Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Ludzie potrzebują przypomnień. Ludzie mają pytania. Gdzie mogę się dołączyć ? O której godzinie wydarzenie zaczyna się ponownie? Jaki jest adres lokalu? Dzięki narzędziu Webex Events Registration możesz wysyłać instrukcje i przypomnienia, aby wyprzedzać pytania uczestników!
💡 Pamiętaj, że narzędzie E-maile jest dostępne dopiero po opublikowaniu Rejestracji .
Szukasz instrukcji dotyczących konfigurowania automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami o zamówieniach dla swojego zespołu? Przeczytaj nasz artykuł dotyczący ustawień rejestracji na wydarzenie, aby dowiedzieć się więcej.
Szukasz instrukcji dostosowywania wiadomości e-mail i komunikatów z potwierdzeniem rejestracji? Przeczytaj nasz artykuł dotyczący dostosowywania wiadomości dotyczących rejestracji przy kasie .
Podstawy poczty elektronicznej
Na pasku nawigacyjnym wydarzenia, w sekcji „Rejestracja” kliknij opcję Promuj , następnie opcję E-maile , a następnie kliknij przycisk Nowy e-mail .
W trybie Nowy e-mail wprowadź najpierw podstawowe informacje o e-mailu. Oto kilka pomocnych wskazówek:
Nazwa e-mail jest widoczna tylko dla Ciebie i innych osób w Twojej organizacji. Upewnij się, że nazwa pomoże wszystkim członkom Twojego zespołu zrozumieć cel e-maila.
W polu Nazwa od wprowadź imię i nazwisko osoby w Twojej organizacji lub nazwę organizacji, aby odbiorca wiedział, od kogo pochodzi wiadomość e-mail.
Pole Typ odbiorcy pozwala wybrać, czy wiadomość e-mail ma zostać wysłana do uczestników, czy do kupujących. Twój wybór ma wpływ na opcje w menu rozwijanym „Odbiorca”.
W zależności od wyboru w polu „Typ odbiorcy” pojawią się następujące opcje odbiorcy .
Jeśli wybierzesz opcję Uczestnik , użyj menu rozwijanego „Odbiorca”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według nazwiska lub adresu e-mail, wybierz odbiorców na podstawie zgłoszenia lub grupy lub po prostu wyślij wiadomość do wszystkich uczestników. E-maile trafiają zarówno do płatnych, jak i bezpłatnych uczestników .
Jeśli wybierzesz opcję Kupujący , użyj menu rozwijanego „Odbiorca”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według nazwiska lub adresu e-mail, albo wybierz opcję „Wszyscy kupujący”, „Czek” lub „Faktura”. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule dotyczącym faktur i płatności czekami .
Oto kilka ważnych elementów, na które warto zwrócić uwagę:
Wiadomości e-mail docierają wyłącznie do uczestników, którzy ukończyli rejestrację.
Osoba, która zakupiła bilet, może nie być osobą korzystającą z biletu w celu wzięcia udziału w wydarzeniu.
W polu Odpowiedz do wprowadź adres e-mail, na który odbiorcy mogą odpowiadać, aby uzyskać terminowe odpowiedzi na swoje pytania.
Temat to szansa, aby powiedzieć odbiorcom, o czym jest wiadomość e-mail. Wiesz co robić. 😄
Napisać wiadomość
Teraz, gdy już wprowadziłeś podstawowe informacje, czas zacząć tworzyć wiadomość! Edytor wiadomości oferuje standardowe opcje formatowania tekstu — ustawienia rozmiaru tekstu, style, kolory, liczby i listy. Możesz także wstawić hiperłącza i dowolną liczbę obrazów.
💡 Pamiętaj, że edytor nie obsługuje tagów HTML i formatowania. Obrazy nie mogą być szersze niż 600 pikseli.
Obsługiwane zmienne
Sekcja „Obsługiwane zmienne” umożliwia dodanie niewielkiej personalizacji i oszczędza czas. Kliknij zmienną, aby wstawić symbol zastępczy do nazwy e-maila, na podstawie nazwy, tematu lub wiadomości. Na przykład, jeśli zaczniesz wiadomość e-mail od „Cześć”, a następnie klikniesz zmienną Imię uczestnika , element zastępczy zostanie wstawiony do tekstu wiadomości. Gdy ktoś o imieniu Pat Smith otrzyma e-mail, będzie w nim napisane „Cześć, Pat”.
Istnieją nieco inne zmienne opcje w zależności od tego, czy jako typ odbiorcy wybierzesz Uczestnik, czy Kupujący. Oto lista tych zmiennych według typu odbiorcy:
Typ odbiorcy uczestnika | Typ odbiorcy nabywcy |
Nazwa wydarzenia | Nazwa wydarzenia |
Link do wydarzenia | Link do wydarzenia |
Imię i nazwisko uczestnika | Imię i nazwisko kupującego |
Imię uczestnika | Imię kupującego |
Nazwisko uczestnika | Nazwisko kupującego |
Nazwa biletu | Do zapłaty |
Cena biletu | Nazwa miejsca |
Nazwa miejsca | Adres miejsca |
Adres miejsca |
Gdy używasz zmiennych, skorzystaj z widoku na żywo, aby zobaczyć podgląd tego, jak będą one wyświetlane odbiorcy wiadomości e-mail.
Dodaj przyciski do swojego e-maila
Daj uczestnikom kolejny krok, dołączając do wiadomości e-mail przyciski prowadzące do sklepów z aplikacjami, aplikacji kalendarzy innych firm, aplikacji internetowej, biletów w formacie PDF do pobrania i nie tylko.
Przycisk Pokaż bilet PDF — aktywuj ten przełącznik, jeśli chcesz, aby wiadomość e-mail zawierała bilet w formacie PDF odbiorcy do pobrania. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
💡 Pamiętaj, że kupujący otrzymają wszystkie bilety w formacie PDF powiązane z ich zamówieniem, gdy wyślesz e-maile z aktywną opcją „Pokaż bilet PDF”.
Pokaż przycisk aplikacji internetowej — aktywuj ten przełącznik, aby dodać przycisk otwierający aplikację internetową . Domyślnie przycisk jest oznaczony jako „Otwórz aplikację internetową”. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
Pokaż przyciski dodawania do kalendarza — aktywuj ten przełącznik, aby dodać przyciski Google, Outlook, Apple i Yahoo, które uruchamiają odpowiednią aplikację kalendarza na urządzeniu odbiorcy.
💡 Pamiętaj, że jeśli zmienisz zaplanowaną datę lub godzinę wydarzenia po dodaniu go przez uczestników do swoich aplikacji kalendarza, ich kalendarze nie zostaną automatycznie zaktualizowane. Uczestnicy będą musieli ponownie dodać wydarzenie do swojego kalendarza lub ręcznie zaktualizować aplikację kalendarza.
Przyciski wezwania do działania (CTA) — rozwiń listę rozwijaną Dodaj przycisk CTA , aby dodać do wiadomości e-mail jeden z następujących przycisków:
Przycisk App Store i przycisk Play Store — te przyciski prowadzą do strony pobierania Webex Events App lub Branded App w sklepach Apple App Store i Google Play Store. Jeśli chcesz, aby przycisk prowadził do Twojej strony promocyjnej, zastąp istniejący link w polu „Link do przycisku” adresem URL strony promocyjnej aplikacji wydarzenia.
Przycisk niestandardowy — niestandardowe przyciski CTA wskazują dowolny żądany adres URL. Pamiętaj, aby napisać tekst przycisku, który wyraźnie poinformuje ludzi, dokąd prowadzi ich przycisk.
💡 Pamiętaj, że kolory przycisków wiadomości e-mail odpowiadają kolorowi wybranemu na stronie Wygląd rejestracji .
Zapisywanie, planowanie, testowanie i wysyłanie
Czy Twój e-mail wygląda fantastycznie? Zanim rozlejesz radość na wszystkich odbiorców, najpierw przetestuj wiadomość e-mail. Po prostu kliknij przycisk Wyślij testową wiadomość e-mail , aby wysłać testową wiadomość e-mail na adres e-mail konta na platformie.
💡 Pamiętaj, że jeśli nie masz pewności, jaki jest adres e-mail Twojego konta na platformie, kliknij ikonę profilu użytkownika w prawym górnym rogu platformy, aby to sprawdzić.
Po przejrzeniu testowej wiadomości e-mail kliknij opcję Wyślij teraz lub W zaplanowanym terminie w polu Wyślij.
Jeśli wybierzesz opcję „Wyślij teraz”, kliknij opcję Wyślij e-mail w górnej części okna.
Jeśli wybierzesz opcję „Zaplanowany czas”, wprowadź dowolną datę i godzinę w przyszłości, a następnie kliknij opcję Zaplanuj e-mail u góry.
Jeśli nie jesteś gotowy na wysłanie lub zaplanowanie wysłania wiadomości e-mail, kliknij opcję Zapisz jako wersję roboczą .
💡 Pamiętaj, że zaplanowane e-maile są wysyłane niezależnie od tego, czy Twoja umowa na Webex Events wygasła.
Zarządzaj e-mailami
Po wysłaniu lub zaplanowaniu wiadomości e-mail zostanie ona wyświetlona na stronie Wiadomości e-mail z bieżącym statusem. Wysłane e-maile pokazują liczbę dostarczonych, wysłanych, otwartych i klikniętych linków. Klonowanie wiadomości e-mail to świetna oszczędność czasu, zwłaszcza gdy chcesz wysłać podobne wiadomości e-mail do różnych typów uczestników.
Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ), aby edytować, klonować, anulować lub usuwać zaplanowane wiadomości e-mail w dowolnym momencie przed ich wysłaniem. Jeśli anulujesz zaplanowaną wiadomość e-mail, powróci ona do stanu „Wersja robocza”.
Jeśli wiadomość e-mail ma status „W toku”, nie można jej edytować. Status „W toku” oznacza, że wiadomość e-mail jest przetwarzana za pośrednictwem naszego dostawcy poczty e-mail. Czas potrzebny do zmiany statusu na „Wysłane” różni się w zależności od liczby odbiorców.
Metryka
Wyeksportuj wiadomość e-mail, aby sprawdzić wskaźniki e-maili i śledzić sukces kampanii. Po prostu kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok wysłanej wiadomości e-mail i kliknij opcję Eksportuj .
Plik eksportu zawiera trzy arkusze: Dane e-mail, Dane odbiorców i Dodatek. Dodatek zawiera informacje pomocne w zrozumieniu informacji zawartych w pozostałych dwóch arkuszach.
Arkusz metryk poczty e-mail przedstawia liczby dla:
Dostarczone — łączna liczba wiadomości e-mail dostarczonych do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Wysłane — łączna liczba wysłanych wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy zostały dostarczone.
Otwarte – łączna liczba wiadomości e-mail otwartych przez odbiorców.
Kliknięcia linków — łączna liczba kliknięć linków znajdujących się w wiadomości e-mail.
Niesubskrybowani — łączna liczba odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji wiadomości e-mail.
Zablokowane — łączna liczba zablokowanych adresów e-mail.
Nieprawidłowy — łączna liczba nieprawidłowych adresów e-mail.
Oznaczone jako spam — łączna liczba wiadomości e-mail oznaczonych jako spam.
Arkusz Dane odbiorcy zawiera informacje specyficzne dla odbiorcy oraz liczby dla:
Status przesyłki
W toku — wiadomość e-mail jest przetwarzana przez naszego dostawcę poczty e-mail i jest w trakcie przesyłania do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Niedostarczona — wiadomość e-mail została wysłana, ale nie mogła zostać dostarczona
Odesłano — serwer poczty e-mail odbiorcy odrzucił wiadomość e-mail.
Otwarte – ile razy odbiorca otworzył wiadomość e-mail.
Kliknięcia linków – ile razy odbiorca kliknął linki w wiadomości e-mail.
Wiadomość o dostarczeniu — jeśli dostarczenie wiadomości e-mail nie powiedzie się, kolumna Wiadomość o dostarczeniu pokazuje przyczynę. Jeśli wystąpi błąd związany z domeną e-mail, zalecamy skontaktowanie się z administratorem IT uczestnika i poproszenie go o zezwolenie na wysyłanie wiadomości e-mail z domen Webex Events . Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail tylko do odbiorców, którzy jej nie otrzymali.
Teraz wiesz już wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć wysyłanie e-maili z Webex Events Registration. Idź i napisz e-mail! 📄 🚀 📫
Pytania? Porozmawiaj z nami, wyślij e-mail na adres support@socio.events lub weź udział w sesji twarzą w twarz .