這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

無論您匯入與會者或透過Webex Events Registration加入您的活動，與會者通常都必須擁有唯一的電子郵件地址。本文解釋了重複電子郵件為何成為問題、您可能希望允許重複電子郵件的原因、如何在Webex Events Registration中允許重複電子郵件以及如何解決這些問題。我們還提供外展模板，幫助您聯繫具有重複電子郵件的與會者。

為什麼重複的電子郵件會成為問題？

出於安全原因，當兩個或更多人擁有相同的電子郵件地址時，這些人不能：

登入Event App
透過Webex Events Onsite簽到
在Lead Retrieval中被掃描為潛在客戶

那麼，為什麼我要允許重複的電子郵件呢？

為每位與會者提供一個唯一的電子郵件地址是理想的選擇。然而，一開始可能有充分的理由允許重複的電子郵件。以下是允許重複電子郵件的兩個常見原因：

根據您使用與會者資料的方式，如果您僅使用Webex Events Registration ，重複的電子郵件可能沒問題。
公司常派一群員工參加活動。一個人可能會使用自己的電子郵件地址購買多張門票，並在確認哪些員工將參加活動之前利用早期定價。在這種情況下，您可以允許重複的電子郵件，然後在獲得正確資訊後修復它們。

繼續閱讀以了解如何允許重複的電子郵件。

允許在註冊中使用重複的電子郵件

如果您使用Webex Events Registration，您可以在常規設定頁面上允許或限制重複電子郵件。

在活動導覽列中的「註冊」下，點選「設定」 。
單擊常規。
向下捲動至「電子郵件設定」部分，然後找到「限制重複電子郵件地址」選項。此選項預設為活動狀態，因此每張票證都必須與唯一的電子郵件地址關聯。若要讓多人使用相同電子郵件地址註冊，請停用該開關。
點擊“發布更改”進行儲存。

識別並修復重複的電子郵件

尋找並修復重複的電子郵件很容易：

1. 識別重複項

💡 請記住，如果您阻止與其他與會者俱有相同電子郵件地址的活躍與會者，他們的狀態將為「重複」而不是「已封鎖」。

在您的活動導覽列中，按一下與會者。當存在重複電子郵件時，與會者清單上方會出現一個橫幅，警告您存在重複電子郵件。
按一下「篩選與會者」按鈕，將「重複電子郵件」篩選器套用到與會者清單。

💡 請記住，該清單不會自動將具有相同電子郵件地址的與會者分組。仔細查看清單以驗證電子郵件的使用次數。
如果您使用Webex Events Registration，請確保合適的人獲得合適的門票。按一下共用電子郵件的每個副本，然後按一下其註冊標籤以檢查以下資訊：
- 與與會者溝通時，票證名稱可能會有所幫助。如果每個重複的票證都不同，則更新正確票證的電子郵件地址和其他資訊至關重要。
- 訂單 ID顯示參加者是註冊相同訂單還是不同訂單。這還可以幫助您確定誰的資訊需要更新。