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Webex Events Production Studio

Trova le risposte alle domande più frequenti sul nostro studio di streaming live integrato

Daniel Murphey avatar
Scritto da Daniel Murphey
Aggiornato oggi

Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.

Connettività e browser

Quale browser dovrei usare?

Per i relatori e i produttori che utilizzano un computer, lo Studio funziona con Google Chrome, Safari o Microsoft Edge.

Per gli utenti che utilizzano un dispositivo mobile, Safari funziona meglio sui dispositivi iOS, mentre Chrome o Microsoft Edge funzionano meglio sui dispositivi Android.

💡 Tieni presente che solo gli speaker possono unirsi a uno Studio da un dispositivo mobile.

Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser alla versione più recente.

Esiste un'opzione di accesso telefonico?

No. Gli utenti possono ascoltare lo streaming solo tramite l' Event App.

Per presentare o visualizzare devo usare una connessione cablata?

Per un'esperienza ottimale, consigliamo una connessione Ethernet cablata sia per gli speaker che per gli spettatori. Anche un segnale Wi-Fi potente può funzionare bene.

Qual è la velocità minima di internet richiesta ai relatori?

I relatori necessitano di una velocità minima di upload e download di 10 Mbps; per ottenere risultati ottimali consigliamo 25 Mbps.

Qual è la velocità minima di internet richiesta agli spettatori?

Gli spettatori devono avere una velocità minima di upload e download di 10 Mbps per guardare uno streaming. La qualità dello streaming potrebbe comunque variare a causa di latenza di rete, saturazione del Wi-Fi, limitazioni hardware e l'esecuzione simultanea di più programmi, per citarne alcuni.

Streaming e moderazione

Come si uniscono allo studio i produttori e gli speaker?

I produttori possono accedere allo Studio cliccando sul pulsante "Avvia Studio" dalla finestra di modifica del Live Streaming o della Sessione sulla piattaforma Webex Events . Questo link dà loro accesso a tutti gli strumenti dello Studio.

💡 Tieni presente che il tuo link produttore scadrà dopo 24 ore di inattività. Puoi sempre accedere alla Webex Events Platform, individuare il tuo streaming live o la sessione e cliccare su "Avvia Studio" per ottenere un nuovo link produttore.

I relatori possono partecipare utilizzando il link "Invita relatori". Chiunque abbia il link può partecipare e non è necessario alcun tipo di login.

Il pulsante "Avvia Studio" e il link "Invita relatori" nella finestra modale di modifica di una sessione.

Quanti relatori o presentatori possono essere presenti in uno streaming in un dato momento?

È possibile avere 13 persone contemporaneamente in Studio e sullo schermo. Fino a tre di queste possono essere produttori (o "host") che accedono utilizzando il pulsante "Avvia Studio" dalla piattaforma Webex Events . Questo totale non viene influenzato dalla condivisione dello schermo da parte di qualcuno, anche se la condivisione dello schermo viene visualizzata come se si trattasse di un relatore aggiuntivo. Se più di 13 persone partecipano allo streaming, è possibile scegliere di impostare una "sala d'attesa" in un altro strumento per riunioni o utilizzare un altro strumento di streaming con il Webex Events RTMP Player.

Cosa succede quando il mio Studio è pieno?

Se nello Studio ci sono già 13 persone e una quattordicesima tenta di unirsi, tutti i produttori nello Studio riceveranno una notifica che qualcuno ha appena tentato di unirsi e non c'era spazio per lui.

L'oratore riceve anche un messaggio che lo informa che lo Studio è pieno e può cliccare sul pulsante Riprova per provare a unirsi nuovamente.

Per ammettere un nuovo relatore nello Studio, è necessario che qualcun altro esca, oppure è possibile rimuovere qualcuno. Per rimuovere qualcuno, è sufficiente fare clic sui tre puntini accanto all'anteprima del video e poi su "Rimuovi da Studio" .

L'opzione "Rimuovi da Studio" su una scheda altoparlante.

Posso invitare un relatore come produttore in modo che possa controllare sfondi, banner, chat, ecc.?

Segui la procedura descritta nel nostro articolo sulla gestione dei team per invitare la persona a far parte del team che gestisce il tuo evento sulla piattaforma Webex Events . Una volta che il relatore si è unito al tuo team, potrà modificare la funzione Sessione o Live Streaming e cliccare sul pulsante "Avvia Studio" per controllare tutte le funzionalità back-end dello streaming.

⚠️ Attenzione! Non condividere l'URL visualizzato nel browser dopo aver cliccato su "Avvia Studio". L'accesso di più utenti allo studio con lo stesso URL può causare problemi. Chiunque gestisca sfondi, banner, chat, ecc. deve cliccare sul pulsante "Avvia Studio" per unirsi come descritto sopra.

Posso testare il mio streaming e provare lo studio?

Sì! Puoi cliccare su "Go Live" più volte in un singolo Studio per provarlo. Se i partecipanti stanno già utilizzando l' Event App, crea uno streaming di prova nascosto invece di utilizzare una sessione Agenda ufficiale o la funzione Live Stream.

Se esco dallo Studio dopo aver cliccato su "Vai in diretta", lo streaming terminerà?

Se clicchi su "Go Live" e tutti lasciano lo studio, lo streaming terminerà automaticamente dopo 5 minuti. In tal caso, puoi comunque cliccare di nuovo su "Go Live". 👍

💡 Tieni presente che verrai rimosso dallo Studio se rimani inattivo per 5 ore. Non appena non ci sarà più nessuno in Studio, lo streaming terminerà.

Quanti flussi posso gestire contemporaneamente?

Non c'è limite al numero di live streaming che puoi gestire contemporaneamente. Consigliamo di utilizzare le Sessioni quando più streaming vengono trasmessi contemporaneamente o se ne hai molti. È inoltre consigliabile coordinare attentamente relatori, moderatori e sottotitolatori.

Posso scegliere la qualità dello streaming?

Sì. Fai clic sull'icona Impostazioni (⚙️) nel menu a destra e imposta il campo "Qualità trasmissione" su 1080p o 720p. La qualità di streaming predefinita dello Studio è 1080p. Una qualità di trasmissione inferiore può contribuire a garantire un'esperienza coerente e inclusiva per relatori e partecipanti su tutti i dispositivi, le sedi e le velocità di connessione.

Posso trasmettere in streaming Webex Events Production Studio sulla mia Event App e su un altro sito (YouTube, Twitch, ecc.) contemporaneamente?

Con Webex Events Production Studio, no. Con il player Webex Events RTMP , sì!

Posso rivedere le risposte alle domande e risposte e i risultati dei sondaggi nello Studio?

Sì! Basta cliccare sulla scheda Pubblico, poi sulla scheda Domande e risposte o sulla scheda Sondaggi. Clicca su un elemento per visualizzarlo nel live streaming.

Posso inviare messaggi ai partecipanti dallo Studio?

I relatori nello Studio non possono interagire con la chat in streaming a meno che non visualizzino lo streaming come partecipanti nell'app Event App.

Posso rimuovere i messaggi indesiderati dalla chat in streaming live?

È possibile rimuovere i messaggi di chat da uno streaming live solo bloccando l'utente che ha pubblicato il messaggio. Consigliamo questa opzione solo in casi gravi, perché rimuove completamente il partecipante dall'app Event App e annulla il suo ordine di iscrizione se si è registrato tramite Webex Events.

Posso mostrare presentazioni PowerPoint nello Studio?

Sì, puoi mostrare una presentazione aprendola sul tuo computer e condividendo lo schermo.

Se la presentazione include audio, usa Chrome o Edge, apri la presentazione in Google Slides e condividi solo la scheda "Presentazione". Attivando "Condividi anche l'audio" potrai condividere l'audio da questa scheda. Condividi solo la scheda "Presentazione" e seleziona la casella "Condividi audio scheda" prima di fare clic su "Condividi".

Come faccio a mostrare la mia presentazione PowerPoint in modalità relatore con un solo monitor?

Importa la presentazione in Google Slides e verifica la formattazione. Apri la presentazione in una scheda del browser separata da Studio. In Google Slides, fai clic sulla freccia accanto a "Presenta" e seleziona "Visualizzazione Relatore" .

Quando si apre la finestra Visualizzazione Relatore, riduci le dimensioni di entrambe le finestre del browser in modo da poter visualizzare sia Studio che le diapositive. Quando è il momento di condividere lo schermo, condividi solo la scheda del browser di Google Slides, NON l'intero schermo o la finestra Visualizzazione Relatore. Ora, procedi con la presentazione come faresti normalmente. Puoi visualizzare le note del relatore e il tempo trascorso man mano che procedi!

💡 Tieni presente che, se la tua presentazione contiene un video, seleziona la casella "Condividi audio" quando selezioni la scheda da condividere. Sconsigliamo di condividere l'intero schermo per una presentazione, poiché la casella "Condividi audio" potrebbe non essere disponibile.

Posso sapere chi ha guardato una diretta streaming e per quanto tempo?

Sì, se utilizzi Webex Events Production Studio o il player Webex Events RTMP ! I nostri affidabili report di metriche e analisi video contengono tutti i dati di clic e visualizzazione di cui hai bisogno. Leggi il nostro articolo sui Crediti per la Formazione Continua per informazioni su come assegnarli. Forniamo anche una panoramica completa del report di analisi video nel nostro articolo sulle metriche Event App .

Personalizzazione

Gli oratori e i conduttori possono aggiungere i loro pronomi?

Sì! Prima che un presentatore o un relatore si unisca allo Studio, gli viene chiesto di aggiungere il proprio nome e uno slogan facoltativo. Il campo dello slogan è ottimo per pronomi, professione e altro ancora, fino a un massimo di 50 caratteri.

💡 Tieni presente che gli studi creati dopo il 25 aprile 2024 hanno gli slogan attivi di default. Per gli studi più vecchi, un host deve attivare gli slogan nelle impostazioni generali di ogni studio.

Quanto possono essere lunghi i video che carico nella scheda Sovrapposizioni?

Puoi caricare file MP4, AVI, MPG, MPEG o MOV di dimensioni pari o inferiori a 8 GB.

💡 Tieni presente che per ottenere i migliori risultati, si consiglia un formato video 16:9 e una risoluzione non inferiore a 720p. I tempi di elaborazione/caricamento variano a seconda della connessione internet. I caricamenti possono richiedere fino al doppio della durata del video.

Posso utilizzare i video caricati su Video Center nello Studio?

Non ancora. 😉

Devo caricare video e grafica sullo Studio per ogni streaming del mio evento?

No! Basta aprire la scheda "Overlay" in qualsiasi Studio e cliccare sul pulsante " Aggiungi" per accedere a tutti i contenuti multimediali caricati in precedenza da qualsiasi altro Studio nel tuo Evento!

Esiste un modo per condividere video più grandi di 8 GB?

Sì! Puoi condividere file video direttamente dal tuo computer. Per saperne di più, leggi il nostro articolo " Introduzione a Webex Events Production Studio" .

Quanti video posso caricare sullo Studio?

Per le sovrapposizioni, quante ne vuoi. 👍

Per i file video condivisi, ogni presentatore o relatore può condividere un massimo di cinque video alla volta. È possibile visualizzare sul palco una sola scheda di condivisione video alla volta.

Quali sono i requisiti per la condivisione di file video?

La condivisione di file video è disponibile per computer desktop, non per dispositivi mobili, e i formati di file supportati sono .mp4 e .webm.

Quali sono le dimensioni consigliate per loghi e sfondi?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Sfondo - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Qual è il limite di caratteri per i banner?

I banner statici hanno un limite massimo di 50 caratteri per il titolo e 200 caratteri per il corpo. I banner ticker hanno un limite massimo di 1000 caratteri.

Posso includere sottotitoli e traduzioni?

Sì! Oltre al nostro servizio gratuito Webex Events Closed Captions & Translations , supportiamo anche diversi provider di sottotitoli e traduzioni di terze parti .

Posso avere una visione minima degli strumenti dello Studio?

Sì! Pensiamo che i nostri controlli a schermo intero ti piaceranno. Inoltre, in modalità a schermo intero, puoi cliccare su "Nascondi interazioni" in basso a sinistra per nascondere le bolle di interazione .

Posso usare la mia tastiera per usare lo Studio?

Sì, produttori e speaker hanno accesso a una comoda navigazione e attivazione delle funzioni con oltre 50 combinazioni di tasti uniche nello Studio. Puoi trovare un elenco completo di queste scorciatoie andando su Impostazioni e selezionando Scorciatoie da tastiera .

Come posso personalizzare le scorciatoie da tastiera in Studio?

Accedi a Impostazioni e seleziona Scorciatoie da tastiera . Fai clic su una scorciatoia corrente, quindi inserisci la tua combinazione di tasti per impostarne una nuova. Le scorciatoie possono contenere fino a 3 tasti e devono iniziare con 1-2 tasti modificatori, come Maiusc e Opzione, e terminare con una lettera, un numero o un simbolo. Le tue scorciatoie personalizzate vengono memorizzate nella cache del browser, quindi puoi impostarle una sola volta e ti "seguiranno" in qualsiasi Studio.

Posso usare la stessa scorciatoia per più azioni?

Sì, puoi assegnare la stessa scorciatoia a più azioni. Ad esempio, potresti passare contemporaneamente al layout singolo per il tuo relatore e visualizzare il suo nome come banner!

Registrazione e codifica

Lo streaming viene registrato automaticamente?

Sì! Tuttavia, ogni registrazione ha un limite di 12 ore. Se il tuo streaming durerà più di 12 ore, valuta la possibilità di registrare su una piattaforma diversa tramite il lettore RTMP.

Posso impedire che lo streaming venga registrato?

La registrazione automatica non può essere disattivata. Se lavori con sponsor o relatori che hanno a cuore la privacy, valuta la possibilità di utilizzare il lettore RTMP con un servizio di streaming alternativo.

Quanto tempo dopo lo streaming posso scaricare la registrazione?

Le registrazioni sono solitamente disponibili entro pochi minuti dalla fine dello streaming, ma i tempi di elaborazione possono variare a seconda della durata dello streaming live.

Dove posso trovare le registrazioni e qual è il formato di registrazione?

Dopo aver fatto clic su "Termina streaming", viene visualizzata una finestra "Registrazioni" Appare il pulsante. Clicca sul pulsante e, nella finestra modale che appare, la registrazione mostrerà lo stato "In elaborazione". Quando la registrazione è pronta, un pulsante "Download" sostituirà lo stato "In elaborazione".

Pulsante Registrazioni e modalità Scarica registrazioni.

È anche possibile scaricare le registrazioni da Video Center nella piattaforma Webex Events . Nella barra di navigazione dell'evento, in Event App, fare clic su Video Center , quindi su Registrazioni . Individuare la registrazione che si desidera scaricare, fare clic sull'icona Impostazioni ( ) accanto ad essa, quindi fare clic su Scarica .

Il processo appena descritto.

Scarica le registrazioni in formato MP4.

Per quanto tempo sono disponibili le registrazioni?

Al momento non eliminiamo le registrazioni. Le registrazioni rimangono disponibili finché mantieni il tuo account Webex Events .

Come faccio a pubblicare le registrazioni nella mia Event App?

Le registrazioni di Webex Events Production Studio nel Video Center dispongono automaticamente dei sottotitoli?

No. Anche se le registrazioni di qualsiasi Webex Events Production Studio vengono aggiunte automaticamente al Video Center, i sottotitoli non sono disponibili per tali registrazioni. Per aggiungere sottotitoli a una registrazione Production Studio , scaricarla e ricaricarla nel Video Center, assicurandosi di attivare i sottotitoli nella modalità di caricamento. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Video Center .

Risoluzione dei problemi

Nessuno mi sente. Cosa faccio?

Controllare in ordine :

  1. Stai usando il microfono corretto? Fai clic sul pulsante Impostazioni (⚙️), poi su Audio e controlla l'impostazione "Microfono" per verificarlo.

  2. Stai utilizzando un auricolare o un microfono con un pulsante fisico per disattivare l'audio? Assicurati che non sia disattivato.

  3. Un altro programma sta utilizzando il microfono (ad esempio, un altro strumento di riunione)? Chiudi gli altri programmi e aggiorna la pagina.

  4. Il microfono è disattivato nelle impostazioni del computer? I passaggi per verificarlo variano a seconda del dispositivo.

  5. Riavvia il browser. Se non funziona, riavvia il dispositivo.

  6. Ancora non funziona? Clicca sulla nuvoletta della chat nell'angolo in basso a destra dello Studio. Siamo felici di aiutarti!

Uso un Mac e ho perso l'accesso alla fotocamera/microfono. Cosa posso fare?

  1. Sul tuo Mac, fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, fai clic su Preferenze di Sistema , quindi fai clic su Sicurezza e Privacy .

  2. Fare clic su Privacy .

  3. Fare clic su Fotocamera .

  4. Seleziona la casella accanto al tuo browser.

  5. Fare clic su Microfono .

  6. Seleziona la casella accanto al tuo browser.

Ho un dispositivo iOS e ho perso l'accesso alla fotocamera/microfono. Cosa posso fare?

Assicurati che Safari abbia accesso alla fotocamera/microfono.

  1. Apri le impostazioni del tuo iPhone/iPad.

  2. Trova Safari nell'elenco delle impostazioni e assicurati che l'accesso alla fotocamera/microfono sia attivo.

Utilizzo macOS e il mio browser non riesce più ad accedere al mio schermo. Cosa posso fare?

  1. Sul tuo Mac, fai clic sul logo Apple in alto a sinistra, fai clic su Impostazioni di sistema , quindi fai clic su Privacy e sicurezza .

  2. Fare clic su Registrazione audio dello schermo e del sistema .

  3. Attiva la casella accanto al tuo browser.

Domande? Chatta con noi o scrivi a support@socio.events .

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