この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

Webex Events Registrationを通じて登録した後、参加者が何を受け取るのか疑問に思っている場合は、もう疑問に思う必要はありません。この記事には、確認メール、キャンセル メール、払い戻しメール、チケット、請求書、領収書の説明と例が記載されています。

Webex Eventsで行うすべてのことと同様に、イベントでこれらの通信がどのように機能するかを正確に把握できるように、登録を自分でテストすることを強くお勧めします。🔍

Webex Events Registrationでは、デフォルトの確認、返金、キャンセルのメールをカスタマイズし、チケットの種類に基づいて登録者が受け取るカスタム バージョンを作成できます。 機械翻訳を有効にすると、すべての通信は購入者が登録時に選択した言語で送信されます。

カスタム メールを作成する方法については、 「登録チェックアウト メッセージのカスタマイズ」の記事の手順に従ってください。

注文に関係するすべての人に確認メールが送信されます。メールの内容は、カスタマイズ方法、 チケットの構成方法、選択した設定、チケットが請求されたかどうか、その人が購入者であるかどうかによって異なります。

クレジットカードでお支払いいただいた登録の場合、確認メールにダウンロード可能な領収書が含まれます。1 回の注文で複数の人が登録した場合、領収書は購入者（登録の「お支払いの詳細」ステップで情報を入力した人）にのみ送信されます。

クレジットカードで支払われた注文に対する購入者の確認メールは、次の画像の例のようになります。

確認メールにカスタム メッセージを含めると、そのメッセージが CTA ボタンの上に表示されます。購入者はメールの下部にある「領収書をダウンロード」、「チケットをダウンロード」、および「Web アプリを開く」ボタンをクリックできます。

購入者がチェックアウト時に「小切手による支払い」または「請求書」を選択した場合、「チケットのダウンロード」ボタンと「領収書のダウンロード」ボタンの代わりに「請求書のダウンロード」ボタンが表示されます。

有料チケットの非購入者向けメールは、上記の購入者向けメールと同じですが、「注文概要」セクションや「領収書のダウンロード」ボタンが含まれていません。

購入者以外の方は、 注文を支払済みとしてマークするまで、請求書登録の確認メールを受け取ることはありません。チケットを作成または編集するときに、「チケットをダウンロード」ボタンを削除できることに留意してください。

注文を「払い戻し済み」としてマークすると、購入者のみに、カスタマイズ可能なメッセージ、払い戻しされたチケット、使用されたカードの最後の 4 桁、払い戻し額などの詳細が記載された自動メール通知が送信されます。次の画像は、標準メッセージを含む払い戻しメールを示しています。

登録者の無料または未払いのチケットをキャンセルすると、登録者に自動キャンセル通知メールが送信されます。メールには、カスタマイズ可能なメッセージとキャンセルされたチケットの概要が含まれています。次の画像は、標準メッセージを含むデフォルトのキャンセル メールを示しています。

確認、キャンセル、返金メールと同様に、デフォルトの PDF チケットをカスタマイズしたり、さまざまなチケット タイプに割り当てられたカスタム PDF チケットを作成したりできます。カスタマイズ オプションの詳細については、「登録チェックアウト メッセージのカスタマイズ」の記事をご覧ください。

確認メールの「チケットをダウンロード」ボタンをクリックすると、新しいブラウザタブで PDF が開きます。次の画像には、QR コード、イベントの場所、イベントの日付、適用された割引が含まれています。

参加者は、 Webex Events Onsiteチェックイン iPad で PDF チケットの QR コードをスキャンして、自分の情報を即座に表示できます。詳細については、 Onsiteの概要に関する記事をお読みください。

購入者が確認メールの「領収書をダウンロード」ボタンをクリックすると、新しいブラウザタブで PDF が開きます。領収書の内容をカスタマイズすることはできません。以下は複数のチケットの領収書のスクリーンショットです。

購入者が確認メールの「請求書をダウンロード」ボタンをクリックすると、新しいブラウザタブで PDF が開きます。請求書番号、購入日、支払い方法、注文の詳細が記載されています。

登録後のユーザーとのコミュニケーション方法を知りたいですか? 方法については、 登録メールについてお読みください。