Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Sie fragen sich, was Teilnehmer erhalten, nachdem sie sich über die Webex Events Registration registriert haben? Dann sind Sie hier richtig! Dieser Artikel enthält Beschreibungen und Beispiele für Bestätigungs-E-Mails, Stornierungs-E-Mails, Rückerstattungs-E-Mails, Tickets, Rechnungen und Quittungen.

Wie bei allem, was Sie in Webex Events tun, empfehlen wir Ihnen dringend, die Registrierung selbst zu testen, damit Sie genau wissen, wie diese Kommunikation bei Ihrer Veranstaltung funktioniert. 🔍

Mit der Webex Events Registration können Sie die Standard-E-Mails für Bestätigungen, Rückerstattungen und Stornierungen anpassen und benutzerdefinierte Versionen erstellen, die Registranten basierend auf ihrem Tickettyp erhalten. Wenn Sie maschinelle Übersetzungen aktivieren , werden alle Mitteilungen in der Sprache gesendet, die der Käufer bei der Registrierung auswählt.

Um zu erfahren, wie Sie benutzerdefinierte E-Mails erstellen, folgen Sie den Anweisungen in unserem Artikel „Nachrichten beim Registrieren und Bezahlen anpassen“ .

Jeder Teilnehmer einer Bestellung erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Was in diesen E-Mails enthalten ist, hängt davon ab, wie Sie sie anpassen, wie Sie Tickets konfigurieren, welche Einstellungen Sie wählen, ob das Ticket in Rechnung gestellt wurde und ob die Person der Käufer ist.

Bei jeder Registrierung, die mit Kreditkarte bezahlt wurde, enthält die Bestätigungs-E-Mail eine herunterladbare Quittung. Wenn sich mehrere Personen in einer einzigen Bestellung registriert haben, geht die Quittung nur an den Käufer – die Person, deren Daten im Registrierungsschritt „Zahlungsdetails“ eingegeben wurden.

Die Bestätigungs-E-Mail des Käufers bei einer per Kreditkarte bezahlten Bestellung ähnelt dem Beispiel in diesem Bild:

Wenn Sie der Bestätigungs-E-Mail eine benutzerdefinierte Nachricht beifügen, wird diese Nachricht über den CTA-Schaltflächen angezeigt. Unten in der E-Mail kann der Käufer auf die Schaltflächen „Quittung herunterladen“, „Ticket herunterladen“ und „Web-App öffnen“ klicken.

Wenn der Käufer beim Bezahlvorgang „Per Scheck bezahlen“ oder „Auf Rechnung“ ausgewählt hat, wird anstelle der Schaltflächen „Ticket herunterladen“ und „Quittung herunterladen“ die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ angezeigt.

Die E-Mail-Adresse des Nichtkäufers eines bezahlten Tickets ist identisch mit der oben angezeigten E-Mail-Adresse des Käufers, außer dass sie den Abschnitt „Bestellübersicht“ oder die Schaltflächen „Quittung herunterladen“ nicht enthält.

Nichtkäufer erhalten bei Rechnungsregistrierungen nie eine Bestätigungs-E-Mail, bis Sie die Bestellung als bezahlt markieren . Denken Sie daran, dass Sie die Schaltfläche „Ticket herunterladen“ beim Erstellen oder Bearbeiten eines Tickets entfernen können.

Wenn Sie eine Bestellung als „Rückerstattet“ markieren, erhalten nur Käufer eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit weiteren Einzelheiten, einschließlich einer anpassbaren Nachricht, welche Tickets erstattet wurden, den letzten vier Ziffern der verwendeten Karte und dem Erstattungsbetrag. Das folgende Bild zeigt eine Rückerstattungs-E-Mail mit Standardnachrichten.

Wenn Sie ihre kostenlosen oder unbezahlten Tickets stornieren, erhalten die Registranten eine automatische Stornierungs-E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail enthält eine anpassbare Nachricht und eine Zusammenfassung der stornierten Tickets. Das folgende Bild zeigt die standardmäßige Stornierungs-E-Mail mit Standardnachrichten.

Wie bei Bestätigungs-, Stornierungs- und Rückerstattungs-E-Mails können Sie das Standard-PDF-Ticket anpassen oder benutzerdefinierte PDF-Tickets erstellen, die verschiedenen Tickettypen zugewiesen sind. Weitere Informationen zu Anpassungsoptionen finden Sie in unserem Artikel „Anpassen von Registrierungs-Checkout-Nachrichten“ .

Wenn jemand in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Ticket herunterladen“ klickt, wird in einem neuen Browser-Tab eine PDF-Datei geöffnet. Das folgende Bild enthält den QR-Code, den Veranstaltungsort und das Veranstaltungsdatum sowie einen angewendeten Rabatt.

Teilnehmer können den QR-Code auf dem PDF-Ticket auf einem Webex Events Onsite Check-in-iPad scannen, um ihre Informationen sofort abzurufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Einführung zu Onsite .

Wenn ein Käufer in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Quittung herunterladen“ klickt, wird in einem neuen Browser-Tab eine PDF-Datei geöffnet. Sie können den Inhalt einer Quittung nicht anpassen. Hier ist ein Screenshot einer Quittung für mehrere Tickets:

Wenn ein Käufer in seiner Bestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ klickt, wird in einem neuen Browser-Tab eine PDF-Datei geöffnet. Sie enthält eine Rechnungsnummer, das Kaufdatum, die Zahlungsmethode und die Bestelldetails.

Möchten Sie erfahren, wie Sie mit Leuten kommunizieren, nachdem sie sich registriert haben? Lesen Sie den Artikel über Registrierungs-E-Mails, um es herauszufinden!