Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Niezależnie od tego, czy importujesz uczestników, czy dołączają oni do Twojego wydarzenia poprzez Webex Events Registration, uczestnicy muszą mieć unikalny adres e-mail — zwykle. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zduplikowane wiadomości e-mail stanowią problem, dlaczego warto na nie zezwolić, jak na nie zezwolić podczas Webex Events Registration i jak je naprawić. Udostępniamy również szablony kontaktów, które pomogą Ci skontaktować się z uczestnikami, którzy mają zduplikowane e-maile.

Dlaczego duplikaty e-maili stanowią problem?

Ze względów bezpieczeństwa, jeśli co najmniej dwie osoby mają ten sam adres e-mail, nie mogą one:

Zaloguj się do Event App
Zamelduj się za pośrednictwem Webex Events Onsite
Zostań zeskanowany jako trop w trybie Lead Retrieval

Dlaczego więc miałbym chcieć zezwolić na duplikaty e-maili?

Idealnym rozwiązaniem będzie jeden unikalny adres e-mail dla każdego uczestnika. Mogą jednak istnieć uzasadnione powody, aby na początku zezwolić na duplikowanie wiadomości e-mail. Oto dwa najczęstsze powody, dla których możesz zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail:

W zależności od tego, w jaki sposób będziesz wykorzystywać dane uczestników, zduplikowane wiadomości e-mail mogą być wystarczające, jeśli korzystasz tylko z Webex Events Registration.
Firmy często wysyłają na wydarzenie grupy pracowników. Jedna osoba może użyć własnego adresu e-mail, aby kupić wiele biletów i skorzystać z wcześniejszej wyceny, zanim potwierdzi, którzy pracownicy wezmą udział w wydarzeniu. W takiej sytuacji zezwoliłbyś na duplikowanie wiadomości e-mail i naprawił je później, gdy dostępne będą prawidłowe informacje.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zezwolić na duplikowanie wiadomości e-mail.

Zezwalaj na duplikaty e-maili w rejestracji

Jeśli korzystasz z Webex Events Registration, możesz zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail lub je ograniczyć na stronie Ustawienia ogólne.

Na pasku nawigacyjnym wydarzenia w sekcji „Rejestracja” kliknij Ustawienia .
Kliknij Ogólne .
Przewiń w dół do sekcji „Ustawienia poczty e-mail” i znajdź opcję Ogranicz zduplikowane adresy e-mail . Ta opcja jest domyślnie aktywna, dlatego każdy bilet musi być powiązany z unikalnym adresem e-mail. Aby umożliwić wielu osobom rejestrację przy użyciu tego samego adresu e-mail, dezaktywuj przełącznik.
Kliknij Opublikuj zmiany , aby zapisać.

Identyfikowanie i naprawianie duplikatów e-maili

Znajdowanie i naprawianie zduplikowanych wiadomości e-mail jest łatwe:

1. Zidentyfikuj duplikaty

💡 Pamiętaj, że jeśli zablokujesz aktywnego uczestnika , który ma ten sam adres e-mail co inny uczestnik, jego status będzie mieć status „Duplikat”, a nie „Zablokowany”.

Na pasku nawigacyjnym wydarzenia kliknij opcję Uczestnicy . W przypadku zduplikowanych wiadomości e-mail nad listą uczestników pojawi się baner ostrzegający o duplikatach.
Kliknij przycisk Filtruj uczestników , aby zastosować filtr „Zduplikowane wiadomości e-mail” do listy uczestników.

💡 Pamiętaj, że lista nie grupuje automatycznie uczestników o tym samym adresie e-mail. Przejrzyj uważnie listę, aby sprawdzić, ile razy użyto danego adresu e-mail.
Jeśli korzystasz z Webex Events Registration, upewnij się, że właściwe osoby otrzymają właściwe bilety. Kliknij każdy duplikat udostępniający adres e-mail, a następnie kliknij jego kartę Rejestracja , aby sprawdzić następujące informacje:
- Nazwa biletu może być pomocna w komunikacji z uczestnikami. Jeśli są one różne dla każdego duplikatu, aktualizacja adresu e-mail i innych informacji dotyczących odpowiedniego zgłoszenia ma kluczowe znaczenie.
- Identyfikator zamówienia pokazuje, czy uczestnicy zarejestrowali się w ramach tego samego zamówienia, czy różnych zamówień. Może to również pomóc w określeniu, czyje informacje wymagają aktualizacji.

2. Skontaktuj się z uczestnikami

Po zidentyfikowaniu uczestników ze zduplikowanymi adresami e-mail skontaktuj się z nimi, aby poprosić o zaktualizowane informacje. Udostępniliśmy następujący szablon, który Ci w tym pomoże!

⚠️Uwaga! W przypadku niezapłaconych zamówień na podstawie faktury lub czeku zalecamy poczekać do opłacenia tych zamówień i poprosić o aktualne informacje.

Szablon żądania aktualizacji e-mailem

Zastąp pogrubiony tekst w {nawiasach klamrowych} rzeczywistymi informacjami z wydarzenia. Jeśli nazwy każdego biletu są identyczne, podaj nazwę każdego biletu, aby każda osoba otrzymała właściwy bilet.

Cześć!

Twój adres e-mail został użyty do zarejestrowania {x} osób na wydarzenie {event name} . Prześlij nam prawidłowe imię i nazwisko oraz powiązany adres e-mail dla każdego biletu, aby każdy mógł uzyskać dostęp do wydarzenia {event name} .

Obecnie z Twoim adresem e-mail są powiązane następujące nazwy:

{imię i nazwisko uczestnika, nazwa biletu}

{itp.}

Z niecierpliwością czekamy na każdego!

3. Napraw duplikaty

Gdy uczestnicy będą odpowiadać, zaktualizuj ich profile uczestników, dodając te informacje.

⚠️Uwaga! Zachowaj szczególną ostrożność, aby powiązać poprawny adres e-mail z każdym uczestnikiem.

Uzyskaj dostęp do listy uczestników ze zduplikowanymi adresami e-mail, jak opisano w sekcji „Identyfikuj duplikaty” tego artykułu.
Kliknij uczestnika, aby otworzyć jego profil.
Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok nagłówka „Informacje o uczestniku”, a następnie kliknij Edytuj .
W wyświetlonym oknie modalnym zaktualizuj imię i nazwisko uczestnika oraz jego adres e-mail, jeśli to konieczne.
Kliknij Zapisz zmiany .

4. Wyślij ponownie e-maile z potwierdzeniem rejestracji (opcjonalnie)

Jeśli korzystasz z Webex Events Registration, czas ponownie wysłać e-maile z potwierdzeniem po zaktualizowaniu informacji o uczestniku.

Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok nagłówka „Informacje o uczestniku”.
Kliknij opcję Wyświetl zamówienie . Spowoduje to przejście do strony „Zamówienia” w Webex Events Registration.
Na stronie zamówienia kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) w sekcji „Informacje o kupującym”.
Kliknij opcję Wyślij potwierdzenie zamówienia .

Teraz wiesz, jak zezwalać, lokalizować i naprawiać zduplikowane adresy e-mail uczestników. To świetny czas, aby dowiedzieć się, jak uruchamiać i promować Event App !

Pytania? Porozmawiaj z nami, wyślij e-mail na adres support@socio.events lub weź udział w sesji twarzą w twarz .