Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.

Si se pregunta qué reciben los asistentes después de registrarse a través del Webex Events Registration, ¡no se lo pregunte más! Este artículo contiene descripciones y ejemplos del correo electrónico de confirmación, correo electrónico de cancelación, correo electrónico de reembolso, boletos, facturas y recibos.

Como ocurre con todo lo que hace en Webex Events, le recomendamos encarecidamente que pruebe el registro usted mismo para saber exactamente cómo funcionarán estas comunicaciones para su evento. 🔍

💡 Tenga en cuenta que proporcionamos una vista previa del mensaje final cuando edita boletos en PDF o correos electrónicos de confirmación, cancelación y reembolso. 👍

El Webex Events Registration le permite personalizar los correos electrónicos predeterminados de confirmación, reembolso y cancelación, y crear versiones personalizadas que reciben los registrantes según su tipo de boleto. Si activa Traducciones automáticas , todas las comunicaciones se envían en el idioma que el comprador seleccione durante el registro.

Para aprender cómo crear correos electrónicos personalizados, siga las instrucciones en nuestro artículo Personalizar mensajes de registro y pago .

Todos los que realizan un pedido reciben un correo electrónico de confirmación. Lo que se incluye en estos correos electrónicos depende de cómo los personalizas, cómo configuras los Boletos , qué ajustes eliges, si el boleto fue facturado y si la persona es el comprador.

Para cualquier inscripción pagada con tarjeta de crédito, el correo electrónico de confirmación incluye un recibo descargable. Si varias personas se registraron en un solo pedido, el recibo solo va al comprador: la persona cuya información se ingresa en el paso de registro "Detalles de pago".

El correo electrónico de confirmación del comprador para un pedido pagado con tarjeta de crédito es similar al ejemplo de esta imagen:

Si incluye un mensaje personalizado en el correo electrónico de confirmación, ese mensaje aparece encima de los botones de CTA. En la parte inferior del correo electrónico, el comprador puede hacer clic en los botones "Descargar recibo", "Descargar boleto" y "Abrir aplicación web".

Si el comprador seleccionó 'Pagar con cheque' o 'Factura' durante el proceso de pago, el botón 'Descargar factura' aparece en lugar de los botones 'Descargar boleto' y 'Descargar recibo'.

El correo electrónico del no comprador para un boleto pagado es idéntico al correo electrónico del comprador que se muestra arriba, excepto que no incluye la sección "Resumen del pedido" ni los botones "Descargar recibo".

Los no compradores nunca reciben un correo electrónico de confirmación para los registros de facturas hasta que marquen el pedido como pagado . Recuerde que puede eliminar el botón 'Descargar ticket' al crear o editar un ticket.

Cuando marca un pedido como "Reembolsado", solo los compradores reciben una notificación automática por correo electrónico con más detalles, incluido un mensaje personalizable, qué boletos fueron reembolsados, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que se utilizó y el monto del reembolso. La siguiente imagen muestra un correo electrónico de reembolso con mensajes estándar.

Los inscritos recibirán una notificación por correo electrónico de cancelación automática cuando cancelen sus boletos gratuitos o no pagados. El correo electrónico contiene un mensaje personalizable y un resumen de los boletos que fueron cancelados. La siguiente imagen muestra el correo electrónico de cancelación predeterminado con mensajería estándar.

Al igual que con los correos electrónicos de confirmación, cancelación y reembolso, puede personalizar el boleto PDF predeterminado o crear boletos PDF personalizados asignados a diferentes tipos de boletos. Obtenga más información sobre las opciones de personalización en nuestro artículo Personalizar mensajes de registro y pago .

Cuando alguien hace clic en el botón "Descargar ticket" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. La siguiente imagen incluye el código QR, la ubicación y la fecha del evento, y un descuento aplicado.

Los asistentes pueden escanear el código QR en el boleto PDF en un iPad de registro en el Webex Events Onsite para obtener instantáneamente su información. Lea nuestro artículo Introducción a Onsite para obtener más información.

Cuando un comprador hace clic en el botón "Descargar recibo" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. No puede personalizar el contenido de un recibo. Aquí hay una captura de pantalla de un recibo de varios boletos:

Cuando un comprador hace clic en el botón "Descargar factura" en su correo electrónico de confirmación, se abre un PDF en una nueva pestaña del navegador. Incluye un número de factura, fecha de compra, método de pago y detalles del pedido.

¿Quiere aprender cómo comunicarse con las personas después de que estén registradas? ¡Lea acerca de los correos electrónicos de registro para descubrir cómo!

¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .