Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeWebex Events Streaming
Webex Events Production Studio FAQ
Webex Events Production Studio FAQ

Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszego wbudowanego studia do transmisji strumieniowej na żywo

Daniel Murphey avatar
Napisane przez Daniel Murphey
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Łączność i przeglądarki

Jakiej przeglądarki powinienem użyć?

W przypadku mówców i producentów korzystających z komputera, Studio działa jedynie w przeglądarkach Google Chrome lub Microsoft Edge.

W przypadku osób korzystających z urządzeń mobilnych Safari najlepiej działa na urządzeniach z systemem iOS, a Chrome lub Microsoft Edge – na urządzeniach z systemem Android.

💡 Pamiętaj, że tylko osoby mówiące mogą dołączyć do studia za pośrednictwem urządzenia mobilnego.

Aby uzyskać najlepsze działanie, zalecamy zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji.

Czy istnieje możliwość połączenia telefonicznego?

Nie. Użytkownicy mogą słuchać transmisji strumieniowej tylko za pośrednictwem Event App.

Czy muszę korzystać z połączenia przewodowego, aby móc prowadzić prezentacje lub oglądać materiały?

Zalecamy przewodowe połączenie Ethernet zarówno dla głośników, jak i widzów, aby uzyskać najlepsze wrażenia. Silny sygnał WiFi również może dobrze działać.

Jaka jest minimalna prędkość łącza internetowego wymagana dla prezenterów?

Prezenterzy potrzebują minimalnej prędkości wysyłania i pobierania danych wynoszącej 10 Mb/s. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zalecamy prędkość 25 Mb/s.

Jaka jest minimalna prędkość łącza internetowego wymagana dla widzów?

Widzowie potrzebują co najmniej 10 Mb/s prędkości wysyłania i pobierania, aby oglądać transmisję strumieniową. Widzowie mogą nadal doświadczać różnej jakości transmisji strumieniowej z powodu opóźnień sieciowych, nasycenia Wi-Fi, ograniczeń sprzętowych i uruchamiania wielu programów jednocześnie, aby wymienić tylko kilka.

Transmisja strumieniowa i moderowanie

W jaki sposób producenci i mówcy dołączają do studia?

Producenci dołączają do Studio, klikając przycisk „Uruchom Studio” w trybie Live Stream lub Session edit modal na platformie Webex Events . Ten link zapewnia im dostęp do wszystkich narzędzi w Studio.

💡 Pamiętaj, nigdy nie udostępniaj linku, który otwiera się po kliknięciu „Uruchom Studio”. Ten link jest unikalny dla Ciebie i wygasa po 24 godzinach.

Prelegenci dołączają za pomocą linku „Zaproś prelegentów”. Każdy, kto ma link, może dołączyć i nie jest wymagane żadne logowanie.

Przycisk „Uruchom Studio” i link „Zaproś prelegentów” w oknie edycji sesji.

Ilu mówców lub prezenterów może być obecnych w danym momencie w strumieniu?

W Studio i na ekranie może przebywać jednocześnie 13 osób. Maksymalnie trzy z nich mogą być producentami (lub „gospodarzami”), którzy dołączają za pomocą przycisku „Uruchom Studio” na platformie Webex Events . Ta liczba nie ulega zmianie, gdy ktoś udostępnia swój ekran, nawet jeśli udostępnianie ekranu wygląda tak, jakby był to dodatkowy mówca. Jeśli do strumienia dołącza więcej niż 13 osób, możesz wybrać „poczekalnię” w innym narzędziu do spotkań lub użyć innego narzędzia do strumieniowania z Webex Events RTMP Player.

Co się stanie, gdy moje studio będzie pełne?

Jeśli w studiu jest już 13 osób i spróbuje dołączyć 14. osoba, wszyscy producenci w studiu otrzymają powiadomienie, że ktoś próbował dołączyć i nie ma dla niego miejsca.

Osoba mówiąca otrzyma również wiadomość informującą ją, że studio jest pełne, a następnie może kliknąć przycisk Ponów , aby spróbować ponownie dołączyć.

Jeśli chcesz wpuścić nowego prezentera do Studio, ktoś inny musi wyjść lub możesz kogoś usunąć. Aby usunąć kogoś, po prostu kliknij trzy kropki obok jego podglądu wideo i kliknij Usuń ze Studio .

Opcja „Usuń ze studia” na karcie głośnika.

Czy mogę zaprosić mówcę jako producenta, aby mógł kontrolować tła, banery, czaty itp.?

Postępuj zgodnie z procedurą opisaną w naszym artykule o zarządzaniu zespołami , aby zaprosić osobę do zespołu zarządzającego wydarzeniem na platformie Webex Events . Po dołączeniu mówcy do zespołu może on edytować funkcję sesji lub transmisji na żywo i kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby móc kontrolować wszystkie funkcje zaplecza transmisji.

⚠️ Uwaga! Nie udostępniaj adresu URL wyświetlanego przez przeglądarkę po kliknięciu „Uruchom Studio”. Wielu użytkowników dołączających do studia za pomocą tego samego adresu URL może powodować problemy. Każdy, kto będzie kontrolował tła, banery, czaty itp., powinien kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby dołączyć, jak opisano powyżej.

Czy mogę przetestować swój strumień i wypróbować studio?

Tak! Możesz kliknąć „Go Live” wiele razy w jednym Studio, aby wypróbować. Jeśli uczestnicy już korzystają z Event App, utwórz ukryty testowy strumień zamiast używać oficjalnej sesji Agendy lub funkcji Live Stream.

Czy transmisja zostanie zakończona, jeśli opuszczę Studio po kliknięciu „Rozpocznij transmisję”?

Jeśli klikniesz „Przejdź na żywo”, a następnie wszyscy opuszczą Studio, transmisja zakończy się automatycznie po 5 minutach. Jeśli tak się stanie, nadal możesz kliknąć „Przejdź na żywo” ponownie. 👍

Ile strumieni mogę uruchomić jednocześnie?

Nie ma limitu liczby transmisji na żywo, które możesz uruchomić jednocześnie. Zalecamy korzystanie z sesji , gdy wiele transmisji odbywa się w tym samym czasie lub jeśli masz wiele transmisji na żywo. Powinieneś również starannie koordynować mówców, moderatorów i twórców napisów.

Czy mogę wybrać jakość przesyłania strumieniowego?

Tak. Kliknij ikonę Ustawienia (⚙️) w menu po prawej stronie i ustaw pole „Jakość transmisji” na 1080p lub 720p. Domyślna jakość transmisji w Studio to 1080p. Niższa jakość transmisji może pomóc zapewnić spójne i inkluzywne wrażenia dla mówców i uczestników na wszystkich urządzeniach, w różnych lokalizacjach i przy różnych prędkościach połączenia.

Czy mogę jednocześnie przesyłać strumieniowo Webex Events Production Studio do Event App i innej witryny (YouTube, Twitch itp.)?

Z Webex Events Production Studio– nie. Z odtwarzaczem Webex Events RTMP – tak!

Czy w Studio mogę przeglądać odpowiedzi na pytania i odpowiedzi oraz wyniki ankiet?

Tak! Po prostu kliknij kartę Audience, a następnie kartę Q&A lub kartę Polling. Kliknij element, aby wyświetlić go w transmisji na żywo.

Czy mogę wysyłać wiadomości do uczestników ze studia?

Prezenterzy w studiu nie mogą brać udziału w czacie strumieniowym, chyba że oglądają transmisję jako uczestnicy w Event App.

Czy mogę usunąć niechciane wiadomości z czatu na żywo?

Wiadomości czatu z transmisji na żywo możesz usunąć tylko poprzez zablokowanie użytkownika , który opublikował wiadomość. Zalecamy to tylko w poważnych okolicznościach, ponieważ całkowicie usuwa uczestnika z Event App i anuluje jego zamówienie rejestracji, jeśli zarejestrował się za pośrednictwem Webex Events.

Czy mogę wyświetlać prezentacje PowerPoint w Studio?

Możesz wyświetlić prezentację, otwierając ją na komputerze i udostępniając ekran. Zalecamy otwieranie prezentacji w przeglądarce Chrome za pomocą Google Slides. Udostępnij tylko kartę prezentacji i zaznacz pole wyboru Udostępnij kartę audio przed kliknięciem „Udostępnij”, jeśli prezentacja zawiera dźwięk.

Jak wyświetlić prezentację PowerPoint w trybie prezentera na jednym monitorze?

Zaimportuj prezentację do Google Slides i sprawdź formatowanie. Otwórz prezentację w osobnej karcie przeglądarki w Studio. W Google Slides kliknij strzałkę obok „Prezentuj” i wybierz Widok prezentera .

Gdy otworzy się okno Presenter View, zmniejsz rozmiar obu okien przeglądarki, aby móc zobaczyć Studio i slajdy. Gdy nadejdzie czas udostępnienia ekranu, udostępnij tylko kartę przeglądarki Google Slides, NIE cały ekran ani okno Presenter View. Teraz kontynuuj prezentację tak, jak zwykle. Możesz zobaczyć notatki mówcy i upływający czas!

💡 Pamiętaj, że jeśli Twoja prezentacja zawiera wideo, zaznacz pole wyboru Udostępnij kartę audio podczas wybierania karty do udostępnienia. Nie zalecamy udostępniania całego ekranu prezentacji, ponieważ pole wyboru Udostępnij audio może być niedostępne.

Czy mogę sprawdzić, kto oglądał transmisję na żywo i jak długo?

Tak, jeśli używasz Webex Events Production Studio lub odtwarzacza Webex Events RTMP ! Nasze solidne raporty Metrics i Video Analytics do pobrania zawierają wszystkie potrzebne dane kliknięć i wyświetleń. Przeczytaj nasz artykuł Continuing Education Credits, jeśli potrzebujesz przejrzeć informacje, aby je przyznać. Zapewniamy również pełny przegląd raportu Video Analytics w naszym artykule Event App Metrics.

Personalizacja

Czy mówcy i gospodarze mogą dodawać swoje zaimki?

Tak! Zanim gospodarz lub mówca dołączy do Studio, zostanie poproszony o dodanie swojego imienia i opcjonalnego sloganu. Pole sloganu jest świetne do zaimków, zawodu i innych — do 50 znaków.

💡 Pamiętaj, że studia utworzone po 25 kwietnia 2024 r. mają domyślnie aktywne slogany. W przypadku starszych studiów gospodarz musi aktywować slogany w ustawieniach ogólnych każdego studia.

Jak długie mogą być filmy, które mogę przesłać na kartę Media?

Możesz przesyłać pliki MP4, AVI, MPG, MPEG lub MOV o rozmiarze 8 GB lub mniejszym.

💡 Pamiętaj, że filmy MUSZĄ mieć proporcje 16:9 i nie mniej niż 720p. Czas przetwarzania/przesyłania będzie się różnić w zależności od połączenia internetowego. Przesyłanie może trwać do 2x dłużej niż czas trwania filmu. Na przykład przesłanie i przetworzenie filmu trwającego 1 godzinę może zająć do 2 godzin.

Czy mogę używać w Studio filmów przesłanych do Video Center ?

Jeszcze nie. 😉

Czy muszę przesyłać filmy i grafiki do Studia dla każdej transmisji strumieniowej w ramach mojego wydarzenia?

Nie! Po prostu otwórz zakładkę Media w dowolnym Studio i kliknij przycisk Dodaj , aby uzyskać dostęp do wszystkich wcześniej przesłanych mediów z dowolnego innego Studio w Twoim Wydarzeniu!

Czy istnieje sposób na udostępnianie filmów większych niż 8 GB?

Nie. Chociaż można wyświetlić większy film, odtwarzając go na komputerze i udostępniając ekran, oglądanie tą metodą często wiąże się z opóźnieniami.

Ile filmów mogę przesłać do Studia?

Tyle, ile chcesz. 👍

Jakie są zalecane wymiary logotypów, nakładek i teł?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Nakładka i tło - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Jaki jest limit znaków dla banerów?

Statyczne banery są ograniczone do 50 znaków dla nagłówka i 200 znaków dla treści. Banery ticker są ograniczone do 1000 znaków.

Czy mogę dodać napisy i tłumaczenia?

Tak! Oprócz naszych własnych bezpłatnych Webex Events Closed Captions & Translations , wspieramy również kilku zewnętrznych dostawców napisów i tłumaczeń .

Nagrywanie i kodowanie

Czy transmisja strumieniowa jest nagrywana automatycznie?

Tak! Jednak każde nagranie ma limit 12 godzin. Jeśli Twój strumień będzie działał dłużej niż 12 godzin, rozważ nagranie z innej platformy za pomocą odtwarzacza RTMP.

Czy mogę zapobiec nagrywaniu transmisji?

Automatycznego nagrywania nie można wyłączyć. Jeśli współpracujesz ze sponsorami lub mówcami, którzy obawiają się o prywatność, rozważ użycie odtwarzacza RTMP z alternatywną usługą przesyłania strumieniowego.

Jak szybko po transmisji strumieniowej będę mógł pobrać nagranie?

Nagrania są zazwyczaj dostępne w ciągu kilku minut od zakończenia transmisji na żywo, jednak czas przetwarzania może się różnić w zależności od tego, jak długo trwała transmisja na żywo.

Gdzie mogę znaleźć nagrania i jaki jest format nagrania?

Po kliknięciu „Zakończ transmisję” pojawi się „Nagrania” przycisk. Kliknij przycisk, a w wyświetlonym oknie modalnym nagranie będzie miało status „Przetwarzanie”. Gdy nagranie będzie gotowe, przycisk „Pobierz” zastąpi status „Przetwarzanie”.

Przycisk Nagrania i okno dialogowe Pobierz nagrania.

Możesz również pobrać nagrania z Video Center na platformie Webex Events . Na pasku nawigacyjnym Event w obszarze Event App kliknij Video Center , a następnie kliknij Recordings . Znajdź nagranie, które chcesz pobrać, kliknij ikonę Settings ( ) obok niego, a następnie kliknij Download .

Proces, który właśnie opisaliśmy.

Nagrania można pobrać w formacie MP4.

Jak długo dostępne są nagrania?

Obecnie nie usuwamy nagrań. Nagrania pozostają dostępne tak długo, jak długo pozostajesz klientem Webex Events .

Jak publikować nagrania w Event App?

Czy nagrania z Webex Events Production Studio w Video Center są automatycznie wyposażone w napisy?

Nie. Mimo że nagrania z dowolnego Webex Events Production Studio są automatycznie dodawane do Video Center, napisy nie są dostępne dla tych nagrań. Aby dodać napisy do nagrania Production Studio , pobierz nagranie, a następnie prześlij je ponownie do Video Center, upewniając się, że włączono napisy w oknie przesyłania. Dowiedz się więcej w naszym artykule Video Center .

Rozwiązywanie problemów

Nikt mnie nie słyszy. Co mam zrobić?

Sprawdź po kolei :

  1. Czy używasz właściwego mikrofonu? Kliknij przycisk Ustawienia (⚙️), a następnie kliknij Dźwięk i sprawdź ustawienie „Mikrofon”, aby sprawdzić.

  2. Czy używasz zestawu słuchawkowego lub mikrofonu z fizycznym przyciskiem wyciszenia? Upewnij się, że nie jest wyciszony.

  3. Czy inny program używa Twojego mikrofonu (np. inne narzędzie do spotkań)? Zamknij inne programy, a następnie odśwież stronę.

  4. Czy mikrofon jest wyciszony w ustawieniach komputera? Kroki sprawdzania tego różnią się w zależności od urządzenia.

  5. Uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli to nie zadziała, uruchom ponownie urządzenie.

  6. Nadal nie działa? Kliknij dymek czatu w prawym dolnym rogu Studio. Chętnie pomożemy!

Jestem na Macu i straciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co mam zrobić?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu ekranu, kliknij Preferencje systemowe , a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność .

  2. Kliknij Prywatność .

  3. Kliknij Aparat .

  4. Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.

  5. Kliknij Mikrofon .

  6. Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.

Jestem na urządzeniu z systemem iOS i straciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co mam zrobić?

Upewnij się, że Safari ma dostęp do kamery i mikrofonu.

  1. Otwórz ustawienia iPhone'a/iPada.

  2. Znajdź Safari na liście ustawień i upewnij się, że dostęp do kamery/mikrofonu jest włączony.

Mam system macOS, a moja przeglądarka straciła dostęp do ekranu. Co mam zrobić?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu, kliknij pozycję Ustawienia systemowe , a następnie kliknij pozycję Prywatność i bezpieczeństwo .

  2. Kliknij opcję Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego .

  3. Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.

Pytania? Porozmawiaj z nami lub napisz na adres support@socio.events .

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?