Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Unabhängig davon, ob Sie Teilnehmer importieren oder über die Webex Events Registration an Ihrer Veranstaltung teilnehmen, müssen die Teilnehmer normalerweise eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. In diesem Artikel wird erklärt, warum doppelte E-Mails ein Problem darstellen, warum Sie sie möglicherweise zulassen möchten, wie Sie sie in der Webex Events Registration zulassen und wie Sie sie beheben können. Wir bieten auch Outreach-Vorlagen an, die Ihnen dabei helfen, Teilnehmer mit doppelten E-Mails zu kontaktieren.

Warum sind doppelte E-Mails ein Problem?

Wenn zwei oder mehr Personen dieselbe E-Mail-Adresse haben, können diese Personen aus Sicherheitsgründen nicht:

Melden Sie sich bei der Event App an
Checken Sie über Webex Events Onsite ein
Beim Lead Retrieval als Lead gescannt werden

Warum sollte ich also doppelte E-Mails zulassen?

Ideal ist eine eindeutige E-Mail-Adresse für jeden Teilnehmer. Allerdings kann es triftige Gründe geben, doppelte E-Mails zuzulassen – zunächst einmal. Hier sind zwei häufige Gründe, warum Sie doppelte E-Mails zulassen könnten:

Abhängig davon, wie Sie die Teilnehmerdaten verwenden, können doppelte E-Mails in Ordnung sein, wenn Sie nur die Webex Events Registration verwenden.
Unternehmen schicken häufig Gruppen von Mitarbeitern zu einer Veranstaltung. Eine Person könnte ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, um mehrere Tickets zu kaufen und von der Frühpreisgestaltung zu profitieren, bevor sie bestätigt, welche Mitarbeiter an der Veranstaltung teilnehmen werden. In dieser Situation würden Sie doppelte E-Mails zulassen und diese später beheben, wenn die richtigen Informationen verfügbar sind.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie doppelte E-Mails zulassen.

Erlauben Sie doppelte E-Mails in der Registrierung

Wenn Sie Webex Events Registration verwenden, können Sie doppelte E-Mails auf der Seite „Allgemeine Einstellungen“ zulassen oder einschränken.

Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste unter „Anmeldung“ auf „ Einstellungen“ .
Klicken Sie auf Allgemein .
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „E-Mail-Einstellungen“ und finden Sie die Option „Doppelte E-Mail-Adressen einschränken“ . Diese Option ist standardmäßig aktiviert, sodass jedem Ticket eine eindeutige E-Mail-Adresse zugeordnet werden muss. Um die Registrierung mehrerer Personen mit derselben E-Mail-Adresse zu ermöglichen, deaktivieren Sie den Schalter.
Klicken Sie zum Speichern auf Änderungen veröffentlichen .

Identifizieren und Beheben doppelter E-Mails

Das Auffinden und Beheben doppelter E-Mails ist einfach:

1. Identifizieren Sie Duplikate

💡 Beachten Sie: Wenn Sie einen aktiven Teilnehmer blockieren , der dieselbe E-Mail-Adresse wie ein anderer Teilnehmer hat, lautet sein Status „Duplikat“ statt „Blockiert“.

Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste auf Teilnehmer . Wenn es doppelte E-Mails gibt, erscheint über der Teilnehmerliste ein Banner, das Sie darauf hinweist, dass es Duplikate gibt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilnehmer filtern “, um den Filter „Doppelte E-Mails“ auf die Teilnehmerliste anzuwenden.

💡 Beachten Sie, dass die Liste Teilnehmer mit derselben E-Mail-Adresse nicht automatisch gruppiert. Sehen Sie sich die Liste sorgfältig an, um festzustellen, wie oft eine E-Mail verwendet wurde.
Wenn Sie Webex Events Registration verwenden, stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen die richtigen Tickets erhalten. Klicken Sie auf jedes Duplikat, das eine E-Mail teilt, und klicken Sie dann auf die Registerkarte „Registrierung“ , um die folgenden Informationen zu überprüfen:
- Der Ticketname kann bei der Kommunikation mit Teilnehmern hilfreich sein. Wenn sie bei jedem Duplikat unterschiedlich sind, ist die Aktualisierung der E-Mail-Adresse und anderer Informationen für das richtige Ticket von entscheidender Bedeutung.
- Die Bestell-ID zeigt an, ob sich die Teilnehmer für dieselbe Bestellung oder für verschiedene Bestellungen registriert haben. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wessen Informationen aktualisiert werden müssen.

2. Kontaktieren Sie die Teilnehmer

Nachdem Sie die Teilnehmer mit doppelten E-Mail-Adressen identifiziert haben, kontaktieren Sie sie, um aktualisierte Informationen anzufordern. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir die folgende Vorlage bereitgestellt!

⚠️ Achtung! Bei unbezahlten Bestellungen per Rechnung oder Scheck empfehlen wir, mit der Anforderung aktualisierter Informationen zu warten, bis diese Bestellungen bezahlt sind.

Vorlage für eine E-Mail-Aktualisierungsanfrage

Ersetzen Sie den fett gedruckten Text in {geschweiften Klammern} durch die tatsächlichen Informationen Ihrer Veranstaltung. Wenn die Namen für jedes Ticket identisch sind, nennen Sie jeden Ticketnamen, damit jede Person das richtige Ticket erhält.

Hallo!

Ihre E-Mail-Adresse wurde verwendet, um {x} Personen für {event name} anzumelden. Bitte senden Sie uns für jedes Ticket den korrekten Namen und die zugehörige E-Mail-Adresse, damit jeder auf den {Event-Namen} zugreifen kann.

Derzeit sind die folgenden Namen mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft:

{Teilnehmername, Ticketname}

{usw.}

Wir freuen uns darauf, alle bei uns begrüßen zu dürfen!

3. Duplikate beheben

Wenn die Teilnehmer antworten, aktualisieren Sie ihre Teilnehmerprofile mit den Informationen.

⚠️ Achtung! Achten Sie sehr darauf, jedem Teilnehmer die richtige E-Mail-Adresse zuzuordnen.

Greifen Sie auf die Liste der Teilnehmer mit doppelten E-Mails zu, wie im Abschnitt „Duplikate identifizieren“ dieses Artikels beschrieben.
Klicken Sie auf einen Teilnehmer, um dessen Profil zu öffnen.
Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ( ⋯ ) neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“ und dann auf Bearbeiten .
Aktualisieren Sie im angezeigten Modal den Namen und die E-Mail-Adresse des Teilnehmers nach Bedarf.
Klicken Sie auf Änderungen speichern .

4. Registrierungsbestätigungs-E-Mails erneut senden (optional)

Wenn Sie Webex Events Registration verwenden, ist es an der Zeit, die Bestätigungs-E-Mails erneut zu senden, nachdem Sie die Teilnehmerinformationen aktualisiert haben.

Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ( ⋯ ) neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“.
Klicken Sie auf Bestellung anzeigen . Dadurch gelangen Sie zur Seite „Bestellungen“ in der Webex Events Registration.
Klicken Sie auf der Bestellseite im Abschnitt „Käuferinformationen“ auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ).
Klicken Sie auf Bestellbestätigung senden .

Jetzt wissen Sie, wie Sie doppelte E-Mail-Adressen von Teilnehmern zulassen, finden und beheben. Dies ist ein großartiger Zeitpunkt, um mehr über die Einführung und Vermarktung Ihrer Event App zu erfahren!

Fragen? Chatten Sie mit uns, senden Sie eine E-Mail an support@socio.events oder nehmen Sie an einer persönlichen Sitzung teil.