Alle collecties
Webex Events Streaming
Veelgestelde vragen over Webex Events Production Studio
Veelgestelde vragen over Webex Events Production Studio

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze ingebouwde livestreamingstudio

Daniel Murphey avatar
Geschreven door Daniel Murphey
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Connectiviteit en browsers

Welke browser moet ik gebruiken?

Voor de beste ervaring raden wij de nieuwste versie van Google Chrome aan. Als u een laptop of desktopcomputer gebruikt, werkt Studio alleen op Google Chrome.

Is er een inbelmogelijkheid?

Nee. Gebruikers kunnen de stream alleen via de Event App beluisteren.

Moet ik een ethernetverbinding gebruiken om te presenteren of te bekijken?

Voor de beste ervaring raden we een bekabelde ethernetverbinding aan voor zowel luidsprekers als kijkers. Een sterk wifi-signaal kan ook goed werken.

Wat is de minimaal vereiste internetsnelheid voor presentatoren?

Presentatoren hebben een upload- en downloadsnelheid van minimaal 10 Mbps nodig, en wij raden 25 Mbps aan om de beste resultaten te garanderen.

Wat is de minimale internetsnelheid die kijkers nodig hebben?

Kijkers hebben een upload- en downloadsnelheid van minimaal 10 Mbps nodig om een ​​stream te kunnen bekijken. Kijkers kunnen nog steeds een variërende streamkwaliteit ervaren als gevolg van netwerklatentie, WiFi-verzadiging, hardwarebeperkingen en het tegelijkertijd uitvoeren van meerdere programma's, om er maar een paar te noemen.

Streamen en modereren

Hoe komen producers en sprekers bij de studio?

Producenten worden lid van de Studio door op de knop 'Studio starten' te klikken vanuit de Live Stream- of Sessiebewerkingsmodaliteit op het Webex Events platform. Deze link geeft hen toegang tot alle tools voor het beheer van de Studio.

💡 Houd er rekening mee dat u nooit de link moet delen die wordt geopend wanneer u op 'Start Studio' klikt. Deze link is uniek voor jou en vervalt na 24 uur.

Sprekers kunnen zich aanmelden via de link 'Sprekers uitnodigen'. Iedereen met de link kan lid worden en er is geen enkele login vereist.

De knop 'Studio starten' en de link 'Sprekers uitnodigen' in het modale bewerkingsvenster van een sessie.

Hoeveel sprekers of presentatoren kunnen er tegelijkertijd op een stream zijn?

Er kunnen 13 mensen tegelijk in de Studio en op het scherm aanwezig zijn. Maximaal drie hiervan kunnen producenten (of 'hosts') zijn die deelnemen via de knop 'Start Studio' op het Webex Events platform. Dit totaal wordt niet beïnvloed als iemand zijn of haar scherm deelt, ook al wordt het schermaandeel weergegeven alsof het om een ​​extra luidspreker gaat. Als er meer dan 13 mensen deelnemen aan uw stream, kunt u ervoor kiezen om een ​​"wachtkamer" te hebben in een andere vergadertool, of een andere streamingtool te gebruiken met de Webex Events RTMP Player.

Wat gebeurt er als mijn studio vol is?

Als er al 13 mensen in de Studio zijn en een 14e persoon probeert deel te nemen, krijgen alle producers in de Studio een melding dat iemand zojuist heeft geprobeerd deel te nemen en dat er geen ruimte voor hem of haar was.

De spreker krijgt ook een bericht waarin staat dat de Studio vol is, en hij of zij kan op de knop Opnieuw proberen klikken om opnieuw te proberen deel te nemen.

Als u een nieuwe presentator wilt toelaten in de Studio, moet iemand anders vertrekken of kunt u iemand verwijderen. Als u iemand wilt verwijderen, klikt u eenvoudig op de drie stippen naast het videovoorbeeld en klikt u op Verwijderen uit Studio .

De optie 'Verwijderen uit Studio' op een luidsprekerkaart.

Kan ik als producer een spreker uitnodigen, zodat hij achtergronden, banners, chats, etc. kan beheren?

Volg het proces in ons artikel over het beheren van teams om de persoon uit te nodigen voor het team dat uw gebeurtenis beheert op het Webex Events platform. Zodra de spreker zich bij uw team voegt, kan hij of zij de sessie- of livestreamfunctie bewerken en op de knop 'Launch Studio' klikken, zodat hij alle back-endfuncties van de stream kan beheren.

⚠️Let op! Deel niet de URL die de browser weergeeft nadat u op 'Start Studio' klikt. Meerdere gebruikers die zich met dezelfde URL bij de studio aansluiten, kunnen problemen veroorzaken. Iedereen die achtergronden, banners, chats, enz. gaat beheren, moet op de knop 'Studio starten' klikken om deel te nemen, zoals hierboven beschreven.

Kan ik mijn stream testen en de studio uitproberen?

Ja! Je kunt in één Studio meerdere keren op 'Go Live' klikken om het uit te proberen. Als deelnemers de Event App al gebruiken, maak dan een verborgen teststream in plaats van een officiële Agendasessie- of Livestream-functie te gebruiken.

Als ik de Studio verlaat nadat ik op 'Go Live' heb geklikt, eindigt de stream dan?

Als je op 'Go Live' klikt en vervolgens verlaat iedereen de Studio, dan stopt de stream na 5 minuten automatisch. Mocht dit gebeuren, dan kunt u alsnog nogmaals op 'Go Live' klikken. 👍

Hoeveel streams kan ik tegelijk draaien?

Er is geen limiet aan het aantal livestreams dat u tegelijk kunt uitvoeren. We raden aan om Sessies te gebruiken als er meerdere streams tegelijkertijd plaatsvinden of als je veel livestreams hebt. Je moet ook de sprekers, moderators en ondertitelaars zorgvuldig coördineren.

Kan ik de streamingkwaliteit kiezen?

Ja. Klik op het pictogram Instellingen (⚙️) in het linkermenu om de 'Uitzendkwaliteit' aan te passen en te kiezen tussen 1080p en 720p. De standaard streamingkwaliteit van de Studio is 1080p. Een lagere uitzendkwaliteit kan bijdragen aan een consistente en inclusieve ervaring voor zowel sprekers als deelnemers op alle apparaten, locaties en verbindingssnelheden.

Kan ik Webex Events Production Studio tegelijkertijd naar mijn Event App en een andere site (YouTube, Twitch, enz.) streamen?

Met Webex Events Production Studio, nee. Met de Webex Events RTMP speler ja!

Kan ik de antwoorden op vragen en antwoorden en de resultaten van de enquête bekijken in de Studio?

Ja! Klik eenvoudig op het tabblad Publiek en vervolgens op het tabblad Vraag en antwoord of het tabblad Polling. Klik op een item om het in de livestream te tonen.

Kan ik vanuit de Studio berichten naar deelnemers sturen?

Presentatoren in de Studio kunnen geen interactie hebben met de streamchat, tenzij ze de stream bekijken als deelnemer in de Event App.

Kan ik ongewenste berichten uit de livestreamchat verwijderen?

Je kunt chatberichten alleen uit een livestream verwijderen door de gebruiker te blokkeren die het bericht heeft geplaatst. We raden dit alleen aan onder ernstige omstandigheden, omdat hierdoor de deelnemer volledig uit uw Event App wordt verwijderd en de registratiebestelling wordt geannuleerd als deze zich via Webex Events heeft geregistreerd.

Kan ik PowerPoint-presentaties tonen in de Studio?

U kunt een presentatie weergeven door deze op uw computer te openen en uw scherm te delen. Wij raden u aan de presentatie in de Chrome-browser te openen met behulp van Google Presentaties. Deel alleen het presentatietabblad en vink het audiovak van het tabblad Delen aan voordat u op 'Delen' klikt als uw presentatie audio bevat.

Hoe toon ik mijn PowerPoint-presentatie in presentatormodus met slechts één monitor?

Importeer uw presentatie in Google Presentaties en controleer de opmaak nogmaals. Open de presentatie in een apart browsertabblad vanuit Studio. Klik in Google Presentaties op de pijl naast 'Presenteren' en selecteer Presentatorweergave .

Wanneer het venster Presentatorweergave wordt geopend, verkleint u de grootte van beide browservensters, zodat u zowel Studio als uw dia's kunt zien. Wanneer het tijd is om uw scherm te delen, deel dan alleen het browsertabblad Google Presentaties, NIET uw hele scherm of het Presenter View-venster. Ga nu verder met de presentatie zoals u dat normaal zou doen. U kunt uw sprekernotities en de verstreken tijd zien terwijl u bezig bent!

💡 Houd er rekening mee dat als uw presentatie een video bevat, u het vakje Audio op het tabblad Delen aanvinkt wanneer u het tabblad selecteert dat u wilt delen. We raden u af om uw hele scherm te delen voor een presentatie, omdat het vak 'Audio delen' mogelijk niet beschikbaar is.

Kan ik zien wie een livestream heeft bekeken en hoe lang?

Ja, als u Webex Events Production Studio of de Webex Events RTMP speler gebruikt! Onze robuuste rapportdownloads voor statistieken en video-analyse bevatten alle klik- en weergavegegevens die u nodig heeft. Lees ons artikel over permanente educatiekredieten als u informatie nodig heeft om deze toe te kennen. We bieden ook een compleet overzicht van het Video Analytics-rapport in ons artikel Event App Metrics.

Maatwerk

Hoe lang mogen de video's zijn die ik upload naar het tabblad Media?

U kunt MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- of MOV-bestanden van 8 GB of minder uploaden.

💡 Houd er rekening mee dat video's een verhouding van 16:9 MOETEN hebben en niet minder dan 720p. De verwerkings-/uploadtijd is afhankelijk van de internetverbinding. Uploads kunnen tot twee keer de videoduur duren. Het uploaden en verwerken van een video van 1 uur kan bijvoorbeeld tot 2 uur duren.

Kan ik video's gebruiken die ik heb geüpload naar Video Center in de Studio?

Nog niet. 😉

Moet ik voor elke stream in mijn evenement video's en afbeeldingen uploaden naar de Studio?

Nee! Open eenvoudigweg het tabblad Media in een willekeurige studio en klik op de knop Toevoegen om toegang te krijgen tot alle eerder geüploade media uit een andere studio!

Is er een manier om video's groter dan 8 GB te delen?

Nee. Hoewel het mogelijk is een grotere video weer te geven door deze op uw computer af te spelen en uw scherm te delen, is de kijkerservaring met deze methode vaak traag.

Hoeveel video's kan ik uploaden naar de Studio?

Zoveel als je wilt. 👍

Wat zijn de aanbevolen afmetingen voor logo's, overlays en achtergronden?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Overlay en achtergrond - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Waar kan ik afbeeldingen vinden die ik in mijn stream kan gebruiken?

U kunt afbeeldingen maken in vrijwel elk beeldbewerkingsprogramma. Als u liever heeft dat iemand anders dit voor u doet, overweeg dan StreamerTemplates , dat een grote selectie aan zowel gratis als betaalde sjablonen biedt.

Wat is de tekenlimiet voor banners?

Statische banners mogen maximaal 200 tekens bevatten. Tickerbanners mogen maximaal 1000 tekens bevatten.

Kan ik ondertitels en vertalingen toevoegen?

Ja! Naast onze eigen gratis Webex Events Closed Captions & Translations ondersteunen we ook verschillende externe aanbieders van ondertiteling en vertalingen .

Opnemen en coderen

Wordt de stream automatisch opgenomen?

Ja! Elke opname heeft echter een limiet van 12 uur. Als je stream langer dan 12 uur duurt, overweeg dan om op een ander platform op te nemen via de RTMP-speler.

Kan ik voorkomen dat de stream wordt opgenomen?

Automatische opname kan niet worden uitgeschakeld. Als u met sponsors of sprekers werkt die zich zorgen maken over privacy, overweeg dan om de RTMP-speler te gebruiken met een alternatieve streamingdienst.

Hoe snel kan ik de opname na de stream downloaden?

Opnames zijn meestal binnen enkele minuten na het einde van de stream beschikbaar, maar de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van hoe lang de livestream duurde.

Waar kan ik opnames vinden en wat is het opnameformaat?

Nadat u op 'Stream beëindigen' heeft geklikt, verschijnt er een 'Opnames' knop verschijnt. Klik op de knop en in het modale venster dat verschijnt, zal de opname de status 'Verwerken' tonen. Wanneer de opname klaar is, vervangt een 'Download'-knop de status 'Verwerken'.

De knop Opnames en Modaal opnames downloaden.

U kunt ook opnamen downloaden van Video Center op het Webex Events platform. Klik in de gebeurtenisnavigatiebalk onder Event App op Video Center en vervolgens op Opnamen . Zoek de opname die u wilt downloaden, klik op het pictogram Instellingen ( ) ernaast en klik vervolgens op Downloaden .

Het zojuist beschreven proces.

Opnames downloaden in MP4-formaat.

Hoe lang zijn opnames beschikbaar?

Momenteel verwijderen we geen opnames. Opnamen blijven beschikbaar zolang u uw Webex Events abonnement behoudt.

Hoe plaats ik opnames in mijn Event App?

Hebben Webex Events Production Studio opnamen in het Video Center automatisch ondertiteling?

Nee. Hoewel opnamen van een Webex Events Production Studio automatisch worden toegevoegd aan het Video Center, zijn ondertitels niet beschikbaar voor die opnamen. Om ondertiteling aan een Production Studio opname toe te voegen, downloadt u de opname en uploadt u deze vervolgens opnieuw naar het Video Center. Zorg ervoor dat u ondertiteling in het uploadmodale activeert. Lees meer in ons Video Center -artikel .

Probleemoplossen

Niemand kan mij horen. Wat zal ik doen?

Controleer deze op volgorde:

  1. Gebruikt u de juiste microfoon? Klik op de knop Instellingen (⚙️), klik vervolgens op Audio en controleer de instelling 'Microfoon' om te controleren.

  2. Gebruikt u een headset of microfoon met een fysieke mute-knop? Zorg ervoor dat het niet gedempt is.

  3. Maakt een ander programma gebruik van uw microfoon (bijvoorbeeld een ander vergaderhulpmiddel)? Sluit andere programma's en vernieuw vervolgens de pagina.

  4. Staat uw microfoon gedempt in uw computerinstellingen?

  5. Start uw browser opnieuw. Als dat niet werkt, start u uw apparaat opnieuw op.

  6. Werkt nog steeds niet? Klik op de chatballon in de rechterbenedenhoek van Studio. Wij helpen u graag!

Ik gebruik een Mac en ik ben de toegang tot de camera/microfoon kwijt. Wat zal ik doen?

  1. Op uw Mac klikt u op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm, klikt u op Systeemvoorkeuren en vervolgens op Beveiliging en privacy .

  2. Klik op Privacy .

  3. Klik op Camera .

  4. Vink het vakje naast uw browser aan.

  5. Klik op Microfoon .

  6. Vink het vakje naast uw browser aan.

Ik gebruik een iOS-apparaat en ik ben de toegang tot de camera/microfoon kwijt. Wat zal ik doen?

Zorg ervoor dat Safari toegang heeft tot de camera/microfoon.

  1. Open uw iPhone/iPad-instellingen.

  2. Zoek Safari in de instellingenlijst en zorg ervoor dat camera-/microfoontoegang is ingeschakeld.

Ik gebruik Mac Catalina en mijn browser heeft geen toegang meer tot mijn scherm. Wat zal ik doen?

  1. Op uw Mac klikt u linksboven op het Apple-logo, klikt u op Systeemvoorkeuren en vervolgens op Beveiliging en privacy .

  2. Klik op Privacy .

  3. Klik op Schermopname .

  4. Vink het vakje naast uw browser aan.

Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.

Was dit een antwoord op uw vraag?