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Häufig gestellte Fragen zum Webex Events Production Studio

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem integrierten Live-Streaming-Studio.

Daniel Murphey avatar
Verfasst von Daniel Murphey
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Konnektivität und Browser

Welchen Browser soll ich verwenden?

Für Sprecher und Produzenten, die einen Computer verwenden, funktioniert das Studio mit Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge.

Für Sprecher, die ein Mobilgerät verwenden, eignet sich Safari am besten für iOS-Geräte und Chrome oder Microsoft Edge am besten für Android-Geräte.

💡 Bitte beachten Sie, dass nur Sprecher über ein Mobilgerät an einem Studio teilnehmen können.

Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser auf die neueste Version zu aktualisieren.

Gibt es eine Einwahlmöglichkeit?

Nein. Nutzer können den Stream nur über die Event App anhören.

Benötige ich eine Kabelverbindung zum Präsentieren oder Ansehen?

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung sowohl für die Sprecher als auch für die Zuschauer. Ein starkes WLAN-Signal ist aber auch ausreichend.

Welche Mindest-Internetgeschwindigkeit ist für Moderatoren erforderlich?

Für die Präsentation wird eine Upload- und Downloadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s benötigt; wir empfehlen 25 Mbit/s, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Welche Mindest-Internetgeschwindigkeit ist für die Zuschauer erforderlich?

Zuschauer benötigen eine Upload- und Downloadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s, um einen Stream anzusehen. Die Streamqualität kann jedoch aufgrund von Netzwerkverzögerungen, WLAN-Auslastung, Hardwarebeschränkungen und der gleichzeitigen Wiedergabe mehrerer Programme – um nur einige Gründe zu nennen – schwanken.

Streaming und Moderation

Wie gelangen Produzenten und Sprecher ins Studio?

Produzenten treten dem Studio bei, indem sie in der Webex Events -Plattform im Live-Stream- oder Session-Bearbeitungsfenster auf die Schaltfläche „Studio starten“ klicken. Über diesen Link erhalten sie Zugriff auf alle Tools im Studio.

💡 Bitte beachten Sie, dass Ihr Produzentenlink nach 24 Stunden Inaktivität abläuft. Sie können jederzeit die Webex Events Platform aufrufen, Ihren Livestream oder Ihre Session suchen und auf „Studio starten“ klicken, um einen neuen Produzentenlink zu erhalten.

Referenten können über den Link „Referenten einladen“ beitreten. Jeder, der diesen Link hat, kann teilnehmen; eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Die Schaltfläche „Studio starten“ und der Link „Sprecher einladen“ im Bearbeitungsfenster einer Sitzung.

Wie viele Redner oder Präsentatoren können gleichzeitig in einem Stream sein?

Es können bis zu 13 Personen gleichzeitig im Studio und auf dem Bildschirm anwesend sein. Bis zu drei davon können Produzenten (oder „Hosts“) sein, die über die Schaltfläche „Studio starten“ in der Webex Events -Plattform beitreten. Diese Gesamtzahl bleibt unverändert, wenn jemand seinen Bildschirm teilt, auch wenn die Bildschirmfreigabe als zusätzlicher Sprecher erscheint. Wenn mehr als 13 Personen an Ihrem Stream teilnehmen, können Sie einen „Warteraum“ in einem anderen Meeting-Tool einrichten oder ein anderes Streaming-Tool mit dem Webex Events RTMP Player verwenden.

Was passiert, wenn mein Studio voll ist?

Befinden sich bereits 13 Personen im Studio und eine 14. Person versucht beizutreten, erhalten alle Produzenten im Studio eine Benachrichtigung, dass jemand versucht hat beizutreten, aber kein Platz mehr vorhanden war.

Der Sprecher erhält außerdem eine Nachricht, die ihn darüber informiert, dass das Studio voll ist, und kann auf die Schaltfläche „Wiederholen“ klicken, um erneut beizutreten.

Wenn Sie einen neuen Moderator ins Studio lassen möchten, muss jemand anderes das Studio verlassen, oder Sie können jemanden entfernen. Um jemanden zu entfernen, klicken Sie einfach auf die drei Punkte neben der Videovorschau und anschließend auf „Aus Studio entfernen“ .

Die Option „Aus Studio entfernen“ auf einer Lautsprecherkarte.

Kann ich einen Sprecher als Produzenten einladen, damit dieser Hintergründe, Banner, Chats usw. steuern kann?

Folgen Sie den Anweisungen in unserem Artikel zur Teamverwaltung, um die Person in das Team einzuladen, das Ihre Veranstaltung in der Webex Events Plattform organisiert. Sobald der/die Referent/in Ihrem Team beigetreten ist, kann er/sie die Sitzung oder die Live-Stream-Funktion bearbeiten und auf die Schaltfläche „Studio starten“ klicken, um alle Backend-Funktionen des Streams zu steuern.

⚠️ Achtung! Geben Sie die URL, die Ihr Browser nach dem Klick auf „Studio starten“ anzeigt, nicht weiter. Wenn mehrere Nutzer mit derselben URL dem Studio beitreten, kann dies zu Problemen führen. Alle, die Hintergründe, Banner, Chats usw. verwalten, sollten wie oben beschrieben auf „Studio starten“ klicken, um beizutreten.

Kann ich meinen Stream testen und das Studio ausprobieren?

Ja! Sie können in einem Studio mehrmals auf „Live gehen“ klicken, um es auszuprobieren. Wenn die Teilnehmer die Event App bereits nutzen, erstellen Sie einen versteckten Teststream, anstatt eine offizielle Agenda-Sitzung oder die Live-Stream-Funktion zu verwenden.

Wird der Stream beendet, wenn ich das Studio verlasse, nachdem ich auf „Live gehen“ geklickt habe?

Wenn du auf „Live gehen“ klickst und anschließend alle das Studio verlassen, endet der Stream automatisch nach 5 Minuten. In diesem Fall kannst du aber jederzeit erneut auf „Live gehen“ klicken. 👍

💡 Bitte beachte: Du wirst aus dem Studio entfernt, wenn du 5 Stunden lang inaktiv bist. Sobald niemand mehr im Studio ist, wird der Stream beendet.

Wie viele Streams kann ich gleichzeitig ausführen?

Sie können beliebig viele Livestreams gleichzeitig abspielen. Wir empfehlen die Verwendung von Sessions , wenn mehrere Streams gleichzeitig stattfinden oder wenn Sie sehr viele Livestreams haben. Außerdem sollten Sie Sprecher, Moderatoren und Untertitler sorgfältig koordinieren.

Kann ich die Streaming-Qualität auswählen?

Ja. Klicken Sie im Menü rechts auf das Symbol „ Einstellungen “ (⚙️) und stellen Sie die Übertragungsqualität auf 1080p oder 720p ein. Die Standard-Streamingqualität des Studios ist 1080p. Eine niedrigere Übertragungsqualität trägt zu einem einheitlichen und inklusiven Erlebnis für Sprecher und Teilnehmer auf allen Geräten, an allen Standorten und bei allen Verbindungsgeschwindigkeiten bei.

Kann ich Webex Events Production Studio gleichzeitig auf meine Event App und eine andere Website (YouTube, Twitch usw.) streamen?

Mit Webex Events Production Studio nicht. Mit dem Webex Events RTMP Player ja!

Kann ich die Antworten auf die Fragen und Antworten sowie die Umfrageergebnisse im Studio einsehen?

Ja! Klicken Sie einfach auf den Reiter „Publikum“, dann auf den Reiter „Fragen & Antworten“ oder auf den Reiter „Umfragen“. Klicken Sie auf ein Element, um es im Livestream anzuzeigen.

Kann ich aus dem Studio Nachrichten an die Teilnehmer senden?

Die Moderatoren im Studio können nicht mit dem Stream-Chat interagieren, es sei denn, sie sehen sich den Stream als Teilnehmer in der Event App an.

Kann ich mich intern mit anderen Produzenten und Sprechern im Studio unterhalten?

Ja. Sie können Nachrichten im internen Gruppenchat oder im Direktchat senden. Produzenten können Gruppenchats leeren, während sowohl Produzenten als auch Sprecher Direktchats leeren können.

Kann ich unerwünschte Nachrichten aus dem Live-Stream-Chat entfernen?

Chatnachrichten aus einem Livestream lassen sich nur entfernen, indem Sie den Nutzer blockieren, der die Nachricht verfasst hat. Wir empfehlen dies nur in dringenden Fällen, da der Teilnehmer dadurch vollständig aus Ihrer Event App entfernt und seine Registrierung storniert wird, sofern er sich über Webex Events registriert hat.

Kann ich Präsentationen im Studio hochladen und präsentieren?

Ja, Sie können Ihre Präsentationen in Studio hochladen und dort präsentieren. Eine vollständige Anleitung finden Sie in unserem Artikel „PDF-Präsentationen und Clicker in Webex Events Productions Studio“ .

💡 Bitte beachten Sie: Präsentationen müssen im PDF-Format vorliegen, um in Studio hochgeladen zu werden. Der Artikel „PDF-Präsentationen und Clicker in Webex Events Productions Studio“ erklärt, wie Sie Ihre Präsentationen in das PDF-Format konvertieren. Falls Ihre Präsentation Videos enthält, können Sie die Funktion „Video teilen“ verwenden. Alternativ können Sie die Präsentation in Google Slides importieren 👇

Wie kann ich Präsentationen in der Referentenansicht mit Audio und Video anzeigen?

Importieren Sie Ihre Präsentation in Google Slides und überprüfen Sie die Formatierung. Öffnen Sie die Präsentation in einem separaten Browsertab. Klicken Sie in Google Slides auf den Pfeil neben „Präsentieren“ und wählen Sie die Referentenansicht aus.

Wenn sich das Referentenfenster öffnet, verkleinern Sie beide Browserfenster, sodass Sie sowohl Studio als auch Ihre Folien sehen können. Teilen Sie zum Teilen Ihres Bildschirms nur den Browser-Tab von Google Slides, nicht Ihren gesamten Bildschirm oder das Referentenfenster. Fahren Sie nun mit der Präsentation wie gewohnt fort. Ihre Sprechernotizen und die verstrichene Zeit werden Ihnen dabei angezeigt.

💡 Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Präsentation ein Video enthält, aktivieren Sie beim Auswählen des Tabs zum Teilen das Kontrollkästchen „ Audio teilen “. Wir raten davon ab, Ihren gesamten Bildschirm für eine Präsentation freizugeben, da das Kontrollkästchen „Audio teilen“ möglicherweise nicht verfügbar ist.

Kann ich sehen, wer einen Livestream wie lange angeschaut hat?

Ja, wenn Sie Webex Events Production Studio oder den Webex Events RTMP Player verwenden! Unsere umfassenden Berichte zu Metriken und Videoanalysen enthalten alle benötigten Klick- und Aufrufdaten. Informationen zur Vergabe von Weiterbildungspunkten finden Sie in unserem Artikel zu diesem Thema. Eine vollständige Übersicht über den Videoanalysebericht bieten wir Ihnen außerdem in unserem Artikel zu Event App -Metriken.

Anpassung

Können Sprecher und Moderatoren ihre Pronomen hinzufügen?

Ja! Bevor ein Moderator oder Sprecher dem Studio beitritt, wird er aufgefordert, seinen Namen und optional einen Slogan anzugeben. Das Slogan-Feld eignet sich hervorragend für Pronomen, Beruf und mehr – bis zu 50 Zeichen.

💡 Bitte beachten Sie: Studios, die nach dem 25. April 2024 erstellt wurden, haben standardmäßig aktivierte Slogans. Bei älteren Studios muss der Host die Slogans in den allgemeinen Studioeinstellungen aktivieren.

Wie lang dürfen die Videos sein, die ich auf den Tab „Overlays“ hochlade?

Sie können MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- oder MOV-Dateien mit einer Größe von maximal 8 GB hochladen.

💡 Bitte beachten Sie: Für optimale Ergebnisse empfehlen wir ein Videoformat von 16:9 und eine Auflösung von mindestens 720p. Die Verarbeitungs- und Uploadzeit hängt von Ihrer Internetverbindung ab. Der Upload kann bis zu doppelt so lange dauern wie die Videolänge.

Kann ich Videos, die ich im Video Center hochgeladen habe, im Studio verwenden?

Noch nicht. 😉

Muss ich für jeden Stream meiner Veranstaltung Videos und Grafiken in das Studio hochladen?

Nein! Öffnen Sie einfach den Tab „Overlays“ in einem beliebigen Studio und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um auf alle zuvor hochgeladenen Medien aus allen anderen Studios Ihrer Veranstaltung zuzugreifen!

Gibt es eine Möglichkeit, Videos zu teilen, die größer als 8 GB sind?

Ja! Sie können Videodateien direkt von Ihrem Computer aus teilen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Erste Schritte mit Webex Events Production Studio“ .

Wie viele Videos kann ich in das Studio hochladen?

Für Overlays gilt: so viele wie gewünscht. 👍

Bei freigegebenen Videodateien kann jeder Moderator oder Sprecher maximal fünf Videos gleichzeitig freigeben. Es kann jeweils nur eine Videofreigabekarte auf der Bühne angezeigt werden.

Welche Voraussetzungen gelten für die gemeinsame Nutzung von Videodateien?

Die Funktion zum Teilen von Videodateien ist für Desktop-Computer, nicht aber für Mobilgeräte verfügbar. Unterstützte Dateiformate sind .mp4 und .webm.

Welche Abmessungen werden für Logos und Hintergründe empfohlen?

  • Logo – 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Hintergrund – 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Wie viele Zeichen dürfen Banner maximal enthalten?

Statische Banner sind auf 50 Zeichen für die Überschrift und 200 Zeichen für den Text begrenzt. Laufschriftbanner sind auf 1000 Zeichen begrenzt.

Kann ich Untertitel und Übersetzungen hinzufügen?

Ja! Zusätzlich zu unseren eigenen kostenlosen Webex Events Closed Captions & Translations unterstützen wir auch mehrere Drittanbieter für Untertitelung und Übersetzung .

Kann ich eine Minimalansicht der Studio-Tools erhalten?

Ja! Wir glauben, Ihnen werden unsere Vollbildsteuerung gefallen. Im Vollbildmodus können Sie außerdem unten links auf „Interaktionen ausblenden“ klicken, um die Interaktionsblasen auszublenden.

Kann ich das Studio mit meiner Tastatur bedienen?

Ja, Produzenten und Sprecher haben im Studio Zugriff auf eine komfortable Navigation und Funktionsaktivierung mit über 50 einzigartigen Tastenkombinationen. Eine vollständige Liste dieser Tastenkombinationen finden Sie unter Einstellungen > Tastenkombinationen .

Wie kann ich Tastenkombinationen im Studio anpassen?

Gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Tastenkombinationen“ . Klicken Sie einfach auf eine vorhandene Tastenkombination und geben Sie dann Ihre eigene ein, um eine neue festzulegen. Tastenkombinationen können bis zu drei Tasten enthalten und müssen mit ein bis zwei Sondertasten, z. B. Umschalt und Option, beginnen und mit einem Buchstaben, einer Zahl oder einem Symbol enden. Ihre benutzerdefinierten Tastenkombinationen werden im Browser-Cache gespeichert, sodass Sie sie einmal festlegen können und sie Ihnen in jedem Studio zur Verfügung stehen.

Kann ich dieselbe Tastenkombination für mehrere Aktionen verwenden?

Ja, Sie können mehreren Aktionen dieselbe Tastenkombination zuweisen. Beispielsweise könnten Sie gleichzeitig in das Solo-Layout für Ihren Sprecher wechseln und dessen Namen als Banner anzeigen!

Aufzeichnung und Codierung

Wird der Stream automatisch aufgezeichnet?

Standardmäßig wird Ihr Stream automatisch aufgezeichnet, sobald Sie live gehen. Bitte beachten Sie: Jede Aufzeichnung ist auf 12 Stunden begrenzt. Sollte Ihr Stream länger als 12 Stunden dauern, empfehlen wir Ihnen, die Aufzeichnung über eine andere Plattform mithilfe des RTMP-Players durchzuführen.

Kann ich verhindern, dass der Stream aufgezeichnet wird?

Ja! Um die automatische Aufnahme für ein Studio zu deaktivieren, gehen Sie einfach vor dem Livestream zu den Einstellungen und wählen Sie den Tab „Allgemein“. Deaktivieren Sie dort die Option „Aufnahmen für Livestreams automatisch erstellen“. Die Deaktivierung der automatischen Aufnahme in einem Studio hat keine Auswirkungen auf andere Studios innerhalb derselben Veranstaltung.

Wenn die automatische Aufzeichnung deaktiviert ist, erscheint im Bestätigungsfenster „Go Live“ eine Benachrichtigung, um die Produzenten an den Aufzeichnungsstatus zu erinnern, da Aufzeichnungen von Streams, die nicht aufgezeichnet wurden, später nicht wiederhergestellt werden können.

Wie schnell kann ich die Aufzeichnung nach dem Stream herunterladen?

Die Aufzeichnungen sind in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Ende des Streams verfügbar, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Dauer des Live-Streams variieren.

Wo kann ich die Aufnahmen finden und in welchem ​​Format liegen sie vor?

Nachdem Sie auf „Stream beenden“ geklickt haben, erscheint die Option „Aufnahmen“. Es erscheint eine Schaltfläche. Klicken Sie darauf. Im daraufhin angezeigten Fenster wird der Status der Aufnahme als „In Bearbeitung“ angezeigt. Sobald die Aufnahme fertig ist, wird der Status „In Bearbeitung“ durch eine Schaltfläche „Herunterladen“ ersetzt.

Die Schaltfläche „Aufnahmen“ und das Dialogfeld „Aufnahmen herunterladen“.

Sie können Aufzeichnungen auch aus dem Video Center der Webex Events -Plattform herunterladen. Klicken Sie in der Navigationsleiste unter „Event App“ auf „Video Center“ und anschließend auf „Aufzeichnungen“ . Suchen Sie die gewünschte Aufzeichnung, klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ( ) daneben und anschließend auf „Herunterladen“ .

Der eben beschriebene Prozess.

Aufnahmen werden im MP4-Format heruntergeladen.

Wie lange sind die Aufnahmen verfügbar?

Aufzeichnungen werden derzeit nicht gelöscht. Sie bleiben so lange verfügbar, wie Sie Ihren Webex Events Kundenstatus beibehalten.

Wie kann ich Aufnahmen in meiner Event App veröffentlichen?

Sind Aufzeichnungen von Webex Events Production Studio im Video Center automatisch mit Untertiteln versehen?

Nein. Obwohl Aufnahmen aus Webex Events Production Studio automatisch zum Video Center hinzugefügt werden, sind für diese Aufnahmen keine Untertitel verfügbar. Um einer Production Studio Aufnahme Untertitel hinzuzufügen, laden Sie die Aufnahme herunter und laden Sie sie anschließend erneut ins Video Center hoch. Aktivieren Sie dabei unbedingt die Untertitel im Upload-Fenster. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Video Center .

Fehlerbehebung

Niemand kann mich hören. Was soll ich tun?

Prüfen Sie diese der Reihe nach :

  1. Verwenden Sie das richtige Mikrofon? Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ (⚙️), dann auf „Audio “ und überprüfen Sie die Einstellung „Mikrofon“.

  2. Benutzt du ein Headset oder Mikrofon mit einer physischen Stummschalttaste? Stelle sicher, dass diese nicht stummgeschaltet ist.

  3. Wird Ihr Mikrofon von einem anderen Programm verwendet (z. B. einem anderen Meeting-Tool)? Schließen Sie alle anderen Programme und aktualisieren Sie die Seite.

  4. Ist Ihr Mikrofon in den Computereinstellungen stummgeschaltet? Die Schritte zur Überprüfung variieren je nach Gerät.

  5. Starten Sie Ihren Browser neu. Sollte das nicht helfen, starten Sie Ihr Gerät neu.

  6. Funktioniert es immer noch nicht? Klicken Sie auf die Sprechblase unten rechts im Studio. Wir helfen Ihnen gerne!

Ich benutze einen Mac und habe keinen Zugriff mehr auf Kamera und Mikrofon. Was soll ich tun?

  1. Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms, klicken Sie auf Systemeinstellungen und anschließend auf Sicherheit & Datenschutz .

  2. Klicken Sie auf Datenschutz .

  3. Klicken Sie auf Kamera .

  4. Setzen Sie ein Häkchen neben Ihrem Browser.

  5. Klicken Sie auf Mikrofon .

  6. Setzen Sie ein Häkchen neben Ihrem Browser.

Ich benutze ein iOS-Gerät und habe keinen Zugriff mehr auf Kamera und Mikrofon. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Safari Zugriff auf Kamera und Mikrofon hat.

  1. Öffne die Einstellungen deines iPhones/iPads.

  2. Öffnen Sie die Einstellungen und stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Kamera und Mikrofon aktiviert ist.

Ich nutze macOS, und mein Browser hat den Zugriff auf meinen Bildschirm verloren. Was soll ich tun?

  1. Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Apple-Logo oben links, dann auf Systemeinstellungen und anschließend auf Datenschutz & Sicherheit .

  2. Klicken Sie auf Bildschirm- und Systemaudioaufnahme .

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrem Browser.

Haben Sie Fragen? Chatten Sie mit uns oder senden Sie eine E-Mail an support@socio.events .

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