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참석자를 가져오거나 Webex Events Registration 통해 이벤트에 참여하는 경우 참석자는 일반적으로 고유한 이메일 주소를 가지고 있어야 합니다. 이 문서에서는 중복 이메일이 문제가 되는 이유, 이를 허용하려는 이유, Webex Events Registration 에서 허용하는 방법 및 수정하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 중복 이메일이 있는 참석자에게 연락하는 데 도움이 되는 홍보 템플릿도 제공됩니다.

중복 이메일이 왜 문제가 되나요?

보안상의 이유로 두 명 이상의 사람이 동일한 이메일 주소를 사용하는 경우 해당 사람들은 다음을 수행할 수 없습니다.

Event App 에 로그인하세요
Webex Events Onsite 통해 체크인
Lead Retrieval 에서 리드로 스캔됨

그렇다면 중복 이메일을 허용하려는 이유는 무엇입니까?

각 참석자마다 하나의 고유한 이메일 주소가 이상적입니다. 그러나 처음에는 중복 이메일을 허용하는 타당한 이유가 있을 수 있습니다. 중복 이메일을 허용하는 두 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

참석자 데이터를 어떻게 사용할지에 따라 Webex Events Registration 만 사용하는 경우 이메일 중복이 문제가 될 수도 있습니다.
회사에서는 종종 직원 그룹을 이벤트에 보냅니다. 한 사람은 이벤트에 참석할 직원을 확인하기 전에 자신의 이메일 주소를 사용하여 여러 티켓을 구매하고 초기 가격 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 상황에서는 중복 이메일을 허용한 다음 나중에 올바른 정보가 제공되면 수정합니다.

중복 이메일을 허용하는 방법을 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

등록 시 중복 이메일 허용

Webex Events Registration 사용하고 있는 경우, 일반 설정 페이지에서 중복 이메일을 허용하거나 제한할 수 있습니다.

이벤트 탐색 표시줄의 '등록' 아래에서 설정 을 클릭하세요.
일반 을 클릭합니다.
'이메일 설정' 섹션까지 아래로 스크롤하여 중복 이메일 주소 제한 옵션을 찾으세요. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있으므로 모든 티켓은 고유한 이메일 주소와 연결되어야 합니다. 여러 사람이 동일한 이메일 주소로 등록할 수 있도록 하려면 토글을 비활성화하세요.
저장하려면 변경사항 게시를 클릭하세요.

중복 이메일 식별 및 수정

중복 이메일을 찾아 수정하는 것은 쉽습니다.

1. 중복 식별

💡 다른 참석자와 동일한 이메일 주소를 가진 활성 참석자를 차단 하면 해당 참석자의 상태는 '차단됨'이 아닌 '중복'으로 표시됩니다.

이벤트 탐색 모음에서 참석자 를 클릭합니다. 중복된 이메일이 있는 경우 참석자 목록 위에 배너가 나타나 중복이 있음을 경고합니다.
참석자 필터링 버튼을 클릭하면 참석자 목록에 '이메일 중복' 필터가 적용됩니다.

💡 목록은 동일한 이메일 주소를 가진 참석자를 자동으로 그룹화하지 않는다는 점에 유의하세요. 목록을 주의 깊게 검토하여 이메일이 사용된 횟수를 확인하세요.
Webex Events Registration 사용하고 있는 경우, 적합한 사람이 올바른 티켓을 받는지 확인하십시오. 이메일을 공유하는 각 중복 항목을 클릭한 후 등록 탭을 클릭하여 다음 정보를 확인하세요.
- 티켓 이름은 참석자와 소통할 때 도움이 될 수 있습니다. 중복된 티켓이 서로 다른 경우 올바른 티켓에 대한 이메일 주소와 기타 정보를 업데이트하는 것이 중요합니다.
- 주문 ID는 참석자가 동일한 주문에 등록되었는지 아니면 다른 주문에 등록되었는지를 보여줍니다. 이는 또한 누구의 정보를 업데이트해야 하는지 식별하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

2. 참석자에게 연락하기

중복된 이메일을 받은 참석자를 확인한 후 해당 참석자에게 연락하여 업데이트된 정보를 요청하세요. 우리는 당신을 돕기 위해 다음 템플릿을 제공했습니다!

⚠️ 주의! 송장이나 수표 로 결제되지 않은 주문의 경우 해당 주문이 결제될 때까지 기다려 업데이트된 정보를 요청하는 것이 좋습니다.

이메일 업데이트 요청 템플릿

{braces} 안의 굵은 텍스트를 이벤트의 실제 정보로 바꾸세요. 각 티켓의 이름이 동일한 경우 각 사람이 올바른 티켓을 받을 수 있도록 각 티켓 이름을 언급하세요.

안녕하세요!

귀하의 이메일 주소는 {이벤트 이름} 에 {x} 명의 사람들을 등록하는 데 사용되었습니다. 모든 사람이 {이벤트 이름} 에 액세스할 수 있도록 각 티켓에 대한 정확한 이름과 관련 이메일 주소를 보내주십시오.

현재 다음 이름이 귀하의 이메일 주소와 연결되어 있습니다.

{참석자 이름, 티켓 이름}

{등.}

우리는 모두를 환영하기를 기대합니다!

3. 중복 수정

참석자가 응답하면 해당 정보로 참석자 프로필을 업데이트합니다.

⚠️ 주의! 각 참석자와 올바른 이메일 주소를 연결하도록 주의하십시오.

이 문서의 "중복 식별" 섹션에 설명된 대로 중복 이메일이 있는 참석자 목록에 액세스하세요.
참석자를 클릭하여 프로필을 엽니다.
'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다.
표시되는 모달에서 필요에 따라 참석자의 이름과 이메일 주소를 업데이트합니다.
변경사항 저장 을 클릭합니다.

4. 등록 확인 이메일 재전송(선택)

Webex Events Registration 사용하고 있는 경우, 이제 참석자 정보를 업데이트했으므로 확인 이메일을 다시 보내야 합니다.

'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
주문 보기 를 클릭합니다. Webex Events Registration 의 '주문' 페이지로 이동합니다.
주문 페이지의 '구매자 정보' 섹션에서 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
주문 확인 보내기를 클릭합니다.

이제 중복된 참석자 이메일 주소를 허용하고, 찾고, 수정하는 방법을 알았습니다. Event App 출시 및 홍보 에 대해 배울 수 있는 좋은 시간입니다!

질문? 우리와 채팅하거나, support@socio.events 로 이메일을 보내거나, 대면 세션에 참석하세요.