Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα αγγλικά χρησιμοποιώντας αυτόματη μετάφραση.

Αν αναρωτιέστε τι λαμβάνουν οι συμμετέχοντες αφού εγγραφούν μέσω της Webex Events Registration, μην αναρωτιέστε πια! Αυτό το άρθρο περιέχει περιγραφές και παραδείγματα του email επιβεβαίωσης, του email ακύρωσης, του email επιστροφής χρημάτων, των εισιτηρίων, των τιμολογίων και των αποδείξεων.

Όπως συμβαίνει με όλα όσα κάνετε στο Webex Events, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε την Εγγραφή μόνοι σας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πώς θα λειτουργήσουν αυτές οι επικοινωνίες για την εκδήλωσή σας. 🔍

Το Webex Events Registration σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε τα προεπιλεγμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εκδόσεις που λαμβάνουν οι εγγεγραμμένοι με βάση τον τύπο του εισιτηρίου τους. Εάν ενεργοποιήσετε το Machine Translations , όλες οι επικοινωνίες αποστέλλονται στη γλώσσα που επιλέγει ο αγοραστής κατά την εγγραφή.

Για να μάθετε πώς να δημιουργείτε προσαρμοσμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Προσαρμογή της εγγραφής στο ταμείο μηνυμάτων .

Όλοι σε μια παραγγελία λαμβάνουν ένα email επιβεβαίωσης. Τι περιλαμβάνεται σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται από τον τρόπο προσαρμογής τους, τον τρόπο διαμόρφωσης των εισιτηρίων , ποιες ρυθμίσεις επιλέγετε, εάν το εισιτήριο τιμολογήθηκε και εάν το άτομο είναι ο αγοραστής.

Για οποιαδήποτε εγγραφή πληρώνεται με πιστωτική κάρτα, το email επιβεβαίωσης περιλαμβάνει μια απόδειξη με δυνατότητα λήψης. Εάν έχουν εγγραφεί πολλά άτομα σε μία παραγγελία, η απόδειξη πηγαίνει μόνο στον αγοραστή — το άτομο του οποίου οι πληροφορίες καταχωρίζονται στο βήμα της εγγραφής «Στοιχεία πληρωμής».

Το email επιβεβαίωσης του αγοραστή για μια παραγγελία που πληρώθηκε με πιστωτική κάρτα είναι παρόμοιο με το παράδειγμα αυτής της εικόνας:

Εάν συμπεριλάβετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα στο email επιβεβαίωσης, αυτό το μήνυμα εμφανίζεται πάνω από τα κουμπιά CTA. Στο κάτω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αγοραστής μπορεί να κάνει κλικ στα κουμπιά "Λήψη απόδειξης", "Λήψη εισιτηρίου" και "Άνοιγμα εφαρμογής Ιστού".

Εάν ο αγοραστής επιλέξει «Πληρωμή με επιταγή» ή «Τιμολόγιο» κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το κουμπί «Λήψη τιμολογίου» εμφανίζεται στη θέση των κουμπιών «Λήψη εισιτηρίου» και «Λήψη απόδειξης».

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μη αγοραστή για ένα εισιτήριο επί πληρωμή είναι πανομοιότυπο με το email του αγοραστή που εμφανίζεται παραπάνω, εκτός από το ότι δεν περιλαμβάνει την ενότητα "Περίληψη παραγγελίας" ή τα κουμπιά "Λήψη απόδειξης".

Οι μη αγοραστές δεν λαμβάνουν ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης για εγγραφές τιμολογίων έως ότου επισημάνετε την παραγγελία ως πληρωμένη . Να θυμάστε ότι μπορείτε να αφαιρέσετε το κουμπί «Λήψη εισιτηρίου» όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε ένα εισιτήριο.

Όταν επισημαίνετε μια παραγγελία ως "Επιστράφηκε", μόνο οι αγοραστές λαμβάνουν μια αυτόματη ειδοποίηση μέσω email με περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου ενός προσαρμόσιμου μηνύματος, των εισιτηρίων που επιστράφηκαν, των τελευταίων τεσσάρων ψηφίων της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε και του ποσού επιστροφής χρημάτων. Η παρακάτω εικόνα δείχνει ένα email επιστροφής χρημάτων με τυπικά μηνύματα.

Οι εγγεγραμμένοι θα λάβουν μια αυτόματη ειδοποίηση ακύρωσης μέσω email όταν ακυρώσετε τα δωρεάν ή απλήρωτα εισιτήριά τους. Το email περιέχει ένα προσαρμόσιμο μήνυμα και μια περίληψη των εισιτηρίων που ακυρώθηκαν. Η παρακάτω εικόνα δείχνει το προεπιλεγμένο email ακύρωσης με τυπικά μηνύματα.

Όπως και με τα email επιβεβαίωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να προσαρμόσετε το προεπιλεγμένο εισιτήριο PDF ή να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα εισιτήρια PDF που εκχωρούνται σε διαφορετικούς τύπους εισιτηρίων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές προσαρμογής στο άρθρο μας Προσαρμογή εγγραφής στο ταμείο μηνυμάτων .

Όταν κάποιος κάνει κλικ στο κουμπί «Λήψη εισιτηρίου» στο email επιβεβαίωσης, ανοίγει ένα PDF σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Η παρακάτω εικόνα περιλαμβάνει τον κωδικό QR, την τοποθεσία του συμβάντος και την ημερομηνία εκδήλωσης, καθώς και μια έκπτωση που εφαρμόζεται.

Οι παρευρισκόμενοι μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR στο εισιτήριο PDF σε ένα Webex Events Onsite check-in iPad για να ανακτήσουν αμέσως τις πληροφορίες τους. Διαβάστε το άρθρο μας Εισαγωγή στο Onsite για περισσότερες πληροφορίες.

Όταν ένας αγοραστής κάνει κλικ στο κουμπί «Λήψη απόδειξης» στο email επιβεβαίωσης, ανοίγει ένα PDF σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Δεν μπορείτε να προσαρμόσετε τα περιεχόμενα μιας απόδειξης. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας απόδειξης για πολλά εισιτήρια:

Όταν ένας αγοραστής κάνει κλικ στο κουμπί "Λήψη τιμολογίου" στο email επιβεβαίωσης, ανοίγει ένα PDF σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Περιλαμβάνει αριθμό τιμολογίου, ημερομηνία αγοράς, τρόπο πληρωμής και λεπτομέρειες παραγγελίας.

Θέλετε να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους μετά την εγγραφή τους; Διαβάστε σχετικά με τα email εγγραφής για να μάθετε πώς!