Wszystkie kolekcje
Webex Events Streaming
Często zadawane pytania dotyczące Webex Events Production Studio
Często zadawane pytania dotyczące Webex Events Production Studio

Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszego wbudowanego studia transmisji na żywo

Daniel Murphey avatar
Napisane przez Daniel Murphey
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Łączność i przeglądarki

Jakiej przeglądarki powinienem używać?

Aby uzyskać najlepszą jakość, zalecamy najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome. Jeśli korzystasz z laptopa lub komputera stacjonarnego, Studio będzie działać tylko w przeglądarce Google Chrome.

Czy jest możliwość dołączenia telefonicznego?

Nie. Użytkownicy mogą słuchać transmisji wyłącznie za pośrednictwem Event App.

Czy do prezentacji lub oglądania muszę używać połączenia Ethernet?

Aby zapewnić najlepsze wrażenia, zalecamy przewodowe połączenie Ethernet zarówno dla głośników, jak i widzów. Silny sygnał Wi-Fi również może działać dobrze.

Jaka jest minimalna prędkość Internetu wymagana dla prezenterów?

Prezenterzy potrzebują prędkości wysyłania i pobierania wynoszącej co najmniej 10 Mb/s, a aby zapewnić najlepsze wyniki, zalecamy prędkość 25 Mb/s.

Jaka jest minimalna prędkość Internetu wymagana dla widzów?

Aby obejrzeć transmisję, widzowie potrzebują prędkości wysyłania i pobierania wynoszącej co najmniej 10 Mb/s. Widzowie mogą nadal odczuwać różną jakość transmisji ze względu na opóźnienia sieci, nasycenie Wi-Fi, ograniczenia sprzętowe i jednoczesne uruchamianie wielu programów, żeby wymienić tylko kilka.

Transmisja strumieniowa i moderowanie

Jak producenci i prelegenci dołączają do studia?

Producenci dołączają do Studia, klikając przycisk „Uruchom Studio” w trybie edycji transmisji na żywo lub sesji na platformie Webex Events . Ten link daje im dostęp do wszystkich narzędzi do zarządzania Studiem.

💡 Pamiętaj, że nigdy nie powinieneś udostępniać linku otwierającego się po kliknięciu „Uruchom Studio”. Ten link jest unikalny dla Ciebie i wygasa po 24 godzinach.

Prelegenci dołączają za pomocą linku „Zaproś prelegentów”. Każdy, kto ma link, może dołączyć i nie jest wymagane żadne logowanie.

Przycisk „Uruchom Studio” i łącze „Zaproś prelegentów” w trybie edycji sesji.

Ilu mówców lub prezenterów może znajdować się w transmisji w danym momencie?

W studiu i na ekranie jednocześnie może przebywać 13 osób. Maksymalnie trzech z nich może być producentami (lub „gospodarzami”), którzy dołączają za pomocą przycisku „Uruchom Studio” na platformie Webex Events . Na tę sumę nie ma wpływu fakt, że ktoś udostępnia swój ekran, mimo że udostępnianie ekranu wygląda tak, jakby był to dodatkowy głośnik. Jeśli do Twojego strumienia dołącza więcej niż 13 osób, możesz wybrać „poczekalnię” w innym narzędziu do spotkań lub użyć innego narzędzia do przesyłania strumieniowego z Webex Events RTMP Player.

Co się stanie, gdy moje Studio będzie pełne?

Jeśli w Studiu jest już 13 osób i 14-ta osoba spróbuje dołączyć, wszyscy producenci w Studiu otrzymają powiadomienie, że ktoś właśnie próbował dołączyć i nie było dla niego miejsca.

Osoba mówiąca otrzymuje także wiadomość z powiadomieniem, że Studio jest zajęte i może kliknąć przycisk Ponów próbę , aby spróbować dołączyć ponownie.

Jeśli chcesz przyjąć nowego prezentera do Studia, ktoś inny musi go opuścić lub możesz kogoś usunąć. Aby kogoś usunąć, po prostu kliknij trzy kropki obok podglądu jego wideo, a następnie kliknij Usuń ze Studio .

Opcja „Usuń ze Studio” na karcie głośnika.

Czy mogę zaprosić prelegenta jako producenta, aby mógł kontrolować tło, banery, czaty itp.?

Postępuj zgodnie z procesem opisanym w naszym artykule na temat zarządzania zespołami , aby zaprosić osobę do zespołu zarządzającego Twoim wydarzeniem na platformie Webex Events . Gdy mówca dołączy do Twojego zespołu, może edytować funkcję sesji lub transmisji na żywo i kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby móc kontrolować wszystkie funkcje zaplecza transmisji.

⚠️Uwaga! Nie udostępniaj adresu URL wyświetlanego przez przeglądarkę po kliknięciu „Uruchom Studio”. Wielu użytkowników dołączających do studia z tym samym adresem URL może powodować problemy. Każdy, kto będzie kontrolował tła, banery, czaty itp., powinien kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby dołączyć w sposób opisany powyżej.

Czy mogę przetestować swoją transmisję i wypróbować studio?

Tak! Możesz kliknąć opcję „Rozpocznij na żywo” kilka razy w jednym Studio, aby ją wypróbować. Jeśli uczestnicy korzystają już z Event App, utwórz ukrytą transmisję testową zamiast korzystać z oficjalnej funkcji sesji Agendy lub transmisji na żywo.

Czy jeśli opuszczę Studio po kliknięciu „Rozpocznij na żywo”, transmisja się zakończy?

Jeśli klikniesz „Rozpocznij na żywo”, a następnie wszyscy opuszczą Studio, transmisja zakończy się automatycznie po 5 minutach. Jeśli tak się stanie, nadal możesz ponownie kliknąć „Rozpocznij transmisję”. 👍

Ile strumieni mogę uruchomić jednocześnie?

Nie ma ograniczeń co do liczby transmisji na żywo, które możesz uruchomić jednocześnie. Zalecamy korzystanie z sesji , gdy jednocześnie odbywa się wiele transmisji lub jeśli masz dużo transmisji na żywo. Powinieneś także dokładnie koordynować prelegentów, moderatorów i autorów napisów.

Czy mogę wybrać jakość przesyłania strumieniowego?

Tak. Kliknij ikonę Ustawienia (⚙️) w menu po lewej stronie, aby dostosować „Jakość transmisji” i wybrać pomiędzy 1080p a 720p. Domyślna jakość przesyłania strumieniowego w Studio to 1080p. Niższa jakość transmisji może pomóc zapewnić spójne i włączające wrażenia zarówno prelegentom, jak i uczestnikom na wszystkich urządzeniach, lokalizacjach i szybkościach połączenia.

Czy mogę jednocześnie przesyłać strumieniowo transmisję strumieniową Webex Events Production Studio do mojej Event App i innej witryny (YouTube, Twitch itp.)?

W Webex Events Production Studio nie. Z odtwarzaczem Webex Events RTMP tak!

Czy mogę przeglądać odpowiedzi na pytania i odpowiedzi oraz wyniki ankiet w Studio?

Tak! Po prostu kliknij kartę Odbiorcy, a następnie kartę Pytania i odpowiedzi lub kartę Ankieta. Kliknij element, aby wyświetlić go w transmisji na żywo.

Czy mogę wysyłać wiadomości do uczestników ze Studia?

Prezenterzy w Studio nie mogą wchodzić w interakcję z czatem strumieniowym, chyba że oglądają transmisję jako uczestnik w Event App.

Czy mogę usunąć niechciane wiadomości z czatu na żywo?

Wiadomości czatu z transmisji na żywo możesz usuwać jedynie poprzez blokowanie użytkownika , który opublikował wiadomość. Zalecamy to tylko w poważnych okolicznościach, ponieważ powoduje to całkowite usunięcie uczestnika z Event App i anulowanie jego zamówienia rejestracji, jeśli zarejestrował się za pośrednictwem Webex Events.

Czy w Studio mogę wyświetlać prezentacje PowerPoint?

Możesz wyświetlić prezentację, otwierając ją na komputerze i udostępniając ekran. Zalecamy otwarcie prezentacji w przeglądarce Chrome przy użyciu Prezentacji Google. Udostępnij tylko kartę prezentacji i zaznacz pole audio na karcie Udostępnij , zanim klikniesz „Udostępnij”, jeśli prezentacja zawiera dźwięk.

Jak wyświetlić prezentację programu PowerPoint w trybie prezentera na tylko jednym monitorze?

Zaimportuj prezentację do Prezentacji Google i dokładnie sprawdź formatowanie. Otwórz prezentację w osobnej zakładce przeglądarki niż w Studio. W Prezentacjach Google kliknij strzałkę obok opcji „Prezentuj” i wybierz Widok prezentera .

Gdy otworzy się okno Widok prezentera, zmniejsz rozmiar obu okien przeglądarki, aby było widać zarówno Studio, jak i slajdy. Kiedy nadejdzie czas udostępnienia ekranu, udostępnij tylko kartę przeglądarki Prezentacji Google, a NIE cały ekran lub okno widoku prezentera. Teraz kontynuuj prezentację w zwykły sposób. Na bieżąco możesz przeglądać notatki prelegenta i czas, który upłynął!

💡 Pamiętaj, że jeśli Twoja prezentacja zawiera wideo, zaznacz pole audio karty Udostępnij podczas wybierania karty do udostępnienia. Nie zalecamy udostępniania całego ekranu podczas prezentacji, ponieważ pole „Udostępnij dźwięk” może być niedostępne.

Czy mogę sprawdzić, kto oglądał transmisję na żywo i jak długo?

Tak, jeśli korzystasz z Webex Events Production Studio lub odtwarzacza Webex Events RTMP ! Nasze solidne raporty dotyczące metryk i analityki wideo do pobrania zawierają wszystkie potrzebne dane dotyczące kliknięć i wyświetleń. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący punktów za kształcenie ustawiczne , jeśli chcesz zapoznać się z informacjami dotyczącymi ich przyznania. Pełny przegląd raportu Analiza wideo zapewniamy także w naszym artykule dotyczącym wskaźników Event App .

Dostosowywanie

Jak długie mogą być filmy przesyłane na kartę Media?

Możesz przesyłać pliki MP4, AVI, MPG, MPEG lub MOV o rozmiarze 8 GB lub mniejszym.

💡 Pamiętaj, że filmy MUSZĄ mieć proporcje 16:9 i nie mniej niż 720p. Czas przetwarzania/przesyłania będzie się różnić w zależności od połączenia internetowego. Przesyłanie może trwać nawet dwukrotnie dłużej niż czas trwania filmu. Na przykład przesłanie i przetworzenie 1-godzinnego filmu może zająć do 2 godzin.

Czy mogę używać filmów przesłanych do Video Center w Studio?

Jeszcze nie. 😉

Czy muszę przesyłać filmy i grafiki do Studia dla każdej transmisji w moim wydarzeniu?

Nie! Po prostu otwórz zakładkę Media w dowolnym Studio i kliknij przycisk Dodaj , aby uzyskać dostęp do wszystkich wcześniej przesłanych multimediów z dowolnego innego Studia!

Czy jest jakiś sposób na udostępnianie plików wideo większych niż 8 GB?

Nie. Chociaż możliwe jest wyświetlenie większego filmu poprzez odtworzenie go na komputerze i udostępnienie ekranu, wrażenia widza przy użyciu tej metody są często opóźnione.

Ile filmów mogę przesłać do Studia?

Tak duzo jak chcesz. 👍

Jakie są zalecane wymiary logo, nakładek i tła?

  • Logo - 512×512 pikseli PNG, JPEG, GIF

  • Nakładka i tło - 1920x1080 pikseli PNG, JPEG, GIF

Gdzie mogę znaleźć grafikę do wykorzystania w moim strumieniu?

Grafikę można tworzyć w prawie każdym programie do edycji obrazów. Jeśli wolisz, żeby zrobił to za Ciebie ktoś inny, rozważ StreamerTemplates , który oferuje duży wybór zarówno darmowych, jak i płatnych szablonów.

Jaki jest limit znaków dla banerów?

Banery statyczne są ograniczone do 200 znaków. Banery giełdowe są ograniczone do 1000 znaków.

Czy mogę dołączyć napisy i tłumaczenia?

Tak! Oprócz naszych własnych, bezpłatnych Webex Events Closed Captions & Translations , wspieramy także kilku zewnętrznych dostawców napisów i tłumaczeń .

Nagrywanie i kodowanie

Czy strumień jest nagrywany automatycznie?

Tak! Każde nagranie ma jednak limit 12 godzin. Jeśli Twoja transmisja będzie trwała dłużej niż 12 godzin, rozważ nagranie na innej platformie za pomocą odtwarzacza RTMP.

Czy mogę uniemożliwić nagrywanie strumienia?

Nie można wyłączyć automatycznego nagrywania. Jeśli współpracujesz ze sponsorami lub prelegentami, którym zależy na prywatności, rozważ użycie odtwarzacza RTMP z alternatywną usługą przesyłania strumieniowego.

Jak szybko mogę pobrać nagranie po streamie?

Nagrania są zwykle dostępne w ciągu kilku minut od zakończenia transmisji, ale czas przetwarzania może się różnić w zależności od długości transmisji na żywo.

Gdzie mogę znaleźć nagrania i jaki jest format nagrania?

Po kliknięciu „Zakończ transmisję” wyświetli się „Nagrania” pojawi się przycisk. Kliknij przycisk, a w wyświetlonym trybie nagranie będzie miało status „Przetwarzanie”. Gdy nagranie jest gotowe, przycisk „Pobierz” zastępuje status „Przetwarzanie”.

Przycisk Nagrania i moduł Pobierz nagrania.

Nagrania możesz także pobrać z Video Center na platformie Webex Events . Na pasku nawigacyjnym wydarzenia w Event App kliknij opcję Video Center , a następnie kliknij opcję Nagrania . Znajdź nagranie, które chcesz pobrać, kliknij znajdującą się obok niego ikonę Ustawienia ( ), a następnie kliknij Pobierz .

Proces właśnie opisany.

Pobieranie nagrań w formacie MP4.

Jak długo dostępne są nagrania?

Obecnie nie usuwamy nagrań. Nagrania pozostają dostępne tak długo, jak utrzymujesz plan Webex Events .

Jak publikować nagrania w Event App?

Czy nagrania Webex Events Production Studio w Video Center automatycznie zawierają napisy kodowane?

Nie. Mimo że nagrania z dowolnego Webex Events Production Studio są automatycznie dodawane do Video Center, napisy dla nich nie są dostępne. Aby dodać napisy do nagrania w Production Studio , pobierz nagranie, a następnie prześlij je ponownie do Video Center, pamiętając o włączeniu napisów kodowanych w trybie przesyłania. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule w Video Center .

Rozwiązywanie problemów

Nikt mnie nie słyszy. Co ja robię?

Sprawdź je w kolejności:

  1. Czy używasz właściwego mikrofonu? Kliknij przycisk Ustawienia (⚙️), następnie kliknij opcję Dźwięk i sprawdź ustawienie „Mikrofon”.

  2. Czy używasz zestawu słuchawkowego lub mikrofonu z fizycznym przyciskiem wyciszania? Upewnij się, że nie jest wyciszony.

  3. Czy inny program używa Twojego mikrofonu (na przykład inne narzędzie do obsługi spotkań)? Zamknij inne programy, a następnie odśwież stronę.

  4. Czy mikrofon jest wyciszony w ustawieniach komputera?

  5. Uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli to nie zadziała, uruchom ponownie urządzenie.

  6. Wciąż nie działa? Kliknij dymek czatu w prawym dolnym rogu Studia. Chętnie pomożemy!

Korzystam z komputera Mac i utraciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co ja robię?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu ekranu, kliknij Preferencje systemowe , a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność .

  2. Kliknij opcję Prywatność .

  3. Kliknij opcję Aparat .

  4. Zaznacz pole obok przeglądarki.

  5. Kliknij opcję Mikrofon .

  6. Zaznacz pole obok przeglądarki.

Korzystam z urządzenia z systemem iOS i utraciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co ja robię?

Upewnij się, że Safari ma dostęp do kamery/mikrofonu.

  1. Otwórz ustawienia iPhone'a/iPada.

  2. Znajdź Safari na liście ustawień i upewnij się, że dostęp do kamery/mikrofonu jest włączony.

Korzystam z komputera Mac Catalina i moja przeglądarka utraciła dostęp do ekranu. Co ja robię?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu, kliknij Preferencje systemowe , a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność .

  2. Kliknij opcję Prywatność .

  3. Kliknij opcję Nagrywanie ekranu .

  4. Zaznacz pole obok przeglądarki.

Pytania? Porozmawiaj z nami, wyślij e-mail na adres support@socio.events lub weź udział w sesji twarzą w twarz .

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?