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Domande frequenti Webex Events Production Studio
Domande frequenti Webex Events Production Studio

Trova le risposte alle domande più frequenti sul nostro studio di streaming live integrato

Daniel Murphey avatar
Scritto da Daniel Murphey
Aggiornato questa settimana

Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.

Connettività e browser

Quale browser dovrei usare?

Per i relatori e i produttori che utilizzano un computer, Studio funziona solo su Google Chrome o Microsoft Edge.

Per gli utenti che utilizzano un dispositivo mobile, Safari funziona meglio sui dispositivi iOS, mentre Chrome o Microsoft Edge funzionano meglio sui dispositivi Android.

💡 Tieni presente che solo i relatori possono unirsi a uno Studio da un dispositivo mobile.

Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser alla versione più recente.

Esiste un'opzione di accesso telefonico?

No. Gli utenti possono ascoltare lo streaming solo tramite l' Event App.

Devo usare una connessione cablata per presentare o visualizzare?

Consigliamo una connessione Ethernet cablata sia per gli speaker che per gli spettatori per un'esperienza migliore. Anche un segnale WiFi potente può funzionare bene.

Qual è la velocità minima di Internet richiesta ai relatori?

I relatori necessitano di una velocità minima di upload e download di 10 Mbps; per ottenere risultati ottimali consigliamo 25 Mbps.

Qual è la velocità minima di Internet richiesta agli spettatori?

Gli spettatori hanno bisogno di una velocità minima di upload e download di 10 Mbps per guardare uno streaming. Gli spettatori potrebbero comunque riscontrare una qualità dello streaming variabile a causa della latenza di rete, della saturazione del WiFi, delle limitazioni hardware e dell'esecuzione di più programmi contemporaneamente, per citarne alcuni.

Streaming e moderazione

Come possono produttori e relatori unirsi allo studio?

I produttori si uniscono allo Studio cliccando sul pulsante 'Launch Studio' dalla modalità Live Stream o Session edit nella piattaforma Webex Events . Questo link dà loro accesso a tutti gli strumenti nello Studio.

💡 Tieni presente che non dovresti mai condividere il link che si apre quando clicchi su "Avvia Studio". Questo link è univoco per te e scade dopo 24 ore.

Gli speaker si uniscono tramite il link 'Invita speaker'. Chiunque abbia il link può unirsi e non è richiesto alcun tipo di login.

Il pulsante "Avvia Studio" e il link "Invita relatori" nella finestra modale di modifica di una sessione.

Quanti relatori o presentatori possono essere presenti in uno streaming in un dato momento?

Puoi avere 13 persone contemporaneamente nello Studio e sullo schermo. Fino a tre di queste possono essere produttori (o "host") che si uniscono utilizzando il pulsante "Avvia Studio" dalla piattaforma Webex Events . Questo totale non viene influenzato quando qualcuno condivide il proprio schermo, anche se la condivisione dello schermo appare come se fosse un relatore aggiuntivo. Se hai più di 13 persone che si uniscono al tuo streaming, puoi scegliere di avere una "sala d'attesa" in un altro strumento di riunione o utilizzare un altro strumento di streaming con Webex Events RTMP Player.

Cosa succede quando il mio Studio è pieno?

Se nello Studio ci sono già 13 persone e una quattordicesima persona tenta di unirsi, tutti i produttori nello Studio riceveranno una notifica che qualcuno ha appena tentato di unirsi e non c'era spazio per loro.

L'oratore riceve anche un messaggio che lo informa che lo Studio è pieno e può cliccare sul pulsante Riprova per provare a unirsi di nuovo.

Se vuoi ammettere un nuovo presentatore nello Studio, qualcun altro deve andarsene, oppure puoi rimuovere qualcuno. Per rimuovere qualcuno, fai semplicemente clic sui tre puntini accanto alla sua anteprima video e fai clic su Rimuovi da Studio .

L'opzione "Rimuovi da Studio" su una scheda speaker.

Posso invitare un relatore come produttore in modo che possa controllare sfondi, banner, chat, ecc.?

Segui la procedura descritta nel nostro articolo sulla gestione dei team per invitare la persona al team che gestisce il tuo evento nella piattaforma Webex Events . Dopo che l'oratore si è unito al tuo team, può modificare la funzionalità Sessione o Live Stream e fare clic sul pulsante "Avvia Studio" in modo da poter controllare tutte le funzionalità back-end dello streaming.

⚠️ Attenzione! Non condividere l'URL visualizzato dal browser dopo aver cliccato su "Avvia Studio". Più utenti che si uniscono allo studio con lo stesso URL possono causare problemi. Chiunque controllerà sfondi, banner, chat, ecc. deve cliccare sul pulsante "Avvia Studio" per unirsi come descritto sopra.

Posso testare il mio streaming e provare lo studio?

Sì! Puoi cliccare su "Go Live" più volte in un singolo Studio per provarlo. Se i partecipanti stanno già utilizzando l' Event App, crea uno streaming di prova nascosto invece di utilizzare una sessione Agenda ufficiale o una funzione Live Stream.

Se esco dallo Studio dopo aver cliccato su "Vai in diretta", lo streaming terminerà?

Se clicchi su "Go Live" e poi tutti lasciano lo Studio, lo streaming terminerà automaticamente dopo 5 minuti. Se ciò accade, puoi comunque cliccare di nuovo su "Go Live". 👍

Quanti flussi posso gestire contemporaneamente?

Non c'è limite al numero di live streaming che puoi eseguire contemporaneamente. Ti consigliamo di usare Sessions quando più streaming avvengono contemporaneamente o se hai molti live streaming. Dovresti anche coordinare attentamente relatori, moderatori e sottotitolatori.

Posso scegliere la qualità dello streaming?

Sì. Fai clic sull'icona Impostazioni (⚙️) nel menu a destra e imposta il campo "Qualità trasmissione" su 1080p e 720p. La qualità di streaming predefinita dello Studio è 1080p. Una qualità di trasmissione inferiore può aiutare a garantire un'esperienza coerente e inclusiva per relatori e partecipanti su tutti i dispositivi, le posizioni e le velocità di connessione.

Posso trasmettere in streaming Webex Events Production Studio sulla mia Event App e su un altro sito (YouTube, Twitch, ecc.) contemporaneamente?

Con Webex Events Production Studio, no. Con il lettore Webex Events RTMP , sì!

Posso rivedere le risposte alle domande e risposte e i risultati dei sondaggi nello Studio?

Sì! Basta cliccare sulla scheda Audience, quindi sulla scheda Q&A o sulla scheda Polling. Clicca su un elemento per mostrarlo nel live streaming.

Posso inviare messaggi ai partecipanti dallo Studio?

I relatori nello Studio non possono interagire con la chat in streaming a meno che non visualizzino lo streaming come partecipanti nell'app Event App.

Posso rimuovere i messaggi indesiderati dalla chat in streaming live?

Puoi rimuovere i messaggi di chat da uno streaming live solo bloccando l'utente che ha pubblicato il messaggio. Lo consigliamo solo in circostanze gravi perché rimuove completamente il partecipante dalla tua Event App e annulla il suo ordine di registrazione se si è registrato tramite Webex Events.

Posso mostrare presentazioni PowerPoint nello Studio?

Puoi mostrare una presentazione aprendola sul tuo computer e condividendo lo schermo. Ti consigliamo di aprire la presentazione nel browser Chrome usando Google Slides. Condividi solo la scheda della presentazione e seleziona la casella Condividi scheda audio prima di cliccare su "Condividi" se la tua presentazione include audio.

Come faccio a mostrare la mia presentazione PowerPoint in modalità relatore con un solo monitor?

Importa la tua presentazione in Google Slides e controlla attentamente la formattazione. Apri la presentazione in una scheda del browser separata da Studio. In Google Slides, fai clic sulla freccia accanto a "Present" e seleziona Presenter View .

Quando si apre la finestra Presenter View, riduci le dimensioni di entrambe le finestre del browser in modo da poter vedere sia Studio che le tue diapositive. Quando è il momento di condividere lo schermo, condividi solo la scheda del browser di Google Slides, NON l'intero schermo o la finestra Presenter View. Ora, procedi con la presentazione come faresti normalmente. Puoi vedere le note del relatore e il tempo trascorso man mano che procedi!

💡 Tieni presente che, se la tua presentazione contiene un video, seleziona la casella Condividi scheda audio quando selezioni la scheda da condividere. Non consigliamo di condividere l'intero schermo per una presentazione poiché la casella "Condividi audio" potrebbe non essere disponibile.

Posso sapere chi ha guardato una diretta streaming e per quanto tempo?

Sì, se utilizzi Webex Events Production Studio o il player Webex Events RTMP ! I nostri robusti download di report di metriche e analisi video contengono tutti i dati di clic e visualizzazione di cui hai bisogno. Leggi il nostro articolo sui crediti per la formazione continua se hai bisogno di rivedere le informazioni per assegnarli. Forniamo anche una panoramica completa del report di analisi video nel nostro articolo sulle metriche Event App .

Personalizzazione

Gli oratori e i conduttori possono aggiungere i loro pronomi?

Sì! Prima che un host o un relatore si unisca allo Studio, viene chiesto di aggiungere il proprio nome e uno slogan facoltativo. Il campo dello slogan è ottimo per pronomi, occupazione e altro ancora, fino a 50 caratteri.

💡 Tieni presente che gli studi creati dopo il 25 aprile 2024 hanno gli slogan attivi di default. Per gli studi più vecchi, un host deve attivare gli slogan nelle impostazioni generali di ogni studio.

Quanto possono essere lunghi i video che carico nella scheda Media?

Puoi caricare file MP4, AVI, MPG, MPEG o MOV di dimensioni pari o inferiori a 8 GB.

💡 Tieni presente che i video DEVONO avere un rapporto 16:9 e non meno di 720p. Il tempo di elaborazione/caricamento varia a seconda della connessione Internet. I caricamenti possono richiedere fino a 2 volte la durata del video. Ad esempio, un video di 1 ora può richiedere fino a 2 ore per essere caricato ed elaborato.

Posso utilizzare i video che ho caricato su Video Center nello Studio?

Non ancora. 😉

Devo caricare video e grafica sullo Studio per ogni streaming del mio evento?

No! Basta aprire la scheda Media in qualsiasi Studio e cliccare sul pulsante Aggiungi per accedere a tutti i media caricati in precedenza da qualsiasi altro Studio nel tuo Evento!

Esiste un modo per condividere video più grandi di 8 GB?

No. Sebbene sia possibile visualizzare un video più grande riproducendolo sul computer e condividendo lo schermo, l'esperienza di visualizzazione con questo metodo è spesso lenta.

Quanti video posso caricare sullo Studio?

Quanti ne vuoi. 👍

Quali sono le dimensioni consigliate per loghi e sfondi?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Sfondo - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Qual è il limite di caratteri per i banner?

I banner statici sono limitati a 50 caratteri per il titolo e 200 caratteri per il corpo. I banner ticker sono limitati a 1000 caratteri.

Posso includere sottotitoli e traduzioni?

Registrazione e codifica

Lo streaming viene registrato automaticamente?

Sì! Tuttavia, ogni registrazione ha un limite di 12 ore. Se il tuo streaming durerà più di 12 ore, prendi in considerazione la registrazione con una piattaforma diversa tramite il player RTMP.

Posso impedire che lo streaming venga registrato?

La registrazione automatica non può essere disattivata. Se stai lavorando con sponsor o relatori che sono preoccupati per la privacy, prendi in considerazione l'utilizzo del lettore RTMP con un servizio di streaming alternativo.

Quanto tempo dopo lo streaming posso scaricare la registrazione?

Le registrazioni sono solitamente disponibili entro pochi minuti dalla fine dello streaming, ma i tempi di elaborazione possono variare a seconda della durata dello streaming live.

Dove posso trovare le registrazioni e qual è il formato di registrazione?

Dopo aver cliccato su "Termina streaming", verrà visualizzata una finestra "Registrazioni" appare il pulsante. Fai clic sul pulsante e, nella finestra modale che appare, la registrazione mostrerà uno stato 'In elaborazione'. Quando la registrazione è pronta, un pulsante 'Download' sostituisce lo stato 'In elaborazione'.

Pulsante Registrazioni e modalità Scarica registrazioni.

Puoi anche scaricare le registrazioni da Video Center nella piattaforma Webex Events . Nella barra di navigazione Evento sotto Event App, fai clic su Video Center , quindi su Registrazioni . Individua la registrazione che vuoi scaricare, fai clic sull'icona Impostazioni ( ) accanto ad essa, quindi fai clic su Scarica .

Il processo appena descritto.

Scarica le registrazioni in formato MP4.

Per quanto tempo sono disponibili le registrazioni?

Al momento non eliminiamo le registrazioni. Le registrazioni rimangono disponibili finché mantieni il tuo account Webex Events .

Come faccio a pubblicare le registrazioni nella mia Event App?

Le registrazioni Webex Events Production Studio nel Video Center dispongono automaticamente dei sottotitoli?

No. Anche se le registrazioni da qualsiasi Webex Events Production Studio vengono aggiunte automaticamente al Video Center, i sottotitoli non sono disponibili per tali registrazioni. Per aggiungere sottotitoli a una registrazione Production Studio , scarica la registrazione, quindi ricaricala nel Video Center, assicurandoti di attivare i sottotitoli nella modalità di caricamento. Scopri di più nel nostro articolo Video Center .

Risoluzione dei problemi

Nessuno mi sente. Cosa faccio?

Controlla questi in ordine :

  1. Stai utilizzando il microfono corretto? Fai clic sul pulsante Impostazioni (⚙️), quindi fai clic su Audio e controlla l'impostazione "Microfono" per controllare.

  2. Stai utilizzando un auricolare o un microfono con un pulsante fisico di disattivazione dell'audio? Assicurati che non sia disattivato.

  3. Un altro programma sta utilizzando il microfono (ad esempio un altro strumento di riunione)? Chiudi gli altri programmi, quindi aggiorna la pagina.

  4. Il microfono è disattivato nelle impostazioni del computer? I passaggi per verificarlo variano in base al dispositivo.

  5. Riavvia il tuo browser. Se non funziona, riavvia il tuo dispositivo.

  6. Non funziona ancora? Fai clic sulla bolla della chat nell'angolo in basso a destra dello Studio. Siamo felici di aiutarti!

Ho un Mac e ho perso l'accesso alla fotocamera/microfono. Cosa faccio?

  1. Sul tuo Mac, clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, clicca su Preferenze di Sistema , quindi clicca su Sicurezza e Privacy .

  2. Fare clic su Privacy .

  3. Fare clic su Fotocamera .

  4. Seleziona la casella accanto al tuo browser.

  5. Fare clic su Microfono .

  6. Seleziona la casella accanto al tuo browser.

Ho un dispositivo iOS e ho perso l'accesso alla fotocamera/microfono. Cosa faccio?

Assicurati che Safari abbia accesso alla fotocamera/microfono.

  1. Apri le impostazioni del tuo iPhone/iPad.

  2. Trova Safari nell'elenco delle impostazioni e assicurati che l'accesso alla fotocamera/microfono sia attivo.

Sono su macOS e il mio browser ha perso l'accesso al mio schermo. Cosa faccio?

  1. Sul tuo Mac, clicca sul logo Apple in alto a sinistra, clicca su Impostazioni di sistema , quindi clicca su Privacy e sicurezza .

  2. Fare clic su Registrazione audio dello schermo e del sistema .

  3. Attiva la casella accanto al tuo browser.

Domande? Chatta con noi o invia un'e-mail a support@socio.events .

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