Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Niezależnie od tego, czy importujesz uczestników, czy dołączają oni do Twojego wydarzenia za pośrednictwem Webex Events Registration, uczestnicy muszą mieć unikalny adres e-mail — zazwyczaj. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zduplikowane adresy e-mail stanowią problem, dlaczego warto na nie zezwolić, jak zezwolić na nie w Webex Events Registration i jak je naprawić. Udostępniamy również szablony do kontaktu, które pomogą Ci skontaktować się z uczestnikami z zduplikowanymi adresami e-mail.
Dlaczego duplikaty wiadomości e-mail stanowią problem?
Ze względów bezpieczeństwa, jeśli dwie lub więcej osób ma ten sam adres e-mail, osoby te nie mogą:
Zaloguj się do Event App
Zamelduj się za pośrednictwem Webex Events Onsite
Zostań zeskanowany jako lead w Lead Retrieval
Dlaczego więc miałbym chcieć zezwalać na duplikowanie adresów e-mail?
Jeden unikalny adres e-mail dla każdego uczestnika jest idealny. Mogą jednak istnieć uzasadnione powody, aby zezwolić na duplikowanie e-maili — na początku. Oto dwa najczęstsze powody, dla których możesz zezwolić na duplikowanie e-maili:
W zależności od tego, w jaki sposób wykorzystasz dane uczestników, duplikowanie wiadomości e-mail może być problemem, jeśli korzystasz wyłącznie z Webex Events Registration.
Firmy często wysyłają grupy pracowników na wydarzenie. Jedna osoba może użyć własnego adresu e-mail, aby kupić wiele biletów i skorzystać z wczesnych cen przed potwierdzeniem, którzy pracownicy wezmą udział w wydarzeniu. W takiej sytuacji należy zezwolić na duplikaty e-maili, a następnie naprawić je później, gdy dostępne będą prawidłowe informacje.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zezwolić na duplikowanie wiadomości e-mail.
Zezwalaj na duplikaty adresów e-mail podczas rejestracji
Jeśli korzystasz z Webex Events Registration, możesz zezwolić na wysyłanie duplikatów wiadomości e-mail lub je ograniczyć na stronie ustawień ogólnych.
Na pasku nawigacyjnym wydarzenia, w sekcji „Rejestracja”, kliknij Ustawienia .
Kliknij Ogólne .
Przewiń w dół do sekcji „Ustawienia e-mail” i znajdź opcję Ogranicz duplikowanie adresów e-mail . Ta opcja jest domyślnie aktywna, więc każdy bilet musi być powiązany z unikalnym adresem e-mail. Aby umożliwić wielu osobom rejestrację z tym samym adresem e-mail, wyłącz przełącznik.
Kliknij Publikuj zmiany, aby zapisać.
Identyfikowanie i naprawianie duplikatów wiadomości e-mail
Znalezienie i naprawienie zduplikowanych wiadomości e-mail jest proste:
1. Zidentyfikuj duplikaty
💡 Pamiętaj, że jeśli zablokujesz aktywnego uczestnika , który ma ten sam adres e-mail, co inny uczestnik, jego status zmieni się na „Duplikat” zamiast „Zablokowany”.
Na pasku nawigacyjnym wydarzenia kliknij Uczestnicy . Gdy są zduplikowane wiadomości e-mail, nad listą uczestników pojawia się baner ostrzegający o duplikatach.
Kliknij przycisk Filtruj uczestników , aby zastosować filtr „Duplikaty wiadomości e-mail” do listy uczestników.
💡 Pamiętaj, że lista nie grupuje automatycznie uczestników z tym samym adresem e-mail. Przejrzyj listę uważnie, aby sprawdzić, ile razy użyto danego adresu e-mail.
Jeśli używasz Webex Events Registration, upewnij się, że właściwe osoby otrzymują właściwe bilety. Kliknij na każdy duplikat, który udostępnia adres e-mail, a następnie kliknij kartę Registration , aby sprawdzić następujące informacje:
Nazwa biletu może być pomocna podczas komunikacji z uczestnikami. Jeśli są różne dla każdego duplikatu, aktualizacja adresu e-mail i innych informacji dla właściwego biletu jest kluczowa.
Order ID pokazuje, czy uczestnicy zarejestrowali się w tym samym zamówieniu czy w różnych zamówieniach. Może to również pomóc w zidentyfikowaniu, czyje informacje wymagają aktualizacji.
2. Skontaktuj się z uczestnikami
Po zidentyfikowaniu uczestników z duplikatami adresów e-mail skontaktuj się z nimi, aby poprosić o zaktualizowane informacje. Udostępniliśmy następujący szablon, aby Ci pomóc!
⚠️ Uwaga! W przypadku nieopłaconych zamówień fakturą lub czekiem zalecamy poczekać, aż zamówienia zostaną opłacone, aby poprosić o zaktualizowane informacje.
Szablon żądania aktualizacji e-mailem
Zastąp pogrubiony tekst w {nawiasach klamrowych} rzeczywistymi informacjami z wydarzenia. Jeśli nazwy na każdym bilecie są identyczne, podaj nazwę każdego biletu, aby każda osoba otrzymała właściwy bilet.
Cześć!
Twój adres e-mail został użyty do zapisania {x} osób na {event name} . Proszę przesłać nam prawidłowe imię i nazwisko oraz powiązany adres e-mail dla każdego biletu, aby każdy mógł uzyskać dostęp do {event name} .
Obecnie z Twoim adresem e-mail powiązane są następujące nazwy:
{imię i nazwisko uczestnika, nazwa biletu}
{imię i nazwisko uczestnika, nazwa biletu}
{imię i nazwisko uczestnika, nazwa biletu}
{itp.}
Czekamy na wszystkich!
3. Napraw duplikaty
W miarę jak uczestnicy będą odpowiadać, aktualizuj ich profile, dodając odpowiednie informacje.
⚠️ Uwaga! Należy zachować szczególną ostrożność, aby przypisać poprawny adres e-mail do każdego uczestnika.
Uzyskaj dostęp do listy uczestników z duplikatami adresów e-mail, zgodnie z opisem w sekcji „Identyfikacja duplikatów” tego artykułu.
Kliknij uczestnika, aby otworzyć jego profil.
Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok nagłówka „Informacje o uczestniku”, a następnie kliknij opcję Edytuj .
W wyświetlonym oknie dialogowym zaktualizuj imię i nazwisko uczestnika oraz jego adres e-mail, jeśli to konieczne.
Kliknij Zapisz zmiany .
4. Wyślij ponownie e-maile z potwierdzeniem rejestracji (opcjonalnie)
Jeśli korzystasz z Webex Events Registration, nadszedł czas na ponowne wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem, ponieważ zaktualizowałeś informacje o uczestnikach.
Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok nagłówka „Informacje o uczestniku”.
Kliknij opcję Wyświetl zamówienie . Spowoduje to przejście do strony „Zamówienia” w Webex Events Registration.
Na stronie zamówienia kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) w sekcji „Dane kupującego”.
Kliknij Wyślij potwierdzenie zamówienia .
Teraz wiesz, jak zezwalać, lokalizować i naprawiać duplikaty adresów e-mail uczestników. To świetny moment, aby dowiedzieć się , jak uruchomić i promować swoją Event App !