsite em seu local presencial, rastrear os créditos CE pode ser fácil! Antes de usar o Session Check-in, você deve configurar cada sessão para atender às suas necessidades.

Ao configurar Sessões para Check-in de Sessão , considere cuidadosamente qual opção de Check-in você precisa.

💡 Lembre-se de explicar claramente como ganhar créditos CE para todos os participantes, para que eles não se esqueçam de entrar e sair da sessão.

Depois que os participantes fizerem check-in nas sessões , a maneira mais simples de baixar os relatórios da sessão é usar a exportação 'Resumos específicos da sessão' na página Métricas no Onsite . Esta exportação contém arquivos individuais para cada Sessão que teve o Check-in de Sessão ativo.

No menu Onsite do seu Evento, clique em Métricas . Na página Métricas, clique no botão Exportar relatório e, em seguida, clique na opção Resumos específicos da sessão .

Uma notificação aparecerá informando que a exportação está em andamento. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação aparecerá. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo. Se você perdeu a notificação, clique no ícone do sino de notificação próximo à guia Ajuda para revisar todas as notificações anteriores e baixar arquivos.

A pasta compactada para download contém um arquivo .xlsx para cada Sessão do seu Evento que tenha o Check-in de Sessão ativado. Cada arquivo contém um item de linha para cada vez que cada participante entra ou sai de uma sessão e inclui uma coluna 'Duração' para ajudá-lo a identificar facilmente as pessoas que atendem aos critérios de crédito CE.

Se o seu evento for virtual ou híbrido e você quiser que os participantes assistam às transmissões ao vivo para ganhar créditos CE, leia as seções abaixo para saber como.

A plataforma Webex Events possui recursos de métricas robustos. No entanto, existem alguns casos que limitam a nossa capacidade de rastrear e coletar dados de participantes virtuais no Event App.

Se um participante ingressando na versão web do seu Event App instalar um bloqueador de anúncios em seu navegador ou se estiver usando uma janela privada do navegador, o Webex Events poderá não capturar sua atividade.

Para ajudar a rastrear participantes virtuais quanto às métricas, ative o recurso Alerta de rastreamento do Analytics para o aplicativo Web. Quando o Webex Events detecta que um participante está usando um bloqueador de anúncios, um pop-up aparece. O pop-up pode mostrar um aviso ou impedir o acesso ao Event App até que o participante adicione o domínio Webex Events à lista de permissões do bloqueador ou desative o bloqueador.

Leia sobre como configurar o alerta de rastreamento do Analytics em nosso artigo sobre como usar o aplicativo Web .

Se você não estiver usando o Webex Events Production Studio, o Webex Events RTMP Player ou o Webex Events Simulive para suas transmissões ao vivo, só podemos oferecer métricas sobre quem clica nas transmissões ao vivo e outros recursos. Se você precisar saber por quanto tempo os participantes assistiram a uma transmissão ao vivo, consulte a documentação do seu provedor de transmissão ao vivo. Para saber como acessar os dados de clique simples no Webex Events, leia a seção Baixar cliques de transmissão ao vivo posteriormente neste artigo.

Antes de explorarmos como acessar dados de cliques para recursos de transmissão ao vivo e sessões de agenda, vamos falar sobre o uso de enquetes e pesquisas para coletar dados de CE.

Em alguns casos, pode ser necessário incluir uma pesquisa como verificação secundária de que os participantes visualizaram virtualmente uma sessão. Pesquisas de terceiros são perfeitamente incorporadas ao Event App , desde que forneçam um link, e nosso artigo sobre pesquisas no Event App contém mais informações.

Existem algumas abordagens e considerações diferentes, que descrevemos abaixo:

Os dados da pesquisa podem ajudá-lo a determinar quem estava prestando atenção durante uma sessão virtual. A menos que a participação nas pesquisas seja necessária para ganhar créditos CE, recomendamos usar apenas os dados das pesquisas como método de verificação secundário.

Ao usar o Webex Events Production Studio, o player Webex Events RTMP ou o Webex Events Simulive, use o relatório de análise de vídeo para revisar quem participou de suas transmissões ao vivo e por quanto tempo elas assistiram.

💡 Lembre-se de que o Webex Events Video on Demand fornece apenas dados de cliques. A seção Cliques em transmissões ao vivo (streaming de terceiros) deste artigo descreve como encontrar e acessar dados básicos de cliques para transmissões ao vivo.

Na barra de navegação do evento, em ' Event App', clique em Métricas . Na página Métricas, clique no botão Exportar relatório e selecione Análise de vídeo no menu suspenso.

Uma notificação aparecerá informando que a exportação está em andamento. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação aparecerá. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo. Se você perdeu a notificação, clique no ícone do sino de notificação próximo à guia Ajuda para revisar todas as notificações anteriores e baixar arquivos.

Abra o arquivo .xlsx no programa de planilha de sua preferência. O relatório contém um item de linha para cada participante em cada transmissão ao vivo no seu Event App. Para créditos CE, classifique o relatório por Sobrenome para organizar os dados de cada pessoa para todas as transmissões ao vivo no mesmo local.

Na planilha Análise de vídeo, a coluna Duração total (minutos) informa exatamente por quanto tempo cada pessoa assistiu à transmissão ao vivo, mesmo que ela tenha saído e voltado várias vezes.

Depois de identificar quais participantes se qualificam para créditos CE, você poderá concedê-los!

Como mencionamos anteriormente , o Webex Events só oferece dados sobre quem clica nas transmissões ao vivo e outros recursos se você não usar o Webex Events Production Studio ou opções RTMP.

Para encontrar esses dados de clique, vá para a página Métricas, clique em Exportar relatório e selecione a opção Métricas no menu suspenso.

Uma notificação aparecerá informando que a exportação está em andamento. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação aparecerá. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo. Se você perdeu a notificação, clique no ícone do sino de notificação próximo à guia Ajuda para revisar todas as notificações anteriores e baixar arquivos.

Abra o arquivo .xlsx Detalhes do recurso em seu programa de planilha preferido. O relatório contém planilhas rotuladas para cada recurso do seu Event App. Encontre a planilha do recurso em que você executou sua transmissão ao vivo.

💡 Lembre-se de que o título de cada planilha no arquivo Detalhes do recurso corresponde aos nomes dos recursos definidos na plataforma Webex Events . Por exemplo, se você nomear um recurso de transmissão ao vivo como "Ao vivo agora", o arquivo terá uma planilha correspondente intitulada "Ao vivo agora".

Para encontrar cliques no recurso Live Stream, abra a planilha Live Stream correspondente. Classifique a planilha pela coluna Ação e remova todas as linhas que não dizem "Clicado".

💡 Lembre-se, se quiser usar dados de enquete além de cliques, mantenha as linhas cuja coluna Ação mostra "Votado em uma enquete". Esta coluna mostra apenas informações do recurso de pesquisa do aplicativo de eventos, não do Slido.

Os participantes podem ter diversas ocorrências de clique, por isso é útil classificar a planilha pela coluna Tempo para revisar facilmente os cliques dentro do período do stream. Mesmo se você classificar por horário, ainda poderá haver vários cliques para os participantes. Cabe a você determinar se os dados de cliques são adequados para conceder créditos.

Semelhante ao recurso Live Stream, abra a planilha Agenda e classifique por Ação coluna. Remova todas as linhas que não sejam "Clicked Join Live Stream".

💡 Lembre-se, se quiser usar dados de enquete além de cliques, mantenha as linhas cuja coluna Ação mostra "Votado em uma enquete". Esta coluna mostra apenas informações do recurso de pesquisa do aplicativo de eventos, não do Slido.

Classifique a planilha pela coluna Nome para agrupar cada Sessão. Os participantes podem ter várias ocorrências de clique, por isso é útil classificar a planilha pela coluna Nome e depois por Tempo para revisar facilmente os cliques dentro do período do stream. Ainda pode haver vários cliques para participantes na mesma sessão. Cabe a você determinar se os dados de cliques são adequados para conceder créditos.

Agora você já sabe como encontrar os dados relevantes para conceder créditos CE! Se você precisar de mais dados ou dados diferentes para conceder créditos CE, ficaremos felizes em ajudá-lo a criar estratégias. Entre em contato com seu contato do Webex Events ou inicie um bate-papo com nossa equipe de suporte. 💬

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