Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Jeśli zastanawiasz się, co otrzymują uczestnicy po zarejestrowaniu się za pośrednictwem Webex Events Registration, nie zastanawiaj się dłużej! Ten artykuł zawiera opisy i przykłady wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wiadomości e-mail z anulowaniem, wiadomości e-mail z informacją o zwrocie pieniędzy, biletów, faktur i paragonów.

Podobnie jak w przypadku wszystkich działań w ramach Webex Events, gorąco zalecamy przetestowanie funkcji Rejestracja, aby dokładnie wiedzieć, jak ta komunikacja będzie działać w przypadku Twojego wydarzenia. 🔍

Webex Events Registration umożliwia dostosowanie domyślnych wiadomości e-mail z potwierdzeniem, zwrotem pieniędzy i anulowaniem oraz tworzenie niestandardowych wersji, które rejestrujący otrzymują na podstawie typu biletu. Jeśli aktywujesz Machine Translations , wszystkie komunikaty są wysyłane w języku wybranym przez kupującego podczas rejestracji.

Aby dowiedzieć się, jak tworzyć niestandardowe wiadomości e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszym artykule Dostosowywanie wiadomości przy rejestracji i realizacji transakcji .

Każdy, kto złożył zamówienie, otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Zawartość tych e-maili zależy od tego, jak je dostosujesz, jak skonfigurujesz Tickets , jakie ustawienia wybierzesz, czy bilet został wystawiony na fakturze i czy dana osoba jest nabywcą.

W przypadku każdej rejestracji opłaconej kartą kredytową e-mail potwierdzający zawiera pokwitowanie do pobrania. Jeśli w jednym zamówieniu zarejestrowało się wiele osób, pokwitowanie trafia tylko do kupującego — osoby, której dane wprowadzono w kroku „Szczegóły płatności” rejestracji.

E-mail potwierdzający zamówienie opłacone kartą kredytową wygląda podobnie do przykładu na tym obrazku:

Jeśli dołączysz niestandardową wiadomość do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wiadomość ta pojawi się nad przyciskami CTA. Na dole wiadomości e-mail kupujący może kliknąć przyciski „Pobierz paragon”, „Pobierz bilet” i „Otwórz aplikację internetową”.

Jeżeli podczas realizacji transakcji nabywca wybrał opcję „Zapłać czekiem” lub „Faktura”, w miejscu przycisków „Pobierz bilet” i „Pobierz paragon” pojawi się przycisk „Pobierz fakturę”.

Adres e-mail osoby niebędącej nabywcą biletu opłaconego jest identyczny z adresem e-mail osoby, która nabyła bilet, podanym powyżej, z tą różnicą, że nie zawiera sekcji „Podsumowanie zamówienia” ani przycisków „Pobierz paragon”.

Osoby niebędące nabywcami nigdy nie otrzymają e-maila z potwierdzeniem rejestracji faktury, dopóki nie oznaczysz zamówienia jako opłaconego . Pamiętaj, że możesz usunąć przycisk „Pobierz bilet” podczas tworzenia lub edytowania biletu.

Gdy oznaczysz zamówienie jako „Zwrócone”, tylko kupujący otrzymają automatyczne powiadomienie e-mail z większą ilością szczegółów, w tym konfigurowalną wiadomością, które bilety zostały zwrócone, ostatnie cztery cyfry użytej karty i kwotę zwrotu. Poniższy obraz przedstawia e-mail ze zwrotem ze standardową wiadomością.

Zarejestrowani otrzymają automatyczne powiadomienie e-mail o anulowaniu, gdy anulują swoje bezpłatne lub nieopłacone bilety. E-mail zawiera spersonalizowaną wiadomość i podsumowanie biletów, które zostały anulowane. Poniższy obraz pokazuje domyślny e-mail o anulowaniu ze standardowymi wiadomościami.

Podobnie jak w przypadku wiadomości e-mail z potwierdzeniem, anulowaniem i zwrotem pieniędzy, możesz dostosować domyślny bilet PDF lub utworzyć niestandardowe bilety PDF przypisane do różnych typów biletów. Dowiedz się więcej o opcjach dostosowywania w naszym artykule Dostosowywanie wiadomości o rejestracji i kasie .

Gdy ktoś kliknie przycisk „Pobierz bilet” w e-mailu potwierdzającym, plik PDF otwiera się w nowej karcie przeglądarki. Poniższy obraz zawiera kod QR, lokalizację i datę wydarzenia oraz zastosowany rabat.

Uczestnicy mogą zeskanować kod QR na bilecie PDF na iPadzie do odprawy Webex Events Onsite, aby natychmiast wyświetlić swoje informacje. Przeczytaj nasz artykuł Wprowadzenie do Onsite, aby uzyskać więcej informacji.

Gdy kupujący kliknie przycisk „Pobierz paragon” w e-mailu potwierdzającym, plik PDF otwiera się w nowej karcie przeglądarki. Nie można dostosować zawartości paragonu. Oto zrzut ekranu paragonu dla wielu biletów:

Gdy kupujący kliknie przycisk „Pobierz fakturę” w e-mailu z potwierdzeniem, w nowej karcie przeglądarki otwiera się plik PDF. Zawiera on numer faktury, datę zakupu, metodę płatności i szczegóły zamówienia.

Chcesz dowiedzieć się, jak komunikować się z ludźmi po ich zarejestrowaniu? Przeczytaj o e-mailach rejestracyjnych, aby dowiedzieć się, jak to zrobić!