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出席者をインポートするか、 Webex Events Registrationを通じてイベントに参加するかにかかわらず、出席者は通常、一意のメールアドレスを持っている必要があります。この記事では、重複メールが問題となる理由、重複メールを許可する理由、 Webex Events Registrationで重複メールを許可する方法、および重複メールを修正する方法について説明します。また、重複メールを持つ出席者に連絡するのに役立つアウトリーチテンプレートも提供しています。

重複したメールが問題となるのはなぜですか?

セキュリティ上の理由から、2 人以上の人が同じメールアドレスを持っている場合、それらの人は次のことはできません。

Event Appにログイン
Webex Events Onsiteでチェックイン
Lead Retrievalでリードとしてスキャンされる

では、なぜ重複したメールを許可するのでしょうか?

参加者ごとに 1 つの固有のメールアドレスを用意するのが理想的です。ただし、最初はメールの重複を許可する正当な理由がある場合があります。重複メールを許可する一般的な理由を 2 つ挙げます。

出席者データをどのように使用するかに応じて、 Webex Events Registrationのみを使用している場合は、重複したメールが問題ない場合があります。
企業では、従業員のグループをイベントに派遣することがよくあります。1 人の従業員が自分のメールアドレスを使用して複数のチケットを購入し、どの従業員がイベントに参加するかを確認する前に早期価格を利用する可能性があります。このような状況では、重複したメールを許可し、正しい情報が利用可能になったときに後で修正します。

重複したメールを許可する方法については、読み続けてください。

登録時に重複したメールアドレスを許可する

Webex Events Registration を使用している場合は、[一般設定] ページで重複するメールを許可または制限できます。

イベントナビゲーションバーの「登録」の下で、 「設定」をクリックします。
[全般]をクリックします。
「メール設定」セクションまでスクロールし、 「重複するメールアドレスを制限する」オプションを見つけます。このオプションはデフォルトで有効になっているため、すべてのチケットは一意のメールアドレスに関連付けられる必要があります。複数の人が同じメールアドレスで登録できるようにするには、トグルを無効にします。
「変更を公開」をクリックして保存します。

重複メールの特定と修正

重複したメールを見つけて修正するのは簡単です:

1. 重複を特定する

💡 別の出席者と同じメールアドレスを持つアクティブな出席者をブロックすると、その出席者のステータスは「ブロック」ではなく「重複」になることに注意してください。

イベントナビゲーションバーで、 [出席者]をクリックします。重複するメールがある場合は、重複があることを警告するバナーが出席者リストの上に表示されます。
「出席者をフィルター」ボタンをクリックして、出席者リストに「重複メール」フィルターを適用します。

💡 リストでは、同じメールアドレスを持つ出席者が自動的にグループ化されるわけではないことに注意してください。リストを注意深く確認して、メールが何回使用されたかを確認してください。
Webex Events Registrationを使用している場合は、適切な人が適切なチケットを取得していることを確認してください。メールを共有する各重複をクリックし、登録タブをクリックして次の情報を確認します。
- チケット名は、出席者とコミュニケーションを取るときに役立ちます。重複チケットごとにチケット名が異なる場合は、正しいチケットのメールアドレスやその他の情報を更新することが重要です。
- 注文 ID は、参加者が同じ注文に登録されているか、別の注文に登録されているかを示します。これにより、誰の情報を更新する必要があるかを識別するのにも役立ちます。