Naar de hoofdinhoud

Veelgestelde vragen over Webex Events Production Studio

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze ingebouwde livestreamingstudio

Daniel Murphey avatar
Geschreven door Daniel Murphey
Meer dan 2 weken geleden bijgewerkt

Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Connectiviteit en browsers

Welke browser moet ik gebruiken?

Voor sprekers en producers die een computer gebruiken, werkt Studio op Google Chrome, Safari of Microsoft Edge.

Voor sprekers die een mobiel apparaat gebruiken, werkt Safari het beste op iOS-apparaten en Chrome of Microsoft Edge het beste op Android-apparaten.

💡 Houd er rekening mee dat alleen sprekers vanaf een mobiel apparaat lid kunnen worden van een Studio.

Voor de beste ervaring raden wij u aan uw browser bij te werken naar de nieuwste versie.

Is er een inbeloptie?

Nee. Gebruikers kunnen de stream alleen beluisteren via de Event App.

Moet ik een bekabelde verbinding gebruiken om te presenteren of bekijken?

Voor de beste ervaring raden we een bekabelde ethernetverbinding aan voor zowel sprekers als kijkers. Een sterk wifi-signaal kan ook goed werken.

Wat is de minimale internetsnelheid die presentatoren nodig hebben?

Presentatoren hebben minimaal een upload- en downloadsnelheid van 10 Mbps nodig. Voor de beste resultaten adviseren wij 25 Mbps.

Wat is de minimale internetsnelheid die kijkers nodig hebben?

Kijkers hebben minimaal 10 Mbps upload- en downloadsnelheid nodig om een ​​stream te bekijken. Kijkers kunnen echter nog steeds te maken krijgen met wisselende streamkwaliteit, bijvoorbeeld door netwerklatentie, wifi-verzadiging, hardwarebeperkingen en het tegelijkertijd draaien van meerdere programma's.

Streamen en modereren

Hoe komen producers en sprekers bij de studio?

Producenten kunnen zich bij de Studio aansluiten door op de knop 'Start Studio' te klikken in de livestream of sessiebewerkingsmodus op het Webex Events platform. Deze link geeft hen toegang tot alle tools in de Studio.

💡 Houd er rekening mee dat je producerlink na 24 uur inactiviteit verloopt. Je kunt altijd naar het Webex Events Platform gaan, je livestream of sessie zoeken en op 'Studio starten' klikken om een ​​nieuwe producerlink te krijgen.

Sprekers kunnen zich aanmelden via de link 'Sprekers uitnodigen'. Iedereen met de link kan deelnemen en aanmelden is niet nodig.

De knop 'Studio starten' en de link 'Sprekers uitnodigen' in het bewerkingsvenster van een sessie.

Hoeveel sprekers of presentatoren kunnen er tegelijkertijd in een stream aanwezig zijn?

Er kunnen 13 mensen tegelijk in de studio en op het scherm aanwezig zijn. Maximaal drie hiervan kunnen producers (of "hosts") zijn die deelnemen via de knop 'Studio starten' op het Webex Events platform. Dit totaal wordt niet beïnvloed wanneer iemand zijn of haar scherm deelt, ook al lijkt het alsof het een extra spreker betreft. Als er meer dan 13 mensen deelnemen aan uw stream, kunt u ervoor kiezen om een ​​"wachtruimte" in een andere vergadertool te hebben of een andere streamingtool te gebruiken met de Webex Events RTMP Player.

Wat gebeurt er als mijn studio vol is?

Als er al 13 mensen in de studio zijn en een 14e persoon probeert zich aan te sluiten, krijgen alle producers in de studio een melding dat iemand heeft geprobeerd zich aan te sluiten, maar dat er geen plek meer voor hem of haar was.

De spreker krijgt ook een melding dat de Studio vol is. Hij of zij kan op de knop Opnieuw klikken om opnieuw te proberen deel te nemen.

Als je een nieuwe presentator tot de Studio wilt toelaten, moet iemand anders de Studio verlaten, of je kunt iemand verwijderen. Om iemand te verwijderen, klik je eenvoudigweg op de drie puntjes naast de videopreview en klik je op Verwijderen uit Studio .

De optie 'Verwijderen uit Studio' op een luidsprekerkaart.

Kan ik een spreker als producer uitnodigen, zodat hij/zij achtergronden, banners, chats, etc. kan beheren?

Volg het proces in ons artikel over het beheren van teams om de persoon uit te nodigen voor het team dat uw evenement beheert op het Webex Events platform. Nadat de spreker zich bij uw team heeft aangesloten, kan hij of zij de sessie- of livestreamfunctie bewerken en op de knop 'Studio starten' klikken om alle back-endfuncties van de stream te beheren.

⚠️ Let op! Deel niet de URL die de browser weergeeft nadat je op 'Studio starten' hebt geklikt. Meerdere gebruikers die dezelfde URL gebruiken, kunnen problemen veroorzaken. Iedereen die achtergronden, banners, chats, enz. beheert, moet op de knop 'Studio starten' klikken om deel te nemen, zoals hierboven beschreven.

Kan ik mijn stream testen en de studio uitproberen?

Jazeker! Je kunt meerdere keren op 'Live gaan' klikken in één studio om het uit te proberen. Als deelnemers de Event App al gebruiken, maak dan een verborgen teststream in plaats van een officiële Agendasessie of Livestream-functie.

Als ik de studio verlaat nadat ik op 'Live gaan' heb geklikt, eindigt de stream dan?

Als je op 'Live gaan' klikt en iedereen de studio verlaat, stopt de stream automatisch na 5 minuten. Mocht dit gebeuren, dan kun je alsnog op 'Live gaan' klikken. 👍

💡 Houd er rekening mee dat je uit de studio wordt verwijderd als je 5 uur inactief bent. Zodra er niemand meer in de studio is, stopt de stream.

Hoeveel streams kan ik tegelijkertijd afspelen?

Er is geen limiet aan het aantal livestreams dat je tegelijkertijd kunt houden. We raden aan om sessies te gebruiken wanneer er meerdere streams tegelijk plaatsvinden of als je veel livestreams hebt. Zorg ook dat je sprekers, moderators en ondertitelaars goed op elkaar afstemt.

Kan ik de streamingkwaliteit kiezen?

Ja. Klik op het pictogram ' Instellingen ' (⚙️) in het menu aan de rechterkant en stel het veld 'Uitzendkwaliteit' in op 1080p of 720p. De standaard streamingkwaliteit van de studio is 1080p. Een lagere uitzendkwaliteit kan bijdragen aan een consistente en inclusieve ervaring voor sprekers en deelnemers op alle apparaten, locaties en met alle verbindingssnelheden.

Kan ik Webex Events Production Studio tegelijkertijd streamen naar mijn Event App en een andere site (YouTube, Twitch, enz.)?

Met Webex Events Production Studio niet. Met de Webex Events RTMP speler wel!

Kan ik de antwoorden op vragen en antwoorden en de resultaten van de poll in de Studio bekijken?

Jazeker! Klik gewoon op het tabblad Publiek, vervolgens op het tabblad Vragen en antwoorden of op het tabblad Polls. Klik op een item om het in de livestream te tonen.

Kan ik vanuit de Studio berichten naar deelnemers sturen?

Presentatoren in de Studio kunnen niet met de streamchat communiceren, tenzij ze de stream als deelnemer bekijken in de Event App.

Kan ik ongewenste berichten uit de livestreamchat verwijderen?

Je kunt chatberichten alleen uit een livestream verwijderen door de gebruiker die het bericht heeft geplaatst te blokkeren . We raden dit alleen aan in ernstige gevallen, omdat de deelnemer dan volledig uit je Event App wordt verwijderd en de registratie wordt geannuleerd als deze zich via Webex Events heeft geregistreerd.

Kan ik PowerPoint-presentaties weergeven in de Studio?

Ja, u kunt een presentatie weergeven door deze op uw computer te openen en uw scherm te delen.

Als je presentatie audio bevat, gebruik dan Chrome of Edge, open de presentatie in Google Slides en deel alleen het presentatietabblad. Door 'Ook audio delen' in te schakelen, kun je de audio van dit tabblad delen. Deel alleen het presentatietabblad en vink het vakje 'Audio van tabblad delen' aan voordat je op 'Delen' klikt.

Hoe toon ik mijn PowerPoint-presentatie in presentatiemodus met slechts één monitor?

Importeer je presentatie in Google Slides en controleer de opmaak nogmaals. Open de presentatie in een apart browsertabblad vanuit Studio. Klik in Google Slides op de pijl naast 'Presenteren' en selecteer 'Presentatieweergave '.

Wanneer het venster Presentatorweergave opent, verkleint u beide browservensters zodat u zowel Studio als uw dia's kunt zien. Wanneer u uw scherm wilt delen, deelt u alleen het browsertabblad van Google Presentaties, NIET uw hele scherm of het venster Presentatorweergave. Doorloop de presentatie nu zoals u dat normaal zou doen. U kunt uw sprekersnotities en de verstreken tijd zien terwijl u bezig bent!

💡 Houd er rekening mee dat als je presentatie een video bevat, je het vakje 'Audio delen' aanvinkt wanneer je het tabblad selecteert dat je wilt delen. We raden af ​​om je hele scherm te delen voor een presentatie, omdat het vakje 'Audio delen' mogelijk niet beschikbaar is.

Kan ik zien wie er naar een livestream heeft gekeken en hoe lang?

Ja, als u Webex Events Production Studio of de Webex Events RTMP -speler gebruikt! Onze uitgebreide downloads van Metrics en Video Analytics-rapporten bevatten alle klik- en weergavegegevens die u nodig hebt. Lees ons artikel over permanente educatie als u informatie nodig hebt om deze credits te verkrijgen. We bieden ook een volledig overzicht van het Video Analytics-rapport in ons artikel Event App Metrics.

Maatwerk

Kunnen sprekers en presentatoren hun eigen voornaamwoorden toevoegen?

Ja! Voordat een presentator of spreker zich bij de Studio aansluit, wordt hij of zij gevraagd zijn of haar naam en een optionele slogan toe te voegen. Het sloganveld is ideaal voor voornaamwoorden, beroep en meer – tot 50 tekens.

💡 Houd er rekening mee dat studio's die na 25 april 2024 zijn aangemaakt, standaard taglines hebben. Voor oudere studio's moet een host taglines activeren in de algemene instellingen van elke studio.

Hoe lang mogen de video's zijn die ik upload naar het tabblad Overlays?

U kunt MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- of MOV-bestanden uploaden die 8 GB of kleiner zijn.

💡 Houd er rekening mee dat video's een 16:9-verhouding hebben voor het beste resultaat en minimaal 720p. De verwerkings-/uploadtijd varieert afhankelijk van de internetverbinding. Uploads kunnen tot twee keer de videoduur duren.

Kan ik video's die ik naar Video Center heb geüpload, in Studio gebruiken?

Nog niet. 😉

Moet ik voor elke stream van mijn evenement video's en graphics uploaden naar de Studio?

Nee! Open gewoon het tabblad Overlays in een willekeurige studio en klik op de knop Toevoegen om toegang te krijgen tot alle eerder geüploade media van andere studio's in je evenement!

Is er een manier om video's groter dan 8 GB te delen?

Ja! Je kunt videobestanden rechtstreeks vanaf je computer delen. Lees meer in ons artikel Aan de slag met Webex Events Production Studio .

Hoeveel video's kan ik uploaden naar de Studio?

Voor Overlays, zoveel als je wilt. 👍

Voor gedeelde videobestanden kan elke presentator of spreker maximaal vijf video's tegelijk delen. Er kan één videokaart tegelijk op het podium worden weergegeven.

Wat zijn de vereisten voor het delen van videobestanden?

Het delen van videobestanden is beschikbaar voor desktopcomputers, niet voor mobiele apparaten. De ondersteunde bestandsindelingen zijn .mp4 en .webm.

Wat zijn de aanbevolen afmetingen voor logo's en achtergronden?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Achtergrond - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Wat is de tekenlimiet voor banners?

Statische banners hebben een maximum van 50 tekens voor de kop en 200 tekens voor de hoofdtekst. Tickerbanners hebben een maximum van 1000 tekens.

Kan ik ondertiteling en vertalingen toevoegen?

Jazeker! Naast onze eigen gratis Webex Events Closed Captions & Translations ondersteunen we ook diverse externe ondertitelings- en vertaaldiensten .

Kan ik een eerste indruk krijgen van de tools van de Studio?

Jazeker! We denken dat je onze bedieningselementen op volledig scherm wel leuk zult vinden. In de volledig schermmodus kun je linksonder op 'Interacties verbergen' klikken om de interactiebubbels te verbergen.

Kan ik mijn toetsenbord gebruiken om de Studio te bedienen?

Ja, producers en sprekers hebben toegang tot handige navigatie en functieactivering met meer dan 50 unieke toetscombinaties in de Studio. Je vindt een volledige lijst met deze sneltoetsen door naar Instellingen te gaan en Sneltoetsen te selecteren.

Hoe pas ik sneltoetsen in Studio aan?

Ga naar Instellingen en selecteer Sneltoetsen . Klik eenvoudigweg op een bestaande sneltoets en voer vervolgens je eigen toetsencombinatie in om een ​​nieuwe in te stellen. Sneltoetsen kunnen maximaal 3 toetsen bevatten en moeten beginnen met 1-2 modifier-toetsen, zoals Shift en Option, en eindigen met een letter, cijfer of symbool. Je aangepaste sneltoetsen worden opgeslagen in de cache van je browser, zodat je ze één keer kunt instellen en ze je in elke Studio "volgen".

Kan ik dezelfde sneltoets voor meerdere acties gebruiken?

Ja, je kunt dezelfde sneltoets aan meerdere acties toewijzen. Je kunt bijvoorbeeld tegelijkertijd overschakelen naar de solo-indeling voor je spreker en zijn of haar naam als banner weergeven!

Opnemen en coderen

Wordt de stream automatisch opgenomen?

Ja! Elke opname heeft echter een limiet van 12 uur. Als je stream langer dan 12 uur duurt, overweeg dan om op te nemen met een ander platform via de RTMP-speler.

Kan ik voorkomen dat de stream wordt opgenomen?

Automatische opname kan niet worden uitgeschakeld. Als u werkt met sponsors of sprekers die zich zorgen maken over privacy, overweeg dan om de RTMP-speler te gebruiken met een alternatieve streamingdienst.

Hoe snel kan ik de opname downloaden na de stream?

Opnamen zijn doorgaans binnen enkele minuten na het einde van de stream beschikbaar, maar de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de duur van de livestream.

Waar kan ik opnames vinden en wat is het opnameformaat?

Nadat u op 'Stream beëindigen' hebt geklikt, verschijnt er een 'Opnames'-venster. De knop verschijnt. Klik op de knop en in het venster dat verschijnt, wordt de opname weergegeven met de status 'Verwerken'. Wanneer de opname klaar is, wordt de status 'Verwerken' vervangen door een knop 'Downloaden'.

De knop Opnamen en het venster Opnamen downloaden.

U kunt ook opnamen downloaden vanuit Video Center op het Webex Events platform. Klik in de navigatiebalk Gebeurtenissen onder Event App op Video Center en vervolgens op Opnamen . Zoek de opname die u wilt downloaden, klik op het pictogram Instellingen ( ) ernaast en klik vervolgens op Downloaden .

Het zojuist beschreven proces.

Opnamen downloaden in MP4-formaat.

Hoe lang zijn opnames beschikbaar?

We verwijderen momenteel geen opnamen. Opnamen blijven beschikbaar zolang u Webex Events klant blijft.

Hoe plaats ik opnames in mijn Event App?

Hebben opnamen van Webex Events Production Studio in het Video Center automatisch ondertiteling?

Nee. Hoewel opnamen van elke Webex Events Production Studio automatisch worden toegevoegd aan het Video Center, is ondertiteling voor die opnamen niet beschikbaar. Om ondertiteling toe te voegen aan een Production Studio -opname, downloadt u de opname en uploadt u deze opnieuw naar het Video Center. Zorg er wel voor dat u ondertiteling activeert in het uploadvenster. Lees meer in ons artikel Video Center .

Probleemoplossing

Niemand kan me horen. Wat moet ik doen?

Controleer deze in volgorde :

  1. Gebruik je de juiste microfoon? Klik op de knop ' Instellingen ' (⚙️), klik vervolgens op 'Audio' en controleer de 'Microfoon'-instelling.

  2. Gebruik je een headset of microfoon met een fysieke muteknop? Zorg ervoor dat deze niet gedempt is.

  3. Gebruikt een ander programma je microfoon (bijvoorbeeld een andere vergadertool)? Sluit de andere programma's en vernieuw de pagina.

  4. Staat je microfoon gedempt in de instellingen van je computer? De stappen om dit te controleren verschillen per apparaat.

  5. Start je browser opnieuw op. Als dat niet werkt, start dan je apparaat opnieuw op.

  6. Werkt het nog steeds niet? Klik op de chatballon rechtsonder in de Studio. We helpen je graag!

Ik gebruik een Mac en heb geen toegang meer tot mijn camera/microfoon. Wat moet ik doen?

  1. Klik op uw Mac op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm, klik op Systeemvoorkeuren en klik vervolgens op Beveiliging en privacy .

  2. Klik op Privacy .

  3. Klik op Camera .

  4. Vink het vakje naast uw browser aan.

  5. Klik op Microfoon .

  6. Vink het vakje naast uw browser aan.

Ik gebruik een iOS-apparaat en heb geen toegang meer tot mijn camera/microfoon. Wat moet ik doen?

Zorg ervoor dat Safari toegang heeft tot de camera/microfoon.

  1. Open de instellingen van uw iPhone/iPad.

  2. Zoek Safari in de instellingenlijst en zorg ervoor dat camera-/microfoontoegang is ingeschakeld.

Ik gebruik macOS en mijn browser heeft geen toegang meer tot mijn scherm. Wat moet ik doen?

  1. Klik op uw Mac op het Apple-logo linksboven, klik op Systeeminstellingen en klik vervolgens op Privacy en beveiliging .

  2. Klik op Scherm- en systeemaudio-opname .

  3. Schakel het vakje naast uw browser in.

Vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@socio.events .

Was dit een antwoord op uw vraag?