Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.

Si se pregunta qué reciben los asistentes después de registrarse a través de Webex Events Registration, ¡no se lo pregunte más! Este artículo contiene descripciones y ejemplos de correos electrónicos de confirmación, correos electrónicos de cancelación, correos electrónicos de reembolso, entradas, facturas y recibos.

Al igual que con todo lo que hace en Webex Events, le recomendamos encarecidamente que pruebe el registro usted mismo para que sepa exactamente cómo funcionarán estas comunicaciones para su evento. 🔍

El Webex Events Registration le permite personalizar los correos electrónicos predeterminados de confirmación, reembolso y cancelación, y crear versiones personalizadas que los inscritos reciben según su tipo de boleto. Si activa las traducciones automáticas , todas las comunicaciones se envían en el idioma que el comprador selecciona durante el registro.

Para aprender a crear correos electrónicos personalizados, siga las instrucciones de nuestro artículo Personalizar mensajes de registro y pago .

Todos los participantes de un pedido reciben un correo electrónico de confirmación. Lo que se incluye en estos correos electrónicos depende de cómo los personalices, cómo configures los Tickets , qué ajustes elijas, si el ticket se facturó y si la persona es el comprador.

En el caso de los registros pagados con tarjeta de crédito, el correo electrónico de confirmación incluye un recibo descargable. Si varias personas se registraron en un mismo pedido, el recibo solo se enviará al comprador, es decir, a la persona cuyos datos se ingresaron en el paso "Detalles de pago" del registro.

El correo electrónico de confirmación del comprador de un pedido pagado con tarjeta de crédito es similar al ejemplo de esta imagen:

Si incluye un mensaje personalizado en el correo electrónico de confirmación, dicho mensaje aparecerá sobre los botones de CTA. En la parte inferior del correo electrónico, el comprador puede hacer clic en los botones "Descargar recibo", "Descargar ticket" y "Abrir aplicación web".

Si el comprador seleccionó “Pagar con cheque” o “Factura” durante el pago, aparecerá el botón “Descargar factura” en lugar de los botones “Descargar ticket” y “Descargar recibo”.

El correo electrónico del no comprador de un boleto pago es idéntico al correo electrónico del comprador que se muestra arriba, excepto que no incluye la sección "Resumen del pedido" ni los botones "Descargar recibo".

Los no compradores nunca reciben un correo electrónico de confirmación de registro de facturas hasta que marcan el pedido como pagado . Recuerde que puede eliminar el botón "Descargar ticket" al crear o editar un ticket.

Cuando marcas un pedido como "Reembolsado", solo los compradores reciben una notificación automática por correo electrónico con más detalles, incluido un mensaje personalizable, qué boletos fueron reembolsados, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que se utilizó y el monto del reembolso. La siguiente imagen muestra un correo electrónico de reembolso con un mensaje estándar.

Los inscritos recibirán una notificación automática por correo electrónico cuando cancelen sus entradas gratuitas o no pagadas. El correo electrónico contiene un mensaje personalizable y un resumen de las entradas que se cancelaron. La siguiente imagen muestra el correo electrónico de cancelación predeterminado con el mensaje estándar.

Al igual que con los correos electrónicos de confirmación, cancelación y reembolso, puedes personalizar el ticket PDF predeterminado o crear tickets PDF personalizados asignados a diferentes tipos de tickets. Obtén más información sobre las opciones de personalización en nuestro artículo Personalizar los mensajes de registro y pago .

Cuando alguien hace clic en el botón "Descargar entrada" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. La siguiente imagen incluye el código QR, la ubicación y la fecha del evento, y un descuento aplicado.

Los asistentes pueden escanear el código QR del ticket en formato PDF en un iPad de registro en el Webex Events Onsite para obtener su información al instante. Lea nuestro artículo Introducción a la Onsite para obtener más información.

Cuando un comprador hace clic en el botón "Descargar recibo" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. No se puede personalizar el contenido de un recibo. A continuación, se muestra una captura de pantalla de un recibo para varios tickets:

Cuando un comprador hace clic en el botón "Descargar factura" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. Incluye un número de factura, la fecha de compra, el método de pago y los detalles del pedido.

¿Quieres aprender a comunicarte con las personas luego de que se hayan registrado? ¡Lee sobre los correos electrónicos de registro para descubrir cómo!