この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

出席者をインポートする場合でも、 Webex Events Registrationを通じてイベントに参加する場合でも、出席者は通常、一意のメールアドレスを持っている必要があります。この記事では、重複メールが問題となる理由、重複メールを許可する理由、 Webex Events Registrationで重複メールを許可する方法、および重複メールを修正する方法について説明します。また、重複したメールを持つ出席者に連絡するのに役立つアウトリーチテンプレートも提供しています。

重複したメールがなぜ問題となるのでしょうか?

セキュリティ上の理由から、2 人以上のユーザーが同じ電子メールアドレスを持っている場合、それらのユーザーは次のことを行うことができません。

Event Appにログインする
Webex Events Onsiteを通じてチェックインする
Lead Retrievalでリードとしてスキャンされる

では、なぜ重複したメールを許可する必要があるのでしょうか?

各出席者に 1 つの固有の電子メールアドレスが理想的です。ただし、最初は重複電子メールを許可する正当な理由がある可能性があります。重複したメールが許可される一般的な理由は次の 2 つです。

出席者データの使用方法によっては、 Webex Events Registrationのみを使用している場合は、重複した電子メールが問題ない場合があります。
企業は従業員のグループをイベントに派遣することがよくあります。ある人は自分の電子メールアドレスを使用して複数のチケットを購入し、どの従業員がイベントに参加するかを確認する前に早期価格を利用する可能性があります。この状況では、重複した電子メールを許可し、後で正しい情報が入手可能になったときに修正します。

重複したメールを許可する方法については、読み続けてください。

登録時に重複したメールを許可する

Webex Events Registration を使用している場合は、[一般設定] ページで重複メールを許可または制限できます。

イベントナビゲーションバーの [登録] の下にある [設定]をクリックします。
「一般」をクリックします。
[電子メール設定] セクションまで下にスクロールし、 [重複する電子メールアドレスを制限する] オプションを見つけます。このオプションはデフォルトで有効になっているため、すべてのチケットは一意の電子メールアドレスに関連付けられている必要があります。複数の人が同じメールアドレスで登録できるようにするには、トグルを無効にします。
「変更の公開」をクリックして保存します。

重複メールの特定と修正

重複したメールを見つけて修正するのは簡単です。

1. 重複を特定する

💡 別の出席者と同じメールアドレスを持つアクティブな出席者をブロックすると、その出席者のステータスは「ブロック」ではなく「重複」になることに注意してください。

イベントナビゲーションバーで、 [出席者]をクリックします。重複した電子メールがある場合は、参加者リストの上にバナーが表示され、重複があることを警告します。
[出席者をフィルタリング]ボタンをクリックして、「重複する電子メール」フィルタを出席者リストに適用します。

💡 リストでは、同じメールアドレスを持つ出席者が自動的にグループ化されるわけではないことに注意してください。リストを注意深く調べて、電子メールが使用された回数を確認します。
Webex Events Registration を使用している場合は、適切な人が適切なチケットを取得できるようにしてください。電子メールを共有する各重複をクリックし、 [登録]タブをクリックして次の情報を確認します。
- チケット名は、参加者とコミュニケーションをとるときに役立つ場合があります。重複ごとに異なる場合は、正しいチケットの電子メールアドレスとその他の情報を更新することが重要です。
- オーダー ID は、出席者が同じオーダーに登録したか、または別のオーダーに登録したかを示します。これは、誰の情報を更新する必要があるかを特定するのにも役立ちます。