Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.

Si votre Event App accorde des crédits de formation continue (CE) aux participants qui participent à une session ou à une diffusion en direct, la collecte de données sur ceux qui ont rempli les conditions est l'une de vos principales priorités.

Cet article met en évidence les considérations et les meilleures pratiques pour le suivi des données liées aux crédits CE dans une application Webex Event . Il explique également où trouver et télécharger les données les plus utiles pour l'attribution de crédits CE. 📊

💡 Gardez à l'esprit que si vous devez administrer virtuellement des quiz pour le contrôle des connaissances de la formation médicale continue (FMC), nous vous recommandons d'utiliser notre fonction de sondage pour des questions simples, ou d'utiliser Slido ou un autre fournisseur d'enquêtes tiers pour des quiz ou des enquêtes plus complexes.

Si vous envisagez d’utiliser l’enregistrement de session sur Webex Events Onsite sur votre site en personne, le suivi des crédits CE peut être facile ! Avant d'utiliser l'enregistrement de session, vous devez configurer chaque session pour répondre à vos besoins.

Lorsque vous configurez des sessions pour l'enregistrement de session , réfléchissez attentivement à l'option d'enregistrement dont vous avez besoin.

💡 N'oubliez pas d'expliquer clairement comment gagner des crédits CE à tous les participants afin qu'ils n'oublient pas de s'enregistrer à l'entrée et à la sortie de la session.

Une fois que les participants se sont enregistrés dans les sessions , le moyen le plus simple de télécharger les rapports de session consiste à utiliser l'exportation « Résumés spécifiques à la session » sur la page Métriques sur Onsite . Cette exportation contient des fichiers individuels pour chaque session pour laquelle l'enregistrement de session est actif.

Dans le menu Sur Onsite de votre événement, cliquez sur Métriques . Sur la page Métriques, cliquez sur le bouton Exporter le rapport , puis cliquez sur l'option Résumés spécifiques à la session .

Une notification apparaît vous informant que l'exportation est en cours. Lorsque l'export est prêt, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger pour télécharger le fichier. Si vous avez manqué la notification, cliquez sur l'icône en forme de cloche de notification à côté de l'onglet Aide pour consulter toutes vos notifications passées et télécharger des fichiers.

Le dossier compressé téléchargé contient un fichier .xlsx pour chaque session de votre événement pour laquelle l'enregistrement de session est activé. Chaque fichier contient un élément de ligne pour chaque fois que chaque participant s'enregistre à ou hors d'une session, et il comprend une colonne « Durée » pour vous aider à identifier facilement les personnes qui répondent aux critères de crédit CE.

Si votre événement est virtuel ou hybride et que vous souhaitez que les participants visionnant des diffusions en direct obtiennent des crédits CE, lisez les sections ci-dessous pour savoir comment procéder.

La plateforme Webex Events dispose de fonctionnalités de métriques robustes. Cependant, certains cas limitent notre capacité à suivre et à collecter les données des participants virtuels dans l' Event App.

Si un participant rejoignant la version Web de votre Event App installe un bloqueur de publicités dans son navigateur ou s'il utilise une fenêtre de navigateur privée, Webex Events peut ne pas capturer son activité.

Pour faciliter le suivi des participants virtuels à la recherche de métriques, activez la fonctionnalité Analytics Tracking Alert pour l'application Web. Lorsque Webex Events détecte qu'un participant utilise un bloqueur de publicités, une fenêtre contextuelle apparaît. La fenêtre contextuelle peut soit afficher un avertissement, soit empêcher l'accès à l' Event App jusqu'à ce que le participant ajoute le domaine Webex Events à la liste verte du bloqueur ou désactive le bloqueur.

Découvrez comment configurer l'alerte de suivi Analytics dans notre article sur l'utilisation de l' application Web .

Si vous n'utilisez pas Webex Events Production Studio, Webex Events RTMP Player ou Webex Events Simulive pour vos diffusions en direct, nous pouvons uniquement proposer des mesures sur les personnes qui cliquent sur les diffusions en direct et d'autres fonctionnalités. Si vous avez besoin de savoir combien de temps les participants ont visionné une diffusion en direct, reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de diffusion en direct. Pour savoir comment accéder aux données de clics simples dans Webex Events, lisez la section Télécharger les clics du flux en direct plus loin dans cet article.

Avant d'explorer comment accéder aux données de clics pour les fonctionnalités de diffusion en direct et les sessions d'agenda, parlons de l'utilisation de sondages et d'enquêtes pour collecter des données CE.

Dans certains cas, vous devrez peut-être inclure une enquête comme vérification secondaire que les participants ont visionné virtuellement une session. Les enquêtes tierces s'intègrent parfaitement dans l' Event App à condition qu'elles fournissent un lien, et notre article sur les enquêtes dans l' Event App contient plus d'informations.

Il existe différentes approches et considérations, que nous avons décrites ci-dessous :

Les données de sondage peuvent vous aider à déterminer qui était attentif lors d’une session virtuelle. À moins que la participation au sondage ne soit requise pour obtenir des crédits CE, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les données du sondage comme méthode de vérification secondaire.

Lorsque vous utilisez Webex Events Production Studio, le lecteur Webex Events RTMP ou Webex Events Simulive, utilisez le rapport Video Analytics pour vérifier qui a rejoint vos flux en direct et combien de temps ils ont regardé.

💡 Gardez à l’esprit que la Webex Events Video on Demand ne fournit que des données de clic. La section Clics sur les flux en direct (diffusion tierce) de cet article décrit comment rechercher et accéder aux données de clics de base pour les flux en direct.

Dans la barre de navigation de votre événement, sous «Event App», cliquez sur Métriques . Sur la page Métriques, cliquez sur le bouton Exporter le rapport et sélectionnez Video Analytics dans la liste déroulante.

Une notification apparaît vous informant que l'exportation est en cours. Lorsque l'export est prêt, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger pour télécharger le fichier. Si vous avez manqué la notification, cliquez sur l'icône en forme de cloche de notification à côté de l'onglet Aide pour consulter toutes vos notifications passées et télécharger des fichiers.

Ouvrez le fichier .xlsx dans votre tableur préféré. Le rapport contient un élément de campagne pour chaque participant pour chaque diffusion en direct dans votre Event App. Pour les crédits CE, triez le rapport par nom de famille afin d'organiser les données de chaque personne pour toutes les diffusions en direct au même endroit.

Sur la feuille Video Analytics, la colonne Durée totale (minutes) vous indique exactement combien de temps chaque personne a regardé la diffusion en direct, même si elle l'a quitté et l'a rejoint plusieurs fois.

Une fois que vous avez identifié les participants éligibles aux crédits CE, vous pouvez les attribuer !

Comme nous l'avons mentionné précédemment , Webex Events propose uniquement des données sur les personnes qui cliquent sur les flux en direct et d'autres fonctionnalités si vous n'utilisez pas Webex Events Production Studio ou les options RTMP.

Pour trouver ces données de clic, accédez à la page Métriques, cliquez sur Exporter le rapport, puis sélectionnez l'option Métriques dans la liste déroulante.

Une notification apparaît vous informant que l'exportation est en cours. Lorsque l'export est prêt, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger pour télécharger le fichier. Si vous avez manqué la notification, cliquez sur l'icône en forme de cloche de notification à côté de l'onglet Aide pour consulter toutes vos notifications passées et télécharger des fichiers.

Ouvrez le fichier Feature Details .xlsx dans votre tableur préféré. Le rapport contient des feuilles étiquetées pour chaque fonctionnalité de votre Event App. Recherchez la feuille de la fonctionnalité dans laquelle vous avez diffusé votre diffusion en direct.

💡 Gardez à l’esprit que le titre de chaque feuille dans le fichier Détails des fonctionnalités correspond aux noms de fonctionnalités que vous avez définis dans la plateforme Webex Events . Par exemple, si vous nommez une fonctionnalité de diffusion en direct « Live Now », le fichier aura une feuille correspondante intitulée « Live Now ».

Pour rechercher les clics sur la fonctionnalité Live Stream, ouvrez la feuille Live Stream correspondante. Triez la feuille par colonne Action, puis supprimez toutes les lignes qui ne disent pas « Cliqué ».

💡 Gardez à l'esprit que si vous souhaitez utiliser les données de sondage en plus des clics, conservez les lignes dont la colonne Action indique « Voté dans un sondage ». Cette colonne affiche uniquement les informations relatives à la fonction d'interrogation de l'application événementielle, et non à Slido.

Les participants peuvent avoir plusieurs occurrences de clics. Il est donc utile de trier la feuille en fonction de la colonne Heure pour examiner facilement les clics au cours de la période du flux. Même si vous effectuez un tri par heure, il peut toujours y avoir plusieurs clics pour les participants. C'est à vous de déterminer si les données de clics sont adéquates pour attribuer des crédits.

Semblable à la fonctionnalité Live Stream, ouvrez la feuille Agenda et triez par action. colonne. Supprimez toutes les lignes qui ne sont pas « Cliquée sur Rejoindre la diffusion en direct ».

💡 Gardez à l'esprit que si vous souhaitez utiliser les données de sondage en plus des clics, conservez les lignes dont la colonne Action indique « Voté dans un sondage ». Cette colonne affiche uniquement les informations relatives à la fonction d'interrogation de l'application événementielle, et non à Slido.

Triez la feuille par la colonne Nom pour regrouper chaque session. Les participants peuvent avoir plusieurs occurrences de clics, il est donc utile de trier la feuille par la colonne Nom, puis par Heure pour examiner facilement les clics au cours de la période du flux. Il peut toujours y avoir plusieurs clics pour les participants à la même session. C'est à vous de déterminer si les données de clics sont adéquates pour attribuer des crédits.

Vous savez maintenant comment trouver les données pertinentes pour attribuer des crédits CE ! Si vous avez besoin de données supplémentaires ou différentes pour attribuer des crédits CE, nous serons heureux de vous aider à élaborer une stratégie. Contactez votre contact Webex Events ou démarrez une discussion avec notre équipe d’assistance. 💬

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