Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Łączność i przeglądarki
Jakiej przeglądarki powinienem użyć?
Prelegenci i producenci korzystający z komputera mogą korzystać ze Studio w przeglądarkach Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge.
W przypadku osób korzystających z urządzeń mobilnych Safari najlepiej sprawdza się na urządzeniach z systemem iOS, a Chrome lub Microsoft Edge – na urządzeniach z systemem Android.
💡 Pamiętaj, że do studia za pośrednictwem urządzenia mobilnego mogą dołączyć tylko osoby mówiące.
Aby uzyskać najlepsze działanie serwisu, zalecamy aktualizację przeglądarki do najnowszej wersji.
Czy jest możliwość połączenia telefonicznego?
Nie. Użytkownicy mogą słuchać transmisji strumieniowej wyłącznie za pośrednictwem Event App.
Czy muszę korzystać z połączenia przewodowego, aby móc prowadzić prezentacje lub oglądać?
Aby zapewnić najlepsze wrażenia, zalecamy przewodowe połączenie Ethernet zarówno dla głośników, jak i widzów. Silny sygnał Wi-Fi również może być dobrym rozwiązaniem.
Jaka jest minimalna prędkość łącza internetowego wymagana dla prezenterów?
Prezenterzy potrzebują minimalnej prędkości wysyłania i pobierania danych wynoszącej 10 Mb/s. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zalecamy prędkość 25 Mb/s.
Jaka jest minimalna prędkość łącza internetowego wymagana dla widzów?
Widzowie potrzebują minimalnej prędkości wysyłania i pobierania 10 Mb/s, aby obejrzeć transmisję strumieniową. Jakość transmisji może się jednak różnić ze względu na opóźnienia sieciowe, przeciążenie sieci Wi-Fi, ograniczenia sprzętowe i uruchamianie wielu programów jednocześnie, żeby wymienić tylko kilka.
Transmisja strumieniowa i moderowanie
W jaki sposób producenci i prelegenci dołączają do studia?
Producenci dołączają do Studia, klikając przycisk „Uruchom Studio” w oknie transmisji na żywo lub edycji sesji na platformie Webex Events . Ten link zapewnia im dostęp do wszystkich narzędzi w Studiu.
💡 Pamiętaj, że Twój link producenta wygaśnie po 24 godzinach braku aktywności. Zawsze możesz przejść na Webex Events Platform, znaleźć swoją transmisję na żywo lub sesję i kliknąć „Uruchom Studio”, aby uzyskać nowy link producenta.
Prelegenci dołączają za pomocą linku „Zaproś prelegentów”. Każdy, kto ma link, może dołączyć, bez konieczności logowania.
Ilu mówców lub prezenterów może być obecnych w strumieniu w danym momencie?
W Studio i na ekranie może jednocześnie przebywać 13 osób. Maksymalnie trzy z nich mogą być producentami (lub „gospodarzami”), którzy dołączają za pomocą przycisku „Uruchom Studio” na platformie Webex Events . Liczba ta nie zmienia się, gdy ktoś udostępnia swój ekran, nawet jeśli udostępnianie ekranu wygląda jak dodatkowy mówca. Jeśli do transmisji dołącza więcej niż 13 osób, możesz utworzyć „poczekalnię” w innym narzędziu do spotkań lub skorzystać z innego narzędzia do strumieniowania z Webex Events RTMP Player.
Co się stanie, gdy moje studio będzie pełne?
Jeśli w studiu jest już 13 osób i 14. osoba spróbuje dołączyć, wszyscy producenci w studiu otrzymają powiadomienie, że ktoś próbował dołączyć i nie ma dla niego miejsca.
Osoba mówiąca otrzyma również wiadomość informującą ją, że studio jest pełne, a klikając przycisk Ponów , będzie mogła spróbować dołączyć ponownie.
Jeśli chcesz wpuścić nowego prezentera do Studia, ktoś inny musi opuścić Studio lub możesz usunąć osobę. Aby usunąć osobę, kliknij trzy kropki obok jej podglądu wideo i kliknij Usuń ze Studia .
Czy mogę zaprosić mówcę jako producenta, aby mógł kontrolować tła, banery, czaty itp.?
Postępuj zgodnie z procedurą opisaną w naszym artykule o zarządzaniu zespołami , aby zaprosić osobę do zespołu zarządzającego wydarzeniem na platformie Webex Events . Po dołączeniu prelegenta do zespołu, będzie on mógł edytować funkcję sesji lub transmisji na żywo i kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby kontrolować wszystkie funkcje zaplecza transmisji.
⚠️ Uwaga! Nie udostępniaj adresu URL wyświetlanego przez przeglądarkę po kliknięciu „Uruchom Studio”. Dołączenie wielu użytkowników do studia za pomocą tego samego adresu URL może powodować problemy. Każdy, kto będzie kontrolował tła, banery, czaty itp., powinien kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby dołączyć, jak opisano powyżej.
Czy mogę przetestować swój strumień i wypróbować studio?
Tak! Możesz kliknąć przycisk „Przejdź na żywo” wielokrotnie w jednym studiu, aby go wypróbować. Jeśli uczestnicy korzystają już z Event App, utwórz ukryty stream testowy zamiast korzystać z oficjalnej sesji agendy lub funkcji transmisji na żywo.
Czy transmisja zakończy się, jeśli opuszczę Studio po kliknięciu „Przejdź na żywo”?
Jeśli klikniesz „Na żywo”, a wszyscy opuszczą studio, transmisja zakończy się automatycznie po 5 minutach. W takim przypadku nadal możesz kliknąć „Na żywo” ponownie. 👍
💡 Pamiętaj, że zostaniesz usunięty ze studia, jeśli pozostaniesz nieaktywny przez 5 godzin. Gdy w studiu nie będzie nikogo, transmisja się zakończy.
Ile strumieni mogę uruchomić jednocześnie?
Nie ma limitu liczby transmisji na żywo, które możesz prowadzić jednocześnie. Zalecamy korzystanie z sesji , gdy wiele transmisji odbywa się jednocześnie lub gdy masz ich dużo. Powinieneś również starannie koordynować prelegentów, moderatorów i twórców napisów.
Czy mogę wybrać jakość przesyłania strumieniowego?
Tak. Kliknij ikonę Ustawienia (⚙️) w menu po prawej stronie i ustaw pole „Jakość transmisji” na 1080p lub 720p. Domyślna jakość transmisji w studiu to 1080p. Niższa jakość transmisji może pomóc zapewnić spójne i zintegrowane wrażenia dla prelegentów i uczestników na wszystkich urządzeniach, w różnych lokalizacjach i przy różnych prędkościach połączenia.
Czy mogę jednocześnie przesyłać strumieniowo materiały z Webex Events Production Studio do Event App i innej witryny (YouTube, Twitch itp.)?
Z Webex Events Production Studio– nie. Z odtwarzaczem Webex Events RTMP – tak!
Czy w Studio mogę przeglądać odpowiedzi na pytania i odpowiedzi oraz wyniki ankiet?
Tak! Wystarczy kliknąć zakładkę „Odbiorcy”, a następnie „Pytania i odpowiedzi” lub „Sondaże”. Kliknij element, aby wyświetlić go w transmisji na żywo.
Czy mogę wysyłać wiadomości do uczestników ze Studia?
Prezenterzy w studiu nie mogą brać udziału w czacie strumieniowym, chyba że oglądają transmisję jako uczestnicy w Event App.
Czy mogę usunąć niechciane wiadomości z czatu na żywo?
Wiadomości czatu z transmisji na żywo można usunąć tylko poprzez zablokowanie użytkownika , który je opublikował. Zalecamy to tylko w wyjątkowych okolicznościach, ponieważ powoduje to całkowite usunięcie uczestnika z Event App i anulowanie jego rejestracji, jeśli zarejestrował się za pośrednictwem Webex Events.
Czy mogę przesyłać prezentacje do Studio i je prezentować?
Tak, możesz przesłać swoje prezentacje do Studio i je zaprezentować. Zapoznaj się z naszym artykułem PDF „Prezentacje i Clicker w Webex Events Productions Studio”, aby zapoznać się z pełnym przewodnikiem.
💡 Pamiętaj, że prezentacje muszą być w formacie PDF, aby można je było przesłać do Studio. Artykuł „Prezentacje PDF i Clicker w Webex Events Productions Studio” wyjaśnia, jak przekonwertować prezentacje do formatu PDF. Jeśli w prezentacjach znajdują się filmy, możesz skorzystać z funkcji „Udostępnij wideo” . Możesz również zaimportować prezentację do Prezentacji Google 👇
Jak mogę wyświetlać prezentacje w widoku prezentera z uwzględnieniem dźwięku i obrazu?
Zaimportuj prezentację do Google Slides i sprawdź formatowanie. Otwórz prezentację w osobnej karcie przeglądarki w Studio. W Google Slides kliknij strzałkę obok opcji „Prezentuj” i wybierz Widok prezentera .
Po otwarciu okna Widoku Prezentera zmniejsz rozmiar obu okien przeglądarki, aby widzieć zarówno Studio, jak i slajdy. Gdy nadejdzie czas udostępnienia ekranu, udostępnij tylko kartę przeglądarki Google Slides, a NIE cały ekran ani okno Widoku Prezentera. Teraz kontynuuj prezentację w normalny sposób. Na bieżąco będziesz widzieć notatki prelegenta i upływający czas!
💡 Pamiętaj, że jeśli Twoja prezentacja zawiera wideo, zaznacz pole wyboru „Udostępnij dźwięk z karty” podczas wybierania karty do udostępnienia. Nie zalecamy udostępniania całego ekranu prezentacji, ponieważ pole „Udostępnij dźwięk” może być niedostępne.
Czy mogę sprawdzić, kto oglądał transmisję na żywo i jak długo?
Tak, jeśli korzystasz z Webex Events Production Studio lub odtwarzacza Webex Events RTMP ! Nasze rozbudowane raporty Metrics i Video Analytics zawierają wszystkie potrzebne dane dotyczące kliknięć i wyświetleń. Przeczytaj nasz artykuł o punktach kształcenia ustawicznego, jeśli potrzebujesz informacji, aby je przyznać. W naszym artykule o metrykach Event App znajdziesz również pełny przegląd raportu Video Analytics .
Personalizacja
Czy mówcy i gospodarze mogą dodawać swoje zaimki?
Tak! Zanim gospodarz lub prelegent dołączy do studia, zostanie poproszony o podanie imienia i nazwiska oraz opcjonalnego sloganu. Pole na slogan świetnie nadaje się do podania zaimków, zawodu i innych informacji – do 50 znaków.
💡 Pamiętaj, że studia utworzone po 25 kwietnia 2024 r. mają domyślnie aktywne slogany. W przypadku starszych studiów, gospodarz musi aktywować slogany w ustawieniach ogólnych każdego studia.
Jak długie mogą być filmy, które mogę przesłać na kartę Nakładki?
Możesz przesyłać pliki MP4, AVI, MPG, MPEG lub MOV o rozmiarze 8 GB lub mniejszym.
💡 Pamiętaj, że dla uzyskania najlepszych rezultatów zaleca się format 16:9 i rozdzielczość nie niższą niż 720p. Czas przetwarzania/przesyłania będzie się różnić w zależności od połączenia internetowego. Przesyłanie może trwać nawet dwa razy dłużej niż czas trwania filmu.
Czy mogę używać w Studio filmów, które przesłałem do Video Center ?
Jeszcze nie. 😉
Czy muszę przesyłać do Studia filmy i grafiki dla każdej transmisji strumieniowej w ramach mojego wydarzenia?
Nie! Wystarczy otworzyć zakładkę Nakładki w dowolnym Studiu i kliknąć przycisk Dodaj, aby uzyskać dostęp do wszystkich wcześniej przesłanych multimediów z dowolnego innego Studia w Twoim Wydarzeniu!
Czy istnieje sposób na udostępnianie filmów większych niż 8 GB?
Tak! Możesz udostępniać pliki wideo bezpośrednio z komputera. Dowiedz się więcej w naszym artykule „Pierwsze kroki z Webex Events Production Studio” .
Ile filmów mogę przesłać do Studia?
Możesz dodać dowolną liczbę nakładek. 👍
W przypadku udostępnianych plików wideo każdy gospodarz lub mówca może udostępnić maksymalnie pięć filmów jednocześnie. Na scenie można wyświetlać jedną kartę udostępniania wideo na raz.
Jakie są wymagania dotyczące udostępniania plików wideo?
Pliki wideo można udostępniać na komputerach stacjonarnych, nie na urządzeniach mobilnych. Obsługiwane formaty plików to .mp4 i .webm.
Jakie są zalecane wymiary logo i tła?
Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF
Tło - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF
Jaki jest limit znaków dla banerów?
Długość banerów statycznych wynosi maksymalnie 50 znaków na nagłówek i 200 znaków na treść. Długość banerów tickerowych wynosi maksymalnie 1000 znaków.
Czy mogę dodać napisy i tłumaczenia?
Tak! Oprócz naszych własnych, Webex Events Closed Captions & Translations , obsługujemy również kilku zewnętrznych dostawców napisów i tłumaczeń .
Czy mogę mieć minimalny podgląd narzędzi Studia?
Tak! Sądzimy, że spodoba Ci się nasze sterowanie pełnoekranowe . Dodatkowo, w trybie pełnoekranowym, możesz kliknąć Ukryj interakcje w lewym dolnym rogu, aby ukryć dymki interakcji .
Czy mogę obsługiwać Studio za pomocą klawiatury?
Tak, producenci i prelegenci mają dostęp do wygodnej nawigacji i aktywacji funkcji za pomocą ponad 50 unikalnych kombinacji klawiszy w Studio. Pełną listę tych skrótów znajdziesz w Ustawieniach i wybierając Skróty klawiszowe .
Jak dostosować skróty klawiaturowe w Studio?
Przejdź do Ustawień i wybierz Skróty klawiaturowe . Wystarczy kliknąć bieżący skrót, a następnie wprowadzić własną kombinację klawiszy, aby ustawić nowy. Skróty mogą zawierać maksymalnie 3 klawisze i muszą zaczynać się od 1-2 klawiszy modyfikujących, takich jak Shift i Option, a kończyć literą, cyfrą lub symbolem. Twoje niestandardowe skróty są przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki, więc możesz je ustawić raz, a będą one „podążać za Tobą” w dowolnym Studio.
Czy mogę używać tego samego skrótu do wielu akcji?
Tak, możesz przypisać ten sam skrót do wielu akcji. Na przykład, możesz jednocześnie przejść do trybu solo dla swojego mówcy i wyświetlić jego imię i nazwisko jako baner!
Nagrywanie i kodowanie
Czy transmisja strumieniowa jest nagrywana automatycznie?
Tak! Jednak każde nagranie ma limit 12 godzin. Jeśli Twój strumień będzie trwał dłużej niż 12 godzin, rozważ nagranie na innej platformie za pomocą odtwarzacza RTMP.
Czy mogę zapobiec nagrywaniu transmisji strumieniowej?
Automatycznego nagrywania nie można wyłączyć. Jeśli współpracujesz ze sponsorami lub prelegentami, którzy obawiają się o swoją prywatność, rozważ użycie odtwarzacza RTMP z alternatywną usługą streamingową.
Jak szybko po transmisji strumieniowej będę mógł pobrać nagranie?
Nagrania są zazwyczaj dostępne w ciągu kilku minut od zakończenia transmisji na żywo, jednak czas przetwarzania może się różnić w zależności od długości transmisji.
Gdzie mogę znaleźć nagrania i w jakim formacie są one nagrywane?
Po kliknięciu „Zakończ transmisję” pojawi się „Nagrania” Pojawi się przycisk. Kliknij przycisk, a w wyświetlonym oknie dialogowym nagranie będzie miało status „Przetwarzanie”. Gdy nagranie będzie gotowe, przycisk „Pobierz” zastąpi status „Przetwarzanie”.
Możesz również pobrać nagrania z Video Center na platformie Webex Events . Na pasku nawigacyjnym Wydarzenia w Event App kliknij Video Center , a następnie Nagrania . Znajdź nagranie, które chcesz pobrać, kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok niego, a następnie kliknij Pobierz .
Nagrania można pobrać w formacie MP4.
Jak długo dostępne są nagrania?
Obecnie nie usuwamy nagrań. Nagrania pozostają dostępne tak długo, jak długo jesteś klientem Webex Events .
Jak publikować nagrania w Event App?
Nasz artykuł o dodawaniu nagrań sesji do Event App wyjaśnia jak.
Czy nagrania Webex Events Production Studio w Video Center są automatycznie wyposażone w napisy?
Nie. Chociaż nagrania z dowolnego Webex Events Production Studio są automatycznie dodawane do Video Center, napisy nie są dostępne dla tych nagrań. Aby dodać napisy do nagrania w Production Studio , pobierz nagranie, a następnie prześlij je ponownie do Video Center, upewniając się, że napisy są aktywowane w oknie przesyłania. Dowiedz się więcej w naszym artykule o Video Center .
Rozwiązywanie problemów
Nikt mnie nie słyszy. Co mam zrobić?
Sprawdź je w kolejności :
Czy używasz właściwego mikrofonu? Kliknij przycisk Ustawienia (⚙️), a następnie kliknij Dźwięk i sprawdź ustawienie „Mikrofon”.
Czy używasz zestawu słuchawkowego lub mikrofonu z fizycznym przyciskiem wyciszenia? Upewnij się, że nie jest wyciszony.
Czy inny program korzysta z Twojego mikrofonu (na przykład inne narzędzie do spotkań)? Zamknij inne programy, a następnie odśwież stronę.
Czy mikrofon jest wyciszony w ustawieniach komputera? Instrukcje sprawdzania tego różnią się w zależności od urządzenia.
Uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie urządzenie.
Nadal nie działa? Kliknij dymek czatu w prawym dolnym rogu Studio. Chętnie pomożemy!
Mam komputer Mac i straciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co mam zrobić?
Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu ekranu, kliknij Preferencje systemowe , a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność .
Kliknij Prywatność .
Kliknij Aparat .
Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.
Kliknij Mikrofon .
Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.
Mam urządzenie z systemem iOS i straciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co mam zrobić?
Upewnij się, że Safari ma dostęp do kamery i mikrofonu.
Otwórz ustawienia iPhone'a/iPada.
Znajdź Safari na liście ustawień i upewnij się, że dostęp do kamery/mikrofonu jest włączony.
Mam system macOS i moja przeglądarka utraciła dostęp do ekranu. Co mam zrobić?
Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu, kliknij pozycję Ustawienia systemowe , a następnie kliknij pozycję Prywatność i bezpieczeństwo .
Kliknij opcję Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego .
Zaznacz pole wyboru obok swojej przeglądarki.
Masz pytania? Porozmawiaj z nami lub napisz na adres support@socio.events .