Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.
Het openen en bewerken van bezoekersinformatie kan van cruciaal belang zijn, zowel vóór als tijdens uw evenement. Nadat deelnemers zich hebben geregistreerd voor uw Webex Event via Webex Events Registration , of nadat u ze hebt toegevoegd aan of geüpload naar uw evenement, verschijnen ze op de pagina Deelnemers in de volgorde waarin ze zijn toegevoegd of geregistreerd.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de pagina Deelnemers kunt gebruiken om de deelnemers in uw Webex Event te openen, te bewerken en te beheren.
De pagina Deelnemers
Op de pagina Deelnemers kunt u een nieuwe deelnemer toevoegen, een lijst met deelnemers importeren en deelnemersagenda's vooraf instellen . Elke deelnemer wordt vermeld met de volgende informatie:
Profielfoto
Naam van deelnemer
E-mailadres
Groepen
Ticketstatus - Wordt alleen weergegeven als Registratie actief is. Statussen zijn 'Voltooid', 'Geannuleerd', 'Terugbetaald' en 'Niet betaald'.
Bezoekersstatus - Toont de status van de bezoeker in de Event App.
Inactief betekent dat de bezoeker niet heeft ingelogd op de Event App.
Dupliceren betekent dat de deelnemer hetzelfde e-mailadres heeft als een of meer andere deelnemers aan het evenement.
Actief betekent dat de bezoeker minimaal één keer heeft ingelogd op de Event App .
Geblokkeerd betekent dat de bezoeker eerder heeft ingelogd op de Event App en dat een teamlid hem of haar heeft geblokkeerd.
💡 Houd er rekening mee dat als u een actieve deelnemer blokkeert zoals beschreven in het volgende gedeelte van dit artikel, en die deelnemer hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, de status 'Duplicaat' is in plaats van 'Geblokkeerd'. Leer hoe u duplicaten kunt oplossen in ons artikel over dubbele e-mails .
Ingecheckt - Wordt alleen weergegeven als Onsite actief is.
Gebruik het zoekvak om snel een bezoeker te vinden op voornaam, achternaam, e-mailadres, titel, bedrijf, bestellings-ID of ticket-ID.
Gebruik de vervolgkeuzelijst Filter om bezoekers te filteren op ticketstatus, bezoekersstatus, tickets, ingecheckte status en groepen.
Acties op deelnemerspagina's
Individuele bezoekersacties
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast een deelnemer om een van de volgende acties uit te voeren:
Bestelling bekijken - Deze optie verschijnt alleen als de registratie in uw evenement is gepubliceerd . Het opent het besteloverzicht van de bezoeker op de pagina Bestellingen in Registratie.
Ticket bekijken - Deze optie verschijnt alleen als Registratie actief is voor jouw evenement. De PDF-versie van het ticket van de bezoeker wordt geopend in een nieuw browsertabblad.
Bevestiging verzenden - Deze optie verschijnt alleen als Registratie actief is in uw evenement. Hiermee kunt u de bevestigingsmail van de bestelling van de bezoeker verzenden of opnieuw verzenden.
Groepen beheren - Voeg de deelnemer toe aan of verwijder hem uit een of meer groepen of exclusieve groepen .
Exporteren - Download een .xlsx-bestand met de gegevens van de deelnemer.
Verwijderen of blokkeren - Afhankelijk van een aantal factoren heeft u de mogelijkheid een bezoeker te verwijderen of te blokkeren:
Als een bezoeker nog niet is ingelogd op de Event App en geen ticket heeft toegewezen gekregen, kun je hem of haar volledig uit de Bezoekerslijst verwijderen.
Als hun status 'Actief' is, kunt u ze blokkeren. Wanneer je een deelnemer blokkeert, worden zijn gegevens verborgen voor andere deelnemers en worden zijn prikbordberichten, persoonlijke agenda en andere activiteiten uit de Event App verwijderd. Ze kunnen ook niet inchecken via de Onsite app. U kunt de blokkering van een gebruiker opheffen, maar de eerdere activiteit wordt hierdoor niet hersteld.
💡 Houd er rekening mee dat het blokkeren van een gebruiker in het ene evenement hem niet blokkeert voor je andere evenementen.
Bulkacties
Klik op de selectievakjes naast meerdere deelnemers en klik vervolgens op het pictogram met de drie stippen ( ⋯ ) naast het zoekveld om groepen toe te wijzen of te verwijderen, deelnemers te exporteren en deelnemers te verwijderen of te blokkeren.
Wanneer u op 'Toewijzen aan groepen' klikt, kunt u zoveel groepen toewijzen als u wilt. Vink het vakje onder de vervolgkeuzelijst voor groepsselectie aan om groepen waaraan de deelnemers momenteel zijn toegewezen, te vervangen door de geselecteerde groep(en).
Het deelnemersprofiel
Klik op de pagina Deelnemers op een deelnemer om zijn of haar profiel te openen en te bewerken. Het profiel van een deelnemer bevat verschillende tabbladen, afhankelijk van welke Webex Events producten actief zijn in uw evenement.
Overzicht
Op deze pagina vindt u alle volgende basisinformatie. Artikelen gemarkeerd met een asterisk verschijnen alleen als het bijbehorende product actief is.
Profielfoto
Naam
E-mailadres voor app-aanmelding* - Het e-mailadres dat de bezoeker heeft gebruikt om in te loggen op de Event App.
Geregistreerd e-mailadres: het e-mailadres waarmee de bezoeker zich heeft geregistreerd of waarmee is geüpload.
Ticketnaam*
Aanwezigheid - Geeft aan of de bezoeker de gebeurtenis persoonlijk of virtueel bijwoont.
Exclusieve groep
Registratietaal* - Als u de taalselectie in Registratie-instellingen hebt geactiveerd, wordt in dit veld de taal weergegeven die de bezoeker heeft geselecteerd op de registratiepagina toen hij/zij zich registreerde voor uw evenement.
Laatst gezien* - De datum en tijd van de laatste activiteit van de bezoeker in de Event App.
Aangepaste vragen: toont de antwoorden op vragen die de bezoeker heeft beantwoord tijdens het registratieproces. Deze informatie kan afkomstig zijn van Webex Events Registration of geïmporteerde deelnemersgegevens.
Groepen - De exclusieve groepen en groepen waar de bezoeker deel van uitmaakt.
Accounts - De sociale handvatten en accounts die de bezoeker aan zijn of haar profiel heeft toegevoegd.
QR-code tonen* - Als Lead Retrieval actief is in uw evenement, klikt u op deze knop om de unieke QR-code van de bezoeker te openen of te downloaden.
Badge tonen* - Als Onsite actief is in uw evenement, klikt u op deze knop om een voorbeeld van de badge van de bezoeker te openen. Als de bezoeker een virtuele bezoeker is, verschijnt de knop 'Badge tonen' niet in zijn of haar profiel.
Bewerk de basisgegevens van bezoekers, tickets en groepen
Op het tabblad Overzicht van een bezoeker klikt u op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de kop 'Bezoekersinformatie' om toegang te krijgen tot het ticket of de bestelling, de bevestigingsmail te verzenden, de bezoeker te blokkeren of te verwijderen, of de gegevens te exporteren.
Om de gegevens van de bezoeker, het ticket, de registratie-e-mail, groepen, accounts, aangepaste vragen en externe ID te bewerken, klikt u op Bewerken .
⚠️Let op! U kunt het veld 'Externe ID' slechts één keer bewerken. Nadat u een wijziging hebt opgeslagen, wordt het veld vergrendeld.
Bewerk de groep van een deelnemer en exclusieve groepsopdrachten door op de knop Bewerken naast de kop 'Groepen' te klikken.
Bewerk de accounts van een bezoeker door op de knop Bewerken naast de kop 'Accounts' te klikken.
Bekijk de antwoorden op aangepaste vragen van een deelnemer
In de sectie Aangepaste vragen, onderaan het tabblad Overzicht van een bezoeker, kunt u eventuele aangepaste vragen bekijken die de bezoeker tijdens de registratie heeft beantwoord of die u heeft geïmporteerd.
Registratie
Het tabblad Registratie wordt alleen weergegeven als Webex Events Registration actief is in uw gebeurtenis. Op dit tabblad worden de ticketinformatie, de status, de bestel-ID, de bestel- en inchecktijdlijn en indien van toepassing UTM-gegevens van de bezoeker weergegeven.
Klik op de knop Ticket bekijken om de PDF-versie van het ticket van de bezoeker in een nieuw browsertabblad te openen. Deze knop wordt alleen weergegeven als de deelnemer zich heeft geregistreerd via Webex Events Registration.
Activiteit
Als uw Event App is gepubliceerd , toont dit tabblad details over gebruikersinteracties met de Event App en andere deelnemers. Zoek naar iets specifieks, of klik op de vervolgkeuzelijst met filters om uw zoekopdracht te verfijnen op basis van bepaalde soorten activiteiten:
Accountactiviteit - Toont wanneer de bezoeker heeft ingelogd op de Event App of zijn/haar profiel heeft bijgewerkt.
Verbindingen - Toont de datum en tijd waarop de deelnemer verbindingsverzoeken en favoriete mensen heeft verzonden of geaccepteerd.
💡 Houd er rekening mee dat er meerdere vermeldingen voor dezelfde persoon kunnen verschijnen in Activiteiten, omdat er verschillende verbindingsstatussen zijn die verband houden met het verbinden met mensen.
Gebeurtenisactiviteit: toont informatie over de interacties van de deelnemer met de Event App, inclusief op welke functies ze hebben geklikt, wanneer ze zich bij de Event App hebben aangesloten of deze hebben verlaten, wanneer ze Webex Events Closed Captions hebben geactiveerd en welke taal ze hebben gekozen, en nog veel meer.
Berichten - Toont wanneer de deelnemer heeft deelgenomen aan een-op-een- of groepsgesprekken met connecties en de namen van de deelnemers met wie ze hebben gechat.
Inzichten - Toont de Inzichten- beoordeling van de gebruiker.
Klik op de knop Alles exporteren om alle activiteiten van de deelnemer te downloaden en deze te bekijken in het spreadsheetprogramma van uw voorkeur.
Persoonlijke agenda
Op dit tabblad worden alle sessies weergegeven die de deelnemer aan zijn persoonlijke agenda in de Event App heeft toegevoegd, of die aan de deelnemer zijn toegewezen met behulp van de vooraf ingestelde agendafunctie.
Lees ons artikel Aanwezigheidsbeheer en vooraf ingestelde agenda's voor meer informatie over het gebruik van vooraf ingestelde agenda's.
Sociale berichten
Het tabblad Sociale berichten verschijnt alleen als de Event App in uw evenement is gepubliceerd . Als je de prikbordfunctie gebruikt, kun je op dit tabblad de prikbordberichten van de bezoeker bekijken, verwijderen of exporteren.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) om individuele berichten te exporteren of te verwijderen, of vink het vakje naast een of meer berichten aan en klik op het pictogram met de drie stippen om berichten in bulk te exporteren of te verwijderen.
Klik op een bericht om het modale berichtdetails te openen en ontdek wie het leuk vond en erop reageerde. Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) om een bericht te exporteren of te verwijderen.
Nu weet u hoe u deelnemersinformatie kunt openen en beheren op het Webex Events platform! Neem een koekje. 🍪
Lees nu hoe deelnemers met elkaar omgaan in ons artikel Bezoekersnetwerken met Webex Events .
Pro-tips! 😎
Gebruikers kunnen hun profielvelden en persoonlijke agenda bijwerken, zelfs als u deze vooraf invult.
Gebruikers kunnen berichten die u heeft verwijderd, niet herstellen. Ze kunnen dezelfde inhoud echter opnieuw posten, tenzij ze worden geblokkeerd .
Als je iemand in de deelnemerslijst probeert te vinden, kun je vaak het snelst zoeken op zijn of haar e-mailadres.
Wilt u weten hoeveel bezoekers uw evenement heeft? Klik op het selectievakje bovenaan de pagina Deelnemers om het totaal te vinden. Als Onsite actief is in uw evenement, kunt u eenvoudig het totaal bekijken in de banner 'bezoekers ingecheckt' bovenaan de lijst met bezoekers. Dit omvat alle deelnemers, ongeacht of ze zijn geüpload, handmatig zijn toegevoegd of zijn geregistreerd via Webex Events Registration.
Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.