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Häufig gestellte Fragen zum Webex Events Production Studio

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem integrierten Live-Streaming-Studio

Daniel Murphey avatar
Verfasst von Daniel Murphey
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Konnektivität und Browser

Welchen Browser sollte ich verwenden?

Für Sprecher und Produzenten, die einen Computer verwenden, funktioniert das Studio mit Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge.

Für Sprecher, die ein mobiles Gerät verwenden, funktioniert Safari am besten auf iOS-Geräten und Chrome oder Microsoft Edge am besten auf Android-Geräten.

💡 Denken Sie daran, dass nur Sprecher einem Studio von einem Mobilgerät aus beitreten können.

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser auf die neueste Version zu aktualisieren.

Gibt es eine Einwahlmöglichkeit?

Nein. Nutzer können den Stream nur über die Event App anhören.

Muss ich zum Präsentieren oder Anzeigen eine Kabelverbindung verwenden?

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir sowohl für Sprecher als auch für Zuschauer eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung. Ein starkes WLAN-Signal kann ebenfalls gut funktionieren.

Welche Internetgeschwindigkeit ist für Moderatoren mindestens erforderlich?

Moderatoren benötigen eine Upload- und Download-Geschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir 25 Mbit/s.

Welche Internetgeschwindigkeit ist für Zuschauer mindestens erforderlich?

Zuschauer benötigen eine Upload- und Downloadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s, um einen Stream anzusehen. Die Qualität des Streams kann jedoch aufgrund von Netzwerklatenz, WLAN-Überlastung, Hardwareeinschränkungen und der gleichzeitigen Ausführung mehrerer Programme variieren, um nur einige zu nennen.

Streamen und Moderieren

Wie kommen Produzenten und Sprecher ins Studio?

Produzenten können dem Studio beitreten, indem sie im Bearbeitungsmodus für Live-Streams oder Sitzungen auf der Webex Events Plattform auf die Schaltfläche „Studio starten“ klicken. Über diesen Link erhalten sie Zugriff auf alle Tools im Studio.

💡 Denken Sie daran, dass Ihr Produzenten-Link nach 24 Stunden Inaktivität abläuft. Sie können jederzeit die Webex Events Platform aufrufen, Ihren Live-Stream oder Ihre Sitzung suchen und auf „Studio starten“ klicken, um einen neuen Produzenten-Link zu erhalten.

Sprecher können über den Link „Sprecher einladen“ teilnehmen. Jeder mit dem Link kann teilnehmen, es ist keine Anmeldung erforderlich.

Die Schaltfläche „Studio starten“ und der Link „Sprecher einladen“ im Bearbeitungsmodus einer Sitzung.

Wie viele Sprecher oder Moderatoren können gleichzeitig in einem Stream sein?

Sie können bis zu 13 Personen gleichzeitig im Studio und auf dem Bildschirm haben. Bis zu drei davon können Produzenten (oder „Hosts“) sein, die über die Schaltfläche „Studio starten“ auf der Webex Events Plattform beitreten. Diese Gesamtzahl bleibt unverändert, wenn jemand seinen Bildschirm freigibt, auch wenn die Bildschirmfreigabe wie bei einem zusätzlichen Sprecher erscheint. Wenn mehr als 13 Personen Ihrem Stream beitreten, können Sie einen „Warteraum“ in einem anderen Meeting-Tool einrichten oder ein anderes Streaming-Tool mit dem Webex Events RTMP Player verwenden.

Was passiert, wenn mein Studio voll ist?

Wenn sich bereits 13 Personen im Studio befinden und eine 14. Person versucht, beizutreten, erhalten alle Produzenten im Studio eine Benachrichtigung, dass gerade jemand versucht hat, beizutreten, und kein Platz für sie vorhanden war.

Der Sprecher erhält außerdem eine Nachricht, dass das Studio voll ist, und kann auf die Schaltfläche „Wiederholen“ klicken, um erneut zu versuchen, beizutreten.

Wenn Sie einen neuen Moderator ins Studio lassen möchten, muss eine andere Person das Studio verlassen, oder Sie können jemanden entfernen. Klicken Sie dazu einfach auf die drei Punkte neben der Videovorschau und dann auf „Aus Studio entfernen“ .

Die Option „Aus Studio entfernen“ auf einer Lautsprecherkarte.

Kann ich einen Sprecher als Produzent einladen, damit er Hintergründe, Banner, Chats usw. steuern kann?

Folgen Sie den Anweisungen in unserem Artikel zur Teamverwaltung, um die Person in das Team einzuladen, das Ihre Veranstaltung auf der Webex Events -Plattform verwaltet. Nachdem der Sprecher Ihrem Team beigetreten ist, kann er die Sitzungs- oder Livestream-Funktion bearbeiten und auf die Schaltfläche „Studio starten“ klicken, um alle Back-End-Funktionen des Streams zu steuern.

⚠️ Achtung! Geben Sie die URL, die der Browser nach dem Klicken auf „Studio starten“ anzeigt, nicht weiter. Mehrere Benutzer, die dem Studio mit derselben URL beitreten, können Probleme verursachen. Jeder, der Hintergründe, Banner, Chats usw. steuert, sollte wie oben beschrieben auf die Schaltfläche „Studio starten“ klicken, um beizutreten.

Kann ich meinen Stream testen und das Studio ausprobieren?

Ja! Sie können in einem Studio mehrmals auf „Live gehen“ klicken, um es auszuprobieren. Wenn Teilnehmer die Event App bereits nutzen, erstellen Sie einen versteckten Teststream, anstatt eine offizielle Agenda-Session oder Live-Stream-Funktion zu verwenden.

Wenn ich das Studio verlasse, nachdem ich auf „Live gehen“ geklickt habe, wird der Stream dann beendet?

Wenn du auf „Live gehen“ klickst und anschließend alle das Studio verlassen, wird der Stream nach 5 Minuten automatisch beendet. In diesem Fall kannst du jederzeit erneut auf „Live gehen“ klicken. 👍

💡 Bitte beachten Sie: Wenn Sie 5 Stunden lang inaktiv bleiben, werden Sie aus dem Studio entfernt. Sobald niemand mehr im Studio ist, wird der Stream beendet.

Wie viele Streams kann ich gleichzeitig ausführen?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der gleichzeitig laufenden Live-Streams. Wir empfehlen die Verwendung von Sitzungen , wenn mehrere Streams gleichzeitig stattfinden oder wenn Sie viele Live-Streams haben. Sie sollten außerdem Sprecher, Moderatoren und Untertiteler sorgfältig koordinieren.

Kann ich die Streaming-Qualität wählen?

Ja. Klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf das Symbol „ Einstellungen “ (⚙️) und stellen Sie das Feld „Übertragungsqualität“ auf 1080p oder 720p ein. Die Standard-Streaming-Qualität des Studios beträgt 1080p. Eine niedrigere Übertragungsqualität kann dazu beitragen, ein einheitliches und umfassendes Erlebnis für Referenten und Teilnehmer auf allen Geräten, an allen Standorten und bei allen Verbindungsgeschwindigkeiten zu gewährleisten.

Kann ich Webex Events Production Studio gleichzeitig auf meine Event App und eine andere Site (YouTube, Twitch usw.) streamen?

Mit Webex Events Production Studio nicht. Mit dem Webex Events RTMP Player ja!

Kann ich im Studio die Antworten auf Fragen und Antworten sowie die Ergebnisse von Umfragen überprüfen?

Ja! Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Publikum“ und dann auf die Registerkarte „Fragen und Antworten“ oder „Umfrage“. Klicken Sie auf ein Element, um es im Live-Stream anzuzeigen.

Kann ich den Teilnehmern vom Studio aus Nachrichten senden?

Moderatoren im Studio können nicht mit dem Stream-Chat interagieren, es sei denn, sie sehen sich den Stream als Teilnehmer in der Event App an.

Kann ich unerwünschte Nachrichten aus dem Live-Stream-Chat entfernen?

Sie können Chatnachrichten nur aus einem Live-Stream entfernen, indem Sie den Benutzer blockieren , der die Nachricht gepostet hat. Wir empfehlen dies nur unter schwerwiegenden Umständen, da der Teilnehmer dadurch vollständig aus Ihrer Event App entfernt wird und seine Registrierungsbestellung storniert wird, wenn er sich über Webex Events registriert hat.

Kann ich Präsentationen im Studio hochladen und präsentieren?

Ja, Sie können Ihre Präsentationen in das Studio hochladen und präsentieren. Die vollständige Anleitung finden Sie in unserem Artikel „PDF-Präsentationen und Clicker im Webex Events Productions Studio“ .

💡 Bitte beachten Sie, dass Präsentationen im PDF-Format vorliegen müssen, um in das Studio hochgeladen zu werden. Der Artikel „PDF-Präsentationen und Clicker in Webex Events Productions Studio“ erklärt, wie Sie Ihre Präsentationen ins PDF-Format konvertieren. Wenn Ihre Präsentationen Videos enthalten, können Sie die Funktion „Video teilen“ verwenden. Alternativ können Sie die Präsentation in Google Slides importieren 👇

Wie kann ich Präsentationen in der Referentenansicht mit Audio und Video zeigen?

Importieren Sie Ihre Präsentation in Google Slides und überprüfen Sie die Formatierung. Öffnen Sie die Präsentation in einem separaten Browser-Tab vom Studio aus. Klicken Sie in Google Slides auf den Pfeil neben „Präsentieren“ und wählen Sie „Referentenansicht“ aus.

Wenn die Referentenansicht geöffnet wird, verkleinern Sie beide Browserfenster, damit Sie sowohl das Studio als auch Ihre Folien sehen können. Wenn Sie Ihren Bildschirm freigeben möchten, geben Sie nur den Browser-Tab von Google Präsentationen frei, NICHT Ihren gesamten Bildschirm oder die Referentenansicht. Führen Sie die Präsentation nun wie gewohnt durch. Sie können Ihre Sprechernotizen und die verstrichene Zeit sehen.

💡 Denken Sie daran: Wenn Ihre Präsentation ein Video enthält, aktivieren Sie bei der Auswahl des freizugebenden Tabs das Kontrollkästchen „Tab-Audio freigeben“ . Wir raten davon ab, den gesamten Bildschirm für eine Präsentation freizugeben, da das Kontrollkästchen „Audio freigeben“ möglicherweise nicht verfügbar ist.

Kann ich sehen, wer einen Live-Stream angesehen hat und wie lange?

Ja, wenn Sie Webex Events Production Studio oder den Webex Events RTMP Player verwenden! Unsere umfassenden Metrik- und Videoanalyseberichte zum Download enthalten alle Klick- und Ansichtsdaten, die Sie benötigen. Lesen Sie unseren Artikel zu Weiterbildungspunkten, um Informationen zur Vergabe dieser Punkte zu erhalten. Eine vollständige Übersicht über den Videoanalysebericht finden Sie auch in unserem Artikel zu Event App -Metriken.

Anpassung

Können Sprecher und Moderatoren ihre Pronomen hinzufügen?

Ja! Bevor Moderatoren oder Sprecher das Studio betreten, werden sie aufgefordert, ihren Namen und einen optionalen Slogan einzugeben. Das Slogan-Feld eignet sich hervorragend für Pronomen, Beruf und mehr – bis zu 50 Zeichen.

💡 Beachten Sie, dass in Studios, die nach dem 25. April 2024 erstellt wurden, standardmäßig Slogans aktiviert sind. Für ältere Studios muss ein Host Slogans in den allgemeinen Einstellungen jedes Studios aktivieren.

Wie lang dürfen die Videos sein, die ich auf die Registerkarte „Overlays“ hochlade?

Sie können MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- oder MOV-Dateien mit einer Größe von 8 GB oder weniger hochladen.

💡 Für optimale Ergebnisse wird ein Videoformat von 16:9 und mindestens 720p empfohlen. Die Verarbeitungs-/Uploadzeit variiert je nach Internetverbindung. Uploads können bis zu doppelt so lange dauern wie die Videodauer.

Kann ich Videos, die ich ins Video Center hochgeladen habe, im Studio verwenden?

Noch nicht. 😉

Muss ich für jeden Stream meiner Veranstaltung Videos und Grafiken ins Studio hochladen?

Nein! Öffnen Sie einfach die Registerkarte „Overlays“ in einem beliebigen Studio und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen “, um auf alle zuvor hochgeladenen Medien aus einem anderen Studio in Ihrem Event zuzugreifen!

Gibt es eine Möglichkeit, Videos mit mehr als 8 GB freizugeben?

Ja! Sie können Videodateien direkt von Ihrem Computer aus freigeben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Erste Schritte mit Webex Events Production Studio“ .

Wie viele Videos kann ich ins Studio hochladen?

Für Overlays, so viele wie Sie möchten. 👍

Bei freigegebenen Videodateien kann jeder Moderator oder Sprecher maximal fünf Videos gleichzeitig freigeben. Auf der Bühne kann jeweils eine Video-Share-Karte angezeigt werden.

Welche Voraussetzungen gelten für die gemeinsame Nutzung von Videodateien?

Die Funktion „Videodatei teilen“ ist für Desktop-Computer, nicht für Mobilgeräte verfügbar. Die unterstützten Dateiformate sind .mp4 und .webm.

Welche Abmessungen werden für Logos und Hintergründe empfohlen?

  • Logo – 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Hintergrund – 1920 x 1080 Pixel PNG, JPEG, GIF

Wie viele Zeichen sind für Banner zulässig?

Bei statischen Bannern ist die Länge der Überschrift auf 50 Zeichen und des Texts auf 200 Zeichen begrenzt. Bei Ticker-Bannern ist die Länge auf 1.000 Zeichen begrenzt.

Kann ich Untertitel und Übersetzungen einfügen?

Ja! Zusätzlich zu unseren eigenen kostenlosen Webex Events Closed Captions & Translations unterstützen wir auch mehrere Untertitel- und Übersetzungsanbieter von Drittanbietern .

Kann ich eine minimale Ansicht der Studio-Tools erhalten?

Ja! Wir glauben, dass Ihnen unsere Vollbild-Steuerelemente gefallen werden. Außerdem können Sie im Vollbildmodus unten links auf „Interaktionen ausblenden“ klicken, um die Interaktionsblasen auszublenden.

Kann ich das Studio mit meiner Tastatur bedienen?

Ja, Produzenten und Sprecher können im Studio bequem mit über 50 einzigartigen Tastenkombinationen navigieren und Funktionen aktivieren. Eine vollständige Liste dieser Tastenkombinationen finden Sie, indem Sie zu Einstellungen navigieren und Tastenkombinationen auswählen.

Wie passe ich Tastaturkürzel im Studio an?

Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Tastaturkurzbefehle . Klicken Sie einfach auf einen aktuellen Tastaturkurzbefehl und geben Sie Ihre eigene Tastenkombination ein, um einen neuen festzulegen. Tastaturkurzbefehle können bis zu drei Tasten enthalten und müssen mit ein bis zwei Sondertasten wie Umschalt und Wahltaste beginnen und mit einem Buchstaben, einer Zahl oder einem Sonderzeichen enden. Ihre benutzerdefinierten Tastaturkurzbefehle werden im Browser-Cache gespeichert. Sie können sie also einmalig festlegen und sie folgen Ihnen dann in jedem Studio.

Kann ich dieselbe Tastenkombination für mehrere Aktionen verwenden?

Ja, Sie können dieselbe Tastenkombination mehreren Aktionen zuweisen. Sie können beispielsweise gleichzeitig zum Solo-Layout für Ihren Sprecher wechseln und seinen Namen als Banner anzeigen!

Aufnahme und Kodierung

Wird der Stream automatisch aufgezeichnet?

Ja! Allerdings ist jede Aufnahme auf 12 Stunden begrenzt. Wenn Ihr Stream länger als 12 Stunden läuft, sollten Sie die Aufnahme über den RTMP-Player auf einer anderen Plattform durchführen.

Kann ich die Aufzeichnung des Streams verhindern?

Die automatische Aufzeichnung kann nicht deaktiviert werden. Wenn Sie mit Sponsoren oder Sprechern zusammenarbeiten, denen der Datenschutz am Herzen liegt, sollten Sie den RTMP-Player mit einem alternativen Streaming-Dienst verwenden.

Wie schnell kann ich die Aufzeichnung nach dem Stream herunterladen?

Aufzeichnungen sind normalerweise innerhalb weniger Minuten nach Ende des Streams verfügbar, die Verarbeitungszeit kann jedoch je nach Dauer des Live-Streams variieren.

Wo finde ich Aufzeichnungen und in welchem ​​Aufzeichnungsformat?

Nachdem Sie auf „Stream beenden“ geklickt haben, wird eine „Aufnahmen“- Die Schaltfläche wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche. Im angezeigten Fenster wird der Status „In Bearbeitung“ für die Aufzeichnung angezeigt. Wenn die Aufzeichnung fertig ist, wird der Status „In Bearbeitung“ durch die Schaltfläche „Herunterladen“ ersetzt.

Die Schaltfläche „Aufzeichnungen“ und das Modal „Aufzeichnungen herunterladen“.

Sie können Aufzeichnungen auch vom Video Center in der Webex Events -Plattform herunterladen. Klicken Sie in der Event-Navigationsleiste unter Event App auf Video Center und dann auf Aufzeichnungen . Suchen Sie die Aufzeichnung, die Sie herunterladen möchten, klicken Sie daneben auf das Symbol Einstellungen ( ) und dann auf Herunterladen .

Der gerade beschriebene Vorgang.

Aufnahmen im MP4-Format herunterladen.

Wie lange sind Aufnahmen verfügbar?

Wir löschen derzeit keine Aufzeichnungen. Aufzeichnungen bleiben verfügbar, solange Sie Webex Events Kunde bleiben.

Wie veröffentliche ich Aufzeichnungen in meiner Event App?

Verfügen Webex Events Production Studio -Aufzeichnungen im Video Center automatisch über Untertitel?

Nein. Obwohl Aufzeichnungen aus jedem Webex Events Production Studio automatisch zum Video Center hinzugefügt werden, sind für diese Aufzeichnungen keine Untertitel verfügbar. Um einer Production Studio -Aufzeichnung Untertitel hinzuzufügen, laden Sie die Aufzeichnung herunter und laden Sie sie anschließend erneut in das Video Center hoch. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie im Upload-Modus die Untertitel aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Video Center -Artikel .

Fehlerbehebung

Niemand kann mich hören. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie diese der Reihe nach :

  1. Verwenden Sie das richtige Mikrofon? Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Einstellungen “ (⚙️), dann auf „Audio“ und überprüfen Sie die Einstellung „Mikrofon“.

  2. Verwenden Sie ein Headset oder Mikrofon mit einer physischen Stummschalttaste? Stellen Sie sicher, dass es nicht stummgeschaltet ist.

  3. Wird Ihr Mikrofon von einem anderen Programm (z. B. einem anderen Meeting-Tool) verwendet? Schließen Sie die anderen Programme und aktualisieren Sie die Seite.

  4. Ist Ihr Mikrofon in den Computereinstellungen stummgeschaltet? Die Schritte zur Überprüfung variieren je nach Gerät.

  5. Starten Sie Ihren Browser neu. Wenn das nicht funktioniert, starten Sie Ihr Gerät neu.

  6. Funktioniert es immer noch nicht? Klicken Sie auf die Chat-Blase in der unteren rechten Ecke des Studios. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich verwende einen Mac und habe keinen Zugriff mehr auf die Kamera/das Mikrofon. Was kann ich tun?

  1. Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms, klicken Sie auf „Systemeinstellungen“ und dann auf „Sicherheit und Datenschutz“ .

  2. Klicken Sie auf Datenschutz .

  3. Klicken Sie auf Kamera .

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrem Browser.

  5. Klicken Sie auf Mikrofon .

  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrem Browser.

Ich verwende ein iOS-Gerät und habe keinen Zugriff mehr auf die Kamera/das Mikrofon. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Safari Zugriff auf die Kamera/das Mikrofon hat.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones/iPads.

  2. Suchen Sie in der Einstellungsliste nach Safari und stellen Sie sicher, dass der Kamera-/Mikrofonzugriff aktiviert ist.

Ich verwende macOS und mein Browser hat keinen Zugriff mehr auf meinen Bildschirm. Was kann ich tun?

  1. Klicken Sie auf Ihrem Mac oben links auf das Apple-Logo, dann auf „Systemeinstellungen“ und anschließend auf „Datenschutz und Sicherheit“ .

  2. Klicken Sie auf Bildschirm- und System-Audioaufnahme .

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrem Browser.

Fragen? Chatten Sie mit uns oder senden Sie eine E-Mail an support@socio.events .

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