Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.

Se ti stai chiedendo cosa ricevono i partecipanti dopo essersi registrati tramite Webex Events Registration, non chiedertelo più! Questo articolo contiene descrizioni ed esempi di email di conferma, email di cancellazione, email di rimborso, biglietti, fatture e ricevute.

Come per ogni cosa che fai in Webex Events, ti consigliamo vivamente di testare la registrazione personalmente in modo da sapere esattamente come funzioneranno queste comunicazioni per il tuo evento. 🔍

Webex Events Registration consente di personalizzare le e-mail predefinite di conferma, rimborso e annullamento e di creare versioni personalizzate che gli iscritti ricevono in base al tipo di biglietto. Se si attivano le traduzioni automatiche , tutte le comunicazioni vengono inviate nella lingua selezionata dall'acquirente durante la registrazione.

Per scoprire come creare email personalizzate, segui le istruzioni nel nostro articolo Personalizza i messaggi di registrazione e pagamento .

Tutti coloro che hanno effettuato un ordine ricevono un'e-mail di conferma. Ciò che è incluso in queste e-mail dipende da come le personalizzi, da come configuri Tickets , dalle impostazioni che scegli, se il ticket è stato fatturato e se la persona è l'acquirente.

Per ogni registrazione pagata con carta di credito, l'e-mail di conferma include una ricevuta scaricabile. Se più persone si sono registrate in un singolo ordine, la ricevuta va solo all'acquirente, la persona le cui informazioni sono inserite nella fase "Dettagli pagamento" della registrazione.

L'e-mail di conferma dell'acquirente per un ordine pagato con carta di credito è simile all'esempio in questa immagine:

Se includi un messaggio personalizzato nell'email di conferma, quel messaggio appare sopra i pulsanti CTA. In fondo all'email, l'acquirente può cliccare sui pulsanti 'Download Receipt', 'Download Ticket' e 'Open Web App'.

Se l'acquirente ha selezionato "Paga con assegno" o "Fattura" durante il pagamento, al posto dei pulsanti "Scarica biglietto" e "Scarica ricevuta" verrà visualizzato il pulsante "Scarica fattura".

L'email per i non acquirenti di un biglietto a pagamento è identica all'email per gli acquirenti mostrata sopra, tranne per il fatto che non include la sezione "Riepilogo ordine" o i pulsanti "Scarica ricevuta".

I non acquirenti non ricevono mai un'e-mail di conferma per le registrazioni delle fatture finché non contrassegni l'ordine come pagato . Ricorda che puoi rimuovere il pulsante "Download Ticket" quando crei o modifichi un ticket.

Quando contrassegni un ordine come "Rimborsato", solo gli acquirenti ricevono una notifica e-mail automatica con maggiori dettagli, tra cui un messaggio personalizzabile, quali biglietti sono stati rimborsati, le ultime quattro cifre della carta utilizzata e l'importo del rimborso. L'immagine seguente mostra un'e-mail di rimborso con messaggistica standard.

Gli iscritti riceveranno una notifica automatica di cancellazione via email quando annullerai i loro biglietti gratuiti o non pagati. L'email contiene un messaggio personalizzabile e un riepilogo dei biglietti che sono stati annullati. L'immagine seguente mostra l'email di cancellazione predefinita con messaggistica standard.

Come per le email di conferma, cancellazione e rimborso, puoi personalizzare il biglietto PDF predefinito o creare biglietti PDF personalizzati assegnati a diversi tipi di biglietto. Scopri di più sulle opzioni di personalizzazione nel nostro articolo Customize Registration Checkout Messaging .

Quando qualcuno clicca sul pulsante "Download Ticket" nella sua email di conferma, si apre un PDF in una nuova scheda del browser. L'immagine seguente include il codice QR, il luogo dell'evento, la data dell'evento e uno sconto applicato.

I partecipanti possono scansionare il codice QR sul biglietto PDF su un iPad per il check-in Webex Events Onsite per recuperare immediatamente le proprie informazioni. Leggi il nostro articolo Introduzione a Onsite per maggiori informazioni.

Quando un acquirente clicca sul pulsante "Download Receipt" nella sua email di conferma, si apre un PDF in una nuova scheda del browser. Non puoi personalizzare il contenuto di una ricevuta. Ecco uno screenshot di una ricevuta per più biglietti:

Quando un acquirente clicca sul pulsante "Download Invoice" nella sua email di conferma, si apre un PDF in una nuova scheda del browser. Include un numero di fattura, la data di acquisto, il metodo di pagamento e i dettagli dell'ordine.

Vuoi imparare come comunicare con le persone dopo che si sono registrate? Leggi le email di registrazione per scoprire come!