Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Acceder y editar la información de los asistentes puede ser fundamental tanto antes como durante su evento. Después de que los asistentes se registren para su Webex Event a través del Webex Events Registration , o después de agregarlos o cargarlos en su evento, aparecen en la página Asistentes en el orden en que se agregaron o registraron.
Este artículo explica cómo utilizar la página Asistentes para acceder, editar y administrar los asistentes en su Webex Event.
La página de asistentes
En la página Asistentes, puede agregar un nuevo asistente, importar una lista de asistentes y programar agendas de asistentes preestablecidas . Cada asistente aparece listado con la siguiente información:
Imagen de perfil
Nombre del asistente
Dirección de correo electrónico
Grupos
Estado del ticket: solo se muestra cuando el registro está activo. Los estados son "Completo", "Cancelado", "Reembolsado" y "No pagado".
Estado del asistente: muestra el estado del asistente en la Event App.
Inactivo significa que el asistente no ha iniciado sesión en la Event App.
Duplicado significa que el asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que uno o más asistentes al Evento.
Activo significa que el asistente ha iniciado sesión en la Event App al menos una vez.
Bloqueado significa que el asistente había iniciado sesión previamente en la Event App y un miembro del equipo lo bloqueó.
💡 Tenga en cuenta que si bloquea a un asistente activo como se describe en la siguiente sección de este artículo, y ese asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que otro asistente, su estado será "Duplicado" en lugar de "Bloqueado". Aprenda cómo resolver duplicados en nuestro artículo sobre correos electrónicos duplicados .
Registrado : solo se muestra cuando Onsite está activo.
Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente un asistente por nombre, apellido, dirección de correo electrónico, título, empresa, ID de pedido o ID de boleto.
Utilice el menú desplegable de filtro para filtrar a los asistentes por estado del ticket, estado de los asistentes, tickets, estado de registro y grupos.
Acciones de la página del asistente
Acciones individuales de los asistentes
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a un asistente para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Ver pedido: esta opción solo aparece si la Inscripción está publicada en tu Evento. Abre el resumen del pedido del asistente en la página Pedidos en Registro.
Ver boleto : esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. La versión PDF del boleto del asistente se abre en una nueva pestaña del navegador.
Enviar confirmación: esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. Le permite enviar o reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido del asistente.
Administrar grupos: agregue o elimine al asistente de uno o más grupos o grupos exclusivos .
Exportar: descargue un archivo .xlsx que contiene la información del asistente.
Eliminar o bloquear : dependiendo de algunos factores, tienes la opción de eliminar o bloquear a un asistente:
Si un asistente aún no ha iniciado sesión en la Event App y no se le ha asignado un boleto, puede eliminarlo por completo de la lista de asistentes.
Si su estado es "Activo", puedes bloquearlos. Cuando bloquea a un asistente, su información se oculta a los demás asistentes y sus publicaciones en el muro, su agenda personal y otras actividades se eliminan de la Event App. También se les impedirá registrarse a través de la aplicación Onsite . Puedes desbloquear a un usuario, aunque esto no restaura su actividad anterior.
💡 Tenga en cuenta que bloquear a un usuario en un evento no lo bloquea en sus otros eventos.
Acciones masivas
Haga clic en las casillas de verificación junto a varios asistentes, luego haga clic en el icono de tres puntos ( ⋯ ) junto al campo de búsqueda para asignar o eliminar grupos, exportar asistentes y eliminar o bloquear asistentes.
Cuando haces clic en 'Asignar a grupos', puedes asignar tantos grupos como quieras. Marque la casilla debajo del menú desplegable de selección de grupo para reemplazar cualquier grupo al que los asistentes estén asignados actualmente con los grupos seleccionados.
El perfil del asistente
En la página Asistentes, haga clic en un asistente para abrir y editar su perfil. El perfil de un asistente contiene varias pestañas según los productos de Webex Events que estén activos en su evento.
Descripción general
Esta página muestra toda la siguiente información básica. Los artículos marcados con un asterisco solo aparecen cuando el producto asociado está activo.
Imagen de perfil
Nombre
Correo electrónico de inicio de sesión de la aplicación*: la dirección de correo electrónico que utilizó el asistente para iniciar sesión en la Event App.
Correo electrónico registrado: la dirección de correo electrónico con la que el asistente se registró o realizó la carga.
Nombre del billete*
Asistencia: muestra si el asistente asistirá al evento en persona o virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de registro* : si activó la selección de idioma en Configuración de registro , este campo muestra el idioma que el asistente seleccionó en la página de registro cuando se registró para su evento.
Visto por última vez*: la fecha y hora de la última actividad del asistente en la Event App.
Preguntas personalizadas: muestra las respuestas a las preguntas que respondió el asistente durante el proceso de registro. Esta información puede provenir del Webex Events Registration o de datos de asistentes importados.
Grupos: los grupos exclusivos y los grupos de los que forma parte el asistente.
Cuentas: las cuentas y identificadores sociales que el asistente ha agregado a su perfil.
Mostrar código QR*: si la Lead Retrieval está activa en su evento, haga clic en este botón para acceder o descargar el código QR exclusivo del asistente.
Mostrar insignia*: si Onsite está activo en su evento, haga clic en este botón para abrir una vista previa de la insignia del asistente. Si el asistente es virtual, el botón "Mostrar insignia" no aparece en su perfil.
Editar información básica de los asistentes, entradas y grupos
En la pestaña Descripción general de un asistente, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto al encabezado 'Información del asistente' para acceder a su boleto o pedido, enviar su correo electrónico de confirmación, bloquearlo o eliminarlo, o exportar su información.
Para editar la información del asistente, el ticket, el correo electrónico de registro, los grupos, las cuentas, las preguntas personalizadas y la identificación externa, haga clic en Editar .
⚠️ ¡Precaución! Solo puedes editar el campo 'ID externo' una vez. Después de guardar un cambio, el campo se bloquea.
Edite el grupo de un asistente y las asignaciones de grupo exclusivas haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado "Grupos".
Edite las cuentas de un asistente haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado "Cuentas".
Revisar las respuestas a las preguntas personalizadas de un asistente
En la sección Preguntas personalizadas en la parte inferior de la pestaña Descripción general de un asistente, revise las preguntas personalizadas que el asistente respondió durante el registro o que usted importó.
Registro
La pestaña Registro solo aparece si el Webex Events Registration está activo en su evento. Esta pestaña muestra la información del boleto del asistente, el estado, el ID del pedido, el cronograma del pedido y el check-in y los datos UTM , si corresponde.
Haga clic en el botón Ver ticket para abrir la versión PDF del ticket del asistente en una nueva pestaña del navegador. Este botón solo aparece si el asistente se registró a través del Webex Events Registration.
Actividad
Si su Event App está publicada , esta pestaña muestra detalles sobre las interacciones del usuario con la Event App y otros asistentes. Busque algo específico o haga clic en el menú desplegable de filtros para limitar su búsqueda por ciertos tipos de actividad:
Actividad de la cuenta: muestra cuándo el asistente inició sesión en la Event App o actualizó su perfil.
Conexiones: muestra la fecha y hora en que el asistente envió o aceptó solicitudes de conexión y personas favoritas.
💡 Tenga en cuenta que pueden aparecer varias entradas para la misma persona en Actividades, ya que existen varios estados de conexión relacionados con la conexión con personas.
Actividad del evento: muestra información sobre las interacciones del asistente con la Event App, incluidas las funciones en las que hicieron clic, cuándo se unieron o abandonaron la Event App, cuándo activaron los subtítulos de Webex Events y qué idioma eligieron, y mucho más.
Mensajes: muestra cuándo el asistente se unió a conversaciones individuales o grupales con conexiones y los nombres de los asistentes con los que conversaron.
Insights: muestra la calificación de Insights del usuario.
Haga clic en el botón Exportar todo para descargar toda la actividad del asistente y examinarla en su programa de hoja de cálculo preferido.
agenda personal
Esta pestaña muestra todas las sesiones que el asistente agregó a su agenda personal en la Event App, o que fueron asignadas al asistente mediante la función de agenda preestablecida.
Lea nuestro artículo Gestión de asistencia y agendas preestablecidas para aprender todo sobre el uso de agendas preestablecidas.
Publicaciones sociales
La pestaña Publicaciones sociales solo aparece si la Event App está publicada en su evento. Si está utilizando la función Muro, esta pestaña le permite revisar, eliminar o exportar las publicaciones del muro del asistente.
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para exportar o eliminar publicaciones individuales, o marque la casilla junto a una o más publicaciones y haga clic en el ícono de tres puntos para exportar o eliminar publicaciones de forma masiva.
Haga clic en una publicación para abrir el modo Detalles de la publicación y descubrir a quién le gustó y comentó. Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para exportar o eliminar una publicación.
¡Ahora sabe cómo acceder y administrar la información de los asistentes en la plataforma Webex Events ! Toma una galleta. 🍪
Ahora, conozca cómo los asistentes interactúan entre sí en nuestro artículo Redes de asistentes con Webex Events .
¡Consejos profesionales! 😎
Los usuarios pueden actualizar los campos de su perfil y su agenda personal, incluso si los completa previamente.
Los usuarios no pueden restaurar las publicaciones que eliminaste. Sin embargo, pueden volver a publicar el mismo contenido a menos que estén bloqueados .
Si está intentando encontrar a alguien en la lista de asistentes, suele ser más rápido buscar por su dirección de correo electrónico.
¿Quieres saber cuántos asistentes tiene tu evento? Haga clic en la casilla de verificación en la parte superior de la página Asistentes para encontrar el total. Si Onsite está activo en su evento, simplemente revise el total en el banner "Asistentes registrados" en la parte superior de la lista de Asistentes. Esto incluye a todos los asistentes, ya sea que se cargaron, se agregaron manualmente o se registraron a través del Webex Events Registration.
¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .