Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Unabhängig davon, ob Sie Teilnehmer importieren oder diese Ihrem Event über die Webex Events Registration beitreten, müssen Teilnehmer in der Regel eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. In diesem Artikel wird erläutert, warum doppelte E-Mails ein Problem darstellen, warum Sie sie möglicherweise zulassen möchten, wie Sie sie in der Webex Events Registration zulassen und wie Sie sie beheben können. Wir bieten auch Outreach-Vorlagen, mit denen Sie Teilnehmer mit doppelten E-Mails kontaktieren können.

Warum sind doppelte E-Mails ein Problem?

Wenn zwei oder mehr Personen die gleiche E-Mail-Adresse haben, ist aus Sicherheitsgründen Folgendes nicht möglich:

Melden Sie sich bei der Event App an
Checken Sie über Webex Events Onsite ein
Als Lead im Lead Retrieval gescannt werden

Warum also sollte ich doppelte E-Mails zulassen?

Ideal ist eine eindeutige E-Mail-Adresse für jeden Teilnehmer. Es kann jedoch triftige Gründe dafür geben, doppelte E-Mails zuzulassen – zunächst. Hier sind zwei häufige Gründe, warum Sie doppelte E-Mails zulassen könnten:

Je nachdem, wie Sie die Teilnehmerdaten verwenden, sind doppelte E-Mails möglicherweise kein Problem, wenn Sie nur die Webex Events Registration verwenden.
Unternehmen schicken häufig Gruppen von Mitarbeitern zu einer Veranstaltung. Eine Person könnte ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, um mehrere Tickets zu kaufen und von den Frühbucherpreisen zu profitieren, bevor sie bestätigt, welche Mitarbeiter an der Veranstaltung teilnehmen werden. In dieser Situation würden Sie doppelte E-Mails zulassen und diese später korrigieren, wenn die richtigen Informationen verfügbar sind.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie doppelte E-Mails zulassen.

Doppelte E-Mails bei der Registrierung zulassen

Wenn Sie die Webex Events Registration verwenden, können Sie auf der Seite „Allgemeine Einstellungen“ doppelte E-Mails zulassen oder einschränken.

Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste unter „Registrierung“ auf „ Einstellungen“ .
Klicken Sie auf Allgemein .
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „E-Mail-Einstellungen“ und suchen Sie die Option „Doppelte E-Mail-Adressen einschränken“ . Diese Option ist standardmäßig aktiviert, sodass jedes Ticket einer eindeutigen E-Mail-Adresse zugeordnet sein muss. Um mehreren Personen die Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse zu ermöglichen, deaktivieren Sie den Schalter.
Klicken Sie zum Speichern auf „Änderungen veröffentlichen“ .

Identifizieren und Beheben doppelter E-Mails

Das Auffinden und Beheben doppelter E-Mails ist ganz einfach:

1. Duplikate identifizieren

💡 Denken Sie daran: Wenn Sie einen aktiven Teilnehmer blockieren , der über dieselbe E-Mail-Adresse wie ein anderer Teilnehmer verfügt, wird sein Status „Duplikat“ statt „Blockiert“ angezeigt.

Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste auf Teilnehmer . Wenn doppelte E-Mails vorhanden sind, wird über der Teilnehmerliste ein Banner angezeigt, das Sie darauf hinweist, dass es Duplikate gibt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilnehmer filtern “, um den Filter „Doppelte E-Mails“ auf die Teilnehmerliste anzuwenden.

💡 Beachten Sie, dass die Liste Teilnehmer mit derselben E-Mail-Adresse nicht automatisch gruppiert. Überprüfen Sie die Liste sorgfältig, um festzustellen, wie oft eine E-Mail verwendet wurde.
Wenn Sie die Webex Events Registration verwenden, stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen die richtigen Tickets erhalten. Klicken Sie auf jedes Duplikat, das eine E-Mail teilt, und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Registrierung“ , um die folgenden Informationen zu überprüfen:
- Der Ticketname kann bei der Kommunikation mit Teilnehmern hilfreich sein. Wenn sie für jedes Duplikat unterschiedlich sind, ist es wichtig, die E-Mail-Adresse und andere Informationen für das richtige Ticket zu aktualisieren.
- Die Bestell-ID zeigt an, ob sich die Teilnehmer für dieselbe oder verschiedene Bestellungen registriert haben. So können Sie auch leichter erkennen, wessen Informationen aktualisiert werden müssen.

2. Teilnehmer kontaktieren

Nachdem Sie die Teilnehmer mit doppelten E-Mail-Adressen identifiziert haben, kontaktieren Sie sie und fordern Sie aktualisierte Informationen an. Wir haben die folgende Vorlage bereitgestellt, um Ihnen dabei zu helfen!

⚠️ Achtung! Bei unbezahlten Bestellungen per Rechnung oder Scheck empfehlen wir, zu warten, bis diese Bestellungen bezahlt sind, um aktualisierte Informationen anzufordern.

Vorlage für eine E-Mail-Aktualisierungsanforderung

Ersetzen Sie den fettgedruckten Text in {Klammern} durch die tatsächlichen Informationen zu Ihrer Veranstaltung. Wenn die Namen für jedes Ticket identisch sind, erwähnen Sie jeden Ticketnamen, damit jede Person das richtige Ticket erhält.

Hallo!

Ihre E-Mail-Adresse wurde verwendet, um {x} Personen für {event name} anzumelden. Bitte senden Sie uns für jedes Ticket den korrekten Namen und die zugehörige E-Mail-Adresse, damit jeder auf {event name} zugreifen kann.

Derzeit sind die folgenden Namen mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft:

{Name des Teilnehmers, Name des Tickets}

{usw.}

Wir freuen uns auf Sie!

3. Duplikate beheben

Aktualisieren Sie die Teilnehmerprofile der Teilnehmer mit den Informationen, wenn diese antworten.

⚠️ Achtung! Achten Sie darauf, jedem Teilnehmer die richtige E-Mail-Adresse zuzuordnen.

Greifen Sie auf die Liste der Teilnehmer mit doppelten E-Mails zu, wie im Abschnitt „Duplikate identifizieren“ dieses Artikels beschrieben.
Klicken Sie auf einen Teilnehmer, um sein Profil zu öffnen.
Klicken Sie neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“ auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ) und dann auf „Bearbeiten“ .
Aktualisieren Sie im angezeigten Modalfenster nach Bedarf den Namen und die E-Mail-Adresse des Teilnehmers.
Klicken Sie auf Änderungen speichern .

4. Registrierungsbestätigungs-E-Mails erneut senden (optional)

Wenn Sie die Webex Events Registration verwenden, ist es jetzt an der Zeit, Bestätigungs-E-Mails erneut zu senden, nachdem Sie die Teilnehmerinformationen aktualisiert haben.

Klicken Sie neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“ auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ).
Klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“ . Dadurch gelangen Sie zur Seite „Bestellungen“ in der Webex Events Registration.
Klicken Sie auf der Bestellseite im Abschnitt „Käuferinformationen“ auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ).
Klicken Sie auf „Bestellbestätigung senden“ .

Jetzt wissen Sie, wie Sie doppelte Teilnehmer-E-Mail-Adressen zulassen, finden und beheben. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um mehr über die Einführung und Bewerbung Ihrer Event App zu erfahren!

Fragen? Chatten Sie mit uns, senden Sie eine E-Mail an support@socio.events oder nehmen Sie an einer persönlichen Sitzung teil.