Spring videre til hovedindholdet

Ofte stillede spørgsmål om Webex Events Production Studio

Find svar på ofte stillede spørgsmål om vores indbyggede livestreamingstudie

Daniel Murphey avatar
Skrevet af Daniel Murphey
Opdateret i dag

Denne artikel blev oversat fra engelsk ved hjælp af maskinoversættelse.

Forbindelse og browsere

Hvilken browser skal jeg bruge?

For talere og producere, der bruger en computer, fungerer Studio på Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge.

For højttalere, der bruger en mobilenhed, fungerer Safari bedst på iOS-enheder, og Chrome eller Microsoft Edge fungerer bedst på Android-enheder.

💡 Husk, at kun talere kan deltage i et studie fra en mobilenhed.

Vi anbefaler at opdatere din browser til den nyeste version for at få den bedste oplevelse.

Er der en mulighed for at ringe ind?

Nej. Brugere kan kun lytte til streamen via Event App.

Skal jeg bruge en kablet forbindelse for at præsentere eller se?

Vi anbefaler en kablet ethernetforbindelse til både højttalere og seere for at opnå den bedste oplevelse. Et stærkt Wi-Fi-signal kan også fungere godt.

Hvad er den minimale internethastighed, der kræves for præsentationsholdere?

Præsentanter skal have en upload- og downloadhastighed på mindst 10 Mbps, og vi anbefaler 25 Mbps for at sikre de bedste resultater.

Hvad er den minimale internethastighed, der kræves for seere?

Seere skal have en upload- og downloadhastighed på mindst 10 Mbps for at se en stream. Seerne kan stadig opleve varierende streamkvalitet på grund af netværkslatens, Wi-Fi-mætning, hardwarebegrænsninger og kørsel af flere programmer på én gang, for blot at nævne nogle få.

Streaming og moderering

Hvordan kommer producere og talere med i studiet?

Producenter tilmelder sig studiet ved at klikke på knappen "Start studiet" fra livestream- eller sessionsredigeringsmodalen i Webex Events platformen. Dette link giver dem adgang til alle værktøjerne i studiet.

💡 Husk, at dit producer-link udløber efter 24 timers inaktivitet. Du kan altid gå ind på Webex Events Platform, finde din livestream eller session og klikke på 'Start Studio' for at få et nyt producer-link.

Talere deltager via linket 'Inviter talere'. Alle med linket kan deltage, og der kræves ingen form for login.

Knappen 'Start Studio' og linket 'Inviter talere' i en sessions redigeringsmodal.

Hvor mange talere eller oplægsholdere kan være i en stream på et givet tidspunkt?

Du kan have 13 personer i studiet og på skærmen ad gangen. Op til tre af disse kan være producere (eller "værter"), der deltager ved hjælp af knappen "Start studie" fra Webex Events platformen. Dette antal påvirkes ikke, når nogen deler sin skærm, selvom skærmdelingen vises, som om det var en ekstra taler. Hvis du har mere end 13 personer, der deltager i din stream, kan du vælge at have et "venteværelse" i et andet mødeværktøj eller bruge et andet streamingværktøj med Webex Events RTMP Player.

Hvad sker der, når mit studie er fuldt?

Hvis der allerede er 13 personer i studiet, og en 14. person forsøger at deltage, vil alle producere i studiet få en besked om, at nogen lige har forsøgt at deltage, og at der ikke er plads til dem.

Taleren modtager også en besked om, at studiet er fuldt, og de kan klikke på knappen Prøv igen for at prøve at deltage igen.

Hvis du vil optage en ny præsentator i Studio, skal en anden forlade programmet, eller du kan fjerne vedkommende. For at fjerne en person skal du blot klikke på de tre prikker ud for deres videoforhåndsvisning og derefter klikke på Fjern fra Studio .

Muligheden 'Fjern fra studie' på et højttalerkort.

Kan jeg invitere en taler som producer, så de kan styre baggrunde, bannere, chats osv.?

Følg processen i vores artikel om administration af teams for at invitere personen til det team, der administrerer din begivenhed på Webex Events platformen. Når taleren er blevet en del af dit team, kan de redigere funktionen Session eller Live Stream og klikke på knappen "Start Studio", så de kan styre alle backend-funktionerne i streamen.

⚠️ Advarsel! Del ikke den URL, som browseren viser, efter du har klikket på 'Start Studio'. Flere brugere, der tilmelder sig studiet med den samme URL, kan forårsage problemer. Enhver, der skal kontrollere baggrunde, bannere, chats osv., skal klikke på knappen 'Start Studio' for at tilmelde sig som beskrevet ovenfor.

Kan jeg teste min stream og prøve studiet?

Ja! Du kan klikke på 'Gå live' flere gange i et enkelt Studio for at prøve det. Hvis deltagerne allerede bruger Event App, kan du oprette en skjult teststream i stedet for at bruge en officiel Agenda Session eller Live Stream-funktion.

Hvis jeg forlader studiet efter at have klikket på 'Gå live', slutter streamen så?

Hvis du klikker på 'Gå live', og alle derefter forlader studiet, slutter streamen automatisk efter 5 minutter. Hvis dette sker, kan du stadig klikke på 'Gå live' igen. 👍

💡 Husk, at du vil blive fjernet fra studiet, hvis du forbliver inaktiv i 5 timer. Når der ikke er nogen tilbage i studiet, slutter streamen.

Hvor mange streams kan jeg køre på én gang?

Der er ingen grænse for, hvor mange livestreams du kan køre på én gang. Vi anbefaler at bruge Sessions , når der afholdes flere streams på samme tid, eller hvis du har mange livestreams. Du bør også omhyggeligt koordinere talere, moderatorer og undertekster.

Kan jeg vælge streamingkvaliteten?

Ja. Klik på ikonet Indstillinger (⚙️) i menuen til højre, og indstil feltet 'Udsendelseskvalitet' til enten 1080p eller 720p. Studioets standard streamingkvalitet er 1080p. En lavere udsendelseskvalitet kan hjælpe med at sikre en ensartet og inkluderende oplevelse for både talere og deltagere på tværs af alle enheder, placeringer og forbindelseshastigheder.

Kan jeg streame Webex Events Production Studio til min Event App og et andet websted (YouTube, Twitch osv.) på samme tid?

Med Webex Events Production Studio, nej. Med Webex Events RTMP -afspilleren , ja!

Kan jeg se spørgsmål og svar og afstemningsresultater i Studio?

Ja! Du skal blot klikke på fanen Målgruppe, derefter på fanen Spørgsmål og svar eller fanen Afstemning. Klik på et element for at vise det i livestreamen.

Kan jeg sende beskeder til deltagere fra studiet?

Præsentationsværter i studiet kan ikke interagere med streamchat, medmindre de ser streamen som deltager i Event App.

Kan jeg fjerne uønskede beskeder fra livestreamchatten?

Du kan kun fjerne chatbeskeder fra en livestream ved at blokere den bruger , der har sendt beskeden. Vi anbefaler kun dette under alvorlige omstændigheder, fordi det fjerner deltageren fuldstændigt fra din Event App og annullerer deres registreringsordre, hvis de har registreret sig via Webex Events.

Kan jeg vise PowerPoint-præsentationer i Studio?

Ja, du kan vise en præsentation ved at åbne den på din computer og dele din skærm.

Hvis din præsentation indeholder lyd, skal du bruge Chrome eller Edge og åbne præsentationen i Google Slides og kun dele præsentationsfanen. Hvis du slår "Del også lyd" til, kan du dele lyden fra denne fane. Del kun præsentationsfanen, og marker feltet Del lyd fra fanen, før du klikker på 'Del'.

Hvordan viser jeg min PowerPoint-præsentation i præsentationstilstand med kun én skærm?

Importer din præsentation til Google Slides, og dobbelttjek formateringen. Åbn præsentationen i en separat browserfane fra Studio. I Google Slides skal du klikke på pilen ud for 'Præsenter' og vælge Præsentationsvisning .

Når vinduet Præsentationsvisning åbnes, skal du mindske størrelsen på begge browservinduer, så du kan se både Studio og dine slides. Når det er tid til at dele din skærm, skal du kun dele Google Slides-browserfanen, IKKE hele din skærm eller vinduet Præsentationsvisning. Fortsæt nu gennem præsentationen, som du normalt ville. Du kan se dine talerens noter og den forløbne tid undervejs!

💡 Husk, at hvis din præsentation indeholder en video, skal du markere feltet "Del lyd fra fanen", når du vælger den fane, du vil dele. Vi anbefaler ikke at dele hele din skærm til en præsentation, da feltet "Del lyd" muligvis ikke er tilgængeligt.

Kan jeg se, hvem der har set en livestream, og hvor længe?

Ja, hvis du bruger Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP afspilleren! Vores robuste download af metrics og videoanalyserapporter indeholder alle de klik- og visningsdata, du har brug for. Læs vores artikel om efteruddannelsespoint, hvis du har brug for at gennemgå oplysninger for at tildele disse. Vi giver også et komplet overblik over videoanalyserapporten i vores artikel om Event App metrics.

Tilpasning

Kan talere og værter tilføje deres pronominer?

Ja! Før en vært eller taler tilmelder sig Studio, bliver de bedt om at tilføje deres navn og et valgfrit slogan. Sloganfeltet er perfekt til pronominer, erhverv og mere – op til 50 tegn.

💡 Husk, at studier oprettet efter 25. april 2024 har som standard aktive taglines. For ældre studier skal en vært aktivere taglines i hvert studies generelle indstillinger.

Hvor lange må de videoer, jeg uploader til fanen Overlays, være?

Du kan uploade MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- eller MOV-filer, der er 8 GB eller mindre.

💡 Husk, at videoer anbefales at være i formatet 16:9 for at opnå det bedste resultat og ikke under 720p. Behandlings-/uploadtiden varierer afhængigt af internetforbindelsen. Uploads kan tage op til dobbelt så lang tid som videoen.

Kan jeg bruge videoer, jeg har uploadet til Video Center, i Studio?

Ikke endnu. 😉

Skal jeg uploade videoer og grafik til Studio for hver stream i mit event?

Nej! Du skal blot åbne fanen Overlays i et hvilket som helst Studio og klikke på knappen Tilføj for at få adgang til alle tidligere uploadede medier fra et hvilket som helst andet Studio i din begivenhed!

Er der nogen måde at dele videoer større end 8 GB?

Ja! Du kan dele videofiler direkte fra din computer. Få mere at vide i vores artikel Introduktion til Webex Events Production Studio .

Hvor mange videoer kan jeg uploade til studiet?

For overlays, så mange som du ønsker. 👍

For delte videofiler kan hver vært eller taler dele maksimalt fem videoer ad gangen. Ét videodelingskort kan vises på scenen ad gangen.

Hvad er kravene for deling af videofiler?

Del videofiler er tilgængelige for stationære computere, ikke mobile enheder, og de understøttede filformater er .mp4 og .webm.

Hvad er de anbefalede dimensioner for logoer og baggrunde?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Baggrund - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Hvad er tegngrænsen for bannere?

Statiske bannere er begrænset til 50 tegn for overskriften og 200 tegn for brødteksten. Tickerbannere er begrænset til 1000 tegn.

Må jeg inkludere undertekster og oversættelser?

Kan jeg få et minimalt overblik over Studios værktøjer?

Ja! Vi tror, ​​du vil kunne lide vores fuldskærmskontroller . I fuldskærmstilstand kan du også klikke på Skjul interaktioner nederst til venstre for at skjule interaktionsbobler .

Kan jeg bruge mit tastatur til at betjene studiet?

Ja, producere og talere har adgang til praktisk navigation og funktionsaktivering med over 50 unikke tastekombinationer i Studio. Du kan finde en komplet liste over disse genveje ved at gå til Indstillinger og vælge Tastaturgenveje .

Hvordan tilpasser jeg tastaturgenveje i Studio?

Naviger til Indstillinger, og vælg Tastaturgenveje . Klik blot på en aktuel genvej, og indtast derefter din egen tastekombination for at indstille en ny. Genveje kan indeholde op til 3 taster og skal starte med 1-2 kombitaster, f.eks. Shift og Option, og slutte med et bogstav, tal eller symbol. Dine brugerdefinerede genveje gemmes i din browsercache, så du kan indstille dem én gang, og de vil "følge dig" i ethvert Studio.

Kan jeg bruge den samme genvej til flere handlinger?

Ja, du kan tildele den samme genvej til flere handlinger. For eksempel kan du samtidig skifte til solo-layout for din højttaler og vise deres navn som et banner på samme tid!

Optagelse og kodning

Bliver streamen optaget automatisk?

Ja! Hver optagelse har dog en grænse på 12 timer. Hvis din stream kører i mere end 12 timer, bør du overveje at optage med en anden platform via RTMP-afspilleren.

Kan jeg forhindre, at streamen bliver optaget?

Automatisk optagelse kan ikke slås fra. Hvis du arbejder med sponsorer eller talere, der er bekymrede for privatlivets fred, kan du overveje at bruge RTMP-afspilleren med en alternativ streamingtjeneste.

Hvor hurtigt kan jeg downloade optagelsen efter streamen?

Optagelser er normalt tilgængelige inden for et par minutter efter streamens afslutning, men behandlingstiden kan variere afhængigt af livestreamens varighed.

Hvor kan jeg finde optagelser, og hvad er optagelsesformatet?

Når du har klikket på 'Afslut stream', vises en 'Optagelser' Knappen vises. Klik på knappen, og i det viste vindue vil optagelsen vise statussen 'Behandler'. Når optagelsen er klar, erstatter knappen 'Download' statussen 'Behandler'.

Knappen Optagelser og modalvinduet Download optagelser.

Du kan også downloade optagelser fra Video Center på Webex Events platformen. I navigationslinjen for begivenheder under Event App skal du klikke på Video Center og derefter klikke på Optagelser . Find den optagelse, du vil downloade, klik på ikonet Indstillinger ( ) ved siden af ​​den, og klik derefter på Download .

Den netop beskrevne proces.

Download af optagelser i MP4-format.

Hvor længe er optagelser tilgængelige?

Vi sletter i øjeblikket ikke optagelser. Optagelser forbliver tilgængelige, så længe du fortsat er Webex Events kunde.

Hvordan poster jeg optagelser i min Event App?

Har Webex Events Production Studio -optagelser i Video Center automatisk undertekster?

Nej. Selvom optagelser fra Webex Events Production Studio automatisk tilføjes til Video Center, er undertekster ikke tilgængelige for disse optagelser. For at tilføje undertekster til en Production Studio -optagelse skal du downloade optagelsen og derefter uploade den til Video Center igen. Sørg for at aktivere undertekster i upload-modalen. Få mere at vide i vores artikel om Video Center .

Fejlfinding

Ingen kan høre mig. Hvad skal jeg gøre?

Tjek disse i rækkefølge :

  1. Bruger du den korrekte mikrofon? Klik på knappen Indstillinger (⚙️), klik derefter på Lyd , og tjek indstillingen 'Mikrofon'.

  2. Bruger du et headset eller en mikrofon med en fysisk mute-knap? Sørg for, at lyden ikke er slået fra.

  3. Bruger et andet program din mikrofon (f.eks. et andet mødeværktøj)? Luk andre programmer, og opdater derefter siden.

  4. Er din mikrofon slået fra i dine computerindstillinger? Trinene til at kontrollere dette varierer afhængigt af enheden.

  5. Genstart din browser. Hvis det ikke virker, skal du genstarte din enhed.

  6. Virker det stadig ikke? Klik på chatboblen i nederste højre hjørne af Studio. Vi hjælper dig gerne!

Jeg bruger en Mac, og jeg har mistet adgangen til kamera/mikrofon. Hvad skal jeg gøre?

  1. På din Mac skal du klikke på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af skærmen, klikke på Systemindstillinger og derefter klikke på Sikkerhed og privatliv .

  2. Klik på Privatliv .

  3. Klik på Kamera .

  4. Markér feltet ud for din browser.

  5. Klik på Mikrofon .

  6. Markér feltet ud for din browser.

Jeg bruger en iOS-enhed, og jeg har mistet adgangen til kamera/mikrofon. Hvad skal jeg gøre?

Sørg for, at Safari har adgang til kamera/mikrofon.

  1. Åbn dine iPhone/iPad-indstillinger.

  2. Find Safari i indstillingslisten, og sørg for, at kamera-/mikrofonadgang er aktiveret.

Jeg bruger macOS, og min browser har mistet adgangen til min skærm. Hvad skal jeg gøre?

  1. På din Mac skal du klikke på Apple-logoet øverst til venstre, klikke på Systemindstillinger og derefter klikke på Privatliv og sikkerhed .

  2. Klik på Skærm- og systemlydoptagelse .

  3. Slå feltet ud for din browser til.

Spørgsmål? Chat med os, eller send en e-mail til support@socio.events .

Besvarede dette dit spørgsmål?